不同的客户要用不同的话术策略

　正如世上没有完全相同的两片叶子一样，销售员所接触到的客户也是个性纷呈，这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性，掌握客户的消费心理，采取与之相对应的销售策略，这样才能迎合客户的心理，从而拉近彼此的距离，获得其认可。下面是我为大家整理的不同的客户要用不同的话术策略，希望对大家有用。

1滔滔不绝的客户

　当我们拜访爱讲话的客户的时候，他们经常高兴起来便滔滔不绝，销售员停留的时间会比预定的长很多，这样一天里能够访问到的客户便减少了。倘若在时机不当的情况下提出告辞，就会被客户认为服务不周而遭到责怪。但是不管怎么说，爱讲话的客户比起不爱讲话的客户要容易应付多了。这种喜欢和销售员攀谈的客户，又分为两种，一种想利用他的口才来让销售员知难而退，另一种是天生就是好说话的个性。对于前一种客户，销售员可以在与其的言谈中找出矛盾、误解、欲望，用简洁的话语询问原因，从中找到销售的突破口。对于后一种客户，我们首先要认同客户所谈的话题，赢得对方的好感，然后再找到适当的时机引入销售的主题。

2始终沉默的客户

　销售员最难应付的客户，就是不讲话的客户。客户不愿意讲话可能是因为担心一旦讲了话，销售员就会劝自己买东西，所以还是不说话为妙。也有可能他们性格如此，不爱讲话。

　事实上，这种不爱说话的客户并非绝对不开口，只要遇到他们感兴趣的话题，他们也能讲得很开心，所以销售员应该从客户的兴趣爱好方面着手，调动他们谈话的兴致。

3忙碌或性急的客户

　对于比较忙碌的客户，应该立刻切中正题。我们可以对客户说：“我只花您5分钟的时间。”当我们谈到5分钟时，再看看客户的表情，如果客户面露微笑，我们再说：“我再谈几分钟就好。”然后当我们谈到几分钟后，可以反问客户：“您还有什么不清楚的地方，需要我向您解释的吗”这时应特别注意拖延时间的说话技巧，绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟，因为双数给人的直觉就是数量很多，这样会让客户怀疑我们要讲很久，若用单数，客户就会安心地听下去。

　若遇到性急的客户连珠炮似地发问时，销售员一定要先听清楚对方的问题，等把样品拿出来时，可以不必按照对方问话的次序，向他说明使用的方法和好处，同时在这种情形之下，我们也可以对他说句：“请您稍等一下。”然后再慢慢地向他解说。

　当我们把客户的注意力引到我们的话上时，要尽量说明我们所认为要紧的理由，如果销售员本身的行动和说服力，不够简捷和清楚的话，反而会使客户听得不耐烦，所以这时销售员最好长话短说，多用动词，少用形容词，言语简短有力。

4从容不迫的客户

　这种客户严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，

　，弟六蕈I忍说服客户，必须请熟心理“潜规则”——透视客户惯常消费心理

　但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的客户对于第一印象恶劣的销售员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。

　面对此类客户，销售员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地运用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使客户全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。总之，与这类客户打交道，要拿出有力的事实依据和耐心的说服讲解，否则谈判是不会成功的。

5鸡蛋里挑骨头的客户

　有一类客户，他们总是喜欢对销售员或者产品吹毛求疵，喜欢跟人争辩和理论，这类客户比较难以接近。

　对于这种类型的客户，我们可以这样说：“是的，您讲的话的确很有道理，我对您的学识十分佩服。但是这种产品是我们公司的新发明，某大学电子工程系的吴教授，就是这方面的权威人士，他曾经对我们的产品研究试验后，称赞这项发明确实非常好。”就算我们知道客户是在诡辩，也不可以指责或点破对方，可以一方面表示认可他的说法，另一方面设法改变话题，从其他方面再跟他谈论下去。另外，如果我们能够提出权威证明，对方也比较能接受。

6傲慢冷淡的客户

　此类客户多半自以为是，自尊心强，比较顽固，不易接近。但一旦建立起业务关系，便能够持续较长时间。

　由于这种类型的客户个性严肃，对销售产品和交易条件会逐项检查审问，商谈时需要花费较长时间，销售员在接近他们时由熟人介绍效果最好。对这种客户，有时候销售员用尽各种宣传技巧之后，所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的态度，甚至是刻薄的拒绝，因此，销售员必须事先作好思想准备。

　碰到这种情况，销售员也可以采取激将法，给予适当的反击，说上一句：“既然贵公司没有这个能力，我就不再打扰了。”如此这般以引起对方辩解表白，刺激对方的购买兴趣和欲望，有时反而更容易促成交易。

7圆滑难缠的客户

　这种类型的客户非常圆滑，在与销售员面谈时，先是固守自己的阵地，并且不易改变初衷;然后向我们索要产品说明和宣传资料，继而找借口拖延，还声称会另找厂家购买，以观销售员的反应。倘若销售员初次上门，经验不足，便容易中其圈套，因担心失去客户而主动降低售价或提出更优惠的成交条件。

　针对这类圆滑老练的客户，销售员要预先洞察他的真实意图和购买动机，在谈判时造成一种紧张气氛，如现货不多，不久要提价，已有人订购等，使对方认识到只有当机立断作出购买决定才是明智举动。对方在如此“紧逼”的气氛中，销售员再强调购买的利益与产品的优势，加以适当的“利诱”，如此双管齐下，客户也就不会再纠缠了。

　◆在区分出客户的购买心理后，要做到因人制宜，灵活应变。

　◆要抓住客户最主要的购买心理，从而迅速激发客户的购买欲望，取得销售成功。

　　女生向男生表白的话术1

　1、我要跟你一起吃掉七千七百七十七条七七块巧克力，因为我要永远爱你！

　2、我想你时你想我吗？不管我们相距多远前面的路多长，我只想说认识你真好。

　3、从相遇，相识，直到相知相爱，虽然如此之不易，但是现在我要珍惜这份宝贵的爱。

　4、不敢太爱你，怕忘自己。不敢太爱你，怕迷失自己。不敢太爱你，怕找不回自己。

　5、我们彼此的心有灵犀让我们终于走在一起，我们永远这样走下去，直到我们慢慢变老。

　6、男人都喜欢听话的女人，但男人若是开始喜欢一个女人时，就会不知不觉听那女人的话。

　7、我没有多的言语，只有一句要告诉你：跟你在一起，你是一切；没有你在身旁，一切是你。

　8、永不褪色的是对你默默的关怀，永不停息的是对你无尽的思念，永不改变的是对你深深的爱恋。

　9、我想你，我的相思就像缠树的青藤一样，在春日的雨露中飞长，而你，就是我心中那棵常春树。

　10、世界因为有你而变的如此美丽，生活因为有你而变得如此充实，生命因为有你而变得如此有意义！

　11、心要让你听见，爱要让你看见，不怕承认对你有多眷恋；想你的时候，盼你能收到我的真情留言！

　12、最浪漫的故事没有结局，最幸福的爱情没有言语，只有彼此心灵的契合。我的爱人，一切尽在不言中！

　13、鉴于你住我心中几年，不交房租，鉴于我梦里陪你度，睡眠不足，亲爱的，你干脆就答应做我男朋友吧！

　14、左手刻着我，右手写着你，心中充满爱，当我们掌心相对，心心相印时，所有的人都会看到——我爱你。

　15、如果有一天，我忍不住问你：你最爱的人是谁？无论你有多么的不情愿，请你一定要骗我：你最爱的人是我。

　16、花言巧语不再讲，甜言蜜语不再听。真真切切为生计，红红火火活一回。全心全意投入爱，真心实意为你。

　17、我会把你当个孩子一个疼爱着，我知道你的单纯跟美好，我解那是难能可贵的！自己的老公自己不疼谁疼。

　18、开心的情怀没有苦，奋斗的路上没有输，我们是彼此的加油站，我们是心灵的爱之屋。亲爱的，爱你没有尽头。

　19、想你的时候，我就闭上眼睛，想象你在我身边，可我发现，我会一直想你，因此我就要一直闭着眼睛，睁不开！

　20、拉环一直喜欢易拉罐，可是易拉罐的心里装着可乐，所以每当喝完可乐，请把拉环放入易拉罐，成全拉环的爱情。

　21、一见美女，两眼放光，三步上前，四下打量，五次搭讪，六要号码，七天联络，八天努力，九天同意，十天到手。

　22、你笑得甜蜜蜜，好象花儿开在春风里，为什么你笑得这么甜？因为我给你发短信，宝贝，我们的爱情海枯石烂！

　23、不知道你今天好不好，我的情况可不妙。只觉得前前后后，左左右右，脑子里里外外，嗡嗡的都是你，你想我吗？

　24、爱情就像海滩上的贝壳——不要拣最大的，也不要拣最漂亮的，要拣就拣自己最喜欢的，拣到就永远不再去海滩。

　25、我知道你恨我。今后我会在你的生活里消失。不再打扰你。在你想起我们的快乐时，叫我一起分享！永远爱你！啵！

　26、我真愿意我们能够变成蝴蝶，哪怕只在夏季里生存3天也就够――我在这3天中所得到的快乐要比平常50年还要多。

　27、昨天我去给你许个愿，希望你早日找到合适的另一半。这时上帝说话，他说不用那么辛苦的找，我就你的`另一半。

　28、喜欢你，想和你在一起。

　29、花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头。亲爱的，你在忙什么？你的宝贝想你啦！

　30、一份简单的爱情，日出而作，日落而息。一同享受每天清晨的阳光，微风，雨露，黄昏。我想爱情，就是相濡以沫的过一生。

　31、天天想着你的容颜你的笑。你的哭你的闹，我对你的爱对你的好，相见时看见你的天真跟善良，让我深深的感动，难忘一辈子。

　32、你在哪啊？我问过轻风，他摇摇头；我问过白云，他闭上眼睛；月亮内疚地只在夜色里露出一丝面容。你在哪里啊？我好想你。

　33、风追上云，蝶恋上花，露粘上叶，水泡上茶，鸟看上天，鞋系上带，蝉许给秋，你爱上谁？祝：早日找到真爱！

　34、我东找找，西找找，南找找，北找找，上找找，下找找，我找遍四面八方都找不到我的心，突然明白，原来它已经被你偷走。

　35、今天下楼梯，不小心摔倒，一阵心痛，原来把心摔出来！捡起来时发现上面有你的名字，原来惦记一个人不是在嘴上而是在心里！

　36、朝霞似火百鸟啼，想起娇妻甜如蜜；阳光灿烂正当午，想起娇妻不觉苦；华灯初上夜如水，想起娇妻幸福随。亲爱的，我爱你每一天！

　37、你就像一粒“含笑半步颠”，吃之后只能笑不能跑，快把“解药”给我，解药方程式：你的爱，你的情，还有你以后的幸福都交给我。

　38、钞票没有一大把，一分也为你来花；轿车虽然没进家，我愿为你做牛马；房子即使不算大，浪漫温柔不缺乏；嫁我吧，保证让你乐哈哈！

　39、呐，说实话你在偷偷想我吗？你真的是在偷偷想我吗？如果你真的想我就告诉我啊！我不会不让你想我的，大家讲道理嘛，我也想你啊！

　40、不求我们的爱有多么轰轰烈烈，不求我们的爱有多么缠绵悱恻，不求我们的爱还有来世三生，只愿此生我们的爱平平淡淡，携手相伴一生。

　41、巧克力比不上我们爱情的甜蜜；鲜花比不上我们爱情的芬芳；钻戒代表不我们的爱；我不需要承诺，只需要一辈子的相守，平淡而真实！

　42、爱你在心口，虽嘴上不说，但心中铭记；爱你在日夜，虽月亮不说，但失眠作陪；爱你在每天，虽不用时间作证，但自己清楚：爱你永远。

　43、想着你的时候，我很快乐，看着你的时候，我很幸福，拥着你的时候，我很甜蜜，对你的承诺略显有些俗套，但字字真诚，我爱你一生一世！

　44、爱你是心灵的感悟，爱你是真情的流淌；爱你是执着的无悔，爱你是幸福的感言；爱你是真爱的呐喊，爱你是永恒的誓言：亲爱的，我爱你！

　45、夜幕降临，灯亮，柔柔的光烘托着安静而温馨的夜。虽然风还是这么大，虽然夜仍然这么黑！请不要，请不要拒绝我为你点上的一盏心灯啊！

　46、没有你的世界是如此寂寞，到处都是黑黑的夜，誓言已在尘世里坠落，到处都是无言的困惑，失去你，我失去一切，行走的只剩飘荡的躯壳！

　47、所谓缘分不过是珍惜相遇的机会，然后得到幸福。也许对于全世界来说你是一个人，可对于我来说你是全世界。我爱你，愿我俩的爱情甜甜蜜蜜！

　48、我习气你的庇护，习气你的调皮，习性你的温顺，习性你的笑颜，习性你的声响，你就是我饿饥外的里包，乌明外的灯泡，你就是我独一的独一。

　49、我欣赏阳光的话语，是因为温暖坦白在感觉里，我欣赏雨天的脾气，是因为想念流连在牵挂里，我欣赏此时此刻的自己，是因为有勇气说我爱你。

　50、想你的时候，我就闭上眼睛，想象你在我身边，你的笑，你的顽皮，你的可爱，可我发现，我会一直想你，因此我就要一直闭着眼睛，睁不开！

　51、话多代表真实。一个恋爱中的女人，总会变得啰哩啰嗦。那是因为，面对爱，她的态度是真实的。……一个女人，就足以让男人感觉世界变得拥挤。

　52、走在时光的沙滩上，思念的浪花翻卷着漫过心的堤防。阳光穿云破雾，消融冬的寒冷，把最温暖的祝福送到你身边，愿你与快乐常见，跟幸福常伴。

　53、形影不离不如心心相惜，甜言蜜语不如知心知意，如胶似漆不如不离不弃。随缘惜缘，心有灵犀，愿为你付出一生情，坚守一份爱，长长久久到永远！

　54、如果有一天我要离开这个世界，我希望最后的归宿是你的怀里，那样就算是喝下奈何桥旁边的那碗孟婆汤，来世，我也能凭着对你怀抱的记忆找到你。

　55、我把心掏出来，你就会发现：这小小的古怪玩意，曾经包容如此炽烈的爱！我把她放在最痛的地方：容不得欺骗，容不得反悔，又容不得你离开。

　56、在我眼里，你永远是一朵花。恋爱时，你让我看得眼花；忙碌时，你让我感动泪花；即使老去，牵手你直到头昏眼花。亲爱的，此生有你，不虚此行。

　57、一年四季，四个春季，花开的季节饱含爱意，你的笑颜是不败的花季，你的温柔是暖暖的春意，沐浴在甜蜜的爱恋里，每一天都如同童话般绚烂无比！

　58、如果你是风，我愿意做你的风筝，飞的再高再远，你手里的那根丝线都是我们爱的见证；如果你是海，我愿做颗鹅卵石，沉沦多深，生死都在你的心底。

　59、别人找对象有车有楼，我找老公有略有谋；相亲相爱同甘苦，20余载风雨同舟；如今已到中年日，相扶相持仍依旧；事业有成全家笑，家庭幸福乐悠悠。

　60、星星回家，因为有星星在等它；太阳下山，因为有月亮在等它；鸟儿回巢，因为有鸟儿在等它；我也要回到你身边，因为有你在等我！我的爱！。

　61、爱你在清晨，清新爽朗柔情无限；爱你在正午，阳光灿烂炽热无限；爱你在黄昏，宁静温馨浪漫无限；爱你在嘴边，句句真心天地可表：亲爱的，我爱你！

　62、朝阳初升映彩霞，暮随星月数流萤，日也盼君，夜也盼君；风掩落红埋心香，望穿天涯见浮云，坐也思君，行也思君。一曲爱歌随信去，愿君早日识相知。

　63、在情感的长河里，注入一丝甜蜜，让幸福流淌，在爱情的沃土中，绽放一份浪漫，将开心怒放，亲爱的，我爱你，愿与你共浴爱的长河，将爱情进行到底！

　64、你是航船我是帆，等你归航进港湾，洗去征尘绽笑脸，揽你入怀睡梦甜，祝你天天随心愿，快乐幸福到永远！让思绪的希翼载着幸福，驶向爱跟温暖的港湾！

　65、我没有唐伯虎风流，但你是我心中永远的秋香；我没有徐志摩才华，但你是我心中永远的陆小曼；我没有杰克英俊，但你是我心中永远的罗斯！我永远爱你！

　66、我相信我爱你，蒙上眼手交给你，满满的爱心在黑暗中共有一双眼睛，我要不断的爱你，不断拼凑自己，生命中所有好不好的过去，仿佛都在等我遇见你！

　67、想你的样貌，爱你的心跳，沿途有你陪伴，风景如此美妙，阳光在你脸上撒娇，月色在你眉上微笑，星辰闪动着我们心语星愿的美好。亲爱的，爱你无极限。

　68、生活偶有悲伤，没什么大不，有你的甜美笑容，烦恼瞬间瓦解，苦闷眨眼即消。你就是我的开心果，我要把你好好珍藏。我想让你知道：我爱你，更甚前！

　69、不同的时光，不同的地点，语言都浅浅的写着跟你有关的画面，相同的感觉，相同的笑脸，心情都影印着对你不变的爱恋，一句话，我爱你，两个字，永远。

　70、感情上的抉择就像生活中的十字路口，一旦你选定这条路线的时候，心里便会踏实，可是这种抉择的过程是痛苦的，一颗心就像抛出去还没有落地的硬币！

　71、你为楼台，我为蜡烛，情为你照；你为落花，我为流水，载着你跑；你为青石，我为月牙，相守暮朝；你为大树，我为泥土，把你系牢；你若笑，我也会笑。

　72、心像树叶，为你飘去；心有小洞，滴落着点点情意；心壁上写着三个字：我爱你；别人将爱挂在嘴角，我放在心里；亲爱的，想我多一点，我的心跳才能维系。

　73、泰坦尼克号下水“爱的海洋”，我们的爱情乘风起航。你的名字，是诗间美丽忧伤；你的笑容，是海上壮丽晚霞；你的形象，是我“爱的影片”里最美的主角。

　74、温柔，是你给的项圈，把爱紧扣心田；浪漫，是你给的坐标，把情直达云天；走遍天涯海角，心心相念；不管署去寒来，真爱永远。亲爱的，我将与你一生相伴！

　75、想你的感觉就像：炒菜没放盐；苹果不太甜；喝酒少烟；逛街忘带钱。有空时我会想你，没空时我会抽空想你，实在抽不出空我就——什么都不做，光想你！

　76、牵着你的手，带你一起品尝生活的幸福，体味日子的甜蜜；拉着你的手，带你一起走过春夏秋冬，慢慢变老；亲爱的我爱你，愿给你最浪漫的约定，相约到白头！

　77、为什么新闻联播上没有报道，光明日报也没有爆料，就连平日里爱造谣的狗仔队也消失喧闹，我爱上你，这么大的事都没人知道，还要靠我自己花一毛钱做广告。

　78、曾经写诗，是我对你懵懵懂懂的痴迷。曾经偷菜，是我对你卿卿我我的表白。曾经发呆，是我对你甜甜蜜蜜的青睐。曾经，曾经的曾经，我们海誓山盟。愿与你相爱一生！

　79、不要在跟他上网聊天的时候还跟其他朋友继续聊，你可知道他为你退出游戏关掉其他窗口不听音乐，他为你放弃兄弟放弃自己，却等到你原本发给别人的话语会是什么感受。

　80、都说，青蛙降蟾蜍一物降一物，遇见你我信。都说，英雄难过美人关，遇见你我信。都说，千里姻缘一线牵，遇见你我信。都说……算，不说，爱你就让你当我的克星。

　81、爱，找一个能一起吃苦的，而不是一起享受的；找一个能一起承担的，而不是一起逃避的；找一个能对你负责的，而不是对爱情负责的。爱不是一个人的事，是两个人的努力，两个人的共同创造。

女生向男生表白的话术2

　1、男孩的拥抱让女孩觉的他是最安全的港湾，女孩的拥抱让男孩认为是他最甜蜜的拥有。

　2、自从和你相识以来，我平静的心湖再也无法平静了。你的芳姿，你的丽影，你的笑靥，使我难以忘怀，我已被你美妙的风姿深深吸引！

　3、夜不能寐，日亦不睡。爱你是罪，从不知累。只为爱你，年年岁岁。

　4、海豚想给天使一个吻，可惜天太高。天使想给海豚一个吻，可惜海太深。我想给你个拥抱，可惜离你太远。只能发个短信给你，我想你了。

　5、你帅得有点呆，你乖得太可爱，你对我最坏，让我只能把你爱。

　6、我想你，身不由己，每个念头有新的梦境，我会永远保护你，不管风雨的打击，全心全意。

　7、你就是我最困难时的那位永远支持我的人！

　8、早晨是美好的开始，夜晚是烦恼的结束，晴天给你所有快乐，雨天冲走所有忧伤。不论晴天雨天，不论早晨夜晚，愿你快乐每一天！

　9、亲爱的：最近我牙齿痛，因为常常晚上想你，那感觉太甜蜜了，会蛀牙。

　10、你是自由翱翔的海鸟，我是不起眼的小岛。累了，你可以在我这儿歇歇脚；饿了，可以在我这儿寻找你所需要。其实除了你，我啥都不要！

　11、我从不想打动你的心，我从不曾乞求你的爱，我只渴望安安静静的生活，在远离你的呼吸的所在。

　12、请你不要给我回忆，回忆总意味着失去，我不想失去你。很多时候我只想沉醉于你的热吻中。

　13、没有一种服装比起你的爱更合身，没有一种装饰比起你的爱更迷人。

　14、失望，有时候也是一种幸福，因为有所期待所以才会失望。因为有爱，才会有期待，所以纵使失望，也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。

　15、亲爱的，请听我说：为了你，我可上九天揽月，可下五洋捉鳖！因为那月是你，那鳖也是你！

　16、天空中有你我最喜爱的颜色，现实中有你我最相配的角色。白云依靠着蓝天，蓝天包容着白云，就像现在的你和我，多美！

　17、孤单不是与生俱来，而是由你爱上一个人的那一刻开始。

　18、我愿意用一千万年等待你初春暖阳般的绽颜一笑。

　19、岁月的步履，踏着爱的印迹；缕缕清风，流动着纷飞思绪；给爱恋上一把锁，一头是我另一头是你；想你念你，让我着迷！

　20、我希望你把最真实的想法告诉我，因为今天的决定可能是永远的决定。

　21、对你，不管阴晴圆缺，都不会变。

　22、我已准备好将权利减半。义务倍增了。

　23、没有你的时侯，色彩是单一的，没有你的时侯，饭菜是无味的，没有你的时侯，我是空心的！

　24、握不到你的手，但感觉到你的温柔，看不到你的脸，但能想起你笑容。想见你，却是经常在梦中，想说爱你，却只能在心里！此时此刻，真的好想你。

　25、自见过你那一天，我学会了失眠，不为你的容颜，只忆你的笑脸，若不能分分钟见到你的身影，我便会惶恐不安，你的出现，占满了我的视线，我愿跟随你永远。

　26、无论我深在何处，都请你相信在这瞬息万变的世界上、有一颗不变的心每时每刻都在想着你！念着你！

销售的一些话术

　销售的一些话术，销售人员现如今在很多行业都很重要，因为他是产品和顾客之间重要的一个环节。销售话术是销售人员最为重要的推销方法。下面一起来看看销售的一些话术。

销售的一些话术1

　1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

　2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

　3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

　5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

　6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

　8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

　9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

　10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

　11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

　12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

　13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

　14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

　16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

　17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

　18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

　21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

　22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

　24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

　25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

　26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中

　27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

　28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

　29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

　30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

　31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

　32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会

　33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。、

　34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

　35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

　36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售

　37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

　38、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

　39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

　40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

　41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

　42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的`回答。

　43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

　44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

　45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

　46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

　47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

　48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

　49、没有得到订单并不是件丢脸的`事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

　50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

　51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

　52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。/

　53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

　54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户

　55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

　56、追踪、追踪、再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

　57、努力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

　58、不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。

　59、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

　60、用数字找出你的成功方式――判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

销售的一些话术2

　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

　4、真正的销售不需要说服对方。

　5、真正的销售彼此没有压力。

　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

　7、真正的销售是充满价值感和意义感。

　8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

　 真正的销售只有两个步骤：

　 第一、用心了解对方的心愿和担忧。

　 第二、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

　 销售最大的收获：

　不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

　 销售最大的敌人：

　不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

　作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

　 一、断言、充满自信

　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

　 二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

　 三、坦诚相待，感染顾客

　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢？”

　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　 四、学会当一个好听众

　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　 五、利用提问的技巧引导顾客回答

　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　1、根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

　2、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　3、客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

　4、可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

　5、给对方好印象，获得信赖感。

　 六、借顾客身边人之口

　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

　优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

　 七、引用其他客户的评价

　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　 八、借助对自己有利的资料

　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　 九、用清晰、明朗的语调讲话

　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　 十、不给顾客说“不”的机会

　“您对这种商品有兴趣？”

　“您是否现在就可以做出决定了？”

　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　“您对这种产品有何感受？”

　“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

销售的一些话术3

　1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

　2、要有扎实的市场营销知识，业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

　3、要有吃苦耐劳的精神，作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

　4、要有良好的口才，要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

　5、有良好的心理承受能力。

　6、有坚定的自信心，永远不言败。

　7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

　业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

　1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

　2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

　 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

　1、公司的核心业务是什么？

　2、公司的核心竞争力是什么？

　3、公司的组织核心是什么？

　4、公司的客户是谁？

　5、公司客户所需要的服务是什么？

　6、满足客户的方法是什么？

　7、公司主要的竞争对手有那些？

　8、竞争对手的服务特色是什么？

　9、我们公司的对策是什么？

　10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

　 每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

　1、我们的服务态度

　2、我们销售人员的专业水平

　3、我们的产品质量

　4、我们产品的价格

　5、我们的服务速度

　6、我们的员工形象

　7、我们的售后服务

　8、我们产品功能的扩展

　9、我们品牌的信誉

　10、他们的舒适程度

　 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢

　 一、销售准备销售准备包含以下内容：

　1、心态的准备

　1、心态的准备

　一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？

　一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？

　一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：

　徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

　周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

　以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。

　还有一例：

　我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”

　说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”

　接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。

　当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。

　 2、仪表的准备

　要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范。

　你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。

　在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。

　不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。

　所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

　 3、材料的准备

　专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

　综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力。

　 二、结交客户

　一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。

　 三、客户信息的搜集与处理

　结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？

　他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。

　再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份证复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。