电子邮件的礼仪与禁忌有哪些

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些？无论在生活中还是在职场上，礼仪对每个人来说都是很重要的，好的礼仪会给人留下好的印象，下面分享电子邮件的礼仪与禁忌有哪些，一起来看下吧。

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些1

在日常沟通中，电子邮件占据了大部分——尤其是在商业领域。根据皮尤研究中心（Pew Research Center）的调查，大部分受雇的成年人（62%）在工作场所使用互联网或电子邮件。然而，社交暗示和礼仪却常常被忽视。

问题似乎在于，通过电子邮件沟通能够激起最坏的竞争行为或控制行为。“这是一种已有的非常怪异的动态”，切丽·克尔（Cherie Kerr）表示。她是EvecuProv的创立者，EvecuProv是一个高管指导研讨会系列，常常从即兴喜剧中汲取灵感。“人们会通过电子邮件做或说自己在当面不会说或做的事情。如果面对面交谈，他们绝对不会拉来上司介入；但是，电子邮件沟通无需看着对方的眼睛，这就让人有胆量以竞争或傲慢的方式行事。”

罪行1：当你同一位同事进行电子邮件交流时，对方悄悄地将邮件抄送给一位上司，致使冲突升级。

伊根表示，这事关尊重：“事情就是，她不够尊重自己的同事，没有提前告诉对方，自己要将老板拉入邮件对话中。”克尔对此深表赞同。“如果她想要抄送给某人，应该坦承这一点，因为这可能会反过来伤到自己。”她说道。在我没有告知她详情前，克尔就凭直觉清楚了卡托尼的困境。“如果她‘向更高层’汇报的行为被同自己邮件沟通的人知道了，就会引起摩擦和不信任。坦承相待，”她说道，“并且保持优雅。”

罪行2：设置自动回复，如“感谢您的来信。我的电邮很多，但是我会认真阅读每一封邮件！如果方便，我会尽快回复。”

克尔和伊根都认为这是一项禁忌。“一直使用自动回复可能被视为无礼和傲慢的行为，即便你是出于好意。”伊根表示。设置自动回复的人也许认为，自己在很礼貌地提醒对方，可能回复会比较慢；但是它会给人一种居高临下的印象。“这是一种非常冷淡的交往方式，”克尔说道，“自动回复邮件应该只在自己外出度假或无法回复邮件的时候使用，因为你在旅行或有什么事！自动回复会疏远彼此，有谁想这样？”

罪行3：想要确保同事或客户已经收到并阅读了自己的邮件——打电话或发送电子邮件似乎是了解情况的合理方式。对吗？又错了。“反复跟进确认的人，”伊根叹息道，“这种人给你发了一封电邮，10分钟后就打电话来确认你已经收到了。”她称之为诱捕或“抓到你了”之举。“这种行为在商业中不起作用。它类似于发送邮件并致电跟进。”伊根表示，正确的礼仪应该是在发送邮件前致电说明。“让对方知道你要发送的邮件内容和时间。”她表示，这样对方不仅更可能做出回复，而且更可能第一时间阅读你的邮件。

因为，尽管电子邮件能够保护我们远离可怕的面对面交流，但是它也有一定的设计缺陷，能让使用者变得傲慢、自私甚至邪恶。

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些2

电子邮件礼仪方面需要注意的问题

关于主题

主题者，提纲挈领，简明扼要

①在填写主题时，要注意，标题要简短扼要，不要让主题出现“关于”这种以省略号标志的简略主题，同时注意规避附件主题如:“附件1”

②在回复对方的邮件的时候，要根据实际的`内容作出相应的调整，比如删除多余的Re：Re：此类的重复标题

工作中电子邮件要注意哪些技巧和礼仪

关于头尾

①关于称呼：对于收件人的称呼，应该注意拿捏尺度，如果对方有职务，可以称呼对方为“X职务”，如赵总、李部这样，不清楚的可拿捏亲疏男女而称呼。

②开篇语一般都以例如“您好”这样打头，结尾附上“诚祝：工作愉快，一切顺利！”这样，毕竟礼多人不怪。

关于正文

①正文要简明扼要，行文通顺，如果正文内容过多，可正文摘要说明，然后单独附件详细描述，一定要有摘要，一个只有附件没有摘要说明的邮件，会让对方对你大大的减分。

②正文要避免错别字，这是最基本的礼仪，邮件发送前要认真仔细的阅读检查一遍。

③正文书写同使用编辑文档一样，合理使用邮件中自带的表格和格式很有必要，比如对重点内容的合理加粗标记，要使整体效果显得简洁大方，重点突出。

关于附件

①附件要合理命名，方便对方使用

②正文中一定要对附件有所摘要说明，附件的整理要有章可循

③如果附件较多，要打包后再发送，方便他人，方便自己

④尊重对方习惯，依据对方的习惯来选择合适的附件格式与内容

关于签名

①邮件中应合理使用签名，向对方介绍你的相关信息

②签名信息应包括姓名，公司，职务，电话，传真，地址等信息，注意签名信息不应过多

③签名文字格式应与正文相匹配

④签名应针对对公，对私，对亲疏远近不同而区别设置。

关于发送

区分发送，抄送和密送

①发送代表需要对方答复；抄送需要对方知情，可以不必回复；密送表示私人发送，其他收件人不知。

②对于邮件中的收件人，一定要根据不同的部门和职级进行排列。

③只发给需要这份邮件的人，不要浪费他人时间。

关于回复

①重要事件要即时简要回复，对于暂时无法答复的，可以说明情况，声明反馈时间的安排。

②来回回复的次数不要多，多次沟通无果建议放弃电子邮件交流。

qq邮箱中收到一封匿名表白邮件是假的。

查看一下邮件是不是QQ官方发来的就清楚了，在不确定的情况下，不要随意点击邮件中的链接，更不要随意填写有关信息。

不相干的邮件切忌随意点开，更不用说还输入了QQ帐号和密码这样比较隐私的东西，不要输入银行帐户和密码或是支付宝支付密码等，记得千万不要点开陌生邮件，现在马上修改QQ密码，并对QQ号进行保护，以防万一。

扩展资料：

QQ邮箱相关介绍

QQ邮箱的地址正确书写格式，前面是数字，也就是QQ号码，后面加一个dao＠，然后就是qq，加一个小数点，后面是com。

例如QQ号是123456789，那邮箱格式就是：123456789＠qq．com。

获取：需要通过付费开通QQ会员服务才可以注册获得，注册后域名无法更改，QQ会员服务到期后可以继续使用。

特征：原有的邮件地址仍然可用，多个地址可以共用同一个邮箱。

功能：与以前推出的域名相比，并不拥有功能上的差别（例如邮箱大小不会变）。

-QQ邮箱

如果你想表白却感到不敢，那么你可以考虑以下几点：

了解自己的感受：在表白之前，先确定自己的感受，问问自己是否真的喜欢对方，或者只是因为寂寞或者其他原因而想要表白。

了解对方的情况：在表白之前，先确定对方是否已经有伴侣或者对你有意思。如果对方已经有伴侣，或者对你没有感觉，那么表白可能会引起尴尬和痛苦。

找到合适的时机：在表白之前，先找到一个合适的时间和场合，这样会让你更加自信和放松。比如，在一个浪漫的氛围下，或者在你们两个人都很开心的时候，表白的效果可能会更好。

坦诚和尊重：在表白时，一定要坦诚和尊重对方的感受。不要强迫对方接受你的感情，也不要对对方施加压力。如果对方不同意，也要尊重他/她的决定。

如果你还是觉得不敢表白，可以选择其他方式表达你的感受，比如写一封信或者送一份小礼物。不管选择哪种方式，重要的是要坦诚和尊重对方的感受，同时也要对自己负责。

电子邮件礼仪

　电子邮件礼仪有哪些，电子邮件是把有价值的信息提供给需要的人。电子邮件的开头要称呼收件人，这既显得礼貌，也明确提醒收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。来看电子邮件礼仪。

电子邮件礼仪1

　 关于主题

　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

　1、一定不要空白标题，这是最失礼的;

　2、标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题;

　3、 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”，“有个问题”;

　4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;

　5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“ !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;

　6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

　 关于称呼与问候

　1、 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

　邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

　如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x”称呼，但要把性别先搞清楚。

　不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

　2、 Email开头结尾最好要有问候语

　最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards， 中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。

　俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。

　 邮件正文

　1、 Email正文要简明扼要，行文通顺

　Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

　正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

　2、 注意Email的论述语气

　根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的'语气进行论述，以免引起对方不适。

　尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

　电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训!

　3、 Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

　如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

　4、 一次邮件交待完整信息

　最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

　5、 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

　这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。

　在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

　6、 合理提示重要信息

　不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。

　7、 合理利用，表格等形式来辅助阐述

　对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。

　8、 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻

　Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在-:)

　 附件

　1、 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

　2、 附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名

　3、 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

　4、 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

　5、 如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用;尽量使用通用格式，使的接收者不至于为了阅读你的邮件而专门安装特别的软件

　6、 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，

　 语言的选择和汉字编码

　1、 只在必要的时候才使用英文邮件

　英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。

　2、 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件

　如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。

　3、 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。

　4、 选择便于阅度的字号和字体

　中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。

　 结尾签名

　每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

　1、 签名信息不宜过多

　电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。绝大多数的电子邮箱都支持签名档的设置，你可以查询一下你的邮箱中签名档如何配置

　引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。

　2、 不要只用一个签名档

　对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。

　3、 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

　 回复技巧

　1、 及时回复Email

　收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他 人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

　对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。

　如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。

　如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

　2、 进行针对性回复

　当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。

　3、 回复不得少于10个字

　对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

　4、 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼

　如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。

　对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。

　5、要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)

　如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了

　如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情 。

　如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

　点击“回复全部”前，要三思而行!

　6、 主动控制邮件的来往

　为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。

　 正确使用发送，抄送，密送

　要区分To和CC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人)

　1、 To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应;

　2、 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email;

　3、 而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合;

　4、TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!

　5、只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源;

　6、转发邮件要突出信息;

　在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。

　如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。

电子邮件礼仪2

　 您懂得，电子邮件应当认真撰写； 别忘了，一定不要使用空白标题。

　电子邮件应当认真撰写，并且行文符合规范。标题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。一定不要使用空白标题，这是最失礼的，标题要简短，不宜冗长。

　 您懂得，恰当地称呼收件者；别忘了，要把性别先搞清楚。

　电子邮件的开头要称呼收件人，这既显得礼貌，也明确提醒收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。恰当地称呼收件者，拿捏尺度。在多个收件人的情况下可以称呼“大家”。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“某经理”。如果不清楚职务，则应按通常的“某先生”、“某**”称呼，但要把性别先搞清楚。

　 您懂得，正文简明扼要；别忘了，注意论述语气。

　电子邮件正文要简明扼要，行文通顺，最好不要让别人频繁拉滚动条才完成阅读。根据收件人与自己的熟悉程度、等级关系、对内对外性质等，选择恰当的论述语气，以免引起对方不适。为表示尊重，可以经常使用“请、谢谢”之类的词语。

　 您懂得，一封邮件交待完整信息；别忘了，避免拼写错误和错别字。

　最好通过一封邮件把相关信息全部说清楚，说准确，尽量不要再发“补充”或者“更正”之类邮件，这会让人很反感。要提前做好邮件内容检查，避免拼写错误和错别字，这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。

　 您懂得，邮件附件数目不宜超过四个；别忘了，特殊格式文件说明打开方式。

　如果邮件带有附件，应在正文中对收件人做必要提示。附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。如果附件是特殊格式，则应在正文中说明打开方式，以免影响使用。附件过大，应分割成几个小文件分别发送。

　 您懂得，收到电子邮件要及时回复；别忘了，出差时设定自动回复功能。

　如果事情复杂，无法立即办理完毕，应及时回复说明“收到，目前正在处理”等。如果正在出差或休假，应该设定自动回复功能告知发件人，以免影响工作。