活动运营策划方案全过程

活动策划是运营从事者的标配，是考量运营功底一个重要的因素。做一场活动，对你的策划能力、跨部门协调能力、项目把控能力、执行能力、应变能力等都是有很大锻炼。对于公司而言，活动是快速拉新、活跃用户的一个很重要的手段。一场活动如果做得爆，带来的影响效果不可估量。下面分享一场活动从策划到执行的方法和步骤，纯属个人看法，不喜勿喷。一、活动规划作为优秀的运营，一定要懂得结构化思维和有规划性的干活。做活动是一个与“节日”关联性很强的事情，所以一定要提前规划，做好准备。我的建议是每一个季度提前做好活动日历表，针对每个重要的节日节点，都列出来。先进行大体的规划。这样做有3个很重要的原因：1、能提前较多的时间进行准备，有条不紊对后续工作进行一系列操作。2、相关部门能大概知悉你的运营节奏，他们安排工作时也会考虑到。3、给上司汇报。（知道你是个有规划、有想法的好青年。）以下是笔者的一个大概的活动日历表，可以参考下：二、活动策划期有了整个季度的规划后，我们就可以按照时间的安排，提前开始策划某一个具体的活动了。分以下几个步骤：1、活动目标的确定对于一个活动的策划，第一个最重要的问题是—确定活动目的和目标：即通过此次活动，能够带来什么。比如说：带来XX个订单，XX的交易流水等。当然，大目标的确定，即为了更清晰量化每一个小数据指标。如：目标为XX订单，需要有XX个日活来转化。需要XX个日活，则需要XX个PV来转化等。（根据自身平台的转化率情况来定）大家可以根据这种思路，量化好各个考量的指标，后续通过该指标的数据反馈，来调整活动。这里就不赘述了。2、活动创意沟通“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和方法。”活动的形式，是吸引用户的点，借此来撬动用户进行参与。这个点也正是本次活动的核心。一个活动成功与否，有时候就是一个“点”的问题。一般情况下，活动部门会召开脑暴会，对于活动的形式进行脑暴沟通。目前行业上的活动形式虽百花齐放，各有千秋。但万变不离其宗，可归纳为以下8种形式：3、确定方案，制定SOP活动内部沟通确认后，就要输出最终的方案，给到涉及到本次活动的部门和领导报备。一般情况下，活动策划方案需包含以下几个部分：1、活动目的和目标。2、活动时间和主题。3、活动的形式和逻辑（可画大致的流程图）4、活动的推广计划。5、客服需知。6、活动成本和产出。可能不同类型的活动，方案会有所出入，但主要核心点能提现出来就行。（告诉别人要做什么，告诉领导能带来什么）当然，方案制定时，一定要选1-2个备选方案，以防突发状况。方案确认输出后，建议拉上相关的工作人员（设计、开发、客服、市场等）开会，确定方案整体的可行性、排期问题。活动需建立相应的SOP表，方便对每个环节的把控，能及时跟进关键节点。以下为一个sop表的模板举例：这里额外提一句，方案确认后需重点和推广部门沟通。因为有些推广资源是外部的，且需要提前协调。三、活动上线前准备活动开发完成后，需进行相应的测试和小范围上线验证后方可正式上线推广，以防出错。1、活动功能测试对于活动整体的测试，一般会有测试部同事进行把关，但请记住：由于关注点不同，测试人员一般只会进行白盒测试和一些功能测试，对于活动页面和活动细节问题，一般不会深究。运营人员需自己进行详细的验证，确保无误。请建立一个功能验证表，将需要测试的所有关键点列出来，挨个验证，以防错漏。以下功能验证list的举例：2、小范围上线测试小范围的测试是为了全面上线、全渠道推广打基础。通过单个渠道的上线或只针对某批用户的上线，可以测试活动在正式环境中是否存在问题，就算出现问题也能将风险降到最低。四、活动上线期间切记：不用认为活动上线了，就万事大吉了。真正的问题，往往是暴露在真正的用户上。所以，请时刻保持对数据实时监控、分析。做好风控和危机的处理！现在就可以对刚开始做的各个量化数据指标进行监控了。请结合各个推广的关键时间点，分析各个阶段下的数据情况，如：页面PV、UV的变化情况，整体订单数的变化情况，转化率、留存率、跳出率的变化情况等。定位出薄弱部分，及时调整活动。如：pv很低。是否是活动露出太少，推广资源位有问题？活动跳出率很高。是否是页面不够吸引人？活动流程有问题？订单影响不大。是否活动力度较小？引导下单环节有问题？这里顺便说一下推广方面的问题：一般推广都会有相应的推广费用，所以需选好正确的推广渠道和方式，合理利用有限的资金，提高ROI的转化。可能推广部门会根据活动的形式，提供一些列的推广方案和资源。但是当本身没什么经验时，A/B测试会是一个很好的验证方法。通过A/B测试尽快筛选出合适的渠道和资源，做资源倾向运营，好钢需用在刀刃上。五、活动复盘总结古人云：温故而知新。一个人的能力的提高不是他经历了什么，而是他事后的思考和总结。一场活动的事后复盘，往往比做这场活动本身的意义还要大。它是我们以后活动成功的基础，对于我们自身来说，更是一节宝贵的课程和重要经验的积累。相当于老板花钱，给你的施展平台和用户，来锻炼你的能力。以下我整理的活动复盘大致需要考虑到的部分，可根据具体情况做加减法。当然，你的总结报告方案，也可按照这种形式进行输出。做活动运营，请记住“节奏感”这个词，要有条不紊、有节奏来做这件事情。前期的规划、项目sop表的建立、功能list的建立等等，这些都是为了让所有事情能在掌控中，顺着自己的节奏在进行，也避免了关键事情的遗漏。有时候，某场活动的效果甚微，这是很正常的事情，请不要心灰意冷。做好复盘分析和总结，慢慢去尝试、去调整，总会有爆的那一天。一场活动，是牵扯到各个部门的事，是整个Team的事，不是你个人的事。所以，平时要学会处理好和各个部门的同事关系。199case（公众号：199case），现提供品牌营销策划方案库，汇聚各个行业顶尖的营销策划资料、新鲜及时的实战案例、行业报告、创意培训、营销课程、设计素材、广告作品。现有356G资料，每周更新。

不靠谱的永远是人，不是方式。

校园表白墙找对象很常见，但是靠不靠谱呢？也是看人了。

如果你幸运，可能碰到的是好男人，如果你不幸运，可能都是渣男加你，其实我算很有经验的吧！因为我的初恋也是现任就是从大学表白墙上找的。下面给大家分享一下我的个人经历与经验。

都和我本人经历差不多，但是我是加的QQ，而且不是说找对象，是说交朋友，是我室友发上去的，因为我先发了他们的。

情景一：加****

表白墙分别发了我们三个人的****，就是QQ号，紧接着就有差不多20几个男的加我们，其实还是比较反感的，因为很讨厌一个男的加了很多女的，广撒网，然后我们三个人加了对方没加的人，加了两三个男的。

大家在表白墙上找对象，一定要擦亮眼睛，可以找室友帮你试试，一个男的会加很多女的，也会同时撩很多妹，不要被甜言蜜语给迷惑了。情景二：天天聊天

加了好友之后，就会聊天，我室友加的那个，天天早安、晚安打卡，关键是他也给我打卡，我们两个用脚趾头想想都知道，他肯定加了很多女的，天天打卡，真是无聊又无语。

聊天开始有的男的就让你发照片，问你多重，下头男离远点，不要恋爱脑，然后符合他的标准后再进一步，天天找你聊天，对你感兴趣，不过你也陷进去了，你们两个人开始了漫漫聊天路。暧昧的聊天不是恋爱，记住！不过如果他对你很尊重，我觉得可以接着聊下去。

情景三：谈恋爱还是及时止损

时间可以证明一切。

如果男的真的想跟你谈恋爱，不会一直吊着你，一直没有行动。

我跟我对象当初也是见面了，有点网恋奔现的感觉，很紧张。然后就感觉对方都不错，就在一起了，我自己也是感觉有点快的，但是，现在也在一起快四个月了，相处都挺好的，而且都算初恋。这是最好的一种结果。

有的男的想玩玩的，不会跟你见面，我怀疑就是缺爱。新鲜感过了就不会找你了，你也不能陷入太深，比起忽冷忽热，不如跟着室友一起疯疯傻傻。

谈恋爱不是必须的，都大学生了分辨是非的能力也应该有了，在一起也要保护好自己，一定要洁身自爱。表白墙上找对象靠不靠谱，说实话，大部分是不靠谱的，但是也有幸运的，我也找到了呀！大家都向往爱情，也希望大家都能找到自己的幸福。还是那句话，不靠谱的是人，大家一定要有分辨是非的能力。

作为一个运营人员，活动策划、活动运营总是如影随形，今天和大家聊聊如何去运营一场完整的活动。文章5000多个字，慢慢品味。首先请大家先思考这几个问题：1为什么要做活动？做活动的目的（好处）有哪些？做活动无非是想在短期内快速提升运营指标，可简单概括为：①吸引新的潜在用户；②活跃固有用户；③提高产品销量，提高转化率；④提升或塑造品牌形象。2活动类型有些？分别有什么呈现方式（线上、线下）？运营人员在确定活动目的和目标后，就要开始思考活动的具体呈现方式了。这里把目的和目标分别列出源于在实际活动运营中两者还是有较大的区别。我们往往是出于某个目的要策划一个活动或一系列活动；有了这个想法后，然后我们就要围绕目标再深入思考活动的目标、时间、形式、推广宣传渠道等等，活动目标是目的数据化。举一个例子，一个APP运营人员要设计活动来“拉新”，明确“拉新”这个目的后，又提出活动的目标是“50000个新用户”，这“50000个新用户”是活动运营的目的，是KPI。这里注意一点，一个优秀的运营人员不应该只盯住活动的KPI，而应该从产品运营的全局思考，要达到这个KPI可以有很多种的方式，而应选择一种既可以完成活动目标“50000个新用户”还能达到激活现有用户，甚至有利于产品、品牌形象塑造的方案。明确活动目的和目标后，活动形式又有哪些呢？常见活动形式：（1）投票(咪咕汇数乐联盟最佳人气歌手微博投票，半熟人众筹投票)（2）补贴（美团、饿了么满减）（3）抽奖（双十一各大商铺收藏店铺参与抽奖）（4）互动(话题互动：江西宜春工地坍塌#、#新疆阿克陶县67级地震#；直播互动：刘强东直播做饭)（5）游戏（双十一的抓猫猫、刷爆朋友圈的性格标签、刷爆QQ空间“适合兵种”等）3一个完整活动包括哪些环节？整个活动运营核心是什么？（1）一个完整的线上活动运营环节大致包括:确定目的→活动策划→活动开发→活动测试→宣传预热→上线推广→数据监控→公布结果→复盘总结（2）一个完整的线下活动运营环节大致包括：确定目的→活动策划→活动宣传→用户报名→等待活动开始→活动举办→复盘总结不管是线上活动还是线下活动都可涵盖很多环节，而且每个环节又可以分解成很多执行小细节。例如线下活动的活动宣传环节，你需要考虑活动文案推送时间、推送频率、推送渠道、文案推广度等等。用户报名阶段，你需要考虑用户报名的机制、活动人数等等。用户报名机制一般是基于活动目的，考虑是否可以设置一些报名门槛，用户需完成一个小任务才能完成报名，如转发活动文案，这样使得参与活动机会变得稀缺。活动人数一般是基于你的活动场地、活动预算、现场工作人员等方面考虑。等待活动开始阶段你需要对已报名用户进行活动提醒、活动预热、用户互动等等。活动提醒方式是什么？短信还是邮件；提醒内容是什么？简单的文字还是可以考虑制作一张高逼格的电子函，很明显采用后者工作量较前者大，但高逼格的电子函用户体验是不是更好，用户是不是更愿意把它朋友圈，相应的给整个活动带来的宣传推广度呢？基于以上考虑，影响一个活动的最终效果的因素非常多，但下面四点是整个活动运营环节的关键核心点：活动目的、目标的确定；活动数据的监测及分析；活动风险的预测及预案；活动流程的复盘及总结。线上活动策划的具体步骤：1确定活动的目的和主题为什么要做活动？目的是什么？在开始策划活动前一定要想清楚这点。活动的目的就像汽车的方向盘、轮船的舵，活动运营人员只有明确了活动目的才不会在后期活动运营过程中偏离主线、偏离初衷，就像汽车、轮船只有驾驶员把握好了方向盘、舵才能成功到达目的地。活动目的确定后，最好还要把活动的目的转化成目标，即将目的转成具体的kpi，这一点前面已经提到了这里不再详述。接下来就厘定一个活动主题，说白了就是活动噱头，主题是为了达成你的活动目标来制定的，所以活动主题一定要足够吸引人。主题的确定为后期活动宣传提供了具体的、强有力的着力点，用户也能通过活动主题第一时间对活动要宣传的产品建立初步印象！例如这几天比较火的“网易味央黑猪肉”，这是网易为宣传其跨界之作——“不打针不吃药蹲马桶吃网易定制猪粮的网易猪”宣传主题。中国历史上，从来没有一个养猪场受到如此关注，也没有一个猪肉品牌尚未推出就受到如此多的关注。刚开完的乌镇世界互联网大会，作为互联网公司的跨界之作，网易味央的首次亮相，走了一条和传统肉类品牌不太相像的路子，加上联想总裁杨元庆等大佬们也纷纷背书“我可以证明，丁磊的猪肉确实好吃”。可以说噱头性十足。案例分析：如果说今年四月份papi酱的广告拍卖是“新媒体第一拍”，那么网易味央黑猪肉可以称为“互联网农业的第一拍”。网易黑猪肉的拍卖活动：①互联网公司跨界养猪有足够噱头，外界对网易猪肉有非常高的好奇和期待。②消费不断升级，中国用户对安全美味产品的需求变高，网易味央正符合他们的预期。③乌镇世界互联网大会后，互联网大佬们纷纷为味央猪肉背书。2活动目标用户分析及确定说白就是我这个活动开发出来是给哪些用户玩，他们有什么特征。确定活动目标用户特征主要是为指导后期活动宣传预热渠道的选择，因为不同渠道平台用户的画像有区别，只有选择活动目标用户画像与某平台用户画像吻合的渠道，才能达到较好的宣传、预热、造势作用。3活动时间的确定很多时间节点不光非常有利活动借势宣传，而且经常能成为做活动的理由。传统的线下活动喜欢选择店庆、节假日、换季开展；而移动互联网优势给了线上活动更多的玩法和选择，不光是店庆、节假日、换季，一次热点事件都能成为很好的选择，当然如果是选择热点做活动，活动的素材必须与热点事件吻合才能达到事半功倍的效果。某些时间节点如果不能借势就应该尽量避开。如天猫双十一、京东618，这两天大家除了日常的工作大部分时间都在忙着购物基本没时间、没精力去关注其他不相关活动。不同的节假日都有其独自的标签。如情人节的玫瑰花、巧克力、告白、约会等；春节的红包、春运、送礼、相亲等；国庆节的旅游、看书等4活动形式的确定前面确定了活动的目的、目标、主题、用户、时间就把活动的主干线规划好，这一步是确定活动的互动模式、活动的规则、活动的基调，也就是你想怎么和用户互动以及用户怎么参与你的活动。这一步是关键步骤，会直接影响活动参与人数，从而影响活动最终效果。活动互动模式、规则确定的准则：①流程简单少思考很多时候在活动策划时如果没注意就会陷入自我思维，源于对自己的产品过于熟悉，使得所有动作都变得理所当然，从而忽视一个活动初次参与者的心理。个人的思维怪圈是很难跳出的，所以在活动设计时要经常和大家交流，站在一个小白用户角度考虑问题。活动流程应该做到用户无需思考或通过简单思考就能参与到游戏中，参与流程简化。能扫码搞定的，决不让用户微信搜索公众号，点关注；能直接赠送的，决不让用户分享链接、发截图；能填写姓名、电话搞定的，决不让用户多填其他任何附加信息。用户数量从看到活动到完成活动就像一个漏斗，每一步都在减少，为了避免用户流失，简化参与步骤非常重要！②有趣好玩微创新活动本身有趣给予用户参与的一个很好的理由，是刺激用户参与并分享有利因素。抓住用户的兴趣点，满足不同用户个性化需求，满足用户虚荣心。很多时候运营人员要设计一个全新的活动是比较困难的，所以大部分活动策划都是站在成功活动基础上去微创新。微创新指借鉴以往成功活动模式，并寻求部分变化，这里变化可以是主题，可以是参与规则，也可以是参与平台等等，但活动主体模式基本一致，如下面两个活动。案例分析：a性格主题的话题性较强，话题和每个人都有关；b满足不同用户的个性化需求，每张都不一样，给用户一种专属感，从而使用户容易分享。c语言轻松好玩，标签的褒贬度拿捏的比较好，标签上的夸奖和自黑词语拿捏的比较好，标签以褒奖为主，以自黑为辅。d参与门槛低，玩法简单，路径短。③用户有利可图奖励可以是实物也可以优惠券、虚拟货币、道具、头衔等。如果是实物，先买好拍成照片放在活动页面最显眼的地方。很多时候，虽然用户知道中奖率非常低就算参与也不一定能中奖，但看到奖品实物照片他们会从心底里认可这个活动，迎合用户爱贪小便宜的心理。④借势（节假日、热点事件）心理学有个“心理唤起”效应，运营人在策划活动应该及时地抓住当下热点新闻事件、热点人物，结合自己的活动方案，顺势而出，达到传播的目的。A节假日借势技巧:节假日可预测，提前做好活动预热和上线准备；深度挖掘活动与节假日最契合的点，让两者有机结合；善于利用节日特性锁定精准的活动人群，有效借势；整理一份节假日时间表，包括各节假日标签、经典案例。B热点事件借势技巧：热点事件往往发生突然、不可预测，当然也有部分事件可预测（美国总统大选、iphone7s发布、奥运会、世界杯等），可预测事件在做活动时借势技巧同节假日。不可预测热点事件借势技巧：密切关注热点，及时策划相应；活动操作简单，有趣好玩，高关联度；谨慎借势，避开负面热点。当活动策划遇上借势，将碰撞出怎样的火花？案例分析：支付宝集福活动，a巨额的215亿现金红包满足了用户的逐利心理；b活动在春节前二十多天就开始预热，提前十天上线，并发布集福攻略，给用户足够的时间参与收集；c集福活动具有竞争性、挑战性满足了用户攀比、炫耀的心理；d整个集福活动借助了春节、春晚、送福的噱头，顺应中国人喜欢热闹喜庆的心理。5活动开发、测试活动运营人员在设计人员设计活动界面及开发人员实行活动功能的过程中也要跟进，不断协调优化活动，活动完成开发后需测试确认功能完善。6活动宣传、预热、造势活动上线前的预热造势非常有必要，不仅起传递活动开展的信息、告知的作用，而且决定着能否提前引来爆点，预热可以传达活动直接的利益点，让爆点被提前挖掘，自觉成为传播的话题，就像前面提到支付宝集福活动。运营人员也可跟据预热效果预估活动上线后效果，为什么要预估活动上线后效果后文会提到。比如，运营人员要策划一个线上分享活动，可以利用海报、文章推送的形式提前一个星期告知活动受众，哪一天将上线一个什么的活动。活动信息能否准确及时地传递给目标人群很关键，告知是一切活动执行的先行条件，预热能够实现告知的作用。所以活动前的预热必不可少。7活动风险的预测及预案活动可能出现的风险及解决方案：a活动上线后出现bug，方案：迅速与开发人员共同解决。b活动宣传不到位导致活动效果平平，方案：增加活动宣传渠道，选择流量更大的渠道；更换活动宣传文案。c活动奖品诱惑力不大，用户不买账，方案：更换活动奖品；修改活动中奖机制，增加奖品数量。d用户作弊，小号刷数据、注水方案：修改活动规则限制小号；实时监控活动数据，对疑似存在作弊账号进行查封。e活动上线平台规则解读不清，活动存在诱导分享或关注等问题方案：调整活动参与机制；多准备几个账号、域名。8活动上线、数据监控活动是一种短期刺激运营指标的手段，作为一个活动运营人员只有通过对活动数据的实时监测才能了解活动进行过程到底发生了什么，而且运营人员还需明白数据所反映出来的信息。如果活动效果不好，运营人员通过对活动实时数据的解读能发现活动中存在的问题，并及时作出调整、优化，使活动回归正道达到预期效果。9活动结果公布活动结果及时公开、透明的公布非常有必要，不仅可以让“辛辛苦苦”参与活动的用户知道他们有没有中奖，还可以为下次做活动积攒口碑，因为这样能让参与活动的用户认识到××公司策划的活动确实有可能获得奖品，只是自己没中而已。而且在公布中奖用户的信息能详细尽量详细（用户ID、获得分数、排名、对应奖品），表明活动方确实按照活动规则评选的中奖用户，活动公平、公正、无猫腻，提升品牌形象。10活动复盘总结没有复盘性的活动总结，活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验，而不仅仅是经历。复盘总结可以帮助你找到这次活动本身的不足之处：活动的目标是否完成，完成情况如何？活动中用户交互是否不够顺畅，哪里还可以优化？活动出现哪些突发状况，这些突发状况有什么解决方案？活动数据出现波动的缘由？并对导致数据波动原因进行详细分析，划分主次、内因外因等。复盘总结可以帮助你了解活动过程是否有竞争对手复制活动，如有复制，是否在下次做活动时能设置一些技术屏障增加复制难度。例如，性格标签火爆当天，朋友圈其实出现了很多个版本。复盘总结还可以帮助你收集用户喜好（活动中用户意见反馈）及筛选出优质的渠道，方便下次活动宣传渠道选择。作者：徐攀辉，微信公众号：运营和产品