求助,MS-7549通病，跑09，两短六长

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工商银行江苏省分行提前部署、精心准备，全面推动开展“3•15”金融知识宣传活动。“3•15”期间陆续推出“3•15”金融知识有奖竞答、“3•15公益咨询日”、“敬老助老我先行”、“安全校园”、“金融知识进乡镇”、“携老前行 智享生活”、“工行青年林”、“护绿公益宣传”等系列活动，不断用金融服务民生，优化金融服务品质，提升消费者金融素养和风险防范能力，让金融温暖真正惠及消费者，构筑良好的金融生态环境。

315 消费者权益日

工商银行江苏省分行

农业银行江苏省分行

为解决老年客户享受线上金融服务的数字鸿沟，农业银行江苏省分行编制了《老年客户使用掌银指南》资料，在网点、微信等渠道广泛宣传，指导帮助广大老年群体客户使用掌上银行。该行还根据老年客户金融服务特点，编制了《农业银行老年客户金融服务手册》，在江苏消费网及农业银行官方微信等渠道发布“尊老服务专栏”系列宣传材料，通过线上线下对老年客户进行金融消费者八项权利、防范电信网络诈骗及非法集资、个人信息保护及安全用卡、理性理财等知识普及宣传，提升宣传针对性和效果。该行部分支行根据周围社区老年客户较多的特点，抽调员工组建助老金融服务、宣传小分队，为附近社区、敬老院、老年大学老人及残障客户上门提供金融服务和金融知识宣传工作，通过讲解相关实际案例、知识问答、小品表演等生动形式，宣传普及相关金融知识和防范各种诈骗、非法集资活动知识，提升他们的金融素养和防范风险能力，做老年客户身边有温度的暖心银行。

中国银行江苏省分行

江苏中行通过线上线下相结合的方式创新组织全辖开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。

一、主动服务，线下宣传显成效

（一）“迎进来”厅堂宣传。一是布置“金融知识宣传教育专区”，设立咨询台、张贴宣传海报、摆放自行制作的宣传折页；二是在全辖营业网点LED电子屏幕循环播放宣传标语“以人民为中心 增强金融消费者获得感”、“高息回报有风险 投资理财需谨慎”、“权利•责任•风险”；同时，还在全辖营业网点厅堂液晶电视中播放中国银行江苏省分行自行制作的“3•15宣传海报及视频”。

（二）“走出去”户外宣传。分行组织员工前往学校、企业、社区、建筑工地等，开展“金融知识送教上门”活动。同时，分行还在南京新街口商圈中央商场户外LED屏幕上滚动播放3•15宣传海报，扩大影响力。

二、精心策划，线上宣传有新意

（一）以案说险，强化微信公众号宣传。活动期间，分行通过官方微信公众号、视频公众号发送多期推送，宣传金融消费者八项权利，提醒广大金融消费者防范诈骗，提高风险意识。

（二）拍摄制作各类宣传视频。为扩大宣教广度深度，提升宣教效果，江苏中行发动辖内员工，自行制作或借力外部力量，拍摄“315”公益宣传微**、短视频、微动画等。同时，一方面利用员工朋友圈、微信群、官方微信等新媒体推送，另一方面在全省营业网点厅堂以及省行本部LCD显示屏、液晶屏中滚动播放，大大增加了宣教活动的趣味性和有效性，切实提升了广大金融消费者防范诈骗的意识和能力。

（三）加强媒体宣传，扩大影响力。3•15当天，分行在新浪江苏开辟金融消费者权益保护专栏，宣传分行消保工作及金融知识。《新华日报》整版报道分行消保工作成效及亮点，此外，各相关主流媒体对分行进行了专题报道，切实提升了分行消保工作良好口碑。

建设银行江苏省分行

建设银行江苏省分行积极适应新形势下消保工作总体要求，多渠道、全方位开展线上线下金融知识宣教活动。一是围绕消费者关注的金融热点话题，主动走近学生、企业职工、小商户、军人等客户群体，通过开展“金融知识快闪”“有奖竞答”“情景剧”喜闻乐见的等形式，惠及更多 社会 公众；二是关爱老年客群，开展金融护航晚情活动，分行走进南京悦华养老院、镇江江滨新村、扬州翠岗社区等老年客群聚集地，为老年人送上电信防诈骗、存款保险知识、防范非法集资等金融知识大餐；三是积极 探索 金融消费者教育新模式，把线上宣传作为提升宣教覆盖面和影响力的重要手段，通过建行大学上线“多彩消保 智慧课堂”公益课，浏览人数超过3万人次；紧扣活动主题，绘制金融知识漫画，以通俗易懂的语言普及征信知识、非法集资危害；利用微信、抖音等线上渠道传播把金融知识送进千家万户。

交通银行江苏省分行

交通银行江苏省分行全面启动“315”消费者权益保护教育宣传周活动。一是成立了以分管副行长为组长，消保委各成员部门负责人为组员活动领导小组;二是播放活动宣传主画报，并专门针对老年人设计了宣传海报，在全辖海报机、自助设备机具上滚动播放，同时，在网点滚动屏上滚动播放活动口号；三是充分利用网点营业场所开展厅堂教育，对到店客户开展适当距离的派发折页、引导观摩、宣传讲解等厅堂教育活动:四是发布《姣姣伴你共成长》系列读物，围绕一名消费者从青年、中年，步入老年的成长体系，通过漫画和“以案说险”的形式，精选内容制作印发第一期金融宣教读本；五是持续推出“蛟姣说消保”系列宣教内容进行线上宣教，持续提升交行消保品牌整体影响力；六是在做好疫情防控的前提条件下，适当地开展送金融知识进校园、社区、商圈、乡村、养老院、老年大学等活动。

邮储银行江苏省分行

邮储银行江苏省分行充分利用网点厅堂、跑马屏、自助设备、微信、微博、媒体等线上线下多渠道普及消费者八项基本权利、防范非法金融广告、理性投资等金融知识。邮储银行江苏省分行还组织开辟独立区域设立“3•15”消费者权益保护宣教长廊，组织全体干部职工学习尊长爱幼系列专题金融知识，并以此带动身边的老人孩子加强金融知识学习，提高自身保护意识。

邮储银行江苏省分行主动创新金融教育线上宣教手段，与多家报刊媒体、电视台、广播电台开展合作，针对老年人和青少年开展专题宣教。截至目前，邮储银行江苏省分行已经通过凤凰、网易及扬子晚报等线上媒体和纸媒同步推出《邮储银行江苏省分行：多措并举优化老年人金融服务》等多篇文章，通过介绍柜面发生的典型案例、针对老年人增设的智能设备应用系统、户外宣教活动等内容进一步扩大宣教影响力。邮储银行江苏省分行在微信公众号设立了“3•15尊老爱幼”系列专题宣教专区，现已推出多篇原创漫画、视频、图文宣教的“以案说法”、风险提示，其中邮储银行江苏省分行针对老年人和在校大学生制作了保护个人金融信息等原创视频，创作了防范非法金融活动的“三字经”，朗朗上口，简单易学。

在做好常态化疫情防控工作的同时，邮储银行江苏省分行积极加强与社区、养老服务机构、福利院、学校等机构的合作，通过多种宣教形式主动将金融知识送至老年人以及青少年身边。近期，邮储银行江苏省分行宣教讲师队走进射阳县养老中心，通过生动的案例向老年朋友们普及电信诈骗、非法集资等危害，并提示识别与防范非法金融活动的小口诀。为了帮助老年朋友解决运用智能技术方面遇到的突出困难，邮储银行江苏省分行宣讲师向老年朋友们介绍了邮储银行“尊长专线”服务，60岁以上老年朋友拨打邮储银行95580热线，无需再经过语音导航和按键选择操作环节，可跨过机器人直接享用“尊长专线”，由人工专属客服直接提供服务。3月15日，邮储银行江苏省分行携手南通广播电视台走进中南恭德邻里社区，针对老年朋友开展了“护航幸福晚年”专题金融知识普及活动，通过组织老年朋友集中观看邮储银行江苏省分行原创的防范养老骗局等警示视频，手把手指导他们如何通过邮储银行江苏省分行微信公众号、手机银行等渠道了解、使用金融产品，该活动已于3月15日当天在“城市日历”栏目播出。同时邮储银行江苏省分行还聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，在青少年群体中广泛开展金融知识、法律宣传等青少年自护教育活动，近期邮储银行江苏省分行还联合地方金融监督管理局、共青团委走进江苏省如东中等专业学校开展“青少年自护教育——金融知识走进如东中专”活动，为150余名青少年带来专题宣讲。

华夏银行南京分行

3月15日，华夏银行南京分行团委组织秦淮支行携手中国银联江苏分公司团委在五老村社区开展了一场以“雷锋伴我行 共启新征程”为主题的金融消费者权益日宣教活动，拉开了华夏银行南京分行2021年江苏银行业“3•15”消费者权益保护宣传周活动的帷幕。通过现场宣教、发放宣传折页和面对面交流等方式向社区老年群众进行金融知识普及，重点提醒老年朋友们要守住自己的“钱袋子”，防范非法集资，防范电信网络诈骗，不要眼红高额回报，树立理性投资和消费观念。活动期间，华夏银行南京分行工作人员身披绶带，向老年朋友们发放宣传精心策划、特别设计推出的“小华小夏百‘保’囊”系列助老宣传材料，助力“银发族”跨越数字鸿沟，乐享智慧金融服务！活动取得圆满成功，获得了社区老年朋友们的一致好评。

宁波银行南京分行

宁波银行南京分行积极开展“3•15金融消费者权益日”主题宣传活动。本次活动主要由分行各营业机构配合分行消保部，开展主题宣传教育活动，宣传新消法规定和消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。

在疫情防控特殊时期，以“线上为主+线下为辅”的模式。线上活动主要组织各家支行开展线上“3•15主题线上金融下午茶”活动。线下活动包括1、蛋黄超人与您一起聊消保。结合分行13周年行庆活动，运用“蛋黄超人”形象，推出“蛋黄超人与您一起聊消保”系列短视频。2、“关爱老人，与您同行”主题微**。创作以老年人为主题的微**，通过微**宣传，缩小日益增长的老年人口与数字生活之间的鸿沟。3、针对不同年龄段消费群体进行消保宣教。目前已完成老年人、创业大学生、少儿三类人群宣教活动，取得了良好成效。

　在日常生活和工作中，接触到简报的地方越来越多，简报又称“动态”“简讯”“要情”“摘报”“工作通讯”“情况反映”“情况交流”“内部参考”等。你写简报时总是无从下手？下面是我收集整理的＂5·17＂电信日活动简报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

＂5·17＂电信日活动简报 篇1

　近年来，通讯信息诈骗行为手段多、花样新，严重危害广大用户的财产安全，为贯彻落实“打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动工作”有关部署，遂宁市经信委、遂宁市通信发展办公室组织各大运营商积极开展打击通讯信息诈骗专项行动。

　9月21日，20xx年国家网络安全宣传周进入“电信日”。预防通讯信息诈骗的宣传受到与会市民和观众的高度关注。

　据悉，本次“电信日”普及和宣传的内容包括网络安全国家相关法律法规、网络安全基础知识，如通讯信息诈骗的主要手段和预防方法;网络攻击和诈骗信息的典型案例;病毒、木马、蠕虫、移动恶意程序、DDOS攻击等基础网络攻击手段;电信企业防范网络攻击和信息诈骗的工作成果等。

　在“电信日”活动中，记者跟随经信委相关负责人先后来到中国联通皇冠灯营业厅、中国电信街市花园营业厅和中国移动凯旋路营业厅。他们都在入店处张贴巨幅海报、并通过各官方微信、易信、短信和厅店(摆放X展架、台卡、宣传折页、张贴海报、横幅(跑马屏))等渠道持续发布警示内容，提高公众的防范意识。

　许多市民和观众纷纷表示，通过咨询和参观，对当前少数犯罪份子利用通讯信息实施诈骗的手段有了进一步的了解，对如何提高预防有了进一步的认识，网络安全意识有了很大的提高。

　与此同时，遂宁市内各通信企业在主城区中心营业厅设立咨询服务台，向公众发放宣传册和宣传单，宣传网络安全知识并接受用户现场咨询。

　市经信委相关负责人表示将严格按照中省市对于网络安全周的宣传要求，制定周密的宣传方案，督促各大运营商积极落实，确保达到全民参与网络安全、积极防范电信诈骗的效果。

＂5·17＂电信日活动简报 篇2

　为纪念“5·17世界电信和信息日”，5月13—14日，由市政府主办，经信委承办的第xx届锦州电信业务及信息产品展示交易会在宝石广场举行。

　今年世界电信日的主题为“发展大数据，扩大影响力”。

　交易会上，我市各通信运营商和信息技术服务企业，通过主题演讲、多媒体演示、科普展板、有奖知识问答等形式，推介其主要信息技术品牌及创新业务，全方位展示了我市通信行业和信息技术服务业新服务、新成果，结合自身资源优势，积极推进了宽带网络和新一代信息通信技术的普及应用。他们还紧紧围绕电信日主题，向百姓普及大数据时代下保护个人信息的方式方法，大力宣传大数据及云计算技术让企业广泛受益，群众普遍受惠。

＂5·17＂电信日活动简报 篇3

　5月17日是一年一度的世界电信日。记者获悉，今年世界电信日当天，在市区青年文化广场，将举办揭阳市“5·17”电信日活动，以信息服务便民利民。

　据了解，本次活动以“发展大数据，扩大影响力”为主题，由市电子政务协会主办，中国电信揭阳分公司、中国移动揭阳分公司、中国联通揭阳市分公司协办，揭阳日报社承办。活动旨在充分展示揭阳地方信息化发展的成果，让广大市民真切感受信息技术对生活的改变和带给生活的精彩体验，进一步推动全市信息化建设健康快速发展。

　届时，活动现场将推出“便民集市”特色服务，为市民提供产品体验、现场咨询、业务办理、促销优惠、维修服务等便利服务，参加企业将通过一系列丰富、新颖的体验式活动和互动，展示各自的良好形象和社会责任感，让广大市民畅享“5·17”大惠赠。

　目前，活动各项准备工作正紧锣密鼓进行中。

＂5·17＂电信日活动简报 篇4

　今天是5·17世界电信日，本市几家运营商今天同时推出各种优惠活动。记者看到运营商对流量、4G套餐、宽带等资费都有大幅度优惠，不仅促销力度空前，纷纷推出的新玩法也颇具趣味和新意。

　记者从移动天津官网获悉，今起移动开展4G狂欢节，办理4G套餐最低1折，月流量包5折，办理流量共享服务还能加送517M流量。天津联通也表示，从今天起至5月23日举办第五届5·17网购节，以联通手机营业厅客户端、网上营业厅为主平台，并与京东、天猫等第三方电商平台联动，开展各种优惠活动。其中不仅有4G存费送机合约5折起抢购活动，联通还尝试移动互联网新玩儿法，推出“百万流量摇不停”，用户登录联通手机营业厅客户端，轻轻摇一摇就有机会获得300M省内流量包、明星粉丝见面会门票和邮轮旅行大奖。

　天津长城宽带也在今天宣布推出宽带新玩法，除开展宽带办理优惠活动，还推出“共享经济”理念的“合伙人机制”，本市网民可利用业余时间，通过在社交圈简单操作进行推广，在为他人提供宽带产品与互联网服务的同时赚取返佣。天津电信的优惠活动也十分有趣，用户通过官方客服微信平台，扫码充值1分钱，就能换得5元话费，分享推荐还能再得2元。

＂5·17＂电信日活动简报 篇5

　为提升市场经营能力，确保湖南长沙铁通二季度各项经营指标顺利完成，分公司在51小长假和517电信日期间，开展了以送时长、送礼品等“存量用户维稳”、“驻地网小区营销”、“宽带用户保有”、“双渗透用户发展”为主题的营销活动。仅517电信日两天，分公司完成完成宽带任务指标的1008%;价值宽带净增104户，完成指标的1405%;宜居通发展完成任务指标的202%。

　51、517期间分公司现场摆点95场次，参与人员330人次，制作宣传横幅60条，各营业网点都悬挂了醒目的宣传横幅，在新建小区、重点社区经营部提前进行了海报张贴、悬挂宣传横幅的工作，51期间提前对目标用户群发宣传短信15万条。同时在“517电信日”期间，分公司以落实省公司《关于做好“51和517”期间市场促销活动的通知》精神为契机，通过机关人员全过程参与包保，强化了机关各部门对经营部的支撑、指导作用，夯实了经营部的管理基础，促进了业务的发展。

　机关包保组对11个经营部的40余个驻地网的营销宣传进行了现场抽查，包括楼道口、电梯是否张贴宣传海报，宣传海报是否醒目，小区宣传栏、电梯、楼道口是否有宽带业务覆盖标识，小区内是否有宣传板、横幅、海报等宣传，小区内是否有移动、铁通业务服务站，物业是否有铁通宽带宣传和促销栏，是否在醒目处安装移动、铁通业务重点服务区便民指示牌，小区住户是否知晓铁通宽带进驻，小区住户是否收到业务宣传短信，小区周边是否有渠道网点代办铁通宽带业务，小区内是否有客户经理****等等项目，并当场询问10位住户，抽查用户知晓率是否达到80%。对检查不达标的及时提出整改意见，要求经营部限时整改到位。通过机关包保组的检查，促进了驻地网营销宣传的普及，对平时宣传较差的小区进行了问题的纠偏，对不齐或毁损的宣传资料进行了补强，提升了用户对铁通光宽带的知晓程度。

＂5·17＂电信日活动简报 篇6

　为抓住“517”电信日的有利时机，促进分公司各项业务的发展，根据省公司要求，结合自身实际，湖南衡阳铁通制定了517促销活动方案，为使本次促销活动有新意、有亮点，我们与衡阳移动合作，在市区岳屏广场开展联合促销,推出了“预存移动话费，优惠铁通宽带、价值宽带大优惠加送油”的现扬促销活动，固话用户推出预存话费送话费的节日促销政策，借助移动公司品牌提升客户认识度。

　同时我们以业务宣传为重点，设计制作业务宣传单共计2万份，活动效果显著。

　5月15日至5月17日，各经营部按分公司的统一部署，在人流密集的小区设点搭台13个，在莲湖广场与衡阳移动搭放2个营销帐篷,形成了营销规模和声势，起到了较好地宣传效果。机关工作人员每天都轮流奔赴各营销点，营销热情空前高涨，全公司上下同心，都在为完成5月经营任务尽自己最大的努力。

＂5·17＂电信日活动简报 篇7

　5月17日是世界电信日，今年电信日的主题是连通目标2030：利用ICT促进可持续发展目标（SDG）的实现，为了让广大群众了解更多电信宽带知识，砚山县开展电信日主题宣传活动，让电信宽带走进群众生活。

　在砚山县电信公司咨询台前，电信公司推出的宽带新业务宣传展板吸引了不少群众前来咨询。砚山电信分公司的工作人员紧紧围绕今年世界电信日的活动主题，向前来咨询的群众讲解电信宽带业务的相关知识，让更多的群众了解电信宽带业务。据了解，砚山电信分公司向广大市民推出在517期间办理电信宽带实行现卖现装活动，同时办理两户以上的`给予优惠，可以对初装费，终端费及手续费进行减免。同时，在服务终端，承诺三套服务，装通48小时之内，故障报修8到16小时之内，然后超过这两个承诺时限的，电信公司每小时给予1元钱的补贴。

＂5·17＂电信日活动简报 篇8

　5月17日，驻徐某通信部队及县电信、联通、供电等四部门在徐闻文化广场开展世界电信日宣传活动。

　5月17日，是世界电信日。今年的活动主题是：连通目标2030：利用ICT促进可持续发展目标（SDG）的实现。在活动中，驻徐某通信部队积极向群众宣传保护国防通信的有关政策和规定。为保护国防光缆线路安全，《国务院、中央军委关于保护国防通信线路的规定》：不准在危及通信线路安全的范围内进行爆破、堆放易爆易燃品或设置易爆易燃品仓库；不准在地下光缆两侧各二点五米范围内建屋搭棚，不准在各三米的范围内挖沙取土和设备厕所、粪池、牲畜圈、沼气池等能引起光缆腐蚀的建筑。在市区外光缆两侧各二米、在市区内光缆两侧各零点七五米的范围内，不准植树、种竹；等等。若发现有破坏国防通信线路的行为，请拨打电话。

　据了解，当天，共出动宣传车三辆，发放《国务院、中央军委关于保护国防通信线路的规定》等宣传资料上千份。

＂5·17＂电信日活动简报 篇9

　利用517电信日这一契机，积极开展现场营销的顺利开展，取得较好效果。

　电信日当天，长春铁通在孙总经理的亲自安排下，在主管市场经营的副总和主管网络安全的副总的具体布置下，全力协同，保障活动现场和全部自有营业渠道开展”517“宣传；保障重庆路及文化广场两个大型现场营销点的网络安全保障，受到了吉林移动相关领导的高度认可，在公司领导的认真组织下，共出动全部机关人员，集客部人员及客服和网运休班人员共计112人参与了长春移动牵头的重庆路和文化广场两个点的现场营销。同时5个外县分公司分别参与移动郊县公司属地开展的大型现场营销活动，共计出动72人次，6个大型现场营销点。

　市区8个分公司和13个自有营业厅同时开展因地制宜的的各种营销活动，真正的让广大用户体会到“517”电信日是老百姓得到巨大的实惠同时感受到铁通长春分公司的服务热情。

　在文化广场活动现场，百姓参与的热情高涨，现场共受理用户咨询218人次，实际办理各项业务78笔。同时利用铁通的宽带网络演示了铁通互联网电视“炫TV”。在重庆路活动现场，长春移动联合广播媒体做现场直播，铁通利用媒体做了固网宽带的宣传，同时开展现场互动活动，现场共受理用户咨询425人次，实际办理各项业务127笔。

一套合理规划的动线好比是一个银行营业厅的导购，它不仅指引着客户的脚步，还左右着客户的思想。

有句歌词唱的好：“跟着感觉走，让它带着我”，在银行营业厅的硬环境中如何将原本属于客户自己主观意识的动作进行改变和引导，让客户跟着营业厅营销服务的氛围走，网点的动线布局设计对于厅堂服务营销起到至关重要的作用。

“合理布置以客户动线为主导的网点布局”就是解决这一问题的答案之一。从客户体验的角度出发，依照“客户怎么行走，走去哪里，以及将会看到什么”等一系列的信息来进行网点布局设计行动路线，使客户在迈入营业厅后能够按照设计的思路，乐此不疲地、一步步走完厅内的各项功能区，关注到重点营销服务的触点信息，最终达到增加营销的机会。

那么究竟如何依据“动线”原则合理规划和设计网点的合理布局？

我们要明确动线设计目的：

1增加客户在网点的逗留时间

2提升客户在网点的到访体验

3刺激客户在网点的消费需求

4吸引客户在网点的重复消费

银行网点布局思路：

1、营业厅正门

为有效吸引客户，并增强其进入营业厅的视觉冲击力，在网点的入口处需设置POP宣传展架，门楣正上方的跑马屏也要经常且能正常地播放营销服务信息，落地橱窗灯箱上的广告也要做到通透无死角。只有这样，才能让客户自愿进入！

2、咨询引导区

（1）引导台：依据“客户进入网点第一时间能够咨询到大堂经理”的原则来确定引导台的摆放位置。

（2）叫号机：叫号机的设置对于厅堂客户管理意义重大，通常依据“客户进入网点第一时间大堂经理能够快速进行识别分流，或是客户能够看到并自行取号”的原则来确定其摆放位置，一般依据网点实际情况放置于引导台的左侧或右侧。

3、客户等候区、填单区、产品展示区

（1）填单区：为了有效提升业务办理效率，部分业务需要在此区域完成预处理准备，设置于客户取号后等待业务办理前。为了便于大堂经理指导客户填单的同时可以兼顾咨询引导区管理，建议填单区可摆放于引导台的后斜左方或右方。

（2）产品展示区：此区域设置的目的主要是用来打造营销氛围，在客户等待办理过程中有效吸引客户注意激发需求，展示的内容可结合网点情况进行重点产品的宣传与推荐。为了快速吸引客户眼球，产品展示区可放置于引导台和填单台之间显眼的位置，如引导台的后斜左方或右方。

（3）客户等候区：客户完成填单后等待办理业务的区域，一般位于填单台和高柜现金区之间。为了缓解柜面压力，有条件的网点（无明显遮挡立柱、配备叫号显示屏等）建议等候椅的摆放以90度侧对柜台为宜。同时，在等候区配备适量的营销展架折页可有效提升等候体验。此外，客户等候区也是客户二次分流的重要区域。

4、自助服务区

此区域主要包括自动存取款机、多功能自动终端等自助服务设备，这些设备的使用将有效缓解柜面服务压力，提升网点服务效率。客户进入网点后，由大堂经理依据业务种类第一时间进行分流引导至自助设备办理（部分客户也会自主前往办理）。因此，自助服务区通常设置于网点入口处右侧或左侧的独立区域，与大堂区域相连且做明显区隔。

5、智慧银行体验区

在网点布局中，电子银行服务区主要用于大堂经理服务客户开户并指导其进行激活使用等操作，因而在动线设计中要以进入网点时或离开网点前必经的路线为考虑要素兼顾私密性（与自助服务区分开考虑），建议摆放于网点入口处和引导台之间，位于引导台前斜左方或右方。

6、理财专区（贵宾接待室）

理财专区，即理财经理室。出于客户沟通私密性的考虑，通常将理财室设置于网点最深处角落的位置，形成相对封闭专区，有条件可配备门禁，且配有明显VIP标识。为增强专业性，理财经理桌面应正对门口方向放置，同时有序陈列摆放理财岗位资格证书、工作名片、理财工具夹等资料。

7、开放式柜台

低柜主要工作是处理相关非现金业务以及部分的客户营销和维护工作。考虑到与高柜之间的联动，并能及时捕捉营销机会，低柜区通常设置在与高柜同一区域，同时拥有能够环视整个厅堂客户活动状况的良好视野。

8、封闭式营业柜台

客户办理业务的主要核心区域，此区域的设置主要基于三方面考虑：一是面对网点入口处，设置于网点最内侧；二是在客户进入网点直至高柜的行走路线中需考虑引导台、展示柜、填单台、客户等待区以及低柜等区域的设置；三是柜台上摆放营销宣传品（台卡折页等）加强营销氛围，并设计一句话营销话术提升柜面营销效率。

最后，我们要了解到访客户行为习惯，规划最理想的客户动线。

在动线设计时尽可能分析整个过程中可能出现的问题，从“留住客户”出发设计和陈列相关布局。如有的网点入口大门处非常空旷，是否考虑增加引导台等的玄关设计；再如顾客停留时间较长的等候区，若因距离柜台较远而不便于进行业务办理，是否考虑增设便民服务设施或设计快速业务办理区，来实现分流等。

总而言之，在营业厅硬环境的动线上，我们虽然改变不了客户的思想，但是可以通过特定而合理的规划布局使得客户能够按照我们所设想的，自愿“跟着感觉走”去改变他们的行动路线。

2022年926工匠日宣传标语包含( )

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敬业。敬业是从业者基于对职业的敬畏和热爱而产生的一种全身心投入的认认真真、尽职尽责的职业精神状态。中华民族历来有“敬业乐群”“忠于职守”的传统,敬业是中国人的传统美德,也是当今社会主义核心价值观的基本要求之一。早在春秋时期,孔子就主张人在一生中始终要“执事敬”“事思敬”“修己以敬” 。“执事敬”,是指行事要严肃认真不怠慢;“事思敬”,是指临事要专心致志不懈怠;“修己以敬”,是指加强自身修养保持恭敬谦逊的态度。

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精益。精益就是精益求精,是从业者对每件产品、每道工序都凝神聚力、精益求精、追求极致的职业品质。所谓精益求精,是指已经做得很好了,还要求做得更好,“即使做一颗螺丝钉也要做到zui好”。正如老子所说,“天下大事,必作于细”。能基业长青的企业,无不是精益求精才获得成功的。

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专注。专注就是内心笃定而着眼于细节的耐心，执着，坚持的精神！

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创新。“工匠精神”还包括着追求突破、追求革新的创新内蕴。