异地恋，给女朋友发语音没接，回了句你干嘛啊，这是什么意思？

你们俩人关系一直很好吧？没有出现有不愉快的事情？如果是关系很好，你女朋友这样回复你：干嘛啊？这就说明她有可能在忙什么，心情很不好，这个时候你去打扰她，所以她就回了句：干嘛啊？如果是关系出现问题，又是异地恋，这个就不好说了。你还是有时间去看看她，多接触一下，才会有幸福的结局。

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往

需要做必要的文字记录，在写字的时候一般会将话简夹在扇膀上面，这样，电话很

容易夹不住而排下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就

可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，

2(电话铃声响过两声之后接听电话

在公司内部，很多员工由于担心处理方式不妥当而得罪客户，从而招致老板的

责各，因此，很多人都把电话当作烫手的山芋，抱有能不接电话就尽量不接电话的

情绪。实际上，里客户进行电话沟通的过程也是对员工能力的银炼过程。只要养或

良好的接听习惯，接电话并不是一件困难的事情。通常，应该在电话铃声响过两声

之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员

工的精神状态不佳，

3（根出公司或部门名称

在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门

的名称，如：“您好，这里是某某公司……”。随着年龄的增长，很多人的身价会

越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“眼，找谁，干嘛………，”这是很不礼貌

的，应该注意改正，彬彬有礼地向客户问好。

4（确定来电者身份姓氏接下来还需要确定来电者的身份。电话是沟通的命脉，很多规模较大的公司的

电话都是通过前台转接到内线的，如果接听者没有问清楚来电者的身份，在转接过

程中遇到问询时就难以目答消楚，从而浪费了宝贵的工作时间，在确定来电者身份

的过程中，尤其要注意给予对方亲切随和的间候，避免对方不耐烦。

5（听清楚来电目的

了解清楚来电的目的，有利于对该电话采取合适的处理方式。电话的接听者应

该弄消楚以下一些问题：本次来电的目的是什么，是否可以代为转告，是否一定要指

名者亲自接听，是一般性的电话行销还是电话来往，公司的每个员工都应该积极承担

青任，不要因为不是自己的电话就心不在票。

6(注意声音和表情

沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼就用语随时挂

在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表

情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听

电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌

我路在脚底下。

人与人之间没有谁离不开谁，只有谁不珍惜谁

你不主动，我不主动，然后我们的关系就慢慢消失了，人与人之间没有谁离不开谁，只有谁不珍惜谁，一个转身，二个世界。一生之中有一个爱你 疼你 牵挂你的人，这就是幸福。万人追不如一人疼，万人宠不如一人懂。世界上不是所有人都可以掏心掏肺互诉衷肠。路过的都是缘，擦肩而过的都是客。