如何联系拼多多人工客服？

发送“人工客服”至少3次，才能立刻进入人工客服排队。

工具／原料：

华为mate40

EMUI12

拼多多963

1、打开手机，然后点击打开“拼多多”。

2、在拼多多的“个人中心”页面点击打开“设置”。

3、在设置页面点击“意见反馈”。

4、在意见反馈中点击打开“联系拼多多官方客服”。

5、在这里要不停的像机器人客服发送“人工客服”的信息，直到屏幕上面出现“当前人工客服忙，你已进入排队”字样。

6、排队结束，开始和人工客服就你的问题进行交谈即可。

联系拼多多客服的具体操作如下：

工具：iPhone8、iOS1451、拼多多5630。

1、打开并登录拼多多。

2、在拼多多首页中点击右下角的个人中心，找到设置并点击打开。

3、在设置界面中找到意见反馈选项并点击打开。

4、点击意见反馈界面后可以看到有咨询拼多多官方客服并点击咨询拼多多官方客服。

5、点击后会打开客服界面，就可以直接跟客服咨询并解决问题。

是真的，5月20日是个特殊的日子，这一天谐音“我爱您”，最适合表白。这一天，年轻男女会提前准备好礼物，送给心爱的TA。大多数电商平台都不愿放过这么好做营销的机会

拼多多百亿补贴开520大促，520活动重点覆盖美妆、轻奢、服饰、生活家电及医疗健康服务等产品，部分补贴力度超过60%。拼多多数据显示，5月20日当天，该平台售出补贴商品超过500万件，平台总补贴金额已超过1亿元。

二、怎么参加？

1、打开手机上的拼多多。

2、进入首页，点击进入限时秒杀。

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3、点击5块2心动秒杀。

4、即可进入520的活动页面，参加活动。

5、拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

三、促销方式有哪些？

1、短信营销优惠券

针对这种短信营销优惠券的方式，大家其实要分清楚受众，这主要可以对分层的买家来做推广，只需要各位将优惠券的链接复制后手动添加到短信模板中即可，而且优惠券链接还需要等到审核通过才可以在设置优惠券页面找到，然后点击二维码，再复制链接就可以了。操作很方便，适合各位拼多多卖家做推广活动时使用。

2、限量促销

限量促销其实就需要去设置自定义活动的商品折扣以及数量，比如说前面100件打8折，超过100件商品之后可能就恢复原价了。这种促销活动能很好的帮助店铺积累人气，同时也可以提升店铺的GMV;这样的标签还能够吸引更多的点击率，另外这种活动也可以多做，对于商家们增加新品的基础销量特别有效!

据了解，拼多多520是有活动的，而且大多数参与活动的商品都是女生比较喜欢的，比如化妆品、护肤品、服装等。在这个特殊的日子里，要记得给心爱的TA送礼物，也不要忽略了自己哦。

拼多多客服话术沟通技巧有：售前客服、客服催单、提示客户有价格优惠、给客户强调能尽快发货、给客户强调售后保障等。

1、售前客服

打字速度快，待人亲和。做事仔细，有足够耐心，有责任感。善于言谈和表达。熟悉产品各种属性。待人热情，能从用户交谈中挖掘更多需求，主动推荐产品。

2、客服催单

若客户看的商品销量较高，这是客服就可以利用饥饿营销的方式对客户进行催单，并且提醒客户库存紧张，这样可以起到刺激客服购买的欲望。

3、提示客户有价格优惠

大多在拼多多购买商品的用户都是因为拼多多比较实惠，那么客服们就要抓住这一点，巧妙地利用店铺优惠活动吸引顾客，并为用户分析商品实惠性，这样也能促使顾客更快下单。

4、给客户强调能尽快发货

每个顾客下单后，肯定都希望能尽快收到货，客服在催单的时候可以利用发货速度这一点去吸引一部分消费者，这样也能够有效缩短顾客后悔退款的时间。

5、给客户强调售后保障

在买家下单后却迟迟没有付款的情况下，客服就应该向顾客强调店铺售后保障，如7天无理由退货、退货包邮和极速退款等售后保障，目的是解除顾客在下单后的后顾之忧。

服务态度热情、耐心。拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。人工客服服务态度热情、耐心。拼多多创立于2015年4月，是上海本土成长的互联网企业。拼多多以农产品零售平台起家，深耕农业，开创了以拼为特色的产品。

我是拼多多的商家，其实并不是像楼主所说客服太多，因为拼多多的客服工具有漏洞，首先，如果商家客服用电脑登录的话，有消息声音提示和淘宝一样，但是电脑下方色条不会改变，所以造成客服看不到有顾客咨询，还以为是听错了，另外电脑端还经常被迫下线；其次，商家如果用手机客服APP的话，根本没有任何声音提示，必须要商家客服不定时自行进入APP去看有没有顾客咨询，虽然拼多多客服平台已经升过级，但是在这方面还欠缺太多太多，所以并不是楼主所说的商家客服不理人，而是根本不知道有人在咨询，等进入系统看到有消息的时候已经是很长很长时间前的事了！

客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，那么拼多多有人工服务吗？

拼多多有人工服务吗？

拼多多售后是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后，不过公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。

因此大家可以下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大，进入拼多多个人中心页，看该页面的下方，点击官方客服，进入对话框，在对话框里输入人工服务，等待排队，点击加号，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

客服要注意什么？

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

拼多多客服一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深刻的印象，这样之后才会带来更多买家，提高店铺成单量。