高情商销售技巧聊天沟通话术

高情商销售技巧聊天沟通话术

　高情商销售技巧聊天沟通话术，作为一个销售，是一定要具备销售技巧和话术的，做销售，话术运用得当，对成交起到非常重要的作用。以下分享高情商销售技巧聊天沟通话术。

高情商销售技巧聊天沟通话术1

　销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

　4、真正的销售不需要说服对方。

　5、真正的销售彼此没有压力。

　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

　7、真正的销售是充满价值感和意义感。

　8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

　 真正的销售只有两个步骤：

　第一、用心了解对方的心愿和担忧。

　第二、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

　 销售最大的收获：

　不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

　 销售最大的敌人：

　不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

　作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

　 一、断言、充满自信

　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

　 二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

　 三、坦诚相待，感染顾客

　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢？”

　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　 四、学会当一个好听众

　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　 五、利用提问的技巧引导顾客回答

　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　1、根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

　2、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　3、客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

　4、可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

　5、给对方好印象，获得信赖感。

　 六、借顾客身边人之口

　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

　优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

　 七、引用其他客户的评价

　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　 八、借助对自己有利的资料

　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　 九、用清晰、明朗的语调讲话

　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　 十、不给顾客说“不”的机会

　“您对这种商品有兴趣？”

　“您是否现在就可以做出决定了？”

　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　“您对这种产品有何感受？”

　“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

高情商销售技巧聊天沟通话术2

　 销售技巧和话术—:对症下药

　由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的倾向等。

　 销售技巧和话术二:察言观色

　销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

　 销售技巧和话术三:形象魅力

　1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，对方会感受到你非常的亲近和自然弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

　2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。

　3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

　4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

　5、忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。

　6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

　 销售技巧和话术四:销售五条金律

　1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说:我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　3、把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

高情商销售技巧聊天沟通话术3

　 面对各种情况问题的销售话术技巧

　1、当有顾客说：“我根本不需要功能这么多，质量这么好的产品”，遇到这种情况销售员该怎么说？错误的说法：“这也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您为什么会这么说？”正确的说法：“您说的一点没错，只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算”

　2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。

　3、当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的呢”

　4、当顾客说产品价格高，销售员该怎么说？错误的说法：“不贵啊！跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法：“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同，然后可以不断的运用这个方式，让顾客继续认同，最终成交。

　5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵？销售员该怎么说？错误的说法：“这个价格了还贵吗？”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动，而且多买还多送，这样的价格是最合适的”。

　正确的说法：“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品，售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？”

　6、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。

　正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？”

　7、当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！”

　正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下”

　8、当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事，就算老总来了也是这个价格”。

　正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？”

　9、当顾客说价格已经高于预期了，销售员该怎么说？错误的说法：“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法：“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下。。。”

20xx最给力的表白短信

1、我要你走近我，靠近我，拥着我，依着我，抱着我，吻着我；要你好好地爱我，而我会用心和你依偎在一起，你会发现此时的你我就是人生中那道最靓丽的风景线。

2、花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁，此情何时方消除，才放手机，又上心头；唯有回信静等候；爱悠悠，情悠悠，情谊绵绵无尽头；唯有思念心中留，一天天，一遍遍

3、初次相逢，你是如此与众不同，脱俗的气质令我心动，不用拿刀在心里刻下你的名字，不用动手在纸上画出你的样子，因为你已经在我精神上留下了不可磨灭的影子。

4、我愿为你变成一棵树，能为你乘凉。我愿为你变成一件外套，能为你驱寒。我愿为你变成一把伞，能为你遮风挡雨。只要能和你在一起，我做什么都行。

5、有白云的陪伴，天空不再孤单。有花草的陪伴，大地不再孤单。有我的陪伴，你不再孤单。我会永远陪你到老！

6、大风无情，人有情。大雨无情，人有情。大雪无情，人有情。我对你的情，永远都不会变，相信我，爱你到永远！

7、因为你，我成了一个废人，你要付全部的责任，我不会吃饭、不会睡觉、不会工作、不懂思考，只剩一门心思想你了，所以如何处理，你自己看着办吧！

8、我要变成一个小精灵，潜入你的灵魂深处，去倾听你的心跳，你的呼吸，感受你的思想，你的愿望，这样我就可以和你心有灵犀了，知道如何好好爱你了。

9、你是一个天使，可惜只有一只翅膀，就请你靠在我的身旁，让我用另一只翅膀与你相拥，相扶相持地飞翔在爱海之上，一起去乘风破浪，风雨同舟吧！

10、人生的舞台不要一个人表演，太累、太孤独；就让我与你为伴，不求增加你舞台的色彩，只愿可以令你心有所依，不再孤单，期待敞开你的心，接受我的爱吧！

11、让我用努力来建筑你的幸福，用浪漫成就你的快乐，用柔情打造你的温馨，用关怀塑造你的温暖，用一生完成爱的誓言，让你无忧无虑地生活在我爱的港湾，嫁给我！

12、今天我浑身发热，有种被烈火灼烧的感觉，知道为什么吗？就是因为你的出现，让我的人生从此出现了两个太阳，自然界的太阳照耀着我的身，而你却燃烧着我的心，我爱上你了。

2020最给力的句子

20xx最给力的句子

1男人从来不会拒绝任何一个感觉不错的女人，即使他有女人了

2我以后的老公绝对是个路痴，不然怎么连现在也没有找到我！

3其实喜欢一个女生就多买东西给她吃。吃胖了，没人追了，就是你的了。

4有些人曾经是朋友，告白了以后，连朋友都做不成。

5男人最骄傲的人不是拥有过多少女人，而是他的女人，愿意为他拒绝多少男人≈°

6-每一个嘴上说不想谈恋爱的人，心里都装着一个不可能的人。

7男人请注意：不要妄想跟女人讲道理，一个月流血七天不止还死不了的生物，在这个星球上是逆天的存在

8や 我很想知道 我喝醉了会喊出谁的名字

9你讲我坏话时能不能别添油加醋，以为炒菜啊

10世界上只有骗子是真心的 。因为他是真心骗你的

11谁背的出我手机号。谁背的出我QQ。谁知道我生日几号。谁知道我害怕什么。谁又记得我喜欢什么。

12别把我看透，那样你会对我失去所有兴趣

13让你笑到没心没肺的那个人，是最爱你的人。让你哭到撕心裂肺的那个人，是你最爱的人。

14旅行就是：从自己活腻的地方到别人活腻的地方去。

15字典里什么叫混蛋，你就是原始定义。

16花钱就跟拉屎一样简单，挣钱却跟吃屎一样艰难。

17不打得你幻想无极限你就不知道什么是壮志武凌云！

18太阳为什么会这么热，他不可能烧柴是不是？

19甜蜜蜜，你笑的油腻腻，好像花儿开在大便里。

20认识陌生人其实很麻烦，许多谎话又得重新说起。

21我虽然不是钻石王老五，但我是金刚石李老七。

22思想可以肮脏，身体一定要健康。

23春眠不觉晓，处处蚊子咬，夜来麻将声，输赢有多少。

24不相信我就是不相信科学，反对我就是反对人民。

25人生就是从小白兔到大灰狼，再到老狐狸的过程。

26抛出去的砖头不一定能引玉，倒有可能砸到人。

27毁灭友情的方式有许多，最彻底的一种是借钱。

28众里寻她千百度，踏平脚下路，蓦然回首细环顾，大婶大娘无数。

29幸福是什么，就是你吃鱼，我吃肉，看着别人啃骨头！

30解释就是掩饰，掩饰就是事实，事实就是不老实，不老实就是欠收拾。

31如果谁让我戴绿帽子，我就让谁全家带白帽子。20xx经典语录

32自信的女人不一定美丽，比如凤姐，有实力的女人不一定迷人，比如灭绝师太。

33惹气了我，我把地图吃了，这叫气吞山河。

34要不是我打不过你，我早跟你闹翻了。

35我说话雷人，为人有点疯。 你们叫我雷锋就好。

36都说美女是祸水，可你们这些禽兽都想要。

37我喝水只喝纯净水，牛奶只喝纯牛奶，所以我很单纯。

38要不是老师说不能乱扔垃圾，不然俄早把你扔出去了。

39我一直把钱视为空气，因为没有它我就不能活。

40世界快末日了，有件事情我一直瞒着你们，其实我是奥特曼。

41我哭了，因为我没把你教好，我笑了，因为你终于开口咬人了。

42我说别人性格内向，别人都说我性格抽象。

43谁在用我心爱的土琵琶，弹着一曲东风破。

44我从不骂人。因为我动手能力比较强。

45我不想活了， 但是现在不想死，死也死不起。

46我的优点：勇于认错；缺点：坚决不改。

47大叔，帮我在配偶栏签个名呗。经典语录大全

48自打我变成了一泡屎，就再也没有人敢踩在我头顶上啦。

49想污染一个地方有两种方法：垃圾，或是钞票！

50我十分乐意听取别人对我的批评，这样我才能知道谁对我有看法。

52长得真有创意，活得真有勇气！

53等着我小子，姐一定要出现在你家户口本上，当不了你老婆，就做你后妈；

54鸟大了，什么林子都有

55流氓不可怕，就怕流氓有文化

56- 大多数改签名的人，都只是想写一句符合自己心情的话，给某个人看。

57- 你们发现没，优秀的人普遍单身。

58-你只适合想念，不适合见面。

59"-我多余嘛？ 其实我不多余。 世界就一个我，哪能多余呢？那叫唯一。

60-其实，有本事的男人就是把自己的女人惯到其他男人都受不了；

61我昨晚梦到全世界男人来痛经

62- 明明设置了上线提醒 却还是忍不住一遍又一遍的看你有没有上线

63◆________我只希望有个人在我说没事的时候知道我不是真的没事

64◆◇ミ 不谈恋爱并不代表没人要”

65ゝ 主动久了会很累 在乎久了会崩溃 沉默久了会受罪 想念久了会流泪

66■□ -- ゛有时候，不理你是想让你重视我的存在 。

67- 谈一次恋爱，少一个朋友

68-　我很小心眼，会吃醋，会嫉妒，而且我不知道哪天我就突然发疯，把你直接绑到民政局。

69▼　忘记一个人其实挺简单：不要见不要贱。

702月14日，我会玩一整天的连连看… 消灭一对是一对

71- 其实，人都是贱的，爱你宠你的人你不稀罕，对你冷若冰霜的却仍是穷追不舍

72你有没有过 说下线了 其实是把在线换成隐身

73其实单身挺好和谁暧昧都不需要解释。

74其实214是愚人节41才是情人节。214多少人在骗着别人，41又有多少男女以开玩笑为借口说出真心话

2020最牛最给力生日祝福短信

一份绵绵的思念，包含着我美美的祝愿；一句悠悠的祝福，代表着我浓浓的惦念；一条暖暖的短信，书写着我久久的问候。今天是你的生日，祝你生日快乐！

亲爱的朋友，生日快乐！感动于我还记得你的生日？呵呵，不要太感动了，现在有种东西叫做备忘录的嘛，它什么都记得，呵呵。生日快乐哦！

活泼、阳光、欢乐在这属于你的日子，舞出快乐的节拍。祈望你心灵深处？？祝你生日快乐，健康幸福！

知道今天什么日子不？哈哈，没想到我会发来信息吧。我一直记得的，是不是很意外啊，你的生日怎么会忘呢！在这特别的日子里，对你说声，生日快乐！

明天是你的生日了，在这个美好的日子里，你最真心的朋友祝你在未来的每一天里都开开心心的，未来的每一分每一秒都快快乐乐的。

时间增加了你的成熟，岁月增添你的妩媚，在你生日这一天，愿朋友们的祝福汇成一条快乐的银河，一起涌向你。朋友，生日快乐！

一颗心，一份真诚，一份祝福，在你生日里请带我向你爸妈说声“谢谢你们，把这么好的一个朋友赐予了我！让我在路上不觉得孤单。”生日快乐！

今天是你的生日，远方的我虽然不能为你亲自点上一根蜡烛、当面说声“祝你生日快乐”，但我想你会感受到我得真诚，因为我无时无刻不在为你祝福。HAppY BIRTHDAY TO YOU !

短短的短信带上我深深的生日祝福，请允许我个人十分荣幸地代表百姓，不用千言万语，只道一句“生日快乐……”

常欢笑，祝福时常身边绕，短信此刻不能少，只因你的生日到，生日快乐！

做你想做的事，去你想去的地方，爱你想爱的人，追求你想追求的梦想，许下美好的愿望，拥抱美好的明天，享受美好的时光。愿你生日快乐，快乐一生。

虽然温度总在变化，虽然时光没有停息，虽然此刻你我远隔千里，虽然祝福只是一条信息，但朋友的心总在惦记，真挚的问候总是跟随着你，愿你天天开心！生日快乐！

守着你，陪着你，恋着你，一生一世爱着你。累了，来我怀抱；痛了，让我逗你笑，爱你的誓言不会忘掉。亲爱的生日快乐，今天只想对你说：有你真好。

这里有更多的生日祝福短信，总会有你喜欢的。

2020最给力的鼓励的话

1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

2、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

3、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

4、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

5、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

6、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

7、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

8、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

9、回避现实的人，未来将更不理想。

10、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

11、含泪播种的人一定能含笑收获。

12、两粒种子，一片森林。

13、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

14、与其临渊羡鱼，不如退而结网。

15、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

16、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）

17、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

19、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

20、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。

21、怠惰是贫穷的制造厂。

22、世界会向那些有目标和远见的人让路。

23、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

24、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

25、造物之前，必先造人。

26、人之所以能，是相信能。

27、人生伟业的建立 ，不在能知，乃在能行。

28、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。

29、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

30、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

31、绊脚石乃是进身之阶。

32、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

33、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

34、夫妇一条心，泥土变黄金。

35、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

36、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

37、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

38、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

39、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

40、不是境况造就人，而是人造就境况。

41、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

42、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

43、蚁穴虽小，溃之千里。

44、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

45、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

46、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

47、先知三日，富贵十年。

48、忍耐力较诸脑力，尤胜一 筹。

49、以诚感人者，人亦诚而应。

50、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

51、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的穿着问题

情景1、顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走

正确应对（态度，服务，站在顾客的立场）

l先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。

情景2、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对（专业性、负责任、引导性）

是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。

是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

情景3、算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖

正确应对（专业性、负责任、引导性）

先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很适合您的气质。您看（衣服的优点）

情景4、我不喜欢这款，太老气了

正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）

是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

以上是依倩雪整理分享，点击头像了解最新品牌女装货源。

第一：微笑服务，这是至上宝典！

因为我们面对的是陌生客户，对方的第一反应总是拒绝，即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为你要卖东西给他，他要讨钞票给你，这样的心态很正常。因为存在着这样的心态，所以我们与陌生客户的沟通总不能像在聚会上认识个朋友那么顺利，开始的气氛多少会有些紧张，而微笑就是缓解紧张气氛的特效药。当然咯，你别笑的太阴险，个别长相就很阴险的就另当别论了… …有时候我们会遇到一些脾气特撅或是姿态特高的客户，不是沉着个脸就是拿屁股对着你，但如果你一直在微笑，这一切都会慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客户心头的坚冰。

第二：与陌生客户保持合适的距离

面对陌生客户，在判断清客户的性格和心情等情况之前，切末急于和客户套近乎，有些人性格很冷，套近乎只会更尴尬；而且套近乎时还容易忽略一些基本的商务礼仪，让客户对你产生反感；此外，在采购产品的时候，客户心头的疑云还没有散开之前，套近乎只会加重对方的猜忌心。

当然，距离也不能太远，否则对方觉得你不够主动，体现不出足够的诚意也很麻烦，所以保持一个适当的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌，不要可以巴结对方，更不要排马屁，除非你判断清楚能拍准了。

第三：察言观色

对方在公司里的职位、决策权、是内向还是外向、心里在想什么，这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向发起进攻。交流可以用一些礼貌的询问去试探，但切忌不要说让对方不舒服的话。

第四：找准位置

搞清楚对方的职位、权限，观察好性格、年龄后，可以预先给自己设置一个相对位置，比如自己二十出头，面对很多五十多岁的客户时，往往将自己设置成其晚辈，虽然没在口头上喊出来，但言语间体现出谦虚、尊敬的态度，因为这一类人往往在公司位高权重，即便不是也会有这样的心态，所以谦虚、礼貌、尊敬是必须的；可以更和蔼更幽默一些，让对方感觉你蛮精明蛮灵光的，语气可以亲切一点。而面对年轻客户，则更多地放在平等合作的立场上，对于严肃的人多谈谈产品本身，和蔼的人可以开个玩笑谈谈身边的事物（如果对方不忙的话）。

总而言之，找一个按照双方年龄判断比较合适的相对位置去接触，会让彼此都感觉比较舒服。

第五：适时恭维

人都是爱慕虚荣的，恭维一下对方心里一痒痒，对你就有好感了，但前提是你必须恭维到点上去，让对方觉得既真实又开心。

面对事业成功人事或是饱经沧桑之类，最好是看看他周围的事物，比如办公室的装修、办公桌上的小盆景、或是书柜里的一本书，多注意细节，夸其身边的事物，并借物喻人，借机说明你很欣赏对方的眼光呀、爱好呀之类的。因为这类人平时听的恭维太多了，你要是夸他自己，他只当是马屁，说的他的耳朵都掉茧子都不会有感觉的，而身边的事物往往会关系到他的兴趣爱好、生活品位，以此切入，先迂回再击中要害。

对于比较年轻而又很激进的人，倒是大可以夸夸他本人。这类人自我表现欲望强烈，当受到对方夸奖时真的能从心底一直痒到汗毛孔（教授就曾经是这一类… …）。比如对方的普通话很标准，可以夸一夸，装束很休闲也可以夸一夸，对方对你的产品有一定了解，总是抢在你前面说话，那机会来了，赶紧夸夸他对你们行业的了解，说些“真是班门弄斧了”之类话恭维一下，把他痒翻吧。

年轻的女性嘛… …不用教授说了，夸漂亮！女人最虚荣，你夸的再假她知道很假也还是很开心的，脸蛋漂亮就夸脸蛋，不漂亮就夸身材，再不行就发型啦、衣着啦，或是身上带的什么小配件之类的，特别是卡通的东西，可以说：“哇！好可爱！”哈哈，女孩子这个时候智商和警惕心都会打对折，夸完就成朋友了。

不过不管夸谁，语气都要沉稳一点，让对方觉得诚恳，切勿在对方聊的很投入的时候你也过分投入了，万一失态就让对方觉得你这人没什么修养和城府，印象分就打折扣了。另外千万不要用恭维的话打断正在聊的话题，特别是产品，一般在聊完一个项目之后的空隙里插一句会比较好，最好是恭维之前先故意用眼睛盯着看一下，自然一点。恭维只能用来点缀你的谈判和缓和气氛，不要把谈判的重点放在恭维上，更不要连续不断地恭维，简短地一句话之后马上进入正题，卖了产品恭维才有价值。

第六：“诚恳”地表白

有些客户警惕心很强，即便马屁拍准了点，也还是拿不下，因为恭维只是与客户接触中的一个闪光点，而诚恳才是贯穿始终的生命线。面对客户对产品的质疑或是对我们自身的质疑，倒可以“退而取其次”，在不影响产品形象和销售谈判的前提下，可以放下一些幌子，以“诚恳”的表白赢得客户的信任。比如教授会例举公司的品牌，当对方问这是不是都由你销售的，倒不用夸下海口都揽下，可以根据实际情况甚至比实际情况还要低调地说：“没有，教授哪有这么厉害，这是教授们部门经理签的。，服务教授会更尽心。”

教授见过的很多销售新手，往往因为信心不足而喜欢对客户吹牛，但对方一看你的修为就能看出个大概，倒不如谦虚点诚恳点，让对方觉得咱还挺可靠的就行了。

第七：掌握节奏

不要指忘一次接触就可以和陌生客户混熟，掌握好节奏，连续地有间断地与对方保持联系是很必要的。

比如第一次见面之后可以留些问题不解决，回头确定了再打电话确认一下，趁机再给对方加深印象，，几趟下来对方熟悉之后再接触就容易了。这个火候很难把握，需要考虑到对方的综合因素，比如工作时间忙不忙，上一次接触的熟悉程度等等。长期修炼才能炉火纯青，遇神亲神，遇佛亲佛。

以上七点是教授从自己的习惯中分析出来的，大致这样掌握：任何时候都保持合适的礼貌、谦虚、诚恳和微笑，接触初期重在察言观色，察不出来就抛些问题试探一下，而恭维要适时准确，讲究技巧。初期接触不要一次就把问题都解决，把疑问都打消，为下一次接触留下伏笔，直到混熟了或是签单。

其实，做销售就像是一门学问，非常深奥但是也非常简单，就像你和其它朋友沟通一样，当你和她们聊的很开心时，其实你就是在做销售，只是这种销售是不存在物质和金钱的关系，你销售的是你自己，从一个侧面你的“客户”了解了你的性格了解了你的爱好。

这就是销售。同样的在我们平时和客户沟通中，为什么会产生很难沟通的情况了，原因教授觉得有两个，

第一，你自身缺乏一定的信心。

第二，第二你对你所销售的产品没有信心。

如何改变这种情况呢？首先教授觉得要销售产品第一要把自己销售出去，不管面对什么样的人，都要积极主动的去和他沟通，这里指的沟通不是说只谈产品，有一句话叫“不做生意做朋友”其实讲的就是只要之间沟通了，不管生意成功与否至少今天我们又多了一个朋友，同时也增加了自己的人脉关系。

其次教授觉得销售产品的本身应该十分了解自己的产品，不管它市场如何，不管它有没有优势，但是在一个销售人员的眼中，它就是最好的，就是比其它任何产品有优势，我们要通过专业的介绍让陌生的客户认识到至少这个产品的优势了！另外还有一点就是和客户沟通一定是心与心的沟通，对自己十分有信心，

仔细分析你的推销活动中所要传达的信息，从心理学的角度去理解客户的行为，可能对你更有帮助。一旦你获得认可，即可顺利地向这些客户销售你的产品。

维护客户关系的重要原则是：不要太过着急。

不要过于着急地促成交易。允许客户反复比较，不要在背后说其它产品或供应商的坏话，否则客户会对你产生反感。他们不愿意听你批评别人或其它的产品，只想知道为什么你的产品或服务会比别人的好。

少讲空话，留给客户一个可靠的印象。要表现出忠诚和敬业。不许无法实现的诺言，不作模棱两可的保证。客户天生讨厌别人弄虚作假。销售人员不可能在一夜之间就完全掌握这些原则。需多年的磨砺，才能自如地与不同类型的客户打交道。