网友戏称海底捞贴心的就差替你付钱了，你去吃海底捞享受过哪些贴心的服务？

海底捞大家都听说过吧，以服务体贴出名。

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。

听说在北京的夏天吃吃海底捞火锅也得排2个小时的队，可见有多受欢迎。

网友们在海底捞都受到什么待遇呢？

你们在海底捞都遇到哪些贴心的服务呢？

海底捞火锅服务细节贯彻客户吃火锅的整个过程当中，具体如下：

1、用3种毛巾擦桌子：第一条是蓝色湿毛巾，用于擦去桌面上的残渣。同时，喷洒洗洁精，并涂满整个台面；第二条是红色湿毛巾，用于擦去台面上的洗洁精和油污；第三条是白色干毛巾，用来擦干台面上的水珠。

2、热情与笑脸：当食客进入海底捞后，服务员就笑脸相迎，像迎接久违的朋友。落座后，为食客服务的过程当中充满了热情，非常有感染力，并且会跑动为食客服务。

3、为客户着想，通过观察食客的人数来跟食客建议点菜的量，以避免食客因不清楚而浪费金钱和食物。

4、等待时有水果和饮料，提供擦鞋、美甲等服务；用餐时有眼镜布、手机套。

扩展资料：

海底捞的员工不仅用自己的职业精神将服务做到了让客户满意，更是升华到了让顾客被自己的快乐感染的程度。这里的每个员工都在用自己的快乐感染着顾客，让每一位顾客在消费的过程中都能体验到心理上的愉悦与满足。

体验经济时代，消费者对商业银行场景化、特色化服务的需求不断攀升，支行也应不断地探索服务升级的举措，力求为每一位客户带来满足其个性化需求的服务体验。

大众网-招商银行莱山支行举行“学习借鉴海底捞式服务”活动

张勇在四川开设海底捞以来，仅仅十几年，就开始在全国流行海底捞疯狂，下面金投小编就给大家介绍一下海底捞可以享受哪些服务？

首先，众所周知，海底捞的客户很多，去了之后等了两个小时也不急他们可以免费下棋，店里有足够的棋牌、军旗、扑克、塞子等还有免费的美甲擦鞋，等待的时候，他们过得很开心，大家都想等

其次，刚坐下来的时候，每个人都有免费的水果和饮料，所以在服务过程中有点不好，客人也可以包容，再次，如果菜有问题的话，可以打折，相信很多人也可以

最后，有定期的生日礼物、免费送餐等，结合起来，相信没有人会拒绝，在海底捞鱼享受的是服务

第一、节约当道的点菜服务。

第二、及时到位的席间服务。

第三、给带手机的朋友提供小塑料袋子装手机以防进水，带戴眼镜的朋友如果需要的话还可以免费送擦镜布。

第四、暂时充当孩子保姆。带孩子上餐馆经常是父母的两难，有时候淘气的孩子会破坏就餐的氛围，会让原本美味的食物陡然间索然无味。

第五、海底捞一是创建了儿童天地，让孩子们可以在这里尽情玩耍，暂时让父母全身心投入到品尝美味之中；二是服务员可以免费带孩子玩一会儿，还可以帮助给小孩子喂饭，让父母安心吃饭。

第五、不时给些小恩惠，一般的餐馆吃晚饭后会送上一个果盘，但在海底捞，如果你给服务员提出再给一个果盘的要求，他们都会面带笑容地说没问题，随后立即从冰柜里拿出果盘奉送给你。

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 。

在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州，简阳等城市开有连锁门店。该品牌自创立以来，始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，以贴心，周到，优质的服务，赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。

海底捞的服务可以用16个字来概括：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，小恩小惠。

有求必应，指的是顾客有任何问题向海底捞服务员提出请求时，海底捞服务员需要在第一时间答应下来，尝试解决后将结果反馈给顾客。不能让顾客感到服务员是在敷衍搪塞。

无微不至是有求必应的延伸，面对任何一个细小的事情，服务员都应该充分重视，举轻若重。

嘘寒问暖，是服务员发自内心的关怀和帮助。

小恩小惠。海底捞的免费服务非常多，但不会有人能完全彻底的全部体验一遍。由于顾客的消费心理，所有只需要知道餐厅里有这样的服务就可以了，自己是不是愿意拿出时间去排队等待，那是自己的选择，但实际上内心已经满足了。

例如，顾客进入到海底捞的停车场，马上就会有海底捞门迎过来询问迎接，并引导顾客进入通往海底捞的电梯。一般情况下，电梯口已经有人等待，继续将顾客引入等位区或就餐区。进入到就餐区，海底捞服务员爽脆的答应声好像三伏天里的冰镇西瓜，让顾客心里感到很舒畅，有求必应、无微不至，在这时发挥的淋漓尽致。

还有就是在海底捞女洗手间里面，有一句温馨提醒：如果你正赶上那几天不方便需要帮助，请与我们的保洁员联系。

他们还在洗手间的座便旁，为顾客准备了上下两卷手纸，便于顾客使用。这样的周到和无微不至的关怀服务，就称之为海底捞式服务。

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海底捞的特点介绍：

1、服务态度特别好。因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。

2、味道地道，特色突出。海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。大部分店有自助调料台，有约20余种调料，你可以根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等。

3、物美价廉。海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

参考资料：

海底捞----

具体如下：

1、服务员在送免费的小吃和饮料时总有开心的笑容。

2、等一两小时成为海底捞标配，食客貌似都不着急。

3、凳子上有一层海绵坐垫，坐着舒服，非常人性化。

4、没电了可自助租用充电宝，免费的，100元押金。

5、专门的小朋友玩乐场地，吃饭、亲子教育两不误。

6、菜谱都用电子版，点菜、加菜、买单都在线操作。

7、通过平板电脑，随时视频查看厨房实况，更放心。

8、赠送情侣菜，送前还互动，要你猜猜这是什么菜。

9、如果男女用餐，常常有小礼品送，开心买单离开。

1、服务态度

餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务。

2、味道

海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。

3、选择自由

海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

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品牌理念

海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。二十多年来历经市场和顾客的检验。

公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉，创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。

2008至2012年连续5年荣获大众点评网“最受欢迎10佳火锅店”。同时连续5年获“中国餐饮百强企业”荣誉称号。

2011年5月27日我公司“海底捞”商标荣获“中国驰名商标”。

-海底捞

海底捞有什么服务细节

海底捞是一家非常受欢迎的火锅连锁餐厅，不仅仅因为它的火锅好吃，而且因为它重视消费者的体验，提供优质的服务。下面是海底捞这15个服务细节。

1 排队服务

海底捞知道排队可能是一件枯燥无味的事情，因此他们在店里提供了排队服务，外面排队时可以享受轻松的休息，并保留您的位置。

2 店内等待服务

如果您到店时，仍有其他客人在吃火锅，而您又不想排队，海底捞提供内部等待服务。您可以在休息室里等候，并享受咖啡，茶和小吃。

3 优惠券

海底捞经常为客人提供优惠券。您可以在APP上获取海底捞折扣优惠券，甚至可以得到免费食品和温馨提示。

4 等位提醒

当您排队时，海底捞会给您的手机发短信并通知您火锅准备就绪时。您只需要回应，然后前往餐厅就餐。

5 火锅调料

在桌子上，您会发现一些海底捞特制的火锅调料，例如酱油，芝麻酱和蒜泥酱等等。这些调料都是免费的，您可以根据自己的口味任意加入。

6 护理包

吃火锅时，有时会在火锅上刮伤手指。海底捞会提供护理包，其中包括一些常见的治疗火锅伤口的物品，例如创可贴，碘酒，药膏等等。

7 非酒精饮料

除了啤酒和饮料外，海底捞还提供许多非酒精饮料，例如果汁和热茶。

8 借口充电器

如果您电量过低，可以向店员租借充电器。

9 牛奶火锅底料

如果您对辣椒不太敏感，可以尝试海底捞的牛奶火锅底料。它不辣，也很受欢迎。

10 服务员叫号口令

海底捞的服务员会在餐桌旁喊出您的点单内容，这种方式比较方便。

11 小吃

在您等待您的火锅时，您可以点一些小吃，例如油炸鱼丸，虾饺，炸鸡和薯片等等。

12 桌子和餐具清洁

在您告诉服务员您要离开餐桌之后，服务员会给您的桌子和餐具进行清洁。

13 座位安排

尽管有许多人排队等候，但是海底捞会确保您和您的团队有足够的空间用餐。

14 良好的音乐氛围

在海底捞用餐过程中，您可以听到舒缓的音乐。这使得气氛更加舒适。

15 安全

海底捞非常注意安全。他们检查食品是否存储良好，是否在适当的温度下烹制，以及是否按规定消毒餐具。

海底捞不仅提供美味的火锅，而且会给顾客提供各种优质的服务，确保他们具有满意的用餐体验。无论您是第一次去海底捞，或者是多次去，这些服务都能让您有一次愉快的用餐体验。