公关部门的岗位职责是什么?

公关部门的岗位职责是跟进公司各类重大战略合作、业务变化、产品动态、奖项荣誉、大型活动。发布会及重大对外事项的素材搜集、采访及稿件撰写工作，日常媒体报道、采访的提纲拟定、应答准备等相关事宜，相关投资者会议、董事大会等重要活动的文字整理工作，代表公司出席必要的对外公关活动，相关公关危机等事项的跟进处理。

重要影响

公关部们针对的不仅是企业的外部公关，还有相对私密的内部公关，而公关公司对于企业的内部公关是少有涉足的。对于企业来说，内部公关对于企业的形象也有着非常重要的影响，当相比外部公关，这种内部人员的变动和安排更偏向于企业的管理手段，所以公关部门在内部公关上的职能是公关公司所不具有的。

跟公关同行交流，大家总是说，你要多写写我们的烦心事啊。

                                                                               1公关人的困惑

大家给我列了一些很烦的事情：

公司总是出现负面消息，删稿很难，怎么办？

公司要做品牌推广，但是老板不肯花钱，让我们用资源换，一个教育培训平台有什么资源，跟谁换啊？

CEO在全体员工大会上说：“真正好的产品是自带传播的”，然后团队小朋友都问，那公关部是不是就没用了啊。

上市公司好几年处于波动中，从股价到产品，现在品牌公关找不到方向，该从哪里下手？

第一个问题听到最多，我一般回答都是，互联网时代我们承受力要强一些，另外要看具体情况，影响销售，严重损害声誉而且广泛传播的负面消息要认真对待，但是一个微信号说了你几句坏话，公关部不至于就不活了。

可是，那次线下培训课，一个同学反复追问，“你说的都对，但是老板就是看不得任何负面，这怎么办？”

后来话题就跑偏了，说起老板什么星座，为什么有洁癖。

后来我干脆一归纳，其实一线公关人最大的烦恼是老板。

你看上面的问题，老板看不得负面，老板不给预算却要效果，老板暗讽公关不重要，老板遇到外界质疑不知道讲什么才能不引起股价下跌。

公关人要考虑的是，从CEO的决策环境理解他的处境，找到公关人自己的位置。

                                                                      2  站在CEO的角度想问题

创始人、CEO正面临着什么？

创业公司老板 ：品牌固然重要，声誉固然重要，但是在生死面前，我们要拼命跑赢对手，跑出流量，跑下客户。 没有什么销售部市场部公关部，公司就是一个作战部。

大企业老板 ：今天过得还行，明天可能就被颠覆，大润发董事长在公司卖给阿里巴巴后说，我们赢了所有对手却输给了时代。时代抛弃了你，连声再见都不会说。

如果你是CEO，你对你的品牌公关部有怎样的期待？

作为品牌公关总监，你说完全理解创始人/CEO的处境，可是我让他做媒体采访，参加行业论坛，给我们部门预算，要求品牌推广活动，他都是不置可否。

公司业务重大转型，他们几个人定了以后告诉公关部，说这是新战略，你们去沟通。可我还什么都不知道啊。

公关人首先要从创始人/CEO的角度考虑问题，建立与老板对话的能力。

或者说，在自己不是CEO的时候，如何具备CEO的见识，用公关的方法帮助解决CEO的难题？

公关人首先要跳出对自己行业的刻板界定，明确公关部真正的职责。

很多朋友遇到的一个认知错位是，把工具当成职责，把手段当成目标。

作为公关经理，面对低调的领导不愿意接受媒体采访，感到公关部的价值低了好多。但是，媒体专访是工具，不是你的职责，你的职责是传播企业的核心主张。

作为公关经理，一年组织了20场品牌推广，产品发布，行业论坛，可是年底领导还是没给你很高的评价。 问题在于，活动是你的手段，不是企业的目标。

公关人最幸福的时候，就是CEO追着你做事。 虽然很辛苦，但是你只是做事，做事，不用考虑太多为什么做，成本如何，回报如何，CEO要做的，就是企业最重要的事情。

但是现在经常看到的是，公关人在质疑自己的价值。我每天都接到业界同行朋友的疑问，老板不给资源，老板不愿意理我们部门，我想让自己重要，安排专访，但是领导连续爽约，不仅事情没做，还把好几个大牌记者得罪了。

被CEO老板认为不重要，甚至是感觉到老板可能感觉公关部不重要，就足够令人焦虑。

                                                                           3  老板期待什么？

我曾经写过一篇 《公关其实没有那么重要》 ，讲的是公关不能为企业的一切声誉后果背锅。现在讲另一个极端，如果老板认为你根本不重要，根本懒得理你，你怎么办？

在变化的市场中定义公关部，我会说，公关部的第一职能是：帮助CEO找到并传播公司核心主张。

其实这也不算重新定义，以前一直是这样的，只是我们多数公关人被太多的事务性工作牵制，太过注重工具和手段，比如安排了多少专访，做了多少活动。

你会说，公司的核心主张早就有了啊，写在那里10年了，100年了，用创新产品和服务建立一个美好的世界。

是的，没错，过去公关教给你的，核心主张必须保持一致。现在，核心主张没变，但是新的解读， 核心主张在特定场合的应用，支持核心主张的事实和洞察，这些组合怎样生成和传播，是老板最期待的东西。

2018年，京东集团第一次参加达沃斯论坛，破例成为世界经济论坛（WEF）的战略合作伙伴，创始人刘强东在论坛上与凯雷公司创始人鲁宾斯坦两人对话，京东主办午餐会，沃尔玛、惠普、杰尼亚等知名企业CEO参加，20多位参会企业CEO代表公司的总市值约2万亿美元。

刘强东还接受了7家外媒，10余家中国媒体的采访，谈京东的发展战略，前沿科技应用，与全球企业的合作。

而在达沃斯已经成为熟脸的阿里巴巴创始人马云，玩法不大一样，马云也邀请了企业和政界大咖参加他的聚会，英国首相、澳大利亚总理、比尔・盖茨、星巴克创始人霍华德等名人都在他朋友圈。

这位太极高手在达沃斯为客人们表演了魔术，邀请中国艺术家展示中国文化，他甚至在达沃斯的公开讲话中不提阿里巴巴，只谈文化、贸易、机会。

好了，你说，这都是活动，跟以前有什么区别呢？ 区别在于，回到公关部的第一职能：帮助CEO找到并传播企业的核心主张。

如果马云问你，我去达沃斯说什么？ 刘强东问你，我去达沃斯说什么？

刘强东说 ：“京东的电商运营成本在全世界来讲, 只有美国的Costco跟我们运营成本一样, 大概只有10%左右。 我们运营的效率, 目前我们在库管理产品的总数超过了600万种,全国500个库房，可是我们库存周转天数最长也只有34天，我们未来5年的目标是要管理800个物流中心、1000万种在库产品, 我们的目标是库存周转天数不到20天。”

马云说 ：“世界不要用贸易作为武器，要把贸易作为解决问题的方案。我们相信用互联网、用电商来鼓励年轻人，贸易越多，商业越多，解决方案也就越多。”

一个是自信地走向世界的中国零售领军企业，一个是以支持中小企业，支持贸易，“让天下没有难做的生意”为目标的中国互联网巨头。

一个不大引人注意，也许没有明确的直接联系的事件是，在刘强东发表达沃斯讲话的那一周，京东的股票首次站上50美元，市值首次突破700亿美元大关，媒体说京东”海外扩张的愿景“推动了股价的上扬。

                                                                   4  小公司如何做公关？

好了，他们都是很牛的企业家，他们公关也很牛，可我们是小公司啊，小公司公关怎么做啊，我们老板又去不了达沃斯。

并不是说公关只能待在大舞台上耍，我们可能夸大了小公司做公关的难度，其实小公司有自己独特的优势。

第一，老板离你很近。

第二，核心主张有感，接地，跟老板和公司的核心业务密切相关。 马云在达沃斯说：“世界需要贸易，贸易是解决战争的方法。一旦贸易停止，战争就会开始。”很牛，但是那又怎样？小公司不用讲这么大。

第三，讲得不好，讲错了，没有大公司那么大风险，重新调整，重新讲就是了。 现在马云、刘强东两人比着来，多累啊。

举个例子，一家小公司，老板说，我们要做“青年人生活方式”企业。开始你吓一跳，其实，如果你从创始人的背景，公司已经很成功的一档娱乐节目，围绕生活态度和明星衍生的电商这些现有业务，你不难理解老板的初衷和核心主张。

下面要做的，是与老板一个深度的交流，对市场围绕青年人生活方式的话题做一个详细调查，然后找出传播的话术、渠道和机会。

去问问问老板：

你怎么看“青年”的定义？

你认为什么是生活方式？

你认为今天青年的生活方式与前几年有什么不同？

你认为青年人生活方式未来会有哪些变化？

你认为最能引发青年人生活方式讨论的话题有哪些？比如二胎， 屌丝转身，创业涅槃，父母老了？

同样的问题抛给团队，询问媒体朋友，找出现成的不花钱的市场调查结果。 再问自己团队：

我们如何运用自己的内容和渠道资源传播核心主张？

我们跟哪些媒体可以合作？

哪些明星大号和草根能帮助我们传播核心主张？

我们怎样跟竞争品牌差异化？

我们的风险是什么？

管理学家德鲁克说 ：“公共关系工作应该给公司高层和各部门管理者提供信息，这些信息要能反映大众所持的态度、信仰及其背后的原因。”公众的态度会影响企业战略和产品的方向。

可能应该告诉老板，你的主张很棒，但是有点泛，无感，我的团队根据你的想法和市场调查，找出了10个可选择的Slogan , 一个“核心信息屋”，20个可以重复的金句，50个与我们核心主张相关的数字，10个马上可以传播的渠道，包括我们自己的公号和下面这些媒体，您看意见如何？

有一个必须克服的心理问题，就是不要抱怨老板。  任何你对老板的不顺心不满意，九成以上是你的原因。

公关人要让老板有什么事情就想跟你商量，几天不跟你聊聊就不踏实。

公关的最高职位是首席传播官，然后是首席市场官，首席增长官，现在让我们忘记那些大公司的CXO，那些漂亮而无用的Title，考虑如何提升自己的思维，才能做好创始人/CEO身边最重要的人当中的一个。

公关部的第一职能是：帮助CEO找到并传播企业的核心主张。

公关部各岗位职责

　公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。以下我为你收集了公关部各岗位职责，希望给你带来一些借鉴的作用。

　 一、主要职责

　1、负责本公司大型活动的公关接待工作；

　2、增加与其他企业之间的'联系，为本公司创建良好的发展机会；

　3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

　4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

　 二、总经理职责

　1、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务,包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

　2、拟订年度公关计划，月工作思路及总结。

　3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

　4、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

　 三、副经理职责

　1、协助经理做好公关部的全面工作。

　2、组织策划有新意的公司公关。

　3、完成公司下达的各项工作任务。

　4、协助做好本部门的宣传报导工作

　5、做好部门各项记录及网络的编辑运行工作。

　 四、员工职责

　1、负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开展各类文体公关，丰富职工业余文化生活。

　2、协助经理、副经理做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

　3、积极参加其他部门组织的各项公关，完成经理、副经理交办的临时任务。

;

市场公关负责协助销售部洽谈全国各省市 渠道 商和直接客户销售业务事宜。下面是我为大家带来的市场公关的 岗位职责 8篇，希望大家能够喜欢!

市场公关的岗位职责1

职责：

1、负责公司市场拓展、市场关系维护、商务接待、商务谈判、市场相关信息收集等工作;

2、配合总经理、部门经理处理外部公共关系，负责公司政府、商务关系的拓展及维护;

3、参与公司重要客户资源的公关，做好新客户开发与老客户客情维护工作，协调维护各合作伙伴与高层的紧密合作关系;

4、配合工程项目前期接洽和后期维护工作，做好客户走访及接待工作;

5、上级交办工作

岗位要求：

1、熟悉公关行业，有2年以上公关传播、企业公关活动组织管理、接待等相关工作 经验 ，年龄在28-35岁之间;

2、具较强的商务谈判及业务拓展能力，良好的职业素养和团队合作精神;

3、亲和力强，熟悉 商务礼仪 ，善于交际应酬，有高层领导接待经验者优先;

4、有一定的社会或政府关系的优先考虑;

5、有从事该行业工作5年以上经历或路桥隧相关专业学历者优先;

市场公关的岗位职责2

职责：

1、负责利用公司资源进行公共关系联络及维护、客情维护等，不需要拓客陌拜。;

2、善于对客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系;

3、协助营销客户经理开发及维护各单位关系，日常商务接待应酬等;

4、参与对外合作的策划、整合和推广，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的问题;

5、完成领导交办的其他工作;

任职资格：

1、大专以上学历，年龄25-35，大专及以上学历，备外联和公关能力;

2、形象气质好，具有较强的商务洽谈、沟通能力和语言表达能力。

市场公关的岗位职责3

职责：

协助市场主管对已有渠道客户的定期维护;

负责开发新的渠道客户，根据公司 市场营销 计划完成目标;

参与分析市场对外宣称情况，分析市场相关动态、掌握相关市场信息;

定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

观察、调查、了解本行业竞争对手的市场拓展新举措，并提出合理化建议。

任职资格：

对销售工作有较高的热情，沟通协调能力、学习能力强;

性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

有责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先。

市场公关的岗位职责4

职责：

1、负责市场新资源开拓，与当地城市品牌资源洽谈，建立合作关系;

2、定期 拜访 、维护，收集客户信息;

3、发现客户需求，为客户提供优质的福利服务解决方案;

4、收集、反馈市场信息，帮助公司完善产品设计，帮助公司制定业绩规划;

任职要求：

1、二年以上工作经验，追求高薪，优秀者可适当放宽要求;

2、良好的职业素养、有较强的亲和力，乐于与人沟通，形象气质佳，性格开朗;

3、积极主动热情，能较快融入公司 文化 ;

4、有市场公关，企业福利、 蛋糕 销售工作经验者优先考虑;

5、熟练使用OFFICE等办公软件，熟悉网络资源。

市场公关的岗位职责5

职责：

1、日常 PR 传播策略制定及计划执行，如媒体关系维护、媒体采访、媒体稿件、日常舆监控等;

2、对外宣发渠道的日常运维，包括但不限于 PR、新媒体及用户群运营;

3、大型项目(包含不限于新品发布、战略合作等)的PR、social 传播及执行;

4、管理和拓展KOL资源，维护良好合作关系，提升品牌美誉度;

任职要求：

1、本科及以上学历，具备3年以上相关工作经验;

2、优秀的稿件撰写能力，并且能够驾驭话题性的案例撰写风格，具备新闻敏感性，对不同的传播需求拥有一定的判断掌控力;

3、了解媒体传播特性，能独立处理各类媒介事宜，在产品运营圈、增长领域等拥有KOL资源者优先;

4、优秀的沟通、协作能力，细致认真，有耐心

市场公关的岗位职责6

职责：

1根据公司品牌战略，协助上级制定与执行品牌传播方案，跟踪方案与策略的落实情况;

2协助上级与媒体的日常联络及关系维护，梳理媒介资源，建立并更新媒体库信息;

3 关注和收集行业动态及信息，完善市场活动及公关传播计划，提升品牌营销效果;

4进行舆情监测、竞品分析，为公司公关策略的制定提供及时、准确的信息

任职资格：

11年以上市场营销或公关公司经验，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2 具备较强的沟通能力、工作条理性及协调能力，头脑灵活，应变能力强;

3熟练操作excel、word等办公软件及良好的数据分析能力;

4高效的执行力、较强的责任心和原则性，能承受工作压力;

5有一定的团队管理经验优先。

市场公关的岗位职责7

职责：

1 负责协助做好高端客户的维护和管理工作;

2 负责接待高端客户的日常商务行程，提升客户产品体验感知，维护客户满意率;

3 洞察客户身心状况，及时了解并满足客户的需求，积极处理投诉;

4完成上级交付的其他任务;

任职要求：

1、本科及以上学历,形象好、气质佳，性格外向，综合素质高;

2、逻辑清晰，良好的语言表达能力与应变能力，较强的客户服务意识，有较强的沟通能力;

3、工作细致、主动、执行力强，有良好的学习能力和成长潜力

市场公关的岗位职责8

职责：

1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术，根据公司提供的资源进行深度挖掘，促成成交;

2、拓展新客户，维护老客户关系，确保客户满意度，完成销售任务;

3、配合部门负责人进行业务拓展所需的公关活动，负责客户的挖掘、维护和销售工作;

4、根据公司和市场的需求，制定适宜的公关市场推广计划并协助实施;

5、具备市场营销、公关宣传及商业策划相关专业知识;

6、策划安排产品、活动宣传，收集和应用产品市场信息;

7、协助公司进行商务接待。

任职资格：

1、年龄20-35岁，___，身高16m以上，形象气质佳，专科以上学历，热爱IT行业;

2、优秀中专生或应届 毕业 生可考虑;

3、性格开朗大方，有亲和力，敢于挑战自我;

4、普通话流利，具备良好的沟通表达能力、组织协调能力，出色的人际沟通能力、分析调查能力，敏锐的市场洞察力和前瞻性，勇于开拓市场;

5、请在应聘 简历 上附上个人近照

市场公关的岗位职责相关 文章 ：

★ 市场部岗位职责及制度

★ 公关主管的岗位职责

★ 公关主管的职位职责说明

★ 公关经理岗位职责描述

★ 公关经理岗位的工作内容范围

★ 市场部工作职责

★ 市场营销主管岗位的工作职责5篇

★ 市场经理工作的岗位职责范本5篇

★ 公关总监岗位的主要职责表述

var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = documentcreateElement("script"); hmsrc = "https://hmbaiducom/hmjsf3deb3e38843798ce8b6783fc0959c85"; var s = documentgetElementsByTagName("script")[0]; sparentNodeinsertBefore(hm, s); })();

公关部岗位职责6篇

　在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我收集整理的公关部岗位职责，希望能够帮助到大家。

公关部岗位职责1

　岗位职责

　1建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。

　2处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。

　3监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。

　4分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。

　5作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。

　6编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。

　7保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。

　8作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。

　9搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的'各种康乐活动。

　10处理突发事件和危机事件。

　11完成领导布置的其它工作。

公关部岗位职责2

　1充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

　2组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。

　3负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

　4组织和参加VIP的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。

　5凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

　6经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

　7对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。

　8抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

　9负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。

　10组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

　11检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

　12建立公关销售业务档案，以便查阅。

　13负责对部属进行思想教育和培训。

　14完成酒店领导交办的其他工作。

公关部岗位职责3

　 职责描述:

　1、根据公司整体战略制定品牌建设目标及品牌发展的策略。

　2、根据业务需求,策划、组织、实施公司各类线上线下推广活动,提升企业品牌形象,维护开发商、客户资源、各类媒体关系;

　3、根据公司品牌建设目标,实施公司门户网站、微信、微博等自媒体的运营、管理;

　4、建立品牌管理的规范和流程,完善vi体系确保各类对外展示形象的统一性;

　5、拓展和维护政府、商会等重要圈层渠道及合作伙伴关系;

　6、定期监测外部媒体以及网络舆论环境,提前对品牌危机进行预制并采取相应措施减低影响力;

　 任职要求:

　1、本科以上学历,5年以上同等岗位工作经验;

　2、熟悉公关媒体品牌推广运作,有广泛的各类媒体关系;有自媒体运作经验;

　3、擅长策划、组织、实施品牌推广活动;

　3、具备良好的沟通合作技巧和团队建设和管理经验;

　4、敏锐的市场洞察能力、对中高端品牌有较深入的了解;优秀的自我学习及创新能力;

　5、有商用房地产的相关领域工作经验。

公关部岗位职责4

　1、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

　2、协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。

　3、参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。

　4、经总经理正式任命，作为公司发言人。

　5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。

　6、负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。

　7、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。

　8、负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。

公关部岗位职责5

　一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场；

　二、负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务；

　三、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经济决策，使酒店商品销售建立在可靠的基础上；

　四、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访，征求他们的意见、密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾；

　五、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动；

　六、负责组织和参加“VIP”客人的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况，了解他们的需要，尽可能给予满足；

　一、对来店学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象；

　二、利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传；

　三、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助；

　四、负责酒店资料的收集、积累，文件、材料的整理，编写等工作；

　五、负责检查酒店的广告牌，批示牌文句有没有差错，字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换；

　六、负责对部属进行培训；

公关部岗位职责6

　1 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、

　信任和支持的关系，树立良好的企业形象。

　2 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

　3 不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。

　4 打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

;