关于“天气”的励志软文有哪些？

我忍你，一辈子

冬天，一家火锅店的门口，一位男子正在寒风里走来走去。虽然穿着大衣，仍然被冻得瑟瑟发抖。可他还是坚持不停地快步走着，不时还抖抖身上的大衣，把怀里好不容易积起来的热乎气儿都抖干净。

店员看不下去了，问他究竟发生了什么事，为什么要在这么冷的天气里兜圈子，是不是在锻炼身体。

男人搓了搓冻得有些发红的脸，不好意思地说，其实是因为自己老婆不能吃麻辣火锅，一吃就过敏，连闻到都会浑身起疹子。可他又是嗜辣如命的人，只好偶尔跟几个哥们儿出来偷偷打牙祭。之所以在门口走个不停，也是想把身上的味道都散尽，怕老婆闻出来。

店员不解：“作为一个爱吃辣的人，找一个对辣这么排斥的人过一辈子，不是很痛苦吗”

“喜欢啊，有什么办法!别说她对辣过敏，就算对盐过敏，对水过敏，对空气过敏……那都不是事儿!只要不对我过敏就行。”

男人露出个冻僵了的笑容。

“喜欢了，什么都能忍了。”

坐船从香港去澳门，看到一个女孩在船舱里呕吐，抱着袋子折腾了一路，看上去难受得撕心裂肺。我过去帮她换袋子，她虚弱地说“谢谢”。

眼看她面色苍白的样子，我不忍心离开，于是拍着她的背，努力找些话题陪她聊天，想分散她的注意力。

女孩说自己是香港人，去澳门是为了看男朋友。我说他怎么不来看你呢她叹气说他父母都有很严重的疾病，需要卧床护理，不能长时间离开。我又问那你怎么不干脆去澳门跟他一起生活呢女孩说自己家里目前也有事情，暂时还不能彻底放下。

我皱眉：“你的晕船症一直都这么严重吗”

她说：“是，每次都吐，吃药都没有任何改善。”

我说那你经常去澳门她说每周我都去看他，风雨无阻，去的时候吐一次，回来还要再吐一次。

我惊讶地问：“你们恋爱多久了”

女孩想了想：“算起来，我们18岁恋爱，今年我28岁，这已经是我们恋爱的第10个年头了。”

我几乎不能相信自己的耳朵。一周两次呕吐，一月8次，一年96次。10年，她折腾了自己近千次。

我想如果不是女孩夸大其词，就是她真疯了。

女孩看着我怀疑的表情笑了起来，说：“我没有骗你。不过还好，我们的家事都已经处理得差不多，下个月就可以结婚。这样的日子也终于熬到头了。”

我还是无法相信，问她：“是什么力量让你坚持了这么久”

女孩还是笑着。

“每次我吐得想死的时候，我就想，只要忍一会儿就能见到他了。忍啊忍的，船就到了。忍啊忍的，一眨眼就过了10年。”

一对老夫妻，妻子有严重的洁癖，丈夫却正相反，很不讲个人卫生，又不喜欢做家务，夫妻两人经常为这件事吵架，妻子骂丈夫脏、臭、身上味道恶心、懒得像猪，什么难听的词儿都用上了，丈夫却依然故我。

所有人都没想到，在生活上这么不合拍的一对夫妻，居然吵吵嚷嚷始终没有离婚。几十年过去，在他们过完银婚纪念日的第二天，老太太忽然被送进了医院，经过诊断，她患上了帕金森综合征。

儿女们都劝老父亲把她留在疗养院里，他们很清楚父亲被母亲照顾了一辈子，连起码的清洁房屋都不会，又怎么伺候病人谁知父亲十分坚持，将老太太接出医院带回了家。

多年过去，再到他们家做客的人都深深地感到惊讶。那间小小的二人居所被打扫得窗明几净，老太太丝毫未见消瘦，面色红润健康。虽然坐在轮椅里目光呆滞，流着口水，老头儿却耐心地一再帮她擦干净。老两口身上的衣服十分整洁，散发着老太太最喜欢的柠檬香皂味道。房间里甚至还养了几盆花草，青翠欲滴，洋溢着勃勃生机。

我们以为老头儿找了保姆或者保洁员，后来跟他聊天才知道，他谁也没找，完全是自己一点点学着照顾病人，清理房间，烧饭做菜，洗衣叠衣……有什么不会的就问邻居和儿女，甚至学会了上网查找菜谱和养花妙招。这些年，他给老伴儿擦屎擦尿，洗澡刷牙，照顾得无微不至，自己也打理得清清爽爽，彻底改变了生活习惯。

亲友们都佩服他，老头儿却一本正经地纠正：“我老婆才值得佩服，我想到自己以前那么邋遢，她居然可以忍我那么多年，就觉得她是真的爱我。所以我还她多少，都是应该。”

他掰着手指头给大家算。

“她忍了我半辈子，我再忍她半辈子，我们俩凑到一起就是一辈子，这才是圆满。”

《圣经》里说：爱是恒久忍耐，又有恩慈。然而真正做得到爱、恒久与忍耐这三件事的羔羊，并没有上帝所希冀的那么多。

这世上从来没有轻松的忍耐，所有的恒久都意味着漫长、枯燥和克制。

最初，爱是甜蜜的麻药，让人变得热血冲头、任劳任怨、拼尽全力，可以大幅度提高痛苦的耐受力。

然而随着时间流逝，药力退去时，痛苦将会被更加敏锐地感知到。更重要的是，那时才会发现忍耐已成为了一种习惯，在苦涩中悄然品出人生的种种滋味来，如茶般回甘。离不开，无从割舍。

这让人无法自拔，也让人心甘情愿。

被求爱时，听到的无非是“我想你”、“我等你”、“我要你”类似的誓言。又有几人敢于信誓旦旦地说出一句：我忍你，一辈子。

我愿意忍你的懒惰与笨拙，而你愿意忍我的聒噪和挑剔。

更重要的是，因为心疼对方忍耐时的痛苦，我们愿意为彼此尽力修正自身的缺陷，从而变成更优美默契的对手戏，这才是诗一般的结局。这谈不上完美，却是极致浪漫的深层奥义。

你内心的强大，永远胜过外在的浮华

上班时，路过中州大道航海路。看到圆形透明的玻璃房子，已经被炸的粉碎了，听说，这里要通地铁2号线了。多么漂亮的建筑物竟然就这样被生生的摧毁了，我有些心疼。

我拍了照片发给了苹果。亲，我们曾并肩作战的地方，现在已成一片废墟。

苹果一阵唏嘘。

我俩都是刚毕业就进入房地产行业的，第一份工作都在这个剔透晶莹的圆形售楼部里。只是她比我早入职一年。

记得那是个秋季。那天阳光温暖明媚，我乘坐B17来到了航海路七里河站，过了马路，看到一个圆形的，透明的建筑物呈现在我面前。通透的阳光打在玻璃上，像水面上的波光一样，一缕一缕的铺落下来。

抬头看，天空湛蓝。美好的一天，我来到了美之城销售中心。

那天是我第一次见苹果。我是面试者，她是面试官，还有德哥。我们坐在会议室里，大大的落地窗，被厚厚的窗帘遮住了，有点阴暗。

我很紧张。苹果素面朝天，清秀可人，随意的扎了个马尾，穿米**的风衣，简洁优雅。

看着和我年纪相仿。她问我喜欢看什么书，有没有做过策划的工作等等，她还说，策划是个很好玩的职业，可以接触电台，报纸，网络等媒体，还可以做好玩的活动，写软文，新闻稿，广播稿等，接触FOURA设计公司。

你既然是学设计的，而且实习时也做过设计师的工作，我想基础的策划工作你是可以做的。

听到她的肯定后，我内心窃喜。

然后，德哥看了我一眼，笑嘻嘻的说，来给我画张速写吧。

我，我，我好久没有画画过画了，我结结巴巴道。

苹果在旁边笑得脸都红了，说，你别听他说，他逗你玩呢。

我成功的通过了初试，后来又经过人力资源及营销总监的面试，我进入了美之城策划部。和苹果，德哥是一个部门的。

苹果和我同岁，比我早毕业一年，我入职时候，她已经是策划主管。

我俩相处的很融洽，苹果是一个特别努力，上进，坚韧的姑娘。

她声音很好听，是麦霸也做主持，还从小学习舞蹈，还会拉二胡，通晓古诗词，时不时的自己写一些诗词来。

我们项目正好走的中国风路线，出报纸广告及广播稿的文案时，往往是推广公司写了N多稿，总监均不满意。最后还是得苹果写，苹果写的总监很喜欢，而且也符合推广主题。

那时候，我们项目大部分广播稿，报纸文案，及软文大部分都出自苹果之手。

像我这种刚入职的小兵，对苹果除了敬仰还是敬仰。

苹果就是传说中，样样都好的，别人家的孩子。

我一直感觉苹果工作顺风顺水的，毕业不到一年就做了策划主管，得到总监的赏识，各个方面的关系处理的特别融洽，各种难搞的工作到她手里就很自然的给完成了，从未见她抱怨过什么，感觉她是个内心很强大的一个姑娘。

之后，和苹果熟络起来了。

偶然一次，听她讲起了她刚入职时的事情。她刚毕业时，来美之城项目面试，面试她的是营销总监仝总，一个雷厉风行的女人，她的直属领导周经理当天有事情，没在。

仝总对苹果特别满意。一周后，安排苹果入职。

入职的第一天，苹果特别激动，早早的赶到了售楼部，从早上八点等到下午四点，周经理才叫她进了办公室。

周经理是一个瘦瘦小小的女人，看起来温和可亲。但对苹果的态度很冷淡，苹果被安排在办公室门口的那张桌子上，桌上放着个传真机，而且堆着乱七八糟的资料。她用了俩小时把自己的工位整理干净，这才算是安顿了下来。

之后几天，苹果发现，没人给她安排工作，天天坐在那里，翻翻资料，刷刷网页的，看着大家火急火燎的工作，自己却插不上手，她很焦虑。她就一个个的同事问，有没有什么需要我做的啊同事们都一个个摇头。

后来，她问的次数多了，同事L君就把自己手里的一打费用单给了她，让她拿着去楼下找财务部签字对账。

虽然这是个大家都懒得去做的简单工作，苹果还是欢天喜地的接过单子，火速去了财务部。苹果是个细心认真的姑娘，两天下来，她基本上已经弄明白营销费用的分类及比例，她把每一张单子上做好编号，这样更加高效便捷的完成工作。

L君看她做的又快又细致，就又把印刷，制作物料也给了她，让她统计物料，负责简单的包装。苹果花了半天的时间把所有物料及数量一项一项列在了EXCLE表里，用柱状图清晰的表现出来。

之后，D君也把一些媒体资料分给了她，F**把案场的小活动也推给了她。苹果渐渐的忙碌了起来。

她在入职的前一个月，周经理没怎么跟苹果讲过话，也从未给苹果安排过工作。

有一次她听F**说了一嘴，因为苹果是仝总监招进来的，没经周经理的手，所以一直对她心存芥蒂。

苹果听后也没当个事儿，她想，我一定要加倍努力工作，一定要得到周经理的认可。

接着集团活动向所有子公司进行征文，苹果写了篇《踮起脚尖遇见你》被收录在专刊里了，文笔清新，温暖。

那天部门一起吃午餐，周经理拍着她的肩膀说，乖，你的文章写得特别好，我看了很感动。

谢谢。苹果内心一阵温热。

接下来的日子，苹果和周经理和部门其他的同事都相处的很好。

苹果聪明，还好学。半年下来，策划的基础工作已经完全掌握了。周经理很欣赏苹果。

把部门重要的文案都交给苹果撰写，苹果像长在田野里的小麦一样，快速生长着。

临近年底，公司又拿了几个新项目，周经理被调派到一个新项目上做总经理，她要带苹果和L君一起去新项目，L君负责策划部，苹果做行政主管，说是公司的安排。

起初，苹果想，毕业还没一年，能做个小领导也不错哦，关键是还能涨工资。

不过，她又细细的想了想，感觉自己真的很喜欢影响策划的工作，而且已经在这条路上是正在上升的状态，不太愿意转去做行政。

她认真考虑了许久，就去找周经理说，周经理听后，说，傻姑娘，这是公司的决定啊，而且我觉着挺好的，你一个姑娘家那么辛苦干嘛，做营销策划是很累的，还需要经常加班熬夜，做行政多好啊，你那么认真，细致，特别适合你。就这样决定了，不说了，我先去开会。

她刚想张口，周经理拿着笔记本已经走远了。

苹果又开始动摇了，当时苹果太年轻了，年轻的不知道该怎么做，虽然自己心里不情愿，但却拒绝不了领导给予的好意与希望。

苹果有两个选择。一个是，留在这个项目继续做策划专员，另一个是去新项目做行政主管。她不想去做行政主管，但是周经理说了，这是公司的决定。所以她很迷茫，不知道该怎么办

她想了很多，最终还是坚持要留在项目做策划专员。

然后，又鼓足勇气去找周经理聊，周经理得知苹果是打定主意不跟着她去新项目时，特别生气。说，你真是不思进取，以后，你的事情，我才懒得管呢，你好自为之吧!

苹果眼泪在眼眶里打转，生生给咽了回去。她转身走了。

周经理离去新项目还有一个月时间，她的办公室就在苹果办公室隔壁，玻璃隔墙，她再未找过苹果，也再没有给苹果安排过任何工作。而她只要再办公室，苹果办公室所有的同事没有一个人敢和苹果讲话，吃中饭也没人叫她。

她自己一个人默默的做事，默默的吃饭。毕竟是刚出校门的小姑娘，内心还没有那么强大，晚上回去时候自己偷偷的抹眼泪。

男朋友没在这个城市，而自己在这个城市也没啥朋友，就关系好点的几个同事，现在也不搭理她。更不敢跟家里人说，怕父母担心。

那段日子她特别孤单，无助。而她也知道了让她去新项目做行政主管不是公司的意见，是周经理自己的意见。

她根本就没考虑过苹果的感受，自己强硬的帮她做了决定。而她没有按照周经理的意思去做后，周经理就翻脸不认人了。

后来，周经理和L君去了新项目，D君和F**也去了其他新项目。只留苹果一个人在这个这个项目。

苹果一人支撑着策划部的工作，接着德哥，可子，秒秒，我入职。又组成了完整的团队。德哥是部门经理，苹果是部门主管。

她是个温暖坚韧的女孩，为人和善，我俩一起工作，她的座位就在我身后，我从她身上学习了很多，我刚开始写新闻稿时，都是苹果一遍一遍的帮我修改。

那时候是地产的黄金阶段，每晚都要加班，我这小兵就算事情做完了，也不敢提前走。我回头看看苹果，她就在那里安静的做方案或是看哲学文学的书，有时还在本子上写着满满的英语单词。

她看我无聊，就在QQ上小窗我，发你几个一线项目的营销案例看看吧，多多学习嘛。我慌忙接收，当时很自然的想到了那段时间微博疯转的那段话：

人生最重要的并不是努力，而是方向。压力不是有人比你努力，而是比你牛叉几倍的人依然比你努力。即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信，自己错不了，自己选的人错不了，自己选的人生错不了。明天清晨叫醒我的不是闹钟，其实，还是梦想!

是啊，压力不是有人比我努力，而是比我牛叉几倍的人依然比我努力。

和苹果做同事的近两年来，我一直都是把她当作学习榜样。后来我们都离开了美之城项目，她发展的很快，几年时间已然一个一线品牌开发商的营销部总监了。

后来一次，我跟苹果说起我工作上的事，刚去到一个公司，只是给安排了一些简单的事情，很快做完了。其他同事都说，没事，你慢慢来。他们也不愿给我安排工作，我闲得心里发慌。

她就安慰我说，其实每个人在职场中都扮演着自己角色，也有自己的立场，和自己捍卫的小地块，职场老人也会担心新人成长的太快，你把他们的工作都做了，他们做什么

所以刚开始，他们通常只给你一点点工作，说慢慢来，不着急。但是你自己一定要保持一个积极向上的态度，要自己找事情做，多多做事是没错，但做事情要讲究方法方式。找到合适的方式，有事半功倍的效果。

之后，你会发现，可能有人打着“为你好”冠冕堂皇的旗号，让你做着不属于自己的工作，这个时候你也要注意，这些工作你到底想不想做如果不想，这些工作到底是不是你的职责范围，如果不是，那这些工作会不会对你职场发展有帮助，如果没有，那就试着去拒绝。

不要担心人情，不要担心拒绝了别人的好意，别人会不喜欢你，等等。你要正视自己内心的想法。认认真真的去做事，简简单单的做好自己。

路遥知马力，日久见人心。我们努力去做一匹实实在在的千里马，见到的人心也多是温暖明媚。

无论何时始终坚信，越努力越幸运，越简单越幸福。做一个温暖坚韧，内心强大的女人!坚强，向上，靠近阳光，成为更好的自己。

红掌

红掌，大家都很熟悉。红色的心形花瓣，像一颗火热的心，特别活泼！其实，那红而宽的花瓣并不是它的花，而是畸形的叶子。真正的花其实是叶子中间的花柱，上面有几百朵小花！夏季保养要点1。经常给叶子喷水以保持湿润。浇水的时候可以浇点雨水，调节土壤的酸度。2夏天每天早晚都能看到光，其他时间适当遮阳。

爱之蔓

第一眼看到爱的卷须，就被它浪漫的心形叶子吸引，挂在窗前，像风铃一样可爱美丽。爱情之藤的外号也叫心心相印。不是很浪漫很有爱吗？如果有喜欢的人，送对方一盆爱情蔓去表白，一定会提高成功率。夏季保养要点1。夏天是爱蔓最难熬的一天，会有暂时的休眠。这时要适当控制水量，每隔2~3天浇一次水，适当喷水降温，以免淋雨。2温度太高，一定要遮阴通风降温。没风的时候，开个小风扇！

百万心

万颗心，即一束金钱藤，叶心形，银绿色，最适合挂养。在窗前或墙边挂一盆百万颗心，随风挂一串心形的叶子，看着你的心变得柔软~百万颗心会在秋天开出白色的花朵！夏季保养要点1。千百万颗心喜欢被弄湿。夏天在叶子周围喷水，保持空气湿润。浇水时，看干湿。不要积水。2天气热的时候，最好放在阴凉分散的地方。

荷包牡丹

口袋牡丹，粉色心形花似口袋，叶子似牡丹，称为口袋牡丹。可以说是最少女的花了！开花后白色的花萼会从里面伸出来，阳光一照，透明的会发光！雨后的荷包牡丹，枝头和花蕾上都挂满了晶莹的水珠，粉嫩嫩的，不要太好看！夏季保养要点1。夏天把花盆放在室内北阳台进行散光保养。2现在处于半休眠状态，少浇水，保持盆土半干，及时清理枯叶。

心叶球兰

蝴蝶兰全株有1~2片心形叶。它有一个更通俗的名字“蝴蝶兰情人”，是不是很特别？还有大神直接画在叶子上的，真的不简单！开花的时候是这样的~夏季保养要点1。夏季遮阴，避免阳光直射，否则叶子会变黄。2盆土不能太潮湿，否则叶子容易腐烂。如果发现叶子腐烂，及时剪掉腐烂的部分。

苦糖果

苦糖是一种野生果树的果实，被称为山之心。特别像QQ糖。苦糖在四月成熟。果实半透明，皮薄，味道香甜，明显不苦。我不知道为什么苦糖有实际用途。1作为浆果，苦味糖果富含糖分，可加工成果汁、果肉、果酒、饮料等。2将新鲜枝叶捣碎后，敷于关节处，可缓解关节风湿疼痛。

栾树

栾树是落叶乔木。因为它的果实像一个红色的灯笼，北方的栾树也被称为灯笼花。初夏的时候，栾树上开满了**的花朵，花朵凋谢后，便如雨落下。仔细看，水果就像一颗立体的红心~~夏季保养要点1。夏季生长季节，多施腐熟豆饼肥，促进植物生长；9月份以后要停施氮肥，多施磷钾肥，如腐熟鸡鸭粪、稀释的磷酸二氢钾溶液等。2、平时多修剪，疏枝叶，增加通风，减少病害。朋友们，看到这些心形的花，你激动吗？你知道哪些花是心形的吗？留言分享给大家吧！

窗帘布艺销售技巧

　窗帘是定制品，不是常规商品，作为一个窗帘销售人员首先应该掌握窗帘知识，包括窗帘面料、窗帘安装、窗帘制作、窗帘配件、窗户测量等等，不要求您能做得出来，但是要求您能说得出来。以下是为大家分享的窗帘布艺销售技巧，供大家参考借鉴，欢迎浏览!

　一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应

　现场诊断：一言不发或冷冷回答：我随便看看

　该类问题在我们的零售终端经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。其实，要解决这个问题，首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是收集信息，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。

　下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：

　错误应对1 ：没关系，您随便看看吧。

　错误应对2 ：好的，那您随便看吧。

　错误应对3 ：那好，您先看看，需要帮助的话叫我“没关系，您随便看看吧”和“好的，

　那您随便看吧”都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后，绝对不可以轻易退下阵来! “那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。

　确实，顾客说出“随便看看”的时候，对于零售门店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。

　实战策略顾客心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的`戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们担心一旦自己与导购员说得太多，就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套，而这是顾客不愿意看到的，他们可不希望自被导购缠住而难以脱身。所以，顾客保护自己的最好方式就是：进店后尽量少说话。这种情况在诸如服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面销售中表现得更为明显，而在数码、医药、美容及建材等店面销售中表现得相对不突出，因为顾客一般在购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。

　清楚顾客进店时的心理状态后，作为导购在等待机会阶段招呼顾客的时候，就一定要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：

　1选择接近顾客的最佳时机。顾客大多不喜欢自己一进店时店员就给自己施加有形或无形的压力，所以导购人员一定要明确接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高，对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。

　2招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。招呼顾客的时候除了正确地选择最佳时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，请务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如“你好，买东西吗”以及“请问需要我服务吗”等。因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力，而通过上面的顾客入店前的心理分析，我们知道，其实顾客是不希望在入店时就开口说话的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”，或者干脆不回答的方式来保护自己。另外是注意要站住自己的脚，许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客，或者是顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管住脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。

　3积极地引导顾客。如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。总之，导购一方面要注意选择招呼顾客的最佳时机以及招呼语言的恰当运用，另一方面，如果顾客还是对我们说“随便看看”，导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由，然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话，从而将销售过程积极地向成交方向推进。这种方法如果转换合理，可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。

　二、顾客其实很喜欢，但同行的人却不买账

　现场诊断：同行的人说道：我觉得一般，到别处再看看吧

　零售终端经常发生这种情况，许多店员在处理陪伴购物者的反对意见时要么对顾客片面强调商品特点，要么一味迎合顾客身边朋友的观点。

　大致而言存在着以下错误的语言应对，此如：

　错误应对1： 不会呀，我觉得挺好。

　错误应对2： 这是我们这季的主打款。

　错误应对3： 这个很有特色呀，怎么会不好看呢 错误应对4 甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样。

　“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢” 纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

　1观察分析，角色判断。顾客进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。我认为顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。

　2影响全场，事前预防。同样的话，我们说出来，顾客可能不相信，但是如果是他的朋友说的，他可能就会相信，这告诉我们，顾客更相信他的朋友。所以，店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者，不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权，但具有购买否决权，其语言对顾客影响非常大。这里有几个技巧可以善加运用：

　3巧用关系，相互施压。有的陪同购买者可能会为朋友推荐商品，如果顾客感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以给顾客施加一些压力，比如：这位**，您的朋友对您真是了解，他给您推荐的这套产品确实非常适合您。这句话会给顾客压力并让陪同购买者与你站在一起，因为他不大好直接说东西难看，或多或少要给朋友一个面子，何况他本身也很喜欢这套产品。另一方面，如果顾客自己挑选的商品，他表现得很喜欢，此时你也可以对陪同购买者施加压力，比如：这位先生，您的朋友应该很喜欢这套窗帘。如果家具顾客确实很喜欢，加上你前期与陪同购买者关系搞得不错，此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着顾客没有眼光和欣赏水平，如此他或多或少也要给他朋友一个面子，所以也会给他制造心理压力。

　4积极应对。征询建议。不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同购买者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法，来共同为顾客推荐商品。

　三、顾客虽然接受了建议，但是最终没有购买

　现场诊断：最终没有做出购买决定而离开

　我们在门店每天都会遇到这种情况，顾客其实也感觉东西不错，但就是犹豫不决，最后多以“与老公商量一下”、“再比较比较或考虑一下”等为借口而离开，并且一旦离开回来的概率非常少。这个问题之所以困扰着我们的零售门店人员，其实就是因为我们往往在顾客提出这些理由准备离开的时候，表现得特别慌乱，没有掌握正确的方法与技巧，从而使自己处于一个非常被动的地位。

　我们面对该问题通常会犯如下错误：此如：

　错误应对1： 这个真的很适合您，还商量什么呢!

　错误应对2： 真的很适合，您就不用再考虑了。

　错误应对3： ……(无言以对，开始收东西)

　错误应对4： 那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力去争取顾客的生意。“那好吧，欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐顾客离开的感觉。因为只要导购这句话一出门，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。……

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一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看

现场诊断

该类问题在我们的零售终端经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。其实，要解决这个问题，首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是收集信息，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：

错误应对1　没关系，您随便看看吧。

错误应对2　好的，那您随便看吧。

错误应对3　那好，您先看看，需要帮助的话叫我

“没关系，您随便看看吧”和“好的，那您随便看吧”都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后，绝对不可以轻易退下阵来! “那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。

确实，顾客说出“随便看看”的时候，对于零售门店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。

实战策略

顾客心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们担心一旦自己与导购员说得太多，就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套，而这是顾客不愿意看到的，他们可不希望自被导购缠住而难以脱身。所以，顾客保护自己的最好方式就是：进店后尽量少说话。这种情况在诸如服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面销售中表现得更为明显，而在数码、医药、美容及建材等店面销售中表现得相对不突出，因为顾客一般在购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。

清楚顾客进店时的心理状态后，作为导购在等待机会阶段招呼顾客的时候，就一定要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：

1．选择接近顾客的最佳时机。顾客大多不喜欢自己一进店时店员就给自己施加有形或无形的压力，所以导购人员一定要明确接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高，对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。

2．招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。招呼顾客的时候除了正确地选择最佳时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，请务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如“你好，买东西吗？”以及“请问需要我服务吗？”等。因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力，而通过上面的顾客入店前的心理分析，我们知道，其实顾客是不希望在入店时就开口说话的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”，或者干脆不回答的方式来保护自己。另外是注意要站住自己的脚，许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客，或者是顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管住脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。

3．积极地引导顾客。如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。

总之，导购一方面要注意选择招呼顾客的最佳时机以及招呼语言的恰当运用，另一方面，如果顾客还是对我们说“随便看看”，导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由，然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话，从而将销售过程积极地向成交方向推进。这种方法如果转换合理，可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。

模板演练

导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的窗帘……请问，您卧室的主色调是什么颜色？

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍家私的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

导购：没关系，买东西是要多看看!不过**，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“英式田园风”系列，这几天这款窗帘卖得非常好，您可以先了解一下。来，这边请……

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

王建四观点

陪同购买者即可以成为敌人，也可以成为朋友

终端，你明白什么叫导购吗

什么叫导购，这个名字看似非常简单，可我在全国各地授课的时候居然发现许多人对它的理解都停留在卖东西、引导购买等层面，甚至许多从事门店销售工作十几年的老终端居然都不能准确说出其中的含义。可以这么说，正是由于我们对导购的不正确解读，导致中国零售终端经常性地犯一些简单但却是原则性的错误。

我经过这么多年的终端研究认为：导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。做导购工作首先要主动，有许多生意都因为我们不主动引导，甚至根本没有意识到要去引导顾客，导致最后许多导购员被顾客牵着鼻子走，从而失去主动权。其次做导购工作一定要不断引导并推动顾客走向有利于成交的方向，这个方向一定要正确，既让顾客感觉不到我们有很强的目的性，又可以达到我们的销售目标，但不一定非得现在立即成交。

二、顾客其实很喜欢。但同行的其他人却不买账．说道：我觉得一般，到别处再看看吧

现场诊断　　

零售终端经常发生这种情况，许多店员在处理陪伴购物者的反对意见时要么对顾客片面强调商品特点，要么一味迎合顾客身边朋友的观点。大致而言存在着以下错误的语言应对，此如：

错误应对1　不会呀，我觉得挺好

错误应对2　这是我们这季的主打款

错误应对3　这个很有特色呀，怎么会不好看呢

错误应对4　甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”

纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

实战策略

在我的培训过程中，许多学员特别恐惧门店销售中一对多现象，即一个店员同时对付一拨顾客，他们可能是同事、朋友或亲人关系。确实，面对这种群体购买，销售难度会加大，许多门店中经常出现顾客对商品满意但因为陪伴购物者的一句话就让销售过程终止的现象，这确实非常令人痛心。其实，陪伴购物者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的朋友，关键看导购如何借用陪伴购物者的力量。我们认为只要从以下四点入手，就可以发挥陪伴购物者的积极作用并尽量减少其对销售过程的消极影响。

1．观察分析，角色判断。顾客进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。我认为顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。

2．影响全场，事前预防。同样的话，我们说出来，顾客可能不相信，但是如果是他的朋友说的，他可能就会相信，这告诉我们，顾客更相信他的朋友。所以，店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者，不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权，但具有购买否决权，其语言对顾客影响非常大。这里有几个技巧可以善加运用：

A．目光交流。也许我们只能一次和一个人说话，但是我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。

B．适当征询陪同购买者的建议。为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70％左右的时间应放在顾客身上，25％时间放在第一影响者身上，其他为5％。

总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。如果导购在销售前期处理好了与陪同购买者的关系，就为销售后期可能出现的陪同购买者的消极影响打了一剂免疫针。

3．巧用关系，相互施压。有的陪同购买者可能会为朋友推荐商品，如果顾客感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以给顾客施加一些压力，比如：这位**，您的朋友对您真是了解，他给您推荐的这套产品确实非常适合您。这句话会给顾客压力并让陪同购买者与你站在一起，因为他不大好直接说东西难看，或多或少要给朋友一个面子，何况他本身也很喜欢这套产品。另一方面，如果顾客自己挑选的商品，他表现得很喜欢，此时你也可以对陪同购买者施加压力，比如：这位先生，您的朋友应该很喜欢这套窗帘。如果家具顾客确实很喜欢，加上你前期与陪同购买者关系搞得不错，此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着顾客没有眼光和欣赏水平，如此他或多或少也要给他朋友一个面子，所以也会给他制造心理压力。

4．积极应对。征询建议。不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同购买者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法，来共同为顾客推荐商品

模板演练

导购：这位先生，您不仅精通家居装修知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买窗帘真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗

点评：首先真诚巧妙地赞美陪同购买者，然后请教他对购买家居建材的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

导购：(对顾客)您的朋友对买窗帘挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买窗帘呢! (对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她家情况的窗帘，好吗？

点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。

王建四观点

陪同购买者既可以成为敌人，也可以作为朋友

店铺导购到底做什么

导购就是主动引导顾客朝着购买的方向前进。那什么叫购买的方向呢？店铺人员在店铺接待顾客的时候到底应该做哪些工作呢？在此拿家居建材产品举例，具体而言，我认为导购工作必须做以下四件事情：

1．主动引导顾客回答问题。引导顾客回答问题的目的是让顾客迅速参与到销售面谈的氛围中来，同时通过提问去了解顾客的基本情况，以利于自己下一步为顾客做产品推荐。比如：请问您家的装修进场了吗？您家客厅的光线如何？房间面积、形状、家具的主色调等等都可以作为提问素材。

2．适当地赞美顾客。如果我们连续地询问顾客许多问题会让顾客有压迫感，所以我们一定要记住，每问两个问题后尽量找到赞美点去赞美顾客，说些赞美与认同的话，这样可以缓解顾客的压抑感，让谈话过程更顺畅。

3．主动推荐并引导顾客体验货品。通过提问了解顾客需求后再向顾客自信地推荐适合他的货品并引导其参与体验。该阶段自己一定要自信，并且要有手势等肢体动作的配合。

4．适当的时候成交。如果顾客觉得合适也许第一次进店就表现出购买的强烈兴趣，此时当然可以顺势成交。但如果顾客购买的是高值耐用的商品，通常第一次购买的几率比较小，他们可能会反复比较几次后才产生购买欲望，作为导购要看准时机再主动成交。三、顾客虽然接受了我们的建议。但是最终没有做出购买决定而离开

现场诊断

我们在门店每天都会遇到这种情况，顾客其实也感觉东西不错，但就是犹豫不决，最后多以“与老公商量一下”、“再比较比较或考虑一下”等为借口而离开，并且一旦离开回来的概率非常少。这个问题之所以困扰着我们的零售门店人员，其实就是因为我们往往在顾客提出这些理由准备离开的时候，表现得特别慌乱，没有掌握正确的方法与技巧，从而使自己处于一个非常被动的地位。我们面对该问题通常会犯如下错误：

错误应对1　这个真的很适合您，还商量什么呢！

错误应对2　真的很适合，您就不用再考虑了。

错误应对3　……（无言以对，开始收东西）

错误应对4　那好吧，欢迎你们商量好了再来。

“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力去争取顾客的生意。“那好吧，欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐顾客离开的感觉。因为只要导购这句话一出门，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。……

信息来自；中国窗帘 布艺。