成都一保安表白女业主遭拒，毁坏20辆豪车泄愤，保安受到了怎样的惩罚？

引言：在遇到喜欢的女性时候，男孩子都会选择去表白，在被拒绝之后心里多少会有一些难过，然后做出一些冲动的事情，这些也是不理智的。成都的一名保安在表白了，女业主遭到拒绝之后，将小区的20多辆豪车全部都砸毁了。这件事情也在网上引起了网友们的广泛关注，保安将会受到什么样的惩罚呢，今天小编就带大家去了解一下。

一、事件的还原

在成都的地下停车库，那一夜之间20多辆豪车被损坏了，其中还有奔驰保时捷这些高档车辆。经过了解才发现是当小区的一名保安，在被表白拒绝之后心里不舒服，然后导致的。因为这位保安对女子非常的热情，这名女子又是独居。所以一直都拒绝这名男保安，每次见到男保安也是想要躲。而且这名男保安还对这名女主做了一些不好的事情，所以女士忍无可忍，然后这位保安就用这种方法来进行泄愤。

二、男保安受到了什么惩罚

通过视频录像可以看出来，确实是证明男保安做的事情，那当然是少不了惩罚的。从视频中可以看出来，男保安主要就是恶意破坏，而且损害的巨额还非常的巨大。事后男保安也承认是因为这名女士拒绝自己，然后心里不舒服，所以就做了这样幼稚的事情。

这名保安随后也需要承担起赔付所有车辆维修的费用，而且还会被民警依法处理。看到这里小编希望所有的人们都能够保持理智，不要因为受到了一些不开心的事情，然后就做出没有头脑的事情。这样不光自己赔偿了钱财，而且还没有追到自己心爱的女生。反而会让女生更加的讨厌自己，得不偿失。所以在面对喜欢的女生时候，一定要采用正确的方式，不要冲动。

论微笑服务　　一，理解微笑服务从理解微笑开始。1， 微笑是最容易辨别的面部表情。人的面部表情能够起到沟通的作用，是一种无声的语言，被称为“世界语”，即人的表情传达出来的的信息，全球通行，世界各地的人们都能懂。人的面部表情，有以下六个显著特征：快乐（包括微笑）、愤怒、惊讶、恶心、悲伤。在这六种表情中，最容易辨别的就是发自内心的微笑。解剖学家查尔斯贝尔曾经这样说过：微笑是“最容易辨别的表情。”“在150英尺远的地方，人们只能看出微笑和惊讶两种表情，而只有微笑能在300英尺之外看得出来。”由此可见，一个人脸上是否有笑容，别人是很容易识别的。联系到我们从事的服务工作，管理人员也好，服务员也好，工作中是否实施了微笑服务，客人能够轻而易举地作出判断。你做到了，别人抹杀不了，你没有做到，你也掩饰不了。2， 微笑是最具感染力的面部表情。人的面部表情，反映了人的情绪。人的情绪，都具有某种程度的感染力，但微笑的感染力最大，作用最持久。微笑的感染力恰如宋人汪藻在《春日》中写下的佳句：“桃花嫣然出篱笑，似开未开最有情。”难怪学者莫非在《实用口才》一书中，对微笑作了如下定义：“微笑，是不出声音、通过面部略带笑容来传递一种脸色，这种脸色好似和煦的春风，使人感到温暖、亲切和愉快，营造出一种融洽和谐的交际氛围。”微笑，表达出一种合作的意愿，最能促进人们之间的合作，是社会的润滑剂，是交际的灵魂。即使是完全陌生的人，由于有了微笑，便有了合作的基础。下面，我们还可以通过这样一个侧面，来感受微笑所具有的独特的感染力。从十四世纪到十六世纪，欧洲掀起了伟大的文艺复兴运动。这次运动的主要思潮，就是崇尚人文主义，提倡尊重人和尊重科学，反对中世纪的宗教观，摆脱教会对人们思想的束缚。文艺复兴运动是欧洲的一次思想解放运动，为欧洲的工业革命奠定了思想基础。在文艺复兴运动中，欧洲的文学家和艺术家创作出了大量杰出的文艺作品，其中最具代表性的一件作品，是由意大利人达芬奇创作的名画《蒙娜丽莎》。这幅画中的人物蒙娜丽莎并非是一位知名人士，但她含带微笑的面孔，与当时在强大教会势力统治下，到处都能看到的冷漠生硬的面孔形成了强烈反差，震憾了欧洲人的心灵，进而在全人类中产生了深远影响。从此以后，《蒙娜丽莎〉》便成了全世界珍贵的艺术瑰宝。意大利画家瓦萨里称蒙娜丽莎的微笑是“愉悦而神圣的微笑。”意大利政治家埃德加基内则盛赞其为“发自内心的平和的微笑。”而更多的人将蒙娜丽莎的微笑誉为“永恒的微笑”。可见，人类渴望微笑，渴望善良，渴望合作，渴望和平之心是多么的迫切。全文见 http://wwwoklinknet/online/tougao/168752/332242htm

有时候，有时候，我真想喝醉一回，因为太多无奈。就是想大哭一场，因为心里憋屈。

有时侯，就是想疯癫一回，因为情绪低落。就是想宣泄一下，因为心情不爽。

有时侯，就是想安静一会，因为真的很累， 因为小小是失误而情绪低落。

有时候，莫名的心情不好，不想和任何人说话，只想一个人静静的发呆。

有时候，就是想宣泄一下， 因为业主一个无理的投诉。

有时候，突然觉得心情烦躁，看什么都觉得不舒服，心里闷的发慌，拼命想寻找一个出口。

有时候，突然很想逃离现在的生活，想不顾一切收拾自己的行李去旅行。

有时候，在自己脆弱的时候 想一个人躲起来，不愿别人看到自己的伤口。

有时候，明明自己心里有很多话要说，却不知道怎样表达。很想放纵自己，希望自己彻彻底底醉一次 。

有时候，夜深人静的时候，才下班回家，突然觉得寂寞深入骨髓。

有时候，自己的梦想很多，却力不从心。突然找不到自己，把自己丢了。

有时候， 心里突然冒出一种厌倦的情绪，觉得自己很累很累。看不到自己未来的样子，迷茫的不知所措。

有时候，渴望别人的关怀，渴望一份简单的快乐。

有时候，明明自己心里有很多话要说，却不知道怎样表达。

有时候明明很累了，但却没办法停止脚步！

只因为我们执着在物业这个行业！

(内容来自网络）

1

时隔七年再见倪可，聂川倏然发现，他的小女孩已经长这么大了。

他第一次见她的时候，她还是个小屁孩，乖巧利落，又古灵精怪。

她是师傅的独女，受尽百般宠爱。

他还记得他第一次上师傅家拜访，在小区花园看见她将一个小胖子压在身下不停说着：“以后还敢不敢欺负小光光了？！”

小胖子被压制得死死的，嘴里忙不迭地保证：“不敢了！不敢了！”

她终于心满意足地起身，小胖子哭得那叫一个撕心裂肺，一边跑一边喊妈妈。

他观看了全程，问他为什么能看着小孩子打架不上前劝阻，主要是因为他也看见了小胖子作恶的过程，实在是过分。

他也并不是不想出手，只是还没等到他出手，小胖子就被突然窜出来的她一招KO了。

是啊，她从小就这般嫉恶如仇，长大后顺理成章成为一名律师，似乎也有迹可循。

更何况，她的父亲，本就是苏城颇有盛名的一名律师。

若不是因为一场意外离世，现在的司法界必定还能看到师傅驰骋的身影吧。

是的，她的父亲，也是带他入门的师傅。

时至今日，他也是一名入行12年的执业律师了。

聂川抬头望了眼会议桌对面的倪可，一身精致的职业套装，面容清冷。

后来，他去师傅家次数多了，和她也混熟了，她偶尔也有模有样拿起律条与他辩驳一番。

他那时候就惊艳于她对法律的独到见解，师傅在一旁看着也十分乐见其成。

如无意外，她会在师傅的循循善诱下，长大后成为一名青出于蓝胜于蓝的律师吧。

可惜，师傅还没等到他的宝贝女儿长大，就和师母一起离开了。

不过如果师傅看到她现在的模样，必定会很欣慰吧。她没有辜负他的期望，如今也成了一名律师。

这场双方律师博弈的会议上，她作为对方律师代表，干练利落、侃侃而谈，师傅看到了必定会十分欢喜。

唯一有一点遗憾的是，她代表的是被告律师，而他，代表的是原告律师。

这是一场因夫妻离婚财产分割问题引发争议的官司。

她代表的是男方，而他，代表的是女方。

两个小时后，聂川站在大楼门口送走了委托人，回过头时看见倪可就站在他的身后。

他向她走了几步，她却一个转身，朝着相反的方向走去。

他心下一沉，上前拉住了她的胳膊。

倪可回过头，冷着一张脸看他：“聂律师，恐怕以我们现在的身份不宜这般在大马路上拉拉扯扯吧？”

他们的关系？

是他们各自代表不同利益方的对立关系，还是七年前，他是她监护人的关系？

“咳。”聂川的眼神有几分闪烁，片刻沉默后才看着倪可问道：“可可，你什么时候回国的？”

倪可似乎听见了什么天大的笑话，嗤笑一声，然后看着聂川，一字一顿说：“关你屁事！”

聂川愣了愣，待反应过来时，倪可已经走远了。

果然，即使七年了，可可还是不肯原谅他。

2

“可可？你住在这里？”

大周末的早上，聂川是被家门外的一阵嘈杂声吵醒的。

他开了门想了解下情况，却不想一下子就撞上了倪可。

走廊里摆置着几件大家私，还有好几个大大小小的纸箱。

前段时间就听物业管理员说对面的房子租出去了，难道承租的人就是倪可？

手上正抱着一个纸箱的倪可凉凉地撇了眼挡在自己面前的聂川：“不好意思，你挡到我了。”

聂川连忙侧了侧身子。

花了整整大半天，倪可终于把屋子收拾好了。

刚坐下来喝杯咖啡提提醒，就接到了方茹的电话。

“可可，回国后还习惯吗？”方茹的声音从大洋彼岸那端传来，语气里含着浓浓的关心。

“姨妈，一切都挺好的，不用担心我。”

方茹是倪可母亲的亲姐姐，也是七年前回国把倪可接走的唯一亲人。

“好，没事姨妈就放心了。”

方茹又与倪可闲聊一会后方收了线，倪可望了望窗外的天色，原来已经是晚上了啊。

仅早上吃了个面包垫肚子的她，此刻那五脏六腑都唱起了“空城计”。

门铃突然在这个时候响了起来。

“有什么事吗？”

站在门外的人是聂川。

“可可，我做了饭，一起吃吧。”聂川故意忽略掉她脸上的疏离，只是语气里仍多了几分小心翼翼。

“我不饿。”

倪可转身就要关门。

“可可！”聂川用手一把抵住门，眼神里带着几分不确定的看着她：“我们可不可以，聊一下？”

“没这个必要！”

“砰”的一声，大门关上，隔绝了门里门外的两人。

倪可贴着门板慢慢地蹲坐在地板上，双手抱住膝盖，脑袋深深地埋进去，宛如一只受了伤的小兽，脆弱又敏感。

七年前，他不要她，七年后，又何必假惺惺地与她再套近乎呢。

她，才不稀罕！

门外的聂川，站在门口静默了许久，才拖着步子回到对门的家。

聂川收养倪可的那一年，倪可13岁，而他23岁。

当然，以当时聂川的情况，是断断达不到收养倪可的条件的。所以，于法律上，他们之间是监护人与被监护人的关系。

本来，聂家父母车祸离世后，倪可是让倪家的一房亲戚代为抚养的，毕竟有倪家父母的大额赔偿金在，那家人对倪可的态度还算可以。

只是，倪可不听话。

再一次接到倪家亲戚打来电话说倪可已经两天没有回家时，聂川慌了，几乎翻遍了整座城市，终于在一间辟陋的小网吧找到了倪可。

他泛着红血丝的眼睛看着她，本来打算狠狠训斥她一顿的，又在看见她脸上的泪痕后顿时没了所有脾气。

他说：“跟我回家吧。”

倪可没有丝毫犹豫地站起来，小心翼翼地跟在他的身后回到了他父母的家。

“我坚决不同意！你一个才23岁的毛头小子，怎么能收养一个13岁的女孩！你不怕别人指指点点，我还怕被人戳脊梁骨呢！”

聂父一听儿子要收养一个13岁的小女孩，顿时怒不可遏。

父亲向来固执，好面子。聂川只好将求救的目光转向母亲。

聂母向来疼他，对他近乎有求必应，但这次她也只是轻轻摇了摇头。

倪可望着眼前的这一幕，心一点一点地沉了下去。

不过聂川最后还是没有放弃她。

他带着她去办理了监护人手续，然后把她带回他刚刚装修好的家。

房子是父母资助大头买的，在倪可这件事上忤逆了父母他感到抱歉，但他却也无法再置之不理。

给倪可拿了他的大号拖鞋给她换，见她站在门口一脸无措的模样不由有些心疼，弯下腰与她平视：“你不必介意别人说什么，从今天起我就是你的监护人了。不管发生什么事，我都在。”

可惜啊，他最后还是食言了。

3

程光不知道从哪里打听到倪可回国了，说什么也要请她吃饭。

程光是倪可父母还在世时同住一个小区的玩伴，也是一起上下学的同班同学。

其实她以前和他的关系还算不错，只是后来，物是人非，她有些抵触那段过往，便对那时的人和事总有些逃避的心态。

但耐不住程光一次又一次的邀约，倪可只能应下了。

但她没想到，连出去吃饭也能撞见聂川。

而和聂川在一起的那个女人，她也认识。

秦蔓看见倪可的时候似乎比她还要惊愕，倪可隔着几个座位的距离朝她点了点头，她随即也笑了笑。

而两人间的无声互动，聂川似乎毫无察觉。

只因他是背对着倪可的，但是倪可还是一眼就认出了是他，即使只是一个背影。

程光见倪可的视线飘远，不由有些疑惑：“倪可，你在看什么呢？”

“没什么。”

倪可收回了视线，轻轻切了一块牛排放入口中，刷爆朋友圈的顶级和牛，此刻于她却是味同嚼蜡。

秦蔓，是七年前和聂川订婚的女人。

那天晚上，聂川当着她的面，给秦蔓戴上戒指的那一刻，倪可感觉自己的心就像被人拿刀子划开了一个又一个口子，鲜血汩汩。

他拒绝她的方式，真的又狠又见效。

七年前，倪可18岁，也是聂川收养她的第五年。

倪可不知道自己是什么时候喜欢上聂川的，或许是父母离世后他带她回家的时候，也或许是更早，父母还在时，他来家里，每次都给她带好吃的时候。

她小心翼翼地守护着这份感情，也不敢与任何人说起。

她原本以为，她与他之间有足够多的时间。

她计划着，等她成长到足够与他并肩的时候，她便跟他表明心迹。在那个时候，他就没有理由说她还是小孩子了吧。

但是当秦蔓越来越成为他们家的常客时，倪可突然就慌了。

秦蔓一副女主人的姿态，而聂川置若罔闻，这让倪可很是生气。

但她又只能偷偷地生闷气。因为聂川说，秦蔓只是他的朋友，两人正在计划合伙开律所的事情。

倪可瘪了瘪嘴，耷拉着脑袋回了自己房间。

但是，秦蔓显然对她与聂川之间的关系并不是如聂川那般想的，她喜欢他的心思，简直不要太明显。

当倪可发现秦蔓竟然趁着聂川累极在书房睡着时偷亲他的那一刻，脑门瞬间冲上一股愤怒，就要推门进去揭穿她。

但手伸到半空时又猛地停住了。

她这般冲动地冲进去，聂川必定会被吵醒，最后尴尬的会是三人吧。

倪可只能忍了。

但她越来越感到害怕，像聂川这样事业有成又长了一副好皮囊的男人，必定会招惹来很多女人的。她怕自己还没有足够的时间长大，他的身边就已经有了别人。

倪可不想再等了。在她18岁生日的那天晚上，她鼓起勇气向聂川告白了。

没想到，吓到了他。

聂川说：“可可，你还小，有很多事你还不懂。你以为对我的喜欢，并不是男女之间的那种爱情，只是一种依赖。”

倪可并不接受聂川的这个理论，她已经不是小孩子了，她很清楚自己想要的是什么。他为什么一定要曲解她对他的感情呢。

倪可决定要用行动告诉他，她对他的感情绝对不是单纯的依赖！

可惜聂川却没有再给她机会了，在知道姨妈回国找她的时候，他竟然狠心跟她说：“可可，我们的关系到此结束吧。”

他说的，是他与她之间，监护人与被监护人的关系。

她哭着不肯，他隔天牵着秦蔓的手跟她说，秦蔓是他的女朋友，他们就要结婚了，她还住在家里，始终有些不方便了。

原来是觉得她多余了。

她仰着头也忍不住泪流质问他：“你不是说秦蔓只是你的朋友吗？她什么时候成了你女朋友了？”

他却轻描淡写地解释，其实他们早就对彼此有好感，只是最近才戳破了那层关系。

她还是不信，然后他就当着她的面掏出了一枚戒指当场向秦蔓求婚。

她看见了秦蔓眼底的欣喜，也从她的眼里看见了自己心死的样子。

4

因为那单离婚财产分割的官司，倪可与聂川之间始终少不了接触。

又一次双方谈判结束后，聂川不管倪可的反对，拉着她上了自己的车。

“聂律师，你就不怕被人说你公私不分吗？”

聂川握着方向盘的手一顿，“可可，我们之间可不可以不要这么针锋相对？”

倪可没有再回答，扭头望着窗外。

聂川又看了她一眼后，才踩下油门。

车子在他们住的小区停车场停下，在上到楼层时，倪可刚想掏出钥匙开门，又被聂川拉进了他的家。

倪可生气地甩开了他，却因眼前熟悉的一切，定住了脚步。

这个她曾经生活了整整五年的家，似乎一切都没有变过。

就连那些她在墙上画的身高测量线，也原封不动地封存在那面墙壁上。

第一条线是她先画的，聂川发现墙壁被她画花的时候也没有责怪她，只是摸了摸她的脑袋，笑着说：“咱们可可又长高了。”

后来，给她画线的人变成了聂川，一年一次。

“你自己找点事做，我去做饭。”

聂川见她愣愣地站着，看了她一眼后就进了厨房。

倪可在原地站了一会，才抬脚往那间曾专属于她的房间走近。

那是聂川亲手为她布置的，粉粉嫩嫩的，与父母给她在家里布置的一模一样。

所以，有很长的一段时间她疯狂迷恋粉色，但现在的她，看到粉色时都不由有一种自我防御反应。

她那时候还爱上了夹公仔游戏，恨不得把整张床都摆满公仔，但是她的技术不好，最后只能求助于聂川，聂川拿她没办法，就答应她了。

后来，她如愿以偿把整张床都铺满了公仔，聂川经过她房间看见时哭笑不得，为了避免她没地方睡觉，他隔天又给她重新定制了一个柜子，专门拿来放她的战利品。

他那时候，真的是把她宠上天。

开家长会的时候，同学们纷纷羡慕她有一个如此帅气的哥哥，但是他们不知道的是，他们之间毫无血缘关系。

“吃饭了。”

聂川在房门口站了好一会，似乎是见她陷入沉思不忍打扰，直到倪可关上那个装满了毛公仔的立柜才打破了这片平静。

聂川的厨艺还是一如既往地高水准。

倪可的胃被他喂刁了，出国后的头两年，她吃什么都不见胃口，姨妈一度以为她患上了厌食症，吓得带她去医院检查了好多次。

但每次医生给出的结果都是无恙，姨妈便想尽办法给她做好吃的，再后来，她再也没有想起过他做的饭菜了。

一块红烧排骨放入了她的碗中。

色泽金黄，看得出是花了心思烹制的。

但是倪可突然就没了胃口。

“我吃饱了。”

她放下筷子，没有再看一眼对面的人，转身离开。

直到听见对面房门关上的声音，聂川才放下了碗筷，他望着眼前的菜肴，已再无食欲。

5

倪可没想到程光竟然会喜欢她。

当程光突然当着整个餐厅的人下跪向她表白的时候，她整个人都懵了。

待反应过来时，周围已经响起了一片“答应他！”、“答应他！”的附和声。

倪可不忍当场令程光难堪，只好弯腰接过了他手里的玫瑰花。

却不想在直起身子的时候，在人群中看见了聂川。

他就那样站着，冷眼看着她，眼底是她读不懂的情绪。

但她没有时间管那么多了，当务之急是要离开这个气氛尴尬的地方，然后和程光说清楚。

她不喜欢程光，现在没有，未来也不会。

她只希望将对程光的伤害降到最低，希望他对自己的喜欢只是一时兴起。

但是，程光在听见她的拒绝后，整个人变得很低落，双手抓住她的手臂，一脸痛苦地向她求证：

“可可，我们之间，真的一点可能都没有吗？”

倪可看着他受伤的眼神，仿若看到了七年前的自己，爱而不得的痛苦她很清楚，但她还是狠心点了点头：“对不起。”

程光颓败地松开手，又看着她扯开一个勉强的笑：“我知道了。”

但你一定要答应我，要幸福地笑啊。

表白失败的他，默默地在心底祝愿，自己喜欢了十几年的女孩，能早日得到她追逐的幸福。

程光喜欢倪可，也喜欢了很多年。

小时候的他比起同龄人都长得瘦小，也因此常常成为小区里被欺负的对象，而每次当他被欺负的时候，倪可都会出现帮他打跑那些人。

他们俩算亲梅竹马，同一个幼儿园，同一个小学，又上了同一所初中。

但是在他们初一上学期的时候，倪可突然有一天从小区和学校里都消失了。程光后来才听说她父母出事了，她被亲戚家接走，还转学去了别的学校。

因为倪可的不辞而别，整个初中，程光闷闷不乐了很久。

没想到的是，在高一开学的第一天，他重新遇见了倪可。

他们竟然考上了同一所高中！

程光很兴奋，他终于又可以和倪可在一起了。

可是，他却发现倪可的性格变了许多，她不再是那个爱闹爱笑的女孩了。

程光知道她父母离世这件事对她的打击很大，于是他在心里暗暗下定决心，他一定会好好守护她，让她重新做回那个快乐的女孩。

可是不知道是不是因为他的方式都太蠢了，倪可还是很少笑，即使偶尔抿起嘴角，他也能看出那笑容里显而易见的勉强。

他本来计划高考完就向倪可表白的，他还想好了要跟倪可报同一所大学，他们的成绩相当，他笃信不会有太大的问题。

可是他怎么也没想到，还没到高考那一天，倪可又再次不辞而别，再听到她的消息时，她已经出国了。

他们之间似乎总是差了些什么，难道这就是有缘无份吗？

程光不信鬼神也不信天注定，所以他决定等。

他等了又等，整整七年过去，他终于等到她了。

可是，他还是无法成为她心中的那个人。

他知道，她心中可能已有其他人，但是他还是不肯认输，或许是想给自己七年的等待要一个彻底死心的理由吧。

他想，她喜欢的那个人一定很优秀吧？

还有她喜欢的那个人一定会知道怎么让她开心地笑吧？

其实在高中那三年里，他也见过她笑得很开心的样子，是那种发自内心的笑，对着某个人笑得开怀。

听说那个人是她的哥哥，只是他和她从小一起长大，怎么没有听说过，她还有一个哥哥呢？

程光不解。但他知道，这辈子与倪可再无可能。

6

倪可出门丢垃圾的时候，在门口撞见了送聂川回来的秦蔓。

聂川喝得很醉，但他还是拒绝了秦蔓想进屋照顾他的提议。

秦蔓看了倪可一眼后离开，当倪可提着垃圾经过聂川的时候，他还在密码锁界面上一顿乱点。

倪可没理他，径直下了电梯。

等她再回到楼上时，走廊处已经不见聂川的身影。

夜深人静时，倪可出现在聂川的家门口，她站了好一会，才打开那门上的密码锁界面，然后输入了一串数字。

每一个数字，她都点得小心翼翼。

成功解锁的那一瞬间，倪可狠狠地愣了一下。

她没有想到，整整七年过去了，他竟然还在用着原来的密码。

他们共同使用过五年的密码。

站在门口踟蹰了许久，倪可终于推开了那扇门。

倪可知道聂川喝醉后，是他警觉性最低的时候，所以她想赌一把。

她就不信，如果他们之间的关系变得不再纯粹，他还哪里来的理由再把她当小孩？

　　物业管理学习心得体会

　　在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

　　一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在06年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

　　二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

　　三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

　　四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

　　管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

　　五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

　　一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

　　仅供参考