话务员的具体工作是什么？

话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围绕电话服务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一项工作。

快递公司的话务人员也分好几种:\x0d\\x0d\1、有接电话的（我们平时说的客服）负责客户打进电话的查询业务，也会负责录单的工作\x0d\\x0d\2、有处理问题件的，主要负责售后这块，发出的快件有什么问题，及时跟踪处理，联系收发件人双方\x0d\\x0d\3、还有负责特殊客户的，比如：大客户，集团客户，淘宝大的商户等等

话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围绕电话服务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一项工作。

话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围绕电话服务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一项工作。