应聘高速公路收费员时面试官会问哪些问题? 怎么回答?

应聘高速公路收费员时面试官会问哪些问题? 怎么回答?,第1张

无需紧张,一般都是家庭住址,学历专业相关问题,从容简单回答即可。

现在很多地方都是招不到人,高速公路基层窗口单位其实很坑,待遇一般,工作强度大,没什么发展,遇到任性的管理者那就更悲催了,管理和实际工作脱节严重,基层员工又没有什么话语权,交通口的人又特别复杂。

一句话总结,一入高速深似海,自此家门似隔山。

随着经济社会的不断发展,我省高速公路通车里程也在迅速增加,同时,社会对高速公路运营管理单位各方面的服务要求也在日益提高。

高速公路收费作为一个新兴服务行业,在社会服务需求不断提高的情况下,对收费员的业务素质提出更高更新的要求。

而又有多少人真实地关注过他们:在大多坐落在僻静山区的收费站,常被形容为没有硝烟的“边关”战场。

收费员因为驻站工作时间长,与外界联系少,往往成了被社会交往边缘化的群体;由于工作的特殊性:半军事化管理、“委屈”服务、三班倒等,让收费员们承受着来自各方的压力。

可是,我们每次看到的大都是如沐春风般的笑脸,这些发自内心的笑容让我们的心底一片阳光,他们的确是高速公路上一道亮丽的风景线。让我们走近这些可爱的收费员们,看看他们一天的工作生活。

二十刚出头的杨慧是来自邵怀高速公路洞口收费站的一名收费员,跟所有的年轻人一样,她也喜欢旅游,喜欢唱歌,喜欢逛街,有着活泼开朗的性格。

在这个小小的山区收费站里,杨慧却有大大的梦想,她总是说,只要我们能梦想的,我们就能实现!参加工作2 年多了,甜美的微笑服务成了杨慧工作的招牌,过往的司乘朋友总是对她印象深刻,赞口有加。

自我介绍务必讲清下述5-6项内容:

1,姓名;

2,爱好、籍贯、学历或业务经历(应注意与公司有关);

3,专业知识、学术背景(应注意与岗、职有关);,

4,优点、技能(应突出能对公司所作的贡献);

5,用幽默或警句概括自己的特点可加深他人的印象;

6,致谢。

扩展资料:

禁忌:

不要夸耀自己的“丰功伟绩”,小心在别人眼里不值一提。

不要篇幅较短,那会显得你很没有文化;也不要长编大论,那会很冗长,让人对你没有兴趣。

要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来,随便讲,天马行空,没有重点和结构,势必让人摸不着头脑,因此要自己理出一条线,有条不紊地讲。

可以说一下自己的不足,但是可以以另一种方式,比如我的处理方式,如果有时比较急躁,可以说成太急于求成;有时对于细节不肯放过而误了大局,可以说成太过于追求完美等等。总之,处理得好就可以了。

团队精神或者协调能力越来越受到用人单位青睐,因此这一层需要个人大致作出自己的态度与信念。

参考资料:

自我介绍-

高速公路收费员是承担公路收费和交通安全监管工作的职业,主要任务包括收取车辆通行费、查验车辆证件、宣传交通安全知识等多项工作。

高速公路收费员是高速公路管理单位的重要工作人员,其主要职责是负责收取车辆通行费和监督交通秩序。在日常工作中,高速公路收费员需要按照规定收取车辆通行费,并仔细核对车辆证件,确保车辆符合通行条件,防止非法车辆进入高速公路。同时,收费员还需要与司机进行交流,宣传交通安全知识,提醒驾驶员注意道路安全。除了日常的收费和安全宣传工作,高速公路收费员还需要及时处理突发事件,如车辆故障、堵车等,确保交通畅通。对于交通事故等紧急情况,收费员还需要协调相关部门,在第一时间内做好现场处置和救援工作。

高速公路收费员应该具备哪些技能和素质?高速公路收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力,能够与不同的司机进行有效的交流和沟通工作。同时,收费员还需要具备一定的应急处置能力,能够在突发事件发生时迅速做出反应。此外,第二语言能力和计算机技能也是高速公路收费员的必备素质。

高速公路收费员是保障高速公路交通安全的重要岗位,其工作涉及到公共利益,需要具备一定的责任心和职业道德。希望高速公路收费员能够严格遵守相关法规,履行好自己的工作职责,为保障交通安全和公共利益作出积极贡献。

法律依据:

《中华人民共和国公路法》第十二条 运输企业和车辆所有人或者管理人,应当按照规定缴纳公路通行费,不得拒绝交纳、拖欠不交。

2021高速公路收费员先进事迹材料

 在日常学习、工作抑或是生活中,大家都用到过事迹材料吧,事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。写事迹材料的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是我整理的2021高速公路收费员先进事迹材料,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

高速公路收费员先进事迹材料1

 收费工作是收费站对外服务的窗口,作为一名奋战一线的收费员,当她穿上这身服装的一刹那,便深知,岗位小,影响大,你的一举一动,一言一行,都影响着群众对收费站工作的看法,代表着收费站的形象。2014年3月,她走进新长江公司,成为收费一线普通一员,近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作,听从领导安排,配合站内工作,与同事友好相处,每天上岗前都提醒自己细心工作,耐心服务,不断提高业务能力,要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点,不抱怨、不浮躁、老实做人,踏实做事。

 从2014年5月份,我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动,在部门领导及站长的监督下,她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“来去笑脸迎,过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠,她不是找理由予以反击,而是换位思考,尽量去体会司乘人员的想法,从主观找原因,看自己政策解释到位没有,在保证按章计征的基础上,微笑服务做到了没有。始终有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!持之以恒坚持文明服务,不断严格要求自己,努力不断向更高阶梯迈进,在同事和站领导的一贯帮助和教导下,至2014年末,一直持续被评选为五星级文明服务之星,从未间断!成为了全线标杆式的人物,在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。

 收费工作最大的困难不是劳动的辛苦,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐口水再递给你,,当他将汽水瓶子扔向你,当他口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事,那么就给大家说说发生在她身边的事情:

 有一次接待的是一位宝马车主。“您好,请交验通行卡!”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来,一时没接住,掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼:快点!车主说。一时无语,却又想算了、要做到最好的服务,微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说:“不好意思、耽误您的时间,”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费,并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措,脸上写满了歉意,轻轻一踩油门,离开了。离开时,他说了一句谢谢、再见!此时,让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

 在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中,也累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中,考核分从未低于98分,平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖,充分显示了她整体实力与水平,也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

 从事收费工作近3年来,曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则,对服务质量严格要求,用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象,用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评,从未有过一起服务质量投诉事件。

 收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任,遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机,她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化,车辆的货物摆放位置,或是司机的任何理由借口,都会克服种种原因,用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段,她采取了称台前引导车辆等办法,绝不徇私情、弄虚作假,一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为,避免了通行费的流失,并且成功打逃案例成绩显著,得到了同事们的一致首肯。

 陈同志自参加收费工作以来,认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩!在交通事业和谐发展的新形势下,作为一名普通的收费员,她以高度的工作热情,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

高速公路收费员先进事迹材料2

 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:

 微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

 记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

 有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

 而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

 我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

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