急求： 公共关系的基本原理 基本程序 公关四步法

希望以下资料能够对你考试有所帮助

公关策划概述

一,公关策划涵义

公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划,设计公共关系战略,专题活动和具体公共关系活动最佳行动方案的过程

二,公关策划的价值

(一)公关策划是公关实务的最高层次

一项成功的公关策划方案,需要有全面的市场调查资料,并能对各类信息进行科学的分析评估,从中得出合理的结论;需要运用策划人的聪明才智,提出合理,新颖,实用的公关设计;还需要有周密的动作和安排将活动的方方面面落到实处,保证整个策划方案能按预期设计充分实施,其难度不亚于一场成功的军事战役

(二)公关策划是公关价值的集中体现

公共关系策划最能体现公共关系传播信息,协调关系,塑造形象的作用成功的公关策划能迅速地提高组织的知名度在组织的危难之际,能够挽救形象

(三)公关策划是公关运作中的飞跃

公共关系动作应该像交响乐;有起有伏有高潮,通过一些典型策划在公众(包括组织内部公众)心目中引起震荡,产生高潮,使公共关系运作上了一个新台阶,产生了一种巨大的飞跃,从而统率公共关系的运作

公关是企业形象竞争的法宝

现代企业的竞争已经从产品竞争发展到企业竞争,其内涵更深刻,手段更高明,表现为信誉竞争,形象竞争,哪个企业公共关系策划的得好,哪个企业就树立更好的形象,就能赢得公众,赢得效益,赢得发展

第二节 公共关系调查

一,公共关系调查的意义

公共关系调查是公共关系过程的首要步骤

2,公共关系调查是公共关系工作的基础工作

公共关系调查还是贯穿于社会组织公共关系工作全过程的基础工作内容公关调查,目的都是要为公共关系工作的各个步骤夯实基础,为公共关系工作的正常进行提供完备的基础信息保证

3,公共关系调查是公共关系活动的重要方式

三,公关调查内容

(一)组织内外公众状况的调查

公共关系实际上可以理解为公众关系,离开了对公众的了解,公共关系就成了无源之水只有掌握了变化中的公众的资料,才能进行科学的公共关系分类,从而制定出具体的公共关系计划来

1,组织外部公众的调查:

组织外部公众的调查一般要掌握下列四种资料:

背景资料包括被调查者的姓名,年龄,性别,籍贯,住址,文化程度,职业,收入情况,家庭情况等

知晓度资料指的是被调查者对某一问题,某一事件,某一形势,某项计划,某段时间的知晓程度

态度资料指被调查者对各种对象的态度态度分延缓性和即时性两种延缓性态度指的是一个人在相当长时期内起作用的价值观念;即时性态度是对一事一物的态度

行为资料指的是被调查者就某个问题正在或者已经采取的行动的情况

2,组织内部公众的调查

公共关系的宗旨是内求团结,外求发展因此除了了解外部社会公众的状况外,还应掌握组织或企业内部的心理气氛,人际关系及凝聚力的状况群体内聚力主要反映组织内部所形成的集体意识,相互合作的气氛,使其成员对群体产生的向心力这是衡量一个组织的战斗力高低的尺度公共关系人员可以通过各种方式,收集内部员工的意见,把握员工的思想脉搏,了解员工的思想情绪

(二)组织自身形象调查

对公众的调查达到"知彼"的目的,对组织自身形象的调查达到"知己"的目的

1,组织形象地位的评估

2,组织形象内容要素的分析

通过组织形象地位的评估我们知道了组织形象的地位和现状,但对形成的原因无法了解

进一步分析公众对组织的不同态度,看法和评价的原因,这就是组织形象要素具体内容的分析所要解决的问题

3,组织形象差距的分析

在了解到了组织在公众的心目中的实际社会形象以后,就可以将组织自我期望形象与其进行对比分析组织自我期望形象,即是一个组织自己所希望具有的社会形象,亦即角色的自我认知形象组织自我期望形象是组织发展的内在动力公共关系工作的一个重要任务,就是将本组织的自我期望形象明确地规划出来,以使组织自觉地为创造良好社会形象不懈努力公共关系部门可以将"组织形象要素调查表"中的调查结果,经过数字换算,用曲线表示出来,同时标出组织自我期望形象的曲线,将两条曲线进行对比,构成"组织形象内容间隔图"

(三) 社会环境状况调查

社会环境是指与社会组织生存和发展相关联的外部社会条件的总和社会环境对社会组织的经营发展具有制约作用,同时也对社会组织的公共关系工作具有重要影响因此,在公共关系工作中,必须重视做好社会环境状况的调查

四,调查方法:

公共关系调查的方法是多种多样的,可以从多角度,多方面进行分类基本的分类主要有两种,即基于调查对象范围变量的分类和基于资料搜集方式变量的分类

(一)基于调查对象范围变量的分类

基于调查对象范围变量的分类,是指固定其他变量,而以调查对象范围变量作为依据的公共关系调查方法分类依此,公共关系调查方法可以区分为普遍调查,抽样调查,典型调查,重点调查,个案调查五种方法

(二)基于资料搜集方式变量的分类

基于资料搜集方式变量的分类,是指固定其他变量,而以资料搜集方式变量作为依据的公共关系调查方法分类照此,公共关系调查方法可以区分为科学观察法,询访调查法,问卷调查法,量表测量法,文献信息法等几种主要类型

前课复习:

1,如何对公众进行公共关系的调查

2,组织自身形象的调查方法有哪些 三者的关系如何

第三节 公共关系方案的制订

一,公共关系方案的涵义:

公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,设计的最佳行动计划

二,公共关系方案的特征:

预见性;创意性;进攻性:完整性;灵活性:时间性:

三,公共关系方案的制定程序

(一)方案准备阶段:

1,组织形象现状及原因的材料分析

(1) 内容:调查材料的真实性,准确性

(2)方法:逻辑分析;数学分析

(二)公共关系方案的制订

一)确定目标:

1,公共关系目标:公共关系要解决的问题---行动的指南

2,类型:

A,从时间上分:

长远目标:长期不懈努力实现的目标(3—5年)

中期目标:中期努力达到的目标1—3年

近期目标:短期努力达到的目标1年以内

B,从对象上:

一般目标:面向全体公众

¨ 特殊目标:面向部分公众

3,确定目标的要求:

具体的;可测量的;可性的;可控的

4,确立公共关系策划目标思路:

举例说明:精工表奥运公关(P163)

公关目标:让全世界的人都了解精工的计时是世界一流的技术与产品

技能训练题:请确定索尼公司推广"walk man"公共关系活动的公关目标

二)设计主题:

1,主题:对公共关系活动内容的高度概括,提纲挈领,对整个公共关系活动起着指导作用

表现形式:一个口号;一句陈述;一个表白

要求:

(1)基本特征:与目标相一致;

(2)信息特征:简明扼要,易于记忆和传播

个性,新颖;打动人心,拨动心弦

(3)情感特征:适应公众心理:富有激情;可亲可信

举例:精工:世界的计时-----精工表

4,经典案例赏析:

(1)北京申奥:新北京,新奥运

(2)潘婷----爱上你的秀发(P109)

(3)《泰坦尼克号》正版VCD中国推广---生命唯真,挚爱永存(P159)

(4)中国移动推出"动感地带"---------我的地盘,听我的

5,技能实训:

训练题:请提炼索尼公司推广"walk man"公共关系活动的主题句

三)分析公众:

1,确定目标公众(本次公关活动的对象)

2,确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求分析法(P81)

四)项目设计:围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式

的活动

五)时空选择:

1,时机的扑捉

(1)扑捉时机要准确----预先选定的时机

(2)把握时机要及时----预先不可选定,稍纵即逝的时机要及时抓住

2,空间的选择:选择便于公共关系活动实施的场所

(1)地理空间

案例:公共关系广告攻入天安门(P44)

(2)空间大小-----活动参与者与活动所需物资

(3)空间位置----大型活动要考虑与机场,港口,车站的距离

(4)空间环境---建筑,交通,人流,生态环境

(5)空间审美---造型,布置,设计,广告的悬挂

六)媒介整合

1,媒介:公共关系信息传播的载体

2,方法:了解各媒体的优缺点

四大传媒特点一览表

种类

优点

缺点

报纸

覆盖面广,可选择;易保存;较周详

文化水平限制;不够迅速及时

杂志

读者群稳定,易保存

图文并茂

文化水平限制;周期长

广播

迅速,及时,传播面广,制作简单,并行性,费用最低

存贮性差,缺乏形象性,

电视

真实感强,多媒体,综合效果强,感染力强

成本高,不易储存

3,把握原则:

根据公关目标:

根据目标公众:

根据传播内容:

(4)根据经济条件

通过巧妙组合的方式,优势互补,交相辉映的整合性传播效果

七)经费预算:

公共关系活动经费开支组成:

固定经费:较为稳定的经费

专项经费;某一专门公关活动的经费 变动经费;随活动规模变化而变化

临时经费:应急性公共关系活动费用

2,具体公共关系活动项目开支

原则:精打细算

(1)开列出详细的开支预算清单,保证所有的项目是必要的,可检测的

(2)项目包括:宣传广告费,调查活动费,人员培训费,场地租用费,赞助费,办公,布展,接待参观费等

八)审定方案;

1,方案优化;方案论证:目的性,可行性,降低消耗

2,报告书

四,公共关系策划文案的基本格式:

封面:

序文:以简洁的文字作为一个引导或提举

目录

正文

附件:

五:个案举例:2004中国(温州)科技成果交易会形象策划方案

课后作业:

1,小组合作提炼索尼公司推广walk man公共关系活动的主题

2,预习案例:

l 公共关系案例策划专题:案例五,案例十,案例十一;案例十七

第四节 公共关系模式

在公共关系策划中最难的莫过于活动方案的设计,对于初学者往往无从把握,公共关系专家在长期的公共关系实践中总结出了一系列的模式,在特定的公共关系条件中针对一定的公共关系目的,运用相应的公共关系模式,往往产生良好的公共关系效应

所谓的公共关系模式就是有一定的公共关系目标和任务以及由此所决定的若干技巧和方法所构成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统

公共关系模式类型:

一,建设型公共关系

建设型公共关系是在社会组织初创时期或新产品,新服务首次推出时期,为开创新局面进行的公共关系活动模式目的在于提高美誉度,形成良好的第一印象,或使社会公众对组织及产品有一种新的兴趣,形成一种新的感觉,直接推动组织事业的发展

二,维系型公共关系

维系型公共关系是指社会组织在稳定发展期间,用来巩固良好形象的公共关系活动模式目的是通过不间断的,持续的公关活动,巩固,维持与公众的良好关系和组织形象,使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中

维系型公共关系是针对公众心理特征而精心设计的,具体可分为"硬维系","软维系"两种形式"硬维系"是指那些"维系目的"明确,主客双方都能理解意图的维系活动,

特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系"软维系"是指那些活动目的虽然明确,但表现形式却比较超脱,隐蔽的公共关系活动,其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织

三,防御型公共关系

防御型公共关系是指社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式预防的目的是在组织与公众之间出现摩擦苗头的时候,及时调整组织的政策和行为,铲除摩擦苗头,始终将与公众的关系控制在期望的轨道上

四,矫正型公共关系

矫正型公共关系是指社会组织在遇到问题与危机,公共关系严重失调,组织形象受到损害时,为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动其目的是对严重受损的组织形象及时纠偏,矫正,挽回不良影响,转危为安,重新树立组织的良好形象

五,进攻型公共关系

进攻型公共关系,是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动模式当组织需要拓展(一般在组织的成长期),或预定目标与所处环境发生冲突时,主动发起公关攻势,以攻为守,及时调整决策和行为,积极地去改善环境,以减少或消除冲突的因素,并保证预定目标的实现,从而树立和维护良好形象这种模式,适用于组织与外部环境的矛盾冲突已成为现实,而实际条件有利于组织的时候其特点是抓住一切有利时机,利用一切可利用的条件,手段,以主动进行的姿态来开展公共关系活动

六,宣传型公共关系

宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作,树立良好组织形象的公共关系活动模式,目的是广泛发布和传播信息,让公众了解组织,以获得更多的支持

七,交际型公共关系

交际型公共关系是在人际交往中开展公共关系工作的一种模式以人际接触为手段,与公众进行协调沟通,为组织广结良缘的公共关系活动

八,服务型公共关系

服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式,其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象

九,社会型公共关系

社会型公共关系是组织通过举办各种社会性,公益性,赞助性的活动,来塑造良好组织形象的模式

十,征询型公共关系

征询型公共关系是以采集社会信息为主,掌握社会发展趋势的公共关系活动模式,其目的是通过信息采集,舆论调查,民意测验等工作,加强双向沟通,使组织了解社会舆论,民意民情,消费趋势,为组织的经营管理决策提供背景信息服务,使组织行为尽可能地与国家的总体利益,市场发展趋势以及民情民意一致;同时,也向公众传播或暗示组织意图,使公众印象更加深刻征询型公共关系活动实施的重心在感动操作上的科学性以及实施过程中的精细和诚意

十一,文化型公共关系

文化公共关系,是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位,展现文化主题,借助文化载体,进行文化包装,提高文化品位的公共关系活动

十二,网络型公共关系

网络公共关系作为一种新型的公共关系类型,是指社会组织借助联机网络,计算机通讯和数字交互式媒体,在网络环境下实现组织与内外公众双向信息沟通与网上公众协调关系的实践活动这种新型的公共关系由于其独特的价值效应,日益受到广泛重视,掌握这种公共关系的运作,对欲在激烈的竞争中夺得微型机的社会组织来说将具有十分重要的意义

第五节 公共关系实施与评估

公共关系方案的实施,是公共关系方案所规定的目标和内容变为现实的过程,是整个公共关系工作中最为复杂,最为多变,最为关键的环节

一,公共关系方案实施过程的特点

公共关系方案的实施一般包括实施的准备阶段,实施的执行阶段和实施的结束阶段

实施的准备阶段包括设计实施方案,制订对各类公众的行动,沟通计划,确定实施措施和程序,建立或组成实施机关等实施的执行阶段,实施机关按照已经设计好的实施计划的程序,落实各项措施实施结束阶段,实施机关为下一步的效果评估做好准备

二,公共关系方案实施过程的特点

超人归来里的小男孩是超人的儿子，说他是理查德的孩子只是因为超人离开太久了，所以露易丝找了这么一个借口。

原因：

小男孩从小身体弱，需要带着雾化器来维持呼吸，因为超人当初刚到地球时也是这样，氪星人不适应地球环境。

2小男孩第一次见超人就盯着他看，这是暗示。

3小男孩看到那个男的打他妈妈，一怒之下用钢琴打死了那个男的。在小男孩和露易丝被关在船舱里的时候，小男孩很焦急，他把手放到了门上，扭断了门把手，但是理查德恰好在外面开了门。

4而且当超人面临死亡的时候，路易斯在他的耳边说了几句话，后来超人奇迹般的又活了过来。

5小男孩不怕氪石是因为他是露易丝和超人的孩子，地球人基因不怕氪石。

扩展资料

超人归来剧情：

超人一直都期望能找到自己的伙伴，在上一集打败了来自氪星的佐德将军后，他返回氪星寻找那场灾难可能留下的幸存者，6年之后，在经历一无所获的寻找之后，超人再次以克拉克的身份回到地球。

在超人离开期间，纽约城经历了巨大的变化，他曾经爱着的路易丝已经选择了另一段感情，并且已经有了一个孩子，除了感情上的落寞，归来的超人发现整个城市已经将他淡忘，人们已经不再需要他为了城市的安全而英勇战斗了。

更糟糕的是，之前曾败在超人手下的阴谋家莱克斯，正策划着一个邪恶的阴谋，他要令超人失去他的超能力，进而控制整个世界。

超人必须重新振作，除了解开他和露易丝之间的感情纠葛之外，还要试着让这个城市重新找到对他的信任，保护这个他热爱的地方不受坏人侵犯。

参考资料：

-超人归来

蠢蠢欲动，汉语 成语 ，拼音是chǔn chǔn yù dòng 。比喻敌人准备进攻或坏人阴谋捣乱。出自《异苑·句容水脉》。以下是我精心收集整理的蠢蠢欲动成语的释义及 造句 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

一、蠢蠢欲动成语的解释

蠢蠢：虫子蠕动爬行的样子。形容准备随时干某事。南朝·宋·刘敬叔《异苑·句容水脉》：“掘得一黑物，无有首尾，形如数百斛舡，长数十丈，蠢蠢而动。”

二、蠢蠢欲动成语的 近义词

跃跃欲试 [ yuè yuè yù shì ]

形容内心急切地想试一试。

摩拳擦掌 [ mó quán cā zhǎng ]

形容战斗或劳动前，人们精神振奋、跃跃欲试的样子。

磨拳擦掌 [ mó quán cā zhǎng ]

同“摩拳擦掌”

三、蠢蠢欲动成语的造句

1、那小桥流水的闲适恬淡，乌篷船下的浪漫，伴着摇橹人清澈的号子声，染红了诗意的运河，点燃了两岸蠢蠢欲动的心。

2、春光明媚，普照着山川大地，高原睡醒了，青鸟歌唱了，小草儿也蠢蠢欲动了。

3、心中有一种黑手，蠢蠢欲动，脑海有一篇 文章 ，步步当心，防火防盗防闺蜜。

4、听，人的烦躁和不安都在蠢蠢欲动，看，心的贪婪和梦想都在步步为营，说，不惧飙风的贫穷，不惧世态炎凉的懒惰还在生命的深处挣扎。

5、透过 雨水 侵湿的车窗玻璃向远处望去，公路两边的山上似乎有那么些蠢蠢欲动的绿色。

6、许多的爱都想封存，可总是在记忆里蠢蠢欲动，叫我有爱不能，有想不做。

7、空中仿佛飘荡着一首无声的舞曲，悠扬婉转，勾着人的心蠢蠢欲动。

8、用温柔的掌心抚摸你的胸口，感受一次蠢蠢欲动的心情，让你羞涩的笑融化我今世的冰冷。

9、品花，酿蜜，把那些美丽的花瓣挑逗得蠢蠢欲动，发出开放的想，为我绽露花的清香。

10、夕阳渐至西下，青山已经独自远归，只有荷心还在蠢蠢欲动，等待你的安放。

11、蒙恬日前发回密报，说草原的胡人蠢蠢欲动，有南下的意向，想来明年秋高马肥之时，必然会和我有一战。

12、沈冰不断地询问着自己的道心，道心清净无为，然而内心中最为迫切的欲望在火焰中蠢蠢欲动。

13、他突然伸手，按住了身边蠢蠢欲动的艾文，这位中年士兵此时气喘如牛，一双眼睛也瞪得血红。

14、走上几百里，歇上片刻，随队的军士讲些军队里的秘闻，战场上的豪情壮举，引得这群十二三岁的小家伙蠢蠢欲动。

15、风哥，这两天刘占强那家伙蠢蠢欲动，似乎有向我们挑战的趋势，我想，他们很有可能是想吃掉我们。

16、通古山中的那条紫玄矿，引动八方风雨，整个云州各大势力都蠢蠢欲动。

17、王赤松心如坚石，双拳连连挥动，毫不客气的将数个在自己背后蠢蠢欲动的新鬼击倒。

18、还有蠢蠢欲动的天轨经纶，也要尽快炼化，他可不想在身体之中埋着这么一颗定时炸弹，被它束手束脚。

19、那些年，我们的心随春风蠢蠢欲动，有棵花树正在悄悄地发芽。

20、在出类拔萃的董事长约瑟夫·弗朗索瓦兹·迪普莱克斯的怂恿下，法国蠢蠢欲动，妄想在印度建立一个庞大帝国。

21、可随着邻近 毕业 表白气氛越来越浓郁，我的心中也开始蠢蠢欲动了，经过几天强烈的思想斗争，我决定了我要表白!

22、中国当时的局势，以及康有为们改良的激情，使得整个社会各方面的势力都变得蠢蠢欲动。

23、一时间南疆苗寨蠢蠢欲动，天城云端骤起波澜，灌愁海岸无风起浪，梦蝶谷内春尽花残。

24、有的还是花骨朵，含苞欲放，有的蠢蠢欲动，急得先伸出了一只小手，有的等不及了，早已盛开，尽情地展现着那潇洒的英姿。

25、熊倜坐在潮湿的草垛上，目光愣愣地望着身边蠢蠢欲动的奴隶。

26、而后有发生了王天虎的事情，所以姬云飞可以肯定，蚩尤魔神似乎要蠢蠢欲动了。

27、只要心不死，那怕天崩地塌，欲望和斗争都仍在蠢蠢欲动。

28、艾里瑞克：我必须去觐见女皇，正如她所预料的，兽人们已经蠢蠢欲动了。

29、很遗憾，这让我们每个正值调皮捣蛋年龄的17岁孩子都蠢蠢欲动，我们狠狠地占了郭老师的便宜。

30、看到别人电脑的回收站溢出，也有夺其鼠标点其右键删其垃圾越俎代庖之蠢蠢欲动。

31、而最重要的是，共和党在众议院保住了多数派的优势，如今认为道理站在自己这一边，蠢蠢欲动。

32、海风时强时弱地吹来，把竹子摇得飒飒作响，好像有蟒蛇正在那里蠢蠢欲动。

33、幸福就是痒的时候挠一下，不幸就是痒了但挠不着，更不幸的是，很久以来灵魂和肉体都感觉不到那种蠢蠢欲动的痒了。

34、神朝王玄亦驾崩，各地诸侯蠢蠢欲动，典封善更是临危授命。

35、自忱尚有一定竞争力的各路人等便开始运筹帷幄，蠢蠢欲动，八仙过海，各显其能了。

36、瘦士兵拉了一把蠢蠢欲动的胖士兵，顿了顿，然后拿起了枪，对着里面放了一枪。

37、妖兽谷中立，九黎与苗蛮蠢蠢欲动，想对华夏王朝出手，报当年战败诚服之辱。

蠢蠢欲动成语的释义及造句相关文章：

★ 蠢蠢欲动成语解释及造句

★ 蠢蠢欲动成语解析及造句

★ 蠢蠢欲动的意思和造句

★ 蠢蠢欲动成语解析及谜语

★ 蠢蠢欲动是什么意思

★ 有关蠢蠢欲动的同义词

★ 成语耳闻目睹含义及造句

★ 鱼和红唇打一成语

★ 常用的一些成语以及解释

★ 大兴土木成语解释及造句