蛋壳公寓口头承诺退款，实际上是怎么做的？

话题背景

上次蛋壳公寓被爆出拖欠工程款，并且用户使用网络大面积瘫痪不予处理。许多租客和房客都选择去退款，寻找有更好居住体验的出租屋。许多人纷纷赶来蛋壳公寓北京总部进行退款。由于人数太多，现场已经开始进行排号，并且可以看到一条“长龙”。见到工作人员的租客被告知一定会进行退款，但是对于退款日期，退款金额一律不谈。对于这种口头承诺向来是不靠谱的。由此，许多人都在考虑走法律渠道进行合理维权。

让租客看到成效，安抚他们躁动的心。

我觉得蛋壳当务之急还是去解决现有的问题。我们可以看出来，许多想要退款的租客都已经心生不满了，对于一个租住很久的房子，地理位置距离上班点很近也选择放弃了。所以我觉得公司应该做的就是一边安抚租客，一边做出有效应对措施。改善用户的网络环境，尽快将拖欠的工程款上缴。否则让租客也会不安，想着蛋壳说不定啥时候就“跑”了。所以就会导致更多住客前去退款。当所有固定租客纷纷退款，对于以后的发展也不利。同时如此之多的退款也不会一时筹备完成。所以只会越来越差。

租客也应该依照形式做决定

我认为租客也不应该潦草去做决定。大多选择蛋壳公寓的人，都是其看重性价比较高，并且距离上班地点较近等优势才租住的。虽然现在蛋壳的形式的却不太好，但是也不能随大流就直接选择不住了，要求退款，在没有找到下一个住所的时候，不应该被其他人所鼓动。同时，如果真的决定要退款，也应该去找到相关的资料，看看自己能够去退回多少租金，避免利益受损。

蛋壳公寓app下架了所有房源，app内仅显示业主自助解约和租客自助解约、自助解约等说明功能。之前蛋壳公寓也在多地出现暴雷事件，引发大家关注，导致了很多租客和房东人心惶惶，租客交了房租而房东收不到租金，从而甚至引发了房东清退房客的现象。

网传蛋壳公寓破产，期间蛋壳公寓的微博官方公众号宣布没有破产，暂时安抚了躁动的租客和房东。而不久后成都蛋壳公寓办公室却已人去楼空，线下找不到工作人员办理解约，租客和房东纷纷躁动不安，因为之前成都已经出现多起包租公司破产，房东房客维权的现象，而今蛋壳公寓是否也要步他们的后尘呢？

而对此变故，蛋壳公寓也没有给出房东和租客一个明确合理的解决方案，很多租客和房东也达成了私下的解约或者解决方案。现在无法找到蛋壳公寓负责人，而且蛋壳公寓也没有对此次破产作一个声明，很多房东和租客只能自己承担损失。面对这样的情况，其实房东和租客都是受害者，最主要的是租客，很多交了甚至长达一年的房租才住了几天的租客也是大有人在。

所以房东和租客要相互理解，在维权的同时，双方得对目前这样的情况达成一个和解，得出一些解决方案。房东体谅租客的巨大损失，租客也要理解房东的不容易，最好是双方就目前的情况来。各自承担一半损失，如果租客房租交的多一些，可以承担一小半的损失。大家仍旧和往常一样续租，这样既解决了问题，也为以后两人的续租打下基础。以后的租房就是房东和租客面对面的形式，没有了第三方，双方利益更容易得到保障。

蛋壳公寓将被纽交所摘牌这件事情也是在网上引发了网友们的热议，我们都知道蛋壳公寓是一个上市公司，在网上的股票价格也是一路看涨，但是没有想到的是经过一次次的租客爆雷以及等待回款的供应商，保洁，装修工人也是让蛋壳感觉到了非常大的压力，付了房租，没有房子住的租客，也让蛋壳公寓资金链一下子断裂。

一、疯狂的掠夺市场的行为，造成了资本市场的混乱

我们都知道任何事情发生都是有原因的，因为蛋壳公寓做出了非常多让人不理解的事情，所以才会让自己被摘牌的，我们都知道蛋壳公寓进行过疯狂的掠夺市场的行为，造成了资本市场的混乱，同时也严重的影响了每一个租户的正常生活，因此他被摘牌也是在情理之中的。

二、大浪淘沙，优胜劣汰

有非常多的网友认为应该给蛋壳公寓的创始人，所有的股东都判刑才行，只有这样才可以净化社会环境，对于我们的社会是非常的有好处的，其实对于这件事来说，笔者也有着不同的看法，我们都知道资本市场如大浪淘沙，总是优胜劣汰的，对于蛋壳公寓的离去，我们也是保持观望最好，因为我们都知道三十年河东，三十年河西，保不起蛋壳公寓就一下子崛起了。

三、反思自己

我们也希望有越来越多的人能够放弃自己的个人利益，不要完全的不顾后果，只想着敛财，这样是不会长久的，也希望每个人都能够记住这件事。同时我们通过这件事情也可以看出无论一个企业有多么大，如果他做的不够好的话，那么也一定会面临着更大的危机的这件事情，也告诉我们，能力越大责任越大，如果我们在生活中不能做好一颗螺丝钉的话，那么就有点尴尬了，希望有越来越多的人能够加入到我们的祖国建设当中。

高效！微众银行已开放结清入口，租客可快速结清租金贷

近段时间闹得沸沸扬扬的蛋壳公寓爆雷事件，终于有了更令人振奋的新进展！12月18日，微众银行正式发布蛋壳租金贷客户“无需还款也可结清贷款”的操作指引，并上线了贷款抵偿协议签署系统。根据公告内容：

即日起至2021年1月31日，已退租客户（指已和蛋壳解除了租赁合同的客户）可登录“微众银行租住消费贷款”公众号，回复“贷款抵偿”，自助办理贷款结清手续。

公告一出，不少已退租的蛋壳租金贷客户马上登陆系统签署贷款抵偿协议，甚至有的客户难掩激动之情，纷纷在社交平台晒出顺利结清贷款的截图。

取得结清证明的租金贷客户，再也不用背负租金贷债务，而且也不影响征信。至此，这些受蛋壳公寓爆雷事件困扰的租金贷客户，终于可以彻底安下心来工作和生活，并迎接新的一年。

笔者留意到，在蛋壳公寓爆雷事件中一直出面积极维护客户权益的重要身影是微众银行，而且从12月4日发布协助蛋壳公寓租金贷客户解决还贷问题的方案，到12月18日正式上线贷款抵偿协议签署系统，指引租客最终结清租金贷，微众银行仅用了2周的时间。

很难想象，在这么短的时间中要拿出真正有份量的客户权益维护方案并最终落地实现，微众银行及其背后的服务团队要花费多少精力甚至是额外的成本，但他们确实把这件事做好了。

要做好这件事，我认为一定离不开这两大基础。

一是优质的金融服务效率和质量。

在化解蛋壳租金贷困局的一系列举措中，微众银行在金融服务效率和质量上的优势确实帮了大忙。

11月初，蛋壳公寓事件爆发，受牵连的房东和租客开始聚集在蛋壳总部展开维权行动，蛋壳租金贷客户的“还贷困局”也开始显露。

11月16日，微众银行正式向受蛋壳公寓事件影响的租金贷客户发布第一条公告，宣布可将租金贷客户的征信豁免期延长至2021年3月31日。

12月2日，微众银行发布第二条公告，所有蛋壳租金贷客户的剩余贷款本金可免息至2023年12月31日。

12月4日，微众银行发布第三条公告，蛋壳租金贷客户退租后，可与微众银行签署贷款抵偿协议，做到无需还贷也能结清贷款，而且合法合规。

12月18日，微众银行正式发布蛋壳租金贷客户结清贷款的操作指引并开放贷款结清入口，不少租客现已结清贷款。

最终，微众银行替“租金贷”兜了底，该方案涉及众多蛋壳租金贷客户的利益，还要考虑金融监管层面的合规性，与相关部门协商个中的繁琐和困难，即便业外人士也不难想象。

方案出台后，如何快速、便捷地让客户结清贷款还需要技术支撑。2周后，微众银行正式上线贷款结清系统并发布操作指引，客户无需四处奔波，线上就可以自助签署贷款抵偿协议并快速拿到贷款结清证明。

可以说，在金融服务效率和质量上面，微众银行做得并不赖。

二是将 社会 公众责任摆在首位

真正能基业长青的企业，既要追求企业效益，更要追求 社会 效益，在此次蛋壳公寓事件中，微众银行优先选择了承担 社会 责任。

原本它也是蛋壳公寓事件的受害者，事件发生后，微众银行尚未就自身权益向蛋壳公寓发声，而是再三就维护蛋壳租金贷客户的权益发声。之后又高效地拿出解决方案， 核心目的正是为了尽快让受蛋壳租金贷困扰的年轻人可以从债务中解脱出来，恢复正常的生活与 社会 生产。

今年实体经济本就受到疫情的严重冲击，作为实体经济的有力支撑，金融业始终不遗余力地为众多抗风险能力弱的行业、中小微企业等提供融资服务，促进复工复产。而年轻人作为实体经济的重要生力军，初入 社会 便遭遇疫情和长租公寓爆雷的两轮“无妄之灾”，难免会对前途甚至 社会 生出失望之心。微众银行此次帮助蛋壳租金贷客户化解债务风险，既是对年轻人未来的一种守护，也是为实体经济 健康 发展提供另一种形式的支持。

无论是正在经历阵痛的长租公寓行业，还是遭受过疫情重创正逐步恢复正常运转的其他行业，身在其中的受害者，遭遇危机时能有像微众银行这样的企业站出来及时拉一把，无疑是幸运的。

但幸运之余，有些问题依然值得我们思考，比如：

后疫情时代的不确定性增加，个人和企业应当如何提高自身的抗风险能力？

最后，提醒尚未签署贷款抵偿协议结清贷款的蛋壳租金贷用户，尽快到“微众银行租住消费贷款”公众号进行登记办理。

蛋壳公寓退租流程

算一算你家装修要花多少钱

随着房价越涨越高，租房市场的价格也被迅速拉高，所以很多人面对整体的出租房感觉压力越来越大。在这种情况下，市场就推出了一种蛋壳公寓，这类公寓的服务以及安全性评价都很高。那么，下面小编就带您一起来了解一下蛋壳公寓退租流程以及蛋壳公寓的优势。

蛋壳公寓退租流程

蛋壳公寓需要退租要提前一个月的时间致电客服热线先做报备，然后按照相关规定来退款。住满一年及一年以上者，押金方可全部退还。若是没住满一年又提前一个月报备者，只能退还30%的押金以及未住部分的房租，若是没有提前报备者，则押金不退。如果房租是分期月付的租户，那么退款流程会比较慢一点，大概需要十天左右。

蛋壳公寓的优势

1、 蛋壳公寓的优势——节省时间

蛋壳公寓在一二线城市是非常受欢迎的，是一种高质量的房源，能让人有家的感觉，并且这类公寓交通非常方便，地铁线以及公交车站都是在附近，出行非常的方便。

2、 蛋壳公寓的优势——中介费用

大家都知道通常我们租房都是需要支付中介费的，但是蛋壳公寓就不需要支付任何的中介费，并且能让住户住的更加的舒适安心。

3、 蛋壳公寓的优势——保洁费用

蛋壳公寓有专业的保洁员定期打扫卫生，并且无论哪些设备出现问题一通电话就会有免费的维修人员上门维修。

文章总结：有关蛋壳公寓退租流程以及蛋壳公寓的优势小编就介绍到这里了，希望对大家有所帮助。蛋壳公寓之所以深受欢迎，是因为不仅服务周到，还能让人感受到家的感觉。想了解更多精彩内容，请继续关注齐家网。

输入面积，免费获取装修报价

蛋壳被下架了怎么查看自己的合同

蛋壳被下架了查看不了自己的合同了，只能解约。

蛋壳公寓APP内可定位的北上广深等13个城市，均显示没有房源信息，通过位置、价格等方式查询房源信息时，也均显示“抱歉，没有找到所需房源”。目前，蛋壳公寓APP首页仅显示业主自助解约、租客自主解约、自助解约说明等功能。蛋壳公寓爆雷事件已经持续发酵多月。12月18日，微众银行发布公告表示，蛋壳租金贷客户退租后，无需还款也可结清贷款。即日起至2020年1月31日，已和蛋壳公寓解除租赁合同的客户可登录“微众银行租住消费贷款”公众号，自助办理贷款结清手续。不少租户表示租金贷款结清手续已经办理成功。

蛋壳微众银行贷款怎么取消

没有办法取消。蛋壳公寓租客如果已经通过微众银行办理了租金贷且已经下款，页面显示“借款申请成功”，说明借款的资金已经发放到用户的银行卡中，这时候无法取消贷款。但是，用户的用款计划有所改变，可以选择在次日提前还清该笔借款，这样一来用户只需要支付一天的利息。

以微信8018版本、苹果13（IOS1531系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统）为例，微众银行是由腾讯公司及百业源、立业集团等知名民营企业发起设立，是国内首家民营银行和互联网银行，总部位于广东省深圳市，2014年12月经监管机构批准开业。致力于为普罗大众、微小企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务。

蛋壳公寓是紫梧桐（北京）资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌，公司于2015年1月在北京成立，在北京、深圳开设分公司。2020年11月，因拖欠房东房租与租客退款，蛋壳公寓陷讨债风波。

微众银行2015年推出“微粒贷”，不过得到邀请的用户才能开通使用，不同的用户在使用时会得到不同的授信额度。用户在使用后必须按时归还，不能出现逾期的情况，因为逾期后会产生罚息，时间越长罚息越多。

蛋壳公寓回应跑路,造谣行为当然应该被严惩。

事实上，在十月十四日下午14时11分，互联网长租公寓运营商蛋壳公寓官方微博发布回应称，在近期，部分合作方因与本公司存在商业纠纷，采取了过激行为，散布关于“蛋壳跑路、倒闭”等相关不实言论、视频、。到目前为止，蛋壳公司已报警处理。蛋壳公寓还回应称，目前公司经营活动一切正常。

事实上，在稍早的时候，网上流传出多个微信截图称，“蛋壳公寓的业主和客户注意了，公司财务跑路，公司破产，为了避免更大的损失请尽快联系蛋壳公寓尽量减少损失。”这个消息一经传出，就在网上引发了热议，甚至一度冲上微博热额搜话题榜。就在这之后不久，蛋壳公寓方面表示，“目前，公司经营活动一切正常，请大家放心！同时，我们也正在积极处理纠纷，请大家不信谣、不传谣。”与此同时，“蛋壳公寓回应跑路传言”也被推上微博热搜话题榜。

根据相关资料显示，成立于2015年的蛋壳公寓是提供租住生活的资产管理和居住服务平台。截至2020年3月份，蛋壳公寓已经进入全国13个城市，运营公寓数量为419万间，同比增长468%。值得一提的是，在这十三个城市中，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为207万间，其它城市为只有212万间。蛋壳公寓在今年一月十七日在纽交所正式挂牌上市，股票代码“DNK”，为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。值得一提的是，在消费者服务平台“黑猫投诉”中也可以看到，针对蛋壳公寓“欺骗消费者”、“断网近两个月一直不解决”等投诉非常多，甚至投诉量达到了18000多件。

事实上，蛋壳公寓“被倒闭”背后，公司创始人也是深陷“被调查”事件。蛋壳公寓曾于今年六月份的时候披露一则人事调整任命公告。这个公告也表示，由于公司联合创始人、董事兼CEO高靖被相关地方政府部门调查，当时董事会宣布任命公司联合创始人、董事兼总裁崔岩担任临时CEO。值得一提的是，按照蛋壳公寓此前回应：“高靖所涉调查因个人问题，与之前参与的个人商业投资有关，与蛋壳公寓无关。”从经营数据来看，在今年的三月份，蛋壳公寓发布的首份财报显示，根据财报显示，2020年一季度蛋壳公寓收入为1940亿元，同比增长625%。当然，尽管蛋壳公寓的增长迅速，但是到目前为止，仍然处于亏损状态。

总而言之，不管怎样，造谣行为都应该受到严惩。

目录：

第一章：你有蛋壳效应吗？

第二章：抑郁容易产生幻觉。

第三章：拖延症怎么办？

我们的精神世界是神秘的，但也是脆弱的。有时候看起来伪装的很好，但是一旦被敲，就会像蛋壳一样被彻底打碎。怎么才能避免这种情况呢？让我们看看下面的边肖吧！

你有蛋壳效应吗？

人类的思想是一个神秘的世界。当它失去信心，不知道如何面对失败的时候，它会把自己封闭起来，像一层“蛋壳”:它很紧，足以把所有人挡在壳外；她很脆弱，一点点的殴打都可能让她崩溃，会激起强烈的报复。这是一种常见的“蛋壳心理”，消除起来并不难。只要保持适度的期望值，不要轻易否定自己，给自己的心灵一个“出口”，“蛋壳效应”就会消失。

蛋壳效应是由英国儿童心理学家西蒙安妮于1965年首次提出并命名的一种生理心理疾病。指的是孩子脆弱的心理，比如只能听恭维话，听不进任何反对意见。有的孩子外表傲慢，内心脆弱，敏感多疑；有些孩子只能接受成功，却无法面对失败。当出现问题时，他们会采取极端的行动，甚至自杀这就是所谓的“蛋壳心理”，脆弱是其本质。

当今社会，有很多成年人也患有“蛋壳效应”:2009年，某省属高校一名大学教授因单位福利分房自杀，他被点名；2011年8月，一男子在深圳宝安区某求职中介申请退款未果时，与中介工作人员发生矛盾。该男子持刀捅伤中介三名工作人员，其中一人当场死亡，两人受伤。之后，该男子割喉自杀

可见，“蛋壳效应”轻，容易产生消极心理，影响工作生活质量。那些在冲动中让人走向极端路线的人，导致不可估量的悲剧。那么有什么办法可以化解这种“蛋壳效应”呢？你不妨这样做：

我们应该意识到挫折。

人生之路如何在风雨交替中温暖如春？在学术和人际交往中，每个人都有可能遇到挫折，这是客观存在的，要做好心理准备。——蛋壳随时可能破。

看到挫折的两面。

挫折虽然能让人痛苦，但另一方面也能磨练人的意志。遇到挫折时，不要只看到消极的一面，要用乐观的心态去对待。这样，挫折就会成为你成功的磨刀石。古今中外，逆境中“化悲痛为力量”，从而走向成功的例子数不胜数。

设计合适的自我期望值。

如果一个人对自己的能力、兴趣、爱好缺乏全面的了解，很容易让他产生自我怀疑，认为自己不行。其实很可能是他的自我期待值出现了一些问题。

比如我有个朋友，立志做主持人。大学广播与传媒系毕业后，去各个电视台应聘了几十次。每次面试都失败，他一度心灰意冷。后来他的一个老师提醒他，既然你文笔好，为什么不能从事文字工作呢？他改变了主意，去一家杂志社求职，被面试录取。经过几年的努力，他现在是那家杂志的执行主编。

沮丧到无法产生幻觉。

老王打开电视，说电视里一直有人骂他窝囊，胆小，丢人他告诉妻子，她仔细听着电视的声音，除了电视剧里人物的对话，没有其他声音。我老婆说：“你一定是听错了。哪个有声音？”老王还是不相信。他坚称电视上有声音骂他，要求关掉电视。老婆把电视关了，老王说：“嗓子没了。”于是我又开了电视，可是电视一开，老王说的声音又出现了。所以，电视

被老王开了又关，他老婆很迷茫。老王怎么了？你疯了吗？

第二天，老王夫妇去医院检查。体检一切正常，未发现器质性疾病。医生建议去精神科，精神科医生诊断为功能性幻觉。原来老王本人性格内向，不爱谈活，做事想的多。退休后，他沉迷于下棋，每天花几个小时和他的棋友在一起。他老婆觉得退休后自己的娱乐活动不错，就不干涉了。谁能想到老王千下了几天棋就要赢了？他下棋的时候很犹豫，想了很久。看棋的人嘲笑他，他一着急就出错了。结果对方反败为胜，赢了老王。老王回到家，情绪低落，不愿意出去下棋。他也有上述症状。

根据感觉器官的不同，幻觉可分为幻听、幻视等。而根据产生的条件，有不同类型的幻觉，功能性幻觉是其中一种。

功能性错觉是一种伴随着现实刺激的错觉。比如病人听到脚步声，听到的是谈论自己的声音，前者是真实的声音，后者是幻觉；当病人看到蓝天时，他们也会看到恐怖的画面。前者是真实的影像，后者是幻觉。有句老话叫“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，讲的是有的人看到绳子就觉得害怕。这是功能性错觉，因为两者不能同时出现，只能看到蛇或者绳子。这个谚语是因为人的形象思维，因为绳子的特性和蛇有相通之处，所以看到绳子，被蛇咬过的人会不自觉的想到蛇。

真实存在的感知和幻觉是患者同时感知的，两者互不交融。当真实存在的知觉消失时，幻觉也就消失了，当真实存在的知觉重现时，幻觉也重现了。功能性幻觉在精神分裂症中更常见。出现类似症状时，要及时去医院寻求专业人士的帮助。

拖延症怎么办？

要摆脱拖延症，首先要分清事情的重要性。把事情分为：重要和紧急，重要但不紧急，紧急但不重要，不紧急也不重要。所谓“重要紧急”，如领导急需会议材料、与客户发生纠纷等。应该马上赶去处理类似的事情。所谓“重要不紧急”，比如参加继续教育，和同事保持良好关系等。只要没有紧急情况就应该优先考虑。

用积极的话语鼓励自己。

拖延症患者的内心对话往往是“他们逼我做的”“我什么都做不了”。这些想法暗示他们是受害者。这时候你不妨换个策略，用积极的自我向我暗示。"这个问题很难，但我能做点什么吗？"以及“我可以试试这个方法”而不是“我不知道从哪里开始”和“我一个小时后就开始”而不是“任务太多，无法完成”。

把复杂的事情分解成具体的步骤。

例如，你需要向数百人发表演讲。这听起来是一个相当困难的任务，但实际上可以分为几个步骤。你需要确定一个新颖的题目，然后列出一个提纲，再找一些关键的数据和例子，串起来，然后按照草稿练习，修改，最后咨询会议组织者的意见。这些步骤听起来非常可行。

拖延症的人可能有三种不同的情况：第一种是不来别人要求的人严重耽误了自己的工作进度。二是过于追求完美，一定要找到最好的就业途径。三是习惯找各种理由，非要等到最后一刻才加班赶进度。他们担心自己达不到标准，害怕被批评。

1如果你属于“无所不能”型，学会拒绝别人的要求，不要让额外的负担干扰你的正常工作。

2如果你是一个完美主义者，你要随时随地和其他同事讨论或者向领导汇报进展，及时修改计划中的瑕疵。

3如果你是一个恐惧的人，你应该提前和领导沟通，尽量提前几天完成，这样你就有几天的时间去修改和调整，可以大大减轻你的心理负担。

结论：挫折是我们人生的必修课，没有人能拥有一帆风顺的人生。遇到挫折时，不要只看到消极的一面，要用乐观的心态去对待，这样才能有更健康的心理。(文章最初发表于《心理与健康》，序号：2012年3月，作者：严华、赛力扬、刘玉林。版权归作者所有；转载目的在于传递更多信息，不代表360常识网赞同其观点，对其真实性负责。如涉及内容、版权等问题，请尽快联系我们，我们将尽快删除内容)。