长安福特的销量连续3年下跌的原因,它没有被中国车主“打入冷宫“了。原因:因为销售市场沟通协调能力不好,在商品出问题后第一时间不可以搞好市场公关,让企业品牌形象损伤。营销能力不好,并没有日系和德系那样高超的忽悠方式,不可以放大自己汽车的产品卖点。市场定位不清楚,不可以掌握我们中国人买车的动因和心理,我国人爱空间大外观设计漂亮车内饰奢华看起来有级别有面子的车,根本不在乎汽车安全及其汽车的动力和操纵性,因此福特车不符中国人食欲,也难以生产出我国人喜爱车型。
自打2008年其实就是蒙迪欧-制胜进入中国之后,中国汽车市场也迈入真真正正的爆发,但遗憾的是长安福特却并没有紧跟中国汽车市场高速发展的脚步。对长安福特较大影响的,就是连续而来的脱轴门,从新一代的蒙迪欧逐渐,包含翼虎、翼搏、金牛座、锐界等新产品的脱轴实例层出不穷。尽管不愿意认可商品质量问题,但最终在广大消费者的强大压力下,长安福特或是迫不得已于2013年12月、2015年10月依次2次招回近30万台翼虎。
带来的后果就是以前一直保持中国乘用车销量前十位置的长安福特,在最新的销量排行榜中,早已交出了前十位置,尽管销售量下挫有一部分主要原因是长安福特生产流水线调节造成提供失衡,但脱轴门的持续发酵,让长安福特在新老客户的口碑度下降了许多。
而福特汽车在脱轴门出现以后仿效大家,将职责推给消费者,不予认错的作法也促进“脱轴门”事情更新,加重了消费者对于福特汽车的抵触度。福特是并没有“大家”的命,却患上“大家”的病,在公关上盲目跟风效信大家,其在公关里的作法与大家解决速腾断轴事情如出一轴,刚开始的时候死不认错,还用意威协顾客,在事情闹大以后不得不说 ,迫不得已招回。坚信老福特如果知道长安福特在中国市场这般看待顾客,也会是十分鄙夷和无法容忍的。
虽然随着国内疫情的好转,从3月份开始车市逐渐回暖,但对一些合资品牌来说,日子依然不算好过,尤其是2019年车市转冷后受伤颇多的美、韩、法系车来说更是如此。
美、韩系不复当年勇
作为曾经红极一时的美韩两系合资品牌,如今的境况却是与德日两系明显两重天。
走进上海闵行区的一家上汽通用雪佛兰4S店,特价车三个大字赫然摆在一台科沃兹的头顶。作为一款官方指导价在899万-999万元的车型,科沃兹的优惠力度达到了3万多元,已经进入了不少自主品牌车型的价格区间。进入店内后,销售顾问颇为热情地向记者介绍着促销的车型。
雪佛兰4S店内将一辆“特价车”置于“C位”
“我们现在科鲁泽、科沃兹、迈锐宝xl这些车型促销力度比较大,迈锐宝(优惠幅度)最大,目前的优惠幅度在45万。”当问及五五购物节的优惠时,销售顾问表示,“厂家多给了5000元的优惠”,且至少持续到月底。
记者探访时间是工作日周五下午,期间并未在这家雪佛兰4S店遇见其他咨询购车的客户。而谈到疫情对销量的影响时,销售顾问也坦言:“影响还是有的,我们这里有不少外地(即非上海籍)潜在客户的订单在年后都取消了,4月份才开始慢慢回升。”他同时认为,“五一这次购车节还是有些作用的,我们单店大概就有50多张订单。”
与雪佛兰仅有一墙之隔的北京现代4S店内也是相似的光景,进店之后销售顾问表现得也相当热情。在促销方面,除了菲斯塔、昂希诺等少数车型优惠幅度较小外,大多数车型的优惠幅度基本在1万-2万元,而像名图这样的车型有3万元以上的优惠幅度。销售顾问也坦言,“3月份以后的销量回升了一些,不过比起去年这个时候还是有些差距。”
同为美系车的一家长安福特4S店内,门店也显得相当冷清,除了门口量体温的工作人员以及给记者介绍车型的销售顾问,其他销售人员基本都坐在各自的位置上看着手机。而在记者探访期间,店内也没有出现其他前来看车的消费者。
长安福特的展厅内几乎空无一人
折扣方面,长安福特的价格可以说是相当感人。2020款福克斯全系优惠2万元,蒙迪欧的优惠幅度则高达4万-5万元,作为旗舰车型的金牛座更是在官降4万元之后仍有2万元的店内优惠,店内唯一没有降价优惠的只有今年年初刚刚上市的福特锐际。具体的购车方面,销售顾问也主动给记者出招,“其实如果需要大一点的空间,完全可以买个低配点的蒙迪欧,然后去汽配城花一两千块换个大屏的中控车机,我们很多用户都是这么做的。”
不过,据这家4S店的销售顾问介绍,曾经因为定价过高难以卖出的金牛座,在官降+优惠之后,销量从之前的3个月才卖出一辆,逐渐涨到了现在的“一个月能卖出十几辆车”,不得不承认大幅度的降价促销对福特的销量还是有一定的刺激作用。
法系等品牌愈发边缘化
如果说美、韩两系的品牌还只是很“受伤”的话,那法系的标致、雪铁龙等品牌则明显边缘化。
同一个周五下午,记者来到了上海闵行区的一家东风雪铁龙4S店,整个展厅可以说是“空无一人”,而店内摆放的5台展车全都是一款车型——雪铁龙天逸,店内的冷静景象还是出乎了记者的预料。
东风雪铁龙展厅门前车不少,看车的人却不多
“我们这里的库存车型本来也不多,C6、云逸、C3-XR现在都是没现车要预定的,C4L、爱丽舍那些现在都没有国六车型,所以干脆就多摆几台天逸出来了。”销售顾问这样回答只有一款展车的原因。
看到记者表现出对天逸的兴趣后,销售顾问非常热情,忙不迭地向记者介绍起来。“目前天逸有16T和18T两款动力,18T只有一款车型,优惠力度要大一点,大概有2万多元,16T车型(优惠)少一点,在1万多元这样。”不过,记者观察到,即使在降价优惠后,天逸的售价也很难说有比较明显的竞争力,只能说与同级车型基本持平。
而当记者问及疫情对销量的影响时,销售顾问有些尴尬地表示,“其实比起之前区别不算大,上海这边买雪铁龙的还是少。”另外,该销售顾问也表示,“下半年我们就要和标致一起卖车了”,这也证明了神龙汽车的双品牌协同销售渠道策略即将辐射到上海地区。
从目前已经公布的销量数据来看,东风雪铁龙3月份销量为553辆,仅比受疫情影响严重的2月份多卖出了151辆新车。东风标致情况要比雪铁龙稍好一点,但3月份1403辆的销量成绩在目前的国内车市也算不上多么亮眼。中汽协刚公布的数据显示,法系车前四个月在国内的市场份额仅存03%。
不过,东风标致和东风雪铁龙的情况,在当下的国内车市并不是个例。上汽斯柯达、广汽三菱等合资品牌也同样存在危机,如何“破局”已成为摆在这些小众合资品牌面前的难题。
总结
纵观整个车市中的合资品牌,真可谓“几家欢喜几家愁”。在实际走访过程中,记者能够亲身感受到美、韩两系由盛转衰以及部分小众合资品牌逐渐边缘化的情况。而对于消费者来说,美、韩两系如今较大的降价幅度的确是不错的购车利好条件,但相应出现的二手车残值问题会是一个困扰,而小众合资品牌的消费者可能还要加上“经销商是否会退网”、“未来售后是否麻烦”这一考量。
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这个还用问嘛,肯定是福克斯好咯。福克斯这个车2005年就已经开始在卖了,基本上全国各地都能看到福克斯的身影。以前大家口头流传着家用车的老三样、新三样。老三样是桑塔纳、富康、捷达,代表上世纪90年代的主流车型;新三样是凯越、伊兰特、福美来,代表20世纪初的主流车型。后来随着新款车型的增加,新三样又变成了骐达、赛拉图、福克斯。想想看一个车型能在国内卖13年,没两把刷子能行嘛?
而且福克斯还是一款跑拉力赛的车型,能拿去拉力赛的车肯定都是经过千锤百炼的,国内在售的家用车里面能拿去跑拉力赛的还真不多见。
福特的牌子今天在国内能这么有名气,我估计一大半是靠福克斯打下的江山。现在福特在卖的翼虎、锐界、金牛座、野马、翼博都是后来才推出,而福睿斯也是直到2014年12月才上市的。从辈分上来说,福睿斯还得叫福克斯爸爸呢。
现在新款的福克斯上市了,不过最新款上市估计没有一分钱优惠,并且新款车型刚上市也不是所有的4S店都能立马各个型号颜色都有现车,这时候买新款不太划算。
虽然新款上市了,但是可以看看已经停产的老款福克斯,虽然停产了但是有些4S店还是有现车的。而且一般新款车型上市,老款为了清库存都会有蛮大的优惠。老款福克斯新车指导价是1158-1658万元,而福睿斯的新车指导价是878-1223万元,最低配的车价格相差28万元。福克斯最低配的是16L发动机,福睿斯最低配是15L发动机,动力上就有差距了。而且去店里谈价格,可能最低配的老款福克斯裸车9万就能拿下。多个万把钱买个空间更大、动力更好、车型品牌更响的车岂不是更好?
编者按:车市激荡,十年浮沉。站在新四化的风口上,牛车网特别推出“十年系列专题”,回顾汽车产业乘风破浪的十年,为车企发声,展望下一个新十年。让我们走近车企,探索中国汽车逆势攀高的新征程。
“全顺(福特与江铃合资生产的商用车)只是一个男孩儿,我们还想在中国生个漂亮的女儿(轿车)。”
2001年,时任福特中国区副总裁许国祯的愿望终于成真,几经辗转的福特牵手长安,生了个漂亮女儿。如今这女儿即将迈向桃李年华,命途多舛,大起大落,她的家长们,许下“三年重回主流”的生日礼物。
“9800万美元你能干什么?”
2001年4月25日——距《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》具体部署西部大开发战略仅过去一个多月;中国还在为复关和加入世贸组织作最后的努力;北京也即将迎来申奥成功的圆梦时刻——时任福特汽车公司副董事长韦恩·布克前往重庆,签署福特汽车与长安汽车(集团)有限公司的合作合同。
一纸合约,福特长达23年的入华夙愿终于正式落地,福特的“亚洲梦”重头戏就此大幕开启。但是,如此一个“新纪元”项目却并未匹配与其意义相当的投资金额。
长安福特的初期投资额为9800万美元,双方各持股50%,其中,长安汽车以现金形式出资21148万元,折合2548万美元,占注册资本的26%。
在过往投资额均在100亿人民币左右的轿车合资项目领域,尤其是在前有上汽通用152亿美元总投资的情况下,长安福特的起步显得颇有些寒酸。
但考虑到彼时福特累计亏损已达545亿美元,江铃福特又刚有起色,这位老牌汽车巨头勒紧荷包做买卖似乎也在情理之中。
错失第一波合资红利,搭乘政策快车完成起飞。
长安福特成立后的首款新车:福特嘉年华于2003年1月18日正式下线。可是,为什么是嘉年华?韦恩·布克指出:“小型车才是主流……我们要为中国消费者生产最贴心的汽车。” 彼时福特(中国)公司董事长兼首席执行官程美玮也认为:“我们将生产适合中国百姓的中小轿车。如果市场认为10万元贵,我们可以考虑生产10万以下的轿车。”
秉承“人民的汽车”的理念,长安福特后续又推出了蒙迪欧、福克斯三厢、福克斯两厢、蒙迪欧-致胜等热销车型。这期间福克斯凭借出色的操控、安全性能,扎实的底盘悬挂,大气、时尚的外观一度成为长安福特的“明星”,但是由于相比通用、大众等品牌,福特入华慢了半拍,并未赶上第一波车市红利。
直至2012年,长安福特的销量都仅有419万辆。而上汽大众和一汽-大众同期年销量均突破百万,上汽通用更是凭借1393万的成绩夺得当年销冠。
真正的腾飞,从嘉年华下线后的第十个年头开始。
2013年,长安福特销量679万辆,跃居当年车企销量排行榜第六名;
2014年,长安福特销量802万辆;
2015年,长安福特销量868万辆;
2016年,长安福特登顶958万辆,刷新最高销量纪录。
这几年的起飞,一方面是因为强大的产品序列布局:彼时长安福特在轿车领域有嘉年华、福睿斯、福克斯、蒙迪欧四款主力车型;SUV领域里则提供了福特翼搏、福特翼虎和福特锐界。另一方面,行业发展大势也助力长安福特驶向快车道:2008年,金融危机后的四万亿计划和十大产业振兴规划,直接将来年国内乘用车销量送入千万俱乐部;2015年,国内乘用车市场更是突破两千万,达到21146万辆。可以说,长安福特的崛起与中国车市的崛起同频共振。
刨除过往十年的蛰伏,长安福特从起飞到登顶仅用去四年时间。理想的故事走向是巅峰之后再创辉煌,但现实往往比故事情节来得更具戏剧冲突性。
隐忧现,高楼塌。
长安福特2016年后盛极而衰。销量从2016年的944万辆,急转直下,降至2019年的184万辆。
从起飞到巅峰,长安福特只用了四年时间;而从巅峰坠落,甚至还无需四年。从2018年到2019年,销量连年腰斩,快速上升之后的急速下坠,戏剧般的故事情节偏偏就在现实中发生。
究其根本,新品投放、技术路线和用人策略都是饱受争议的缘由。
新品投放节奏过于缓慢。从2015年11月金牛座的推出到2018年11月全新一代福克斯的发布,近3年时间内,长安福特几乎没有推出主打新车。作为明星产品的福克斯,在2012年4月推出第三代之后,时隔近7年才迎来全新换代。长时间的产品空窗期,长安福特从销量到品牌力都无一例外地全速下滑。经销商退网、4S店撤店、江铃福特“鸠占鹊巢”——借长安福特4S店展示推销领界等情况则进一步全面显示了长安福特这几年的颓势。
长安福特身上另一个备受争议的点是对三缸机的执着。有关三缸技术路线的争论从来都没有停止过,支持者将其称之为向节能减排、轻量化过渡的必经产品,反对者则认为三缸机始终无法根除抖动问题、噪音问题、质量问题和体验问题。技术争论无禁区,但消费者用脚投票,目前来看,搭载三缸机的车辆大多销量惨淡。而长安福特似乎颇有些“不撞南墙不回头”的意思,2021款福克斯搭载的依旧是三缸。
此外,用人上更倾向推举欧美高管入主,翼虎断轴、蒙迪欧异味等质量问题层出不穷,2019年又因剥夺经销商的定价自主权而被市场监管总局处以1628亿元的罚单。伴随各种隐忧的不断出现、叠加,长安福特那极速垒起的高楼又逐年极速崩塌。
更福特,更中国。
在长安福特走下坡路的这几年,“折腾”的福特负有很大一部分责任。六年三换CEO,从艾伦·穆拉利时代的“一个福特”战略到马克·菲尔兹时代将重心放于电气化、自动驾驶以及智能移动出行领域,福特对中国市场都不够重视。直至韩恺特的上任,中国市场的地位才在一定程度上得以凸显。
2018年3月,福特中国、长安福特、江铃福特的销售渠道并入长安福特,成立长安福特全国销售服务机构,作为独立业务部门直接向长安福特董事会汇报。
“三网合并”后,曾为福特集团工作20年的陈安宁出任福特中国总裁兼首席执行官。
2018年10月,福特又将中国区从亚太区剥离,成为与北美平级的独立业务单元,直接向总部汇报。
2019年4月,“福特中国20”战略正式发布,将中国市场升级为与北美市场并列的核心市场。同年9月,设立长安福特研究院,进一步兑现“更福特,更中国”的承诺。
长安汽车与福特汽车签署深化战略合作协议的同时,还发布了长安福特三年加速计划:2019年至2021年底,陆续投放至少18款新产品,进一步完善产品谱系。其核心内容是将中国市场地位升级、加快新品投入、强化中国研发设计,用三年时间重回主流。
用人方面,陈安宁入主后,杨嵩、刘宗信、王金海等的加盟让人才本土化得到很好的体现。据英国金融时报报道,2019年以来,约有30名外籍经理被分配到福特其他部门,空出职位大多由中国当地管理人员接替。
2019年11月,到任7个多月的长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩在接受媒体采访时坚信“今年我们已经渡过了至暗时刻”。时隔一年,截止到今年11月,长安福特累计销量已超过2019年全年销量,这印证了杨嵩的自信。但是,这也只能证明长安福特暂时活了下来。
能不能活得好,还要看长安福特接下来如何出招。
即将到来的2021,是长安福特第二个十年的结尾,也是本世纪第三个十年的开头,站在首尾相连的交汇点上,长安福特的前路依旧“漫漫而修远”。
2019年,长安和福特为这位心爱的“小女儿”许下三年加速计划,期望能带着她重返巅峰。
为此,接连推出了锐际、新款蒙迪欧、全新探险者和新款福克斯家族,新品投放速度明显加快。其中锐际、探险者更是成为当前长安福特的销量主力。但即便如此,锐际月均销量也只有4000台,探险者月均销量只有3000台,要重回主流,这样的量级还远远不够。
长安福特汽车有限公司执行副总裁赵非指出:“我们的经营质量、品牌效益都在进步的过程之中……明后两年我们还会有陆续的新品上市,兑现“三年加速计划”的承诺。”
面对新能源、智能化等赛道的竞争愈演愈烈,合资企业的马太效应进一步加剧的大环境,刚回过神的长安福特其实并没有太多喘气的机会。作为观者,我们只有等待,等待着它能如期如愿送出一份“主流”的生日礼物。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
福特我还是比较信任的!我买的15年福特福克斯,到现在开了近六年了,一点毛病也没有,除了换了个雨刮器,一切都正常!而且也不费油,驾驶起来舒适型也不错,性价比还是挺高的!福特对于车主来说相对于其他品牌是很人性化的,同类型同级别的其他品牌车子出了问题或者过保了都会很强硬的不予索赔。一个偶然事件的发生,一款车型的设计缺陷,并不会影响到整个品牌。虽然对待客户反映的问题,应对确实不当,但是,又有几家车企不是能糊弄就糊弄,能推诿就推诿的。
第一,老款双离合存在的问题,第二,福特几年前销量萎靡,厂家跟4s合伙搞暧昧,骗用户的钱,第三,去年,福特已经把中国区三个最高层换掉,又开发了几款新品,品控表现不错。保养费用相对也比较便宜,而且感觉车子很皮实!都说福特小毛病多,但我的车快五万公里了,目前没有出现任何问题。虽然我的车比较大,自重也达到23吨,但就我家领导都说非常好开。
像三杠头铁,服务也比较差,不过福特有些车还是很可以的,像金牛座真心不错,那质感不是雅阁凯美瑞能比的,也许很多人说保值,我买的时候就优惠几万,卖的少几万也正常,因为觉得家里用不了两辆车。今年买车对比了一圈,又选了福克斯。每个品牌的车都有问题,概率而已。奔驰漏油,奥迪Q5甲醛超标,雷克萨斯异响,顿挫,等等。
界刚出来时候直接杀得汉兰达丢兵弃甲,蒙迪欧也卖的很好,为什么没有后劲了?因为品控不行啊,锐界、翼虎短轴,羊角偷工减料,其他小毛病再多点,品牌用户直接就陪吓跑了,不仅仅是福特,还有英菲尼迪以及日产。虽然这次没有点日产,但毕竟是同门兄弟,而且很多畅销车型跟本次曝光的英菲尼迪车型同款变速箱,拿出该有的态度和行动说不定还有救。
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