海底捞式的服务，什么叫海底捞式的服务

海底捞的服务可以用16个字来概括：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，小恩小惠。

有求必应，指的是顾客有任何问题向海底捞服务员提出请求时，海底捞服务员需要在第一时间答应下来，尝试解决后将结果反馈给顾客。不能让顾客感到服务员是在敷衍搪塞。

无微不至是有求必应的延伸，面对任何一个细小的事情，服务员都应该充分重视，举轻若重。

嘘寒问暖，是服务员发自内心的关怀和帮助。

小恩小惠。海底捞的免费服务非常多，但不会有人能完全彻底的全部体验一遍。由于顾客的消费心理，所有只需要知道餐厅里有这样的服务就可以了，自己是不是愿意拿出时间去排队等待，那是自己的选择，但实际上内心已经满足了。

例如，顾客进入到海底捞的停车场，马上就会有海底捞门迎过来询问迎接，并引导顾客进入通往海底捞的电梯。一般情况下，电梯口已经有人等待，继续将顾客引入等位区或就餐区。进入到就餐区，海底捞服务员爽脆的答应声好像三伏天里的冰镇西瓜，让顾客心里感到很舒畅，有求必应、无微不至，在这时发挥的淋漓尽致。

还有就是在海底捞女洗手间里面，有一句温馨提醒：如果你正赶上那几天不方便需要帮助，请与我们的保洁员联系。

他们还在洗手间的座便旁，为顾客准备了上下两卷手纸，便于顾客使用。这样的周到和无微不至的关怀服务，就称之为海底捞式服务。

扩展资料：

海底捞的特点介绍：

1、服务态度特别好。因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。

2、味道地道，特色突出。海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。大部分店有自助调料台，有约20余种调料，你可以根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等。

3、物美价廉。海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

参考资料：

海底捞----

张勇在四川开设海底捞以来，仅仅十几年，就开始在全国流行海底捞疯狂，下面金投小编就给大家介绍一下海底捞可以享受哪些服务？

首先，众所周知，海底捞的客户很多，去了之后等了两个小时也不急他们可以免费下棋，店里有足够的棋牌、军旗、扑克、塞子等还有免费的美甲擦鞋，等待的时候，他们过得很开心，大家都想等

其次，刚坐下来的时候，每个人都有免费的水果和饮料，所以在服务过程中有点不好，客人也可以包容，再次，如果菜有问题的话，可以打折，相信很多人也可以

最后，有定期的生日礼物、免费送餐等，结合起来，相信没有人会拒绝，在海底捞鱼享受的是服务

具体如下：

1、服务员在送免费的小吃和饮料时总有开心的笑容。

2、等一两小时成为海底捞标配，食客貌似都不着急。

3、凳子上有一层海绵坐垫，坐着舒服，非常人性化。

4、没电了可自助租用充电宝，免费的，100元押金。

5、专门的小朋友玩乐场地，吃饭、亲子教育两不误。

6、菜谱都用电子版，点菜、加菜、买单都在线操作。

7、通过平板电脑，随时视频查看厨房实况，更放心。

8、赠送情侣菜，送前还互动，要你猜猜这是什么菜。

9、如果男女用餐，常常有小礼品送，开心买单离开。