销售十个技巧

销售十个技巧

销售十个技巧，销售是现在行业最多的职业类型，为了与客户成交，销售员理应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。下面看看销售十个技巧。

销售十个技巧1

一、反复说过的话,加深印象

销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里而且,很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿因而,你想强调阐明的重要内容最好能重复说出,从不同的角度加以阐明这样,就会使客户置信并加深对所讲内容的印象

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容

二、坦诚相待,感染顾客

只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的

"太会讲话了"

"这个销售员能不能信任呢"

"这种条件固然很好,可是会不会只要最初是这样呢"

客户的心中会产生以上种种疑问和不安要消弭不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待因而,对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心,态度及言语要表现出内涵,这样自然会感染对方

三、断言、充溢自信

销售人员假如控制了充沛的商品学问及的确的客户情报,在客户面前就能够很自信地说话不自信的话是缺乏压服力气的有了自信以后,销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕,由此给对方的确的信息

销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧如"一定能够使您称心的"此时,此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心

四、学会当一个好听众

在销售过程中,尽量促使客户多讲话,本人转为一名听众,并且必需有这样的心理准备,让客户觉得是本人在选择,按本人的意志在购置,这样的办法才是高明的销售办法

强迫销售和自诩的话只会使客户感到不高兴必需有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言必要时能够巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也能够提出恰当的问题

五、应用发问的技巧引导顾客答复

高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止为了到达此目的,你应该提问,销售人员的优劣决议了提问的办法及提问的效果

能够做到:

1、依据客户有没有搭上话,能够猜到其关怀的水平;

2、以客户答复为线索,拟定下次访问的对策;

3、客户反对时,从"为什么""怎样会"的提问理解其反对的理由,并由此晓得接下去应如何做

4、能够制造说话的氛围,使心情轻松

5、给对方好印象,取得信任感

六、借顾客身边人之口

将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售事实也标明,让他们理解你的企图,成为你的朋友,对销售胜利有很大协助

优秀的销售员会把心机多一些用在怎样拉拢刚好在场的客户的友人身上,假如四周的人替你说:"这套房子不错,挺值的"的时分,那就不会有问题了相反地,假如有人说:"这样的房子还是算了吧"这么一来,就必定完了因而,忽视在场的人是不会胜利的

七、援用其他客户的评价

援用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的办法如"您很熟习的xx上个月就买了这种产品,反映不错"只靠采购本人的想法,不容易使对方置信,在客户心目中有影响的机构或有一定位置的人的评论和态度是很有压服力的

八、借助对本人有利的材料

纯熟精确运用能证明本人立场的材料

销售必需控制的说话技巧营销管理普通地讲,客户看了这些相关材料会对你销售的商品愈加理解销售员要搜集的材料不限于平常公司所提供的内容,还有经过访问记载,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以搜集、整理,在引见时,拿出来应用,或复印给对方看

九、用明晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对本人有好感的重要根底忠厚的人,文静的人在

做销售工作时尽量表现得开朗些许多著名喜剧演员在扮演时是有趣的人,而在实践生活中却并非如舞台上的形象所以,销售员也是一样,在客户面前要坚持专业态度,以明朗的语调交谈

十、不给顾客说"不"的时机

"您对这种商品有兴趣吗"

"您能否如今就能够做出决议了"

这样的问话会产生对销售人员不利的答复,也会由于说话不能往下继续停止而呈现缄默

"您对这种产品有何感受"

"假如如今购置的话,还能够取得一个特别的礼品呢"

销售十个技巧2

1、学会思考，摆正自己心态

首先我们要感谢那些刁难自己的客户，因为这些客户给我们制造了麻烦，因为这些客户我们学会了思考，因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议，因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会，或许也因为这些客户，让领导看到了我们能力获得了升职的机会，那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗

好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有，不仅仅是一件“应该”做的事情，还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。

不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。

当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的`事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。

因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗

2、处变不惊，时刻保持耐心

客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。

销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么我的答案是，随时保持内心平静的能力。

现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。职场上，生活中，销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。

保持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。

当然，与敌对型客户打交道时，销售人员也应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。

3、以诚待人，与客户交朋友

人与人相处，最重要的是坦率和真诚，在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。而且情况严重的时候，这类客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。

针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友。只有真诚，才能相处;只有真心，才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上，我们都离不开朋友，我们都渴望拥有知己。

一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。

毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。孔子曰：“言必诚信，行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视，说明诚信待人的重要。

具有敌对心理的人一般很难与人相处，也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们，更不要说成功洽谈了。

尽管如此，销售员如果能以友好的态度对待他们，相信无论是哪种客户，销售员都能与之做朋友，并顺利地降服他们，毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。

“不经历风雨，怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词，告诉我们一个道理，没有人能随随便便成功。

成功的路上一定有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的面对了，积极的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了成长。

销售十个技巧3

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

高情商销售技巧聊天沟通话术

　高情商销售技巧聊天沟通话术，作为一个销售，是一定要具备销售技巧和话术的，做销售，话术运用得当，对成交起到非常重要的作用。以下分享高情商销售技巧聊天沟通话术。

高情商销售技巧聊天沟通话术1

　销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

　4、真正的销售不需要说服对方。

　5、真正的销售彼此没有压力。

　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

　7、真正的销售是充满价值感和意义感。

　8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

　 真正的销售只有两个步骤：

　第一、用心了解对方的心愿和担忧。

　第二、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

　 销售最大的收获：

　不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

　 销售最大的敌人：

　不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

　作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

　 一、断言、充满自信

　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

　 二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

　 三、坦诚相待，感染顾客

　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢？”

　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　 四、学会当一个好听众

　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　 五、利用提问的技巧引导顾客回答

　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　1、根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

　2、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　3、客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

　4、可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

　5、给对方好印象，获得信赖感。

　 六、借顾客身边人之口

　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

　优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

　 七、引用其他客户的评价

　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　 八、借助对自己有利的资料

　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　 九、用清晰、明朗的语调讲话

　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　 十、不给顾客说“不”的机会

　“您对这种商品有兴趣？”

　“您是否现在就可以做出决定了？”

　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　“您对这种产品有何感受？”

　“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

高情商销售技巧聊天沟通话术2

　 销售技巧和话术—:对症下药

　由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的倾向等。

　 销售技巧和话术二:察言观色

　销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

　 销售技巧和话术三:形象魅力

　1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，对方会感受到你非常的亲近和自然弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

　2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。

　3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

　4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

　5、忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。

　6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

　 销售技巧和话术四:销售五条金律

　1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说:我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　3、把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

高情商销售技巧聊天沟通话术3

　 面对各种情况问题的销售话术技巧

　1、当有顾客说：“我根本不需要功能这么多，质量这么好的产品”，遇到这种情况销售员该怎么说？错误的说法：“这也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您为什么会这么说？”正确的说法：“您说的一点没错，只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算”

　2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。

　3、当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的呢”

　4、当顾客说产品价格高，销售员该怎么说？错误的说法：“不贵啊！跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法：“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同，然后可以不断的运用这个方式，让顾客继续认同，最终成交。

　5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵？销售员该怎么说？错误的说法：“这个价格了还贵吗？”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动，而且多买还多送，这样的价格是最合适的”。

　正确的说法：“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品，售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？”

　6、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。

　正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？”

　7、当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！”

　正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下”

　8、当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事，就算老总来了也是这个价格”。

　正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？”

　9、当顾客说价格已经高于预期了，销售员该怎么说？错误的说法：“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法：“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下。。。”

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

4、真正的销售不需要说服对方。

5、真正的销售彼此没有压力。

6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

7、真正的销售是充满价值感和意义感。

8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。真正的销售只有两个步骤：

第一：用心了解对方的心愿和担忧。

第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

五、利用提问的技巧引导顾客回答高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。5）给对方好印象，获得信赖感。

六、借顾客身边人之口将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户的评价引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

八、借助对自己有利的资料熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

九、用清晰、明朗的语调讲话明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

十、不给顾客说“不”的机会

✘“您对这种商品有兴趣？”

✘“您是否现在就可以做出决定了？”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

“您对这种产品有何感受？”“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？

关于销售技巧和话术

　销售是现在商业活动的重要手段，如今加入销售活动的人越来越多，如何做好销售成了人们关注的焦点问题。由于销售是一门靠语言促成交易的商业活动，因此，掌握一些销售技巧是销售成功必不可少的。下面是关于销售技巧和话术，请参考！

销售技巧和话术 篇1

　现在的这个时代，有无数的销售员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法，本人从事销售几年了，在这个过程中掌握了一些经验，在此与热爱销售行业的新手朋友们共同分享一下。

　技巧一，开场白要好。

　我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

　技巧二，提问题

　在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

　技巧三，不时的赞美你的客户。

　卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

　当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

　技巧四，抓住顾客的心，一句定成败。

　其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

　所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

　技巧五，不要说负面的话。

　话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面，在一般情况下，那些毫无声气，灰暗，冷淡的话，谁听了都会丧气，。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样，面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定，充满活力的。

　技巧六，替客户着想，站在对方的立场上说话。

　纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

　技巧七，表情是无声的语言。

　表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

　当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

　技巧八，避免与顾客发生争执做。

　销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。

　所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象，。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

　技巧九，借别人的口，说自己的话。

　素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径。

　技巧十，多听少说。

　上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。

　正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫，持之以恒地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售员。

销售技巧和话术 篇2

　销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自我的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

　4、真正的销售不需要说服对方。

　5、真正的销售彼此没有压力。

　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

　7、真正的销售是充满价值感和意义感。

　8、真正的销售，事成之后对方会说多谢。

　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原先是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

　真正的销售仅有两个步骤：

　第一：用心了解对方的心愿和担忧。

　第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

　销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

　销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

　作为一个销售人，下头10个顶尖话术，记住3个就够了！

　01断言、充满自信

　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“必须能够使您满意的”。

　此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生必须的信心。

　02重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。并且，很多时候就连强调的部分也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。所以，你想强调说明的重要资料最好能反复说出，从不一样的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲资料的印象。

　切记：要从不一样角度，用不一样的表达方式向对方表白你重点说明的资料。

　03坦诚相待，感染顾客

　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢？”

　“这种条件虽然很好，可是会不会仅有最初是这样呢？”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。所以，对公司、产品、方法及自我本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　04学会当一个好听众

　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自我转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自我在选择，按自我的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自我抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出适当的问题。

　05利用提问的技巧引导顾客回答

　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了到达此目的，你应当发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。经过巧妙地提出问题，能够做到：

　1）根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

　2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　3）客户反对时，从“为什么？”“怎样会？”的发问了解其反对的理由，并由此明白接下去应如何做。

　4）能够制造谈话的气氛，使心境简便。

　5）给对方好印象，获得信赖感。

　06借顾客身边人之口

　将客户的朋友、下属、同事经过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也证明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮忙。

　优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的`友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。所以，无视在场的人是不会成功的。

　07引用其他客户的评价

　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自我的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有必须地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　08借助对自我有利的资料

　熟练准确运用能证明自我立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所供给的资料，还有经过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的资料也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　09用清晰、明朗的语调讲话

　明朗的语调是使对方对自我有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是趣味的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要坚持专业态度，以明朗的语调交谈。

　10不给顾客说“不”的机会

　“您对这种商品有兴趣？”

　“您是否此刻就能够做出决定了？”

　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　“您对这种产品有何感受？”

　“如果此刻购买的话，还能够获得一个异常的礼品呢？”

销售技巧和话术 篇3

　1不认真倾听顾客的声音

　很多销售人员在和顾客沟通是一味地在介绍自我的产品有多好多好，可是忘记了聆听顾客的声音，有没有真正的明白顾客想要什么？她最想解决的问题是什么？这款产品对她有什么帮忙？成交在于沟通，仅有在不断的沟通，交流才能更好的掌握顾客的需求，多倾听，让顾客多说话，她说多了，让她说出了自我对产品的想法，你也就明白如何用自我的专业去解答顾客的疑惑了，记得多听，恰到好处的解答。

　2凭空猜想顾客的需求；

　所有的你以为的都是你自我以为的，而不是顾客真正想要的，猜想不是唯一的，猜想是要得到认证的才是真实的，多和顾客沟通，让顾客告诉你她真实的需求是什么、何必自我取乱遐想一些没有的事物呢？

　3急于介绍自我的产品和服务

　销售不应只是简单地向顾客介绍产品，更注意拉近双方距离，找到最适宜的入口，让顾客无法拒绝你，直奔主题是销售的一大禁忌，因为这样会激发顾客的紧张情绪和戒备心理，构成销售障碍。既然强行从正面突破已经不可能，不妨运用迂回战术，绕开障碍，从顾客的兴趣着手，自然而然地谈到自我销售的产品，来消除顾客的戒备，让成交变得顺理成章。

　4不会询问顾客购买意向；

　在销售过程中，顾客的感觉最重要，而不是一味告诉顾客，你买吧，你买吧，这个东西真的很好，你买吧，你这样只会让顾客害怕，让顾客不想买，这叫强势销售，只会做到顾客反感，本来还有一点像购买的意向，一下子就没有了，我们要用产品的专业和产品本身的价值解决顾客的需求。给她想要的，让她购买的意向越来越大，顺利成交。

　5用相同的话术对待不一样的顾客，

　同一个方法和话术你以往成功过，可是针对不一样的人性和不一样，思维不一样，购买力不一样，针对不一样人的有不一样的销售技巧和方法，所以不能只用同一种方法，这样只会让自我的技能越来越小，方法越来越少。多学习多运用，增加成交的几率。

　6不询问顾客的预算；

　每个人的消费格局不一样，你不问顾客的预算，狮子大开口，让顾客购买一个超出她预算范围，哪怕东西再喜欢，她不会购买，哪怕买了回家过段时间也会后悔，你后期还要如何返单呢？销售不是做一次性的销售，是要做可持续性返单率高的销售。所以多和顾客沟通，多倾听，多问问顾客想法，你会收获很多。

　7不重视顾客突出的问题；

　往往我们在沟通的过程中，顾客的一个问题在我们看来时间很简单的事情，我们往往会忽略，顾客不经意间的小问题，所以在沟经过程中解决顾客想要解决的问题，这样他会更有安全感，更有价值。多注意顾客的问题和她阐述的话题，可能会间接性的告诉你她要的。

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销售的技巧以及话术

作为一名销售人员，需要一定的销售技巧，它可以能让你在职业发展方面如虎添翼，那么销售的技巧和话术都有哪些呢下面是小编给大家带来的X销售技巧：销售的技巧以及话术，以供大家参考，我们一起来看看吧!

一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

▼五大销售话术

第一大销售话术：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服顾客是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对顾客说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让顾客的体验更好，吸引更多的顾客，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的顾客抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了顾客，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让顾客观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

第二大销售话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

第三大销售话术：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

第四大推销话术：情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

第五大推销话术：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太(没有考证，姑且这么说)来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

▼销售技巧总结

一、反复说过的话，加深印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。

二、坦诚相待，感染顾客

只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢”

“这种条件固然很好，可是会不会只要最初是这样呢”

客户的心中会产生以上种种疑问与不安。要消弭不安与疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。

三、断言、充溢自信

销售人员如果控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息

销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧。例如“一定能够使您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。

四、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必需有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。

强迫销售与自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。

五、应用发问的技巧引导顾客答复

高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的，你应该提问，销售人员的'优劣决议了提问的办法及提问的效果

能够做到：

1)依据客户有没有搭上话，能够猜到其关怀的水平;

2)以客户答复为线索，拟定下次访问的对策;

3)客户反对时，从“为什么”“怎样会”的提问理解其反对的理由，并由此晓得接下去应如何做。

4)能够制造说话的氛围，使心情轻松。

5)给对方好印象，取得信任感。

▼销售的8条秘诀

1、乔·吉拉德对咱们销售中肯地指出：如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报不论你销售的是什么东西。

如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的客户。

2、拿下小客户靠做人，因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略，因为大客户利益巨大，人性在利益面前，有时是没有价值的。

3、无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。

销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。

4、很多年轻的销售人员总是试图第一次和客户见面时，就和客户成为朋友，所以第一次见面就喋喋不休，将企业、自己和产品一股脑儿地推荐给客户!试问，这样的强行推销，怎么能不引起客户的逆反心理

5、每个成功的销售员都要有担当精神，或者叫责任心，你负责的项目不管成败都要付出全力，坚持到最后一秒。这不是说教，这种肯担当的精神，实际上是成功人士的共同特点之一。

6、人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人，你、我和客户都是一样。所以，我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人!这样客户才敬重你、认可你，才会和你讨论工作，才会对你说真心话，而不是忽悠你。

7、不出单子的压力是每个销售都会遇到的，且需要自己克服并扭转。虽然不出单，但是要卖力工作，起码要表现给老板看：虽然没成绩，但是我也非常努力了!

对老板来说，不出单子不要紧，但起码你在拼命工作。对你的销售经理而言，你虽然没出单子，但你是自己人，哪个销售经理不需要几个心腹呢

8、作为一名销售人员，龙门要跳，狗洞也要钻，悬崖更要上。

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房地产销售技巧

最好的楼盘，就好像偶像明星，万众追捧。最好的房企，通过宣传创业故事、信念、仪式、神奇口号、标志、对手、领袖魅力等，集合起大量宗教信徒般的粉丝。明星找个崇拜者做另一半是容易的。最好的房企修建的最好的楼盘也一般是开盘即售罄。

而大部分楼盘的销售，就和普通人找对象一样，要耗尽心力，方能成功。具体来说，必须根据阶段的不同摆出各种正确姿势，具体有哪些姿势？请看下文……

█ 求爱，不能一开始就肉麻地表白。

卖房，不能一开始摆出大甩卖的样子。

小男孩小女孩刚开始恋爱的时候，往往控制不住自己的情绪，一开始就做肉麻的表白。这个时候成功率往往很低，就如同叶芝的诗歌里所写，对于某些女人来说“一旦爱情有了把握，就好像想也不值得一想”。而很多人可能有另外的经历：当你最终受不了等待要离开的时候，你一直没追到的人反会扑进你的怀里。因此，爱情开始之初保持神秘感很重要，要让对方逐渐对你有感觉后再进一步。

房产销售也是这样。深圳某楼盘，在市区，本来先天条件很优秀，却一开始宣传就打价格牌，摆出一副大甩卖的样子，最终不可挽回。而“万科十七英里”，第一次发布只有一句话“万科十七英里，我能与这个世界保持的距离”，一个月后第二次发布，再两个月后第三次发布。这种神秘感，让项目保持了持续的关注度。

█朋友都是女神，你自然也是；否则，做公司山寨女神也很好。

周围都是豪宅，你自然也是；不然，就要改变参照系自封。

如果一个女孩所有的朋友都是女神，她自然有机会认识女神身边的男神，她自己也就是女神。以楼盘价格来说，离市中心的远近不一定是可靠标准，周边楼盘的市场价才是可靠标准。

以深圳而言，西丽属于原“特区内”，但房价远赶不上原特区外的龙岗、宝安中心区。沈阳铁西区一环内不如二环外的长白岛。有句话总结得好“你是谁不重要，你周围是谁才重要”。

相信你的公司内部有过“本司范冰冰”、“本司汤唯”之类山寨封号，很是招蜂引蝶，这就是说，周边没有女神，找远处的女神来类比一样有效果。

同样，楼盘地段如果不好，周围没有豪宅，尽可以把眼光放宽一点，和远处的豪宅类比。这个做法的专业名词叫改变参照系。举例来说，深圳的“星河丹堤”在梅林关口，传统的“关外”，不符合高端定位，但其定义自己为“西银湖”，与传统的豪宅区域银湖相类比；别墅项目“圣莫丽斯”在龙岗区大众陌生的地方建设，其定义自己为“香蜜湖上游”，与香蜜湖豪宅区类比。

█ 是初恋，就要让她铭心刻骨；不是，就要给她创造新的需求。

是全新产品，就要充分宣传；不是，就要挖掘出全新的特点。

许多人都对初恋铭心刻骨，即使后来阅人无数结婚生子，仍然难忘。其根本原因其实很简单，就是在此前没有类似的体验，所有的第一次体验都很容易成为标准。正如特劳特在《22条商规》中所说“成为一个创建定位者，胜过提供更好的产品”。房地产营销同样是这样，创造一种全新的不可替代的产品品类，将获得巨大的优势。

房子和爱人一样，在身边才有用。当双拼别墅、loft、大平层、办公家庭一体化住房等第一次出现在一个区域乃至城市的时候，都将成为全新的产品。在某些三线城市，一个设计优秀的楼盘甚至可以创造几十个“第一”。这些产品带来的震撼和冲击，和初恋一样。

当然，不是每个人都是自己爱人的初恋。这个时候，就要创造一些崭新的需求，比如带她去潜水带她去蹦极，做她从未做过的事情，或者每天睡前读一首诗歌给她，让她养成习惯等等。这些全新的需求被创造后，将形成依赖。

房子也是这样。特劳特在《22条商规》中还说“如果不能第一个进入某个领域，就创建一个新领域使自己成为第一”。或许有人会说，创造房子的新领域很难。其实在通风、采光、结构等关键方面，去掉一些添加一些都成新产品：深圳的“红树西岸”对“结构”去除夸张，成为“超大体量无梁板式”结构新产品；天津“朗钜天域”将通风采光最大化，就成了新产品“十米洋房”；长沙“绿城青竹园”将景观装修创新，就成“庭院精装修别墅”新产品。至于新科技更是可以成为创新点。

█ 求爱，要把自己的优缺点有序展现出来且不断创造惊喜。

卖房，各种产品出场顺序很重要且要不断创造增值点。

男女交往的过程，是将自己的各方面逐渐呈现在对方面前，并为对方所接受的过程。如果你最差的一面在第一次见面就全部表现出来，就没有然后了。你的优点也不能一次性展示出来，让对方期望过高，后期就会失望。让对方逐渐在你身上发现新的优点，交往才能深入下去。比如，对方最开始发现你有车，后来发现你还有房……或者起初发现你懂音乐，后来发现你还是个才子……优点缺点按比例搭配着出现，才显得真实。

卖房子是这样，一个楼盘把自己的优点展示出来的节奏，是决定楼盘销售成败的关键。具体来说，需要好坏产品线搭配着进行销售。比如，低密度大户型的明星产品和高密度的小户型产品，按照比例搭配销售，这样不至于开盘就是最差的产品，也不至于高开低走最后卖差的产品。

楼盘销售中间，要不断给顾客惊喜，其专业名词叫“分期增值点”，比如好的配套，好的景观，好的服务等等。比如某度假楼盘，开盘后，高尔夫球场、水岸码头广场、水岸风情和美食广场、国际学校、商业中心、国际会议中心、地铁站等陆续出现。

房地产销售技巧

█ 恋爱，切忌殷勤太过婚前婚后差异太大。

卖房，要注意产品“均好性”不能让资源被部分产品独占。

有的夫妻离婚就是因为一方觉得“婚前婚后完全不同”，差别太大。

楼盘也是这样，要注意“均好性”。不能好的产品过好差得太差。大连“众益黄金海岸”，南边有海景，北边靠铁路货运站，公交出行便利，本来整体资源不错。但其规划成：靠南边的是低密度的明星产品，北边是高密度无亮点的超高层，还有铁路的吵闹。开盘后，低密度明星产品迅速卖光，高密度超高层全部滞销，高密度产品占总面积的比例还很大，项目整体销售可以说基本失败。

█ 求爱，找不到“空窗期”就打败对手。

卖房，做不了“补缺者”就做“追随者”、“挑战者”。

现实中很多这样的例子，某女神，许多优秀的追求者追求，其都不为心动，突然某天嫁给了一个屌丝。这个其实也不难解释，之前，众多优质男追求她的时候，她身边有更优秀的另一半。而屌丝介入的时候，正是她的情感空窗期。这就是“对的人不如对的时间”。

卖房也同样是这样，在做同区域调查的时候，如果该区域不成熟，则可能没有同类楼盘，自己可以称王。而如果同区域有类似楼盘，就要注意时机了，推盘档期上的空白点，一定是存在的，抓住这个空白点，比与对手血拼省力多了。

当然，推盘档期可能因为种种原因无法更改，项目只能与已经或同时开盘的类似楼盘竞争。这时候就只有做“追随者”或“挑战者”。

“追随者”与爱情中的“备胎”类似，它的产品线可能与竞争对手类似，而且没有优点，但它的价格更低，考虑经济压力的顾客会选择它。这类似于爱情中的备胎的身段放得很低，女神和他在一起很自在很轻松，遇到女神有压力或变故，可能转正。

而“挑战者”则是有能力做出特色和差异化的，和爱情中“挖墙脚”者类似，爱情中的“挖墙脚”者会带来现任男友所没有的很多东西，而楼盘中的“挑战者”可以增强产品的附加值，比如赠送更多面积等等

█ 求爱向对方好友闺蜜了解很重要

房企客户调研做“深度访谈”很重要

一般来说，追一个女孩，和她的闺蜜保持良好关系很重要。对方喜欢什么讨厌什么，完全不能接受什么，没有人比她的闺蜜更清楚。

而项目开始规划的时候，需要做前期的深度调研，一般来说调研对象包括当地规划国土房产等局的干部、银行的房产信贷主管、当地地产专业人士、专业销售人员、媒体从业人员等，而且要保证他们之间不互相影响。这样就对当地特点有了一个具体的了解。

如果一个女孩完全不能接受另一半抽烟，而追求者却抽烟则必然失败。同样，做楼盘的人不了解当地的特殊情况，房子也肯定卖不好。湖南某楼盘做出了东西朝向、异形大客厅、小卧室的房子，就卖得很不好，因为当地人喜欢南北朝向 、客厅和卧室同大且方正的房子。

█ 约会有新鲜感有纪念意义很重要，而且尽量在晚上结束……

活动有创意有由头很重要，而且要尽量留出签约时间。

要让你追求的对象有约会的热情，每次约会都有新的节目很重要，不管是在不同的饭馆吃饭，还是每次都有郊游、游艇、缆车等新节目，总之要保持新鲜感。约会结束的时间，当然最好是晚上，夜幕下，大家情绪都会有变化，说不定哪天就会去滚床单。

而项目要举办活动，也要有新鲜感。

恐龙展、熊猫展、海底动物展、烹饪比赛、教孩子游泳……国内房企近几年做宣传的时候屡出奇招，活动新，当然能吸引来客户。如果活动参与感很强，那么活动结束的时间要尽量在下午4点之前，以留出签约时间。万科某项目曾在深圳做活动，有全家参加的竞技项目，大家激情参与，结束已经6点。最后只有两个客户进了售楼处，其它人很累都直接开车回家了。

在约会是认识一个月等纪念日的时候，对方往往会感动。楼盘举办活动也要有由头保持仪式感，比如答谢会、消夏音乐会、正式认购、项目封顶等等，活动要尽量和楼盘特点有关联。

█ 求爱，影响她周围的人很重要。

卖房，影响意见领袖很重要。

许多美女的身边会伴着丑女朋友，有经验的男生会去讨好那个丑女，因为那个丑女的意见将对美女发生巨大影响。而对美女产生巨大影响的，还可能有她的父母、亲戚等等。

同样的，现实卖楼中，“意见领袖”的影响将是巨大的。这个意见领袖可能是有影响力的焦点客户，也有可能是业内人士、客户小孩、媒体等。

所以，现场接待要注意这几种人。广州星河湾开盘时，热情接待业内人士，一个月上门的业内人士超过20万，产生巨大影响。许多楼盘为孩子准备小金鱼、漫画、小玩具等，孩子往往不愿意回家甚至第二天吵着还要来，而其父母在项目呆得时间越长就越有可能买房。

█ 恋爱，让对方付出“沉没成本”很重要。

卖房，500元的“小定”许多时候也起关键作用。

许多人不理解一个女孩为什么舍不得看上去对她很不好的男朋友。其实很大原因在于女孩已经付出很多，这种付出是“沉没成本”，不可能回来。因此她舍不得放弃，总希望对方会变好，有一天能“回本”。

正常的感情中，对方买礼物给你，你都不妨接受，这是沉没成本，可以加固感情。许多时候，一个动作比一千句表白有用，比如你吻过一个女孩，对方就会想“已经被他吻过……”。这都是沉没成本的作用。

许多诈骗案件中，被骗者最开始只是抱着试试看的心理付出几百元，但从此心理变化，为了拿回这些钱，付出更加巨大的成本。

卖房的时候也要利用这种心理。顾客来看房子，哪怕不买，也付出了时间成本。下定的时候，即使只是500元的“小定”，其付钱前后的心理也完全不同，成交的可能性会加大。

█ 约会第15天会有本质进展。

卖房第15天可以“集中歼灭”。

曾有人做过总结，如果一个女孩或男孩连续15天与你约会，你们的关系一定会有本质变化，如果在比较现代的城市，一般都会去滚床单。

而房地产销售的规律与此类似，从客户第一次到访到成交，半个月是一个很集中的时间。根据这个规律，公司可以在这个时候集中一切资源打签约“歼灭战”。

█ 结婚生子后就有了“不可替代性”

卖房的最高境界是“结构层次营销”。

感情的几个阶段是求爱、恋爱、婚后，一般来说，婚前关系随时可能变化。婚后特别是有孩子后双方关系变化的可能就不大了。这个与卖房完全类似，房地产营销有三个层次：

1

第一个层次是财务层次的营销，带给顾客的只是经济价值，很容易被竞争对手模仿。这就类似于双方通过媒人谈结婚，只是谈条件，一旦有条件更好的对象出现就会发生变化；

2

第二个层次是社交层次的营销，也就是建立客户组织，搞会员制等等，有一定的归属感。这个就类似于经过一段时间恋爱双方已经有感情。要注意的是，如果只搞会员制不做深入经营，就还是第一个层次；

3

第三个层次是结构层次的营销，企业为顾客提供财务和社会利益之外，客户在企业这里能得到自身需要而竞争对手所不能提供的产品和服务。这个就类似于夫妻已经有了孩子，别人不可能给孩子亲生父母的爱，所以就不可取代。

房地产销售技巧

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本文来自蓝小雨冠军销售群，《我把一切告诉你》一本上午看了下午就能用的落地销售技巧揭秘书籍。

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　营销学的鼻祖不是菲利普·科特勒，而是心理学。如何巧妙利用消费者心理动机及行为，策划、实施高效的营销活动，从而提升形象、促进销售，是市场营销永恒的话题。下面是我为大家收集关于撒娇营销沟通技巧，欢迎借鉴参考。

　撒娇营销"的使用前提及范围

　看上去，这种方法非常有趣，能引起大家应用的兴趣和冲动。不过，这种营销方法是有使用的前提和范围的。

　1、使用前提

　在前面介绍"撒娇营销"时，我们在重复"男友"、"老公"等情感关系，这是必然的。因为，"撒娇营销"的很大一个前提是使用者和购买者必须关系密切，而且这种关系对"撒娇"敏感才行。

　因此，商家们要利用"撒娇"促进销售之前，一定要掂量你产品的目标消费者适不适合撒娇，撒娇了以后购买者是否在乎。比如：女友向男友撒娇、妻子向老公撒娇、女儿向老爸撒娇，可能都还行。但换其他对象可能就不行了。

　如果你的目标消费者是商务男士，你用"撒娇"来促进销售的几率可能会非常低，甚至压根儿就不会起作用。因为，你总不能让一个事业有成的大男人向他的老爸或妻子撒娇吧，他们是不会这么做的。

　2、使用范围

　作为利用暧昧心理和爱面子心理的销售技巧，"撒娇营销"不适用于贵重物品。几十元的玩具，没问题;几百元的裙子，估计也没问题;几千元的手机，可能也没问题。但是，几十万的车子、几百万的房子等贵重物品，可能就会有问题。

　因为，单笔费用过高的时候，购物风险较大，需要理性做决策，一个小小的撒娇不太可能马上达成销售。当然了，土豪除外!

　如果对一个普通老百姓而言，把上面的笑话，其中一句"我爱你"改成"我要买法拉利"，这个笑话可能需要改写：

　老婆说："老公，我要买法拉利。"

　老公："哦，你没病吧"

　老婆继续说："老公，我要买法拉利。"

　老公："天啊，看来病得不轻。"

　老婆继续说："老公，我要买法拉利!"

　老公无奈地拿起电话："救护车……"

　这说明了什么这说明"撒娇营销"是有使用范围的，一旦突破那个范围和界限，"撒娇"不再是一种可爱，而变成一种负担，"撒娇营销"会失去初衷，半路折戟。

"撒娇营销"的应用方法

　任何一个营销理念，落实到方法层面，必须有个实现交易、促进销售的途径，而且这种途径可以复制，"撒娇营销"也不例外。下面，我们介绍三个有关"撒娇营销"的落地方法。

　1、巧用面子心理，由"物"变"礼"

　前几年，内衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一项"撒娇模式"：女性可以在其网站上挑选喜爱的商品放入"撒娇购物车"，填好自己的收件地址，然后由系统发送到男友邮箱。男友可以选择付款或拒绝。

　这种方法的奇妙之处在于"撒娇购物车"。如果是一个普通的"购物车"，没有加"撒娇"二字，可能达不到男友心甘情愿付款的效果。

　正因为加了"撒娇"二字，把一个"玩闹"行为在无意间转化为"消费"行为，从而把简单的物品销售变为礼物销售。

　因为，单纯的内衣只是一种产品，但是这个内衣是女友喜欢并想买的内衣，马上就会变成"礼品"。为"产品"支付和为"礼品"支付，感觉是不一样的。

　另外，虽然网站给男友们提供了"付款"和"拒绝"两种选择，但其实这是一种检验，以调皮的方法检验男友们的"爱"与"气度"，给男友们提供了一个"不得不买单"的理由。

　哈根达斯冰淇淋有一句广告语"爱她，就请她吃哈根达斯"也是利用这种心理的经典案例。因为，这句会让男人们骑虎难下，暗示着：不请她吃哈根达斯，就意味着不爱她或不够爱她。

　有句话叫：与其被动挨打，不如主动出击。哈根达斯这句广告语，让那些聪明的男人们学会"主动出击"，女友还没开口前，就主动邀请女友去吃哈根达斯，把哈根达斯冰淇淋变成一种表达爱意的"礼物"或"惊喜"。这也是为什么那么贵的冰淇淋居然能够活到现在的理由。

　由此可以看出，撒娇营销其实是一种心理游戏，是利用暧昧、好面子等心理因素，让人们"别无选择"的促销行为。

　2、融入娱乐元素，刺激消费

　黄太吉餐厅，曾经在一年的七夕节搞过这样一个活动：恋人们在黄太吉的柜台前互相亲一下就送一个豪华版煎饼。

　这一活动推出之后，成为了年轻人热议的话题，很多人在自己的微信和QQ群里广泛传播这个消息，也有不少媒体因此而纷纷报道黄太吉。

　一个小小的举动，为什么会引起这么大的反响是因为，黄太吉在"撒娇营销"里加入了娱乐元素。

　想想就会明白，没有哪家餐厅，因为恋人们互相亲一下就送东西的。这一点会让人们感到好奇，甚至好玩儿，愿意谈论，更愿意传播。

　现在的社会，是全民娱乐的社会，谁要是能够把自己的营销活动与娱乐活动巧妙地联系在一起，谁就会赢得消费者的关注，甚至可能赢得他们的参与。

　随着聊天软件的普及，尤其QQ和微信走进人们的生活，我们也看到很多表情符号。而且，这些表情符号专门有人开发，满足人们通过符号来表达心情的需求。在这里，与"撒娇"有关的表情符号也占相当大的比例。

　那么，一个聊天软件，为什么除了通过文字和语音沟通信息以外，还设计那么多表情符号呢

　原因就在于"娱乐"的需求。人们除了文字和语音以外，需要那些可亲可爱的表情小符号，由此来表达自己的心情。大家可以想象一下：一个没有任何表情符号的聊天软件，你会用吗答案是不言而喻的。

　撒娇营销，要想做好，就必须和"娱乐"融为一体，让"撒娇"娱乐化，让"娱乐"情感化，从而刺激消费。

　3、运用社会营销，放大影响

　2014年11月底上映的**《撒娇女人最好命》，为了扩大影响力，展开了一场社会营销活动——"撒娇大赛"，引起了不小的轰动。

　第一轮是2014年10月份，借势iPhone6上市，将主题确定为"撒娇要iPhone6"，将参赛门槛降低，网友纷纷使出各类撒娇招数要iPhone6，营造前期的舆论氛围。

　第二轮是2014年11月光棍节前夕结合HTC"爱就在一起"活动，撒娇大赛发布"撒娇不单身"的主题，号召网友向心爱的人撒娇告白，成功"脱光"。

　第三轮是影片上映前夕结合前期传播中形成的热点物料《撒娇歌》，号召网友发挥娱乐精神，挑战神曲，给"撒娇大赛"这一话题不断注入更多关注。

　这三轮下来，"撒娇大赛"获得了巨大成功，为影片的上映也提供了良好的舆论基础。

　活动推出后，在微视这样的相对封闭的短视频平台，参赛者产出的原创视频总数竟然高达3000支，总播放量高达2000余万。后来更可喜的是，影片在全国上映仅仅一周，票房破亿，口碑爆棚。

　这个案例说明了什么这说明：要想做好"撒娇营销"，就必须与社会营销的手法相结合，把企业的促销行为成功转化为社会话题，扩大影响力。

　因为，当你一旦实现成功转换之后，会有很多企业跟进，与你一起把话题做大。就拿"撒娇大赛"来说，将活动成功转化成社会话题后，包括高德地图、淘宝、支付宝、珍爱网、美丽说、360影视、HTC、联想、上海不夜城、国旅、达令礼物店、素黑等诸多企业也一起响应，积极跟进，掀起一股"撒娇风"。

　"撒娇营销"的有关注意事项

　需要说明的是，做任何事情，我们不要故意放大事情的本质。虽然"撒娇营销"是一种有效的促销手段，但它也不是万能的。做好"撒娇营销"还需要注意以下三点：

　1利用好合理的时机，是成功的关键

　白酒的最好促销时机是春节，月饼的最好促销时机是中秋节，玩具的最好促销时机是六一儿童节。那么"撒娇营销"的最好时机是什么时候

　我们认为，情人节和七夕节，甚至光棍节，是做好"撒娇营销"不错的时机。每当到这些节日的时候，恋人们似乎一致认为"互相表白的机会到了"，于是各种各样表达爱意的礼物和行动如雨后春笋般地冒出来。在大城市，每到情人节的时候，一枝玫瑰都能涨到100元以上，可见这些节日对情侣们的影响力。

　因此，要想策划一个成功的"撒娇营销"，选择时机很重要。时机对了，事半功倍;时机不对，事倍功半。

　2营造一个"和蔼可亲"的撒娇氛围很重要

　"撒娇营销"的本质是情感营销，情感营销的关键在于体验制胜。也就是说，你的情感让对方能够体验得到才行。

　情侣们发展到谈婚论嫁的时候，男方向女方求婚，一般不会直接说"请你嫁给我吧"，而为了说这句话，会策划很多让女方意想不到的情景和氛围，甚至有些"富二代"为此付出重金，搞烟花表演、动用直升飞机、举办灯火晚会等。

　情侣们为什么对求婚的场景准备如此用心难道站在马路边直接说不行吗

　这就告诉我们，做事需要一个相应的氛围，只有在那个氛围里，事情才能变得更加圆满。吃饺子，平时吃和除夕晚上吃，感觉不一样;喝红酒，在高档餐厅与美女共饮和在大排档一个人对瓶吹，感觉不一样;做演讲，在空屋里对着镜头讲和在人民大会堂面对一千人讲，感觉不一样。

　其实，"撒娇营销"也一样，需要一个氛围。正如黄晓明在影片《撒娇女人最好命》中的台词"江山如此多娇，就看你会不会撒娇"，"撒娇营销"成功的另一个关键在于营造一个"和蔼可亲"的撒娇氛围。

　3作为促销手段，"撒娇营销"不能常用

　我们一直在强调，"撒娇营销"是一种促销手段。在营销环节，任何促销手段都不能常用。

　特价，是一个有效的促销手段，但是不能常用，否则会导致变相降价，损害品牌。

　免费赠送，也是一个有效的促销手段，但是不能常用，否则你的产品将彻底卖不动。

　"撒娇营销"也一样不能常用。否则会引起人们的反感，失去应有的效果。

我认为可能是初印象不让人中意，你的长相，职位，性格对方并不喜欢 （在此请原谅我的直接，我并没有人身攻击的意思）也可能是对方不了解你，认为你没有安全感 如果你确定非常爱她，坚持，若并不是你想要的请放过她，也放过你去寻找真爱吧