在酒店工作用心做事得好文章

用心做事细微服务案例集锦(5) 用 心 做 事 6月9日上午9点，从电梯下来一位老太太，说要出去买点东西，问我附近有没有超市，我告诉老太太最近的是在香港中路的阳光百货和家乐福。我看老太太岁数大了，走路也不方便，经过老太太的同意，我让这位老人稍等片刻，给她叫了一辆出租车。老太太说自己不常出门，我把老太太的意思和出租车师傅说的很明白，但是老太太上车后说的一句话引起了我的注意，老太太说：“麻烦师傅道超市后等我一段时间，我不认识路，不知道怎么回来。”师傅显然不愿意，称可以自己打车回酒店。老太太很尴尬，这时，我跑过去说：“奶奶，您稍等一会，我去给您拿张名片。”然后我告诉大爷回酒店的时候把名片拿给出租车司机看就可以了。老太太开心的笑了，说谢谢你小伙子，我说：“

这个视频我不知道真假，但是我确实遇到过一次鬼上身，有一年夏天傍晚我哥们买了一辆新摩托车带我去黄河边兜风，车刚下大坝就摔了，车没事人也没事，就是发动不着了，我哥们说肚子疼想大便，他找个地方蹲下让我给他找点手纸，我就到附近找，忽然脚下被一个物体绊了一下我低头一看是一黑色骨灰盒斜插在土里，我给哥们说了我们就推着车上大坝了，车半天才发动着，于是就回家，我哥们问我多重说车子跑不动，我是你这是新车我才120斤，说着话忽然发现走到小路上了绕来绕去竟然跑到火葬场门口了，到这时我也没多想，因为不不信什么鬼神，回家睡觉，晚上过了一点半我就感觉半梦半醒之间，床前站着一个老头，穿一身黑绸缎衣服衣服上印着圆形**的寿字，很多寿字巴掌大小，他也不说话就站在床前看着我，忽然他就跳起来往我身子里面钻，我就紧绷着身子不让他钻进了，我想大喊但是喊不出来，那种感觉我一辈子都忘不掉，大概僵持了5分钟他看钻不进来就从窗户跳出去不见了，这是我亲身经历的一次鬼上身，我不知道有没有人和我有同样的遭遇，我说的句句属实。

都应该知道现在很多上了年纪的老太太都非常喜欢的，贪小便宜。哪家超市有大特价老太太就往哪里挤。哪家店新开业在送一些小礼物，老太太也要参上一脚。就连在路上看到有送些小礼品的老太太们，一般也都会上去索要几个。其实那些东西都并不是特别的值钱，可是有些老太太就是为了贪图这些小便宜，为此而搭上了小命真的是很不划算。

2018年高考期间，在兰州发生了这样一个事情。因为一些商家出于公益事业以及商业宣传的需要，于是就在某高考考点上面设立了一个免费发放矿泉水的摊点。既然有人打广告，那么自然就有人过去在考场去外，许多家长聚集在这里，等待着自己的子女出来，和家长都在焦急的等待孩子，希望他们能够金榜题名，在这样一个人流密集的地方做广告宣传，当然是广告商们非常乐意的好地方。现在天气已经进入到了6月，在太阳底下站久了，自然而然就会浑身冒汗天气炎热喝点矿泉水自然是最好的了。

商家既要广告，又要做公益。而考生家长们也是需要一些实惠的，大家各取所需。但是就有这么一个老太太，她在附近闲逛的时候，突然看到那里围着非常多的人，于是便想上去看看有什么热闹，听到说可以免费的领取矿泉水，这个老太太想也没想，就开始排队参加，本着有便宜不占就是傻瓜的心理。老太太也不问这个矿泉水分发的对象是不是给自己的？大家想一下，这么热的天，把它排了这么久的队，所想要拿瓶矿泉水，就算是不想给他也不合适吧，可是问题就在于这个老太太她并不是只拿一瓶水就走了，而是想说多拿几瓶。

就这样，就有个老太太在这个考点上，连续排了四五次队，拿了四五瓶矿泉水，放进了自己随身携带的一个环保袋中。就是想要把这些水带回家，慢慢的喝，可是老太太的年纪已经比较大了，加上天气炎热，在这里耗时这么长，又在人群中挤来挤去，消耗了非常多的体力。再上一个台阶的时候，脚下一个踉跄，整个人就摔倒了。可不轻，毕竟是老年人，身体不比年轻的时候。老太太直接头朝台阶的边缘就撞了下去，这一撞造成了严重的脑出血。为了几瓶矿泉水，弄出了一个脑出血，接到医院的通知之后，老太太的家人都非常的痛心。

有网友在网上纷纷发言说，这个老太太就是活该。拿瓶矿泉水就得了，还非得在那里和一群中年人挤来挤去。这下好了吧，撞出了一个脑出血。估计家人都非常的无语，摊上这样一个老太太，害了自己，也害了家人，真是害人又害己。做人还是本分一点，不要太贪图一些小便宜。凑热闹不是不可以，只是说不要自己也成了那份热闹就好了。大家怎么看这件事呢？

是啊，让那些没素质的老太太烦死了，今天下午，我们出去玩，我就站在地铁电梯边上，很多人上电梯一点也不挡着！过了一会儿，来了个老太太，让我让开，语气特别不好，我不想跟她一般见识，就一句话没说让开了，这还没完那，上电梯之前骂了一句傻逼！当时我都惊呆了，说句不好听的:都快死的人了还这么讨人嫌，能不能积点口德呀？神经病！还有一次，我们去吃包子因为我们人多，就买了21个，结果一个老太太看见了说撑死你真是狗嘴里吐不出象牙来，我们认识吗？那种人，不被揍就不错了！