预先取之,必先予之,这是基本原则,在此基础上还需要一点沟通技巧。
举一个真实的工作场景示例吧。
多年前,我是一个项目部的负责人,做开发需要和设计部有很多配合,但是对方负责出图的小王答应昨天交的活,今天下午了还没完成,如果是你,会怎么办?
告御状?!
一个电话打给小王的主管老张,“老张,你部门的小王是不是有毛病啊,昨天要给我的图,今儿还没给我呢,耽误了事算谁的,他能不能干了?”
这是沟通中最糟糕的行为:对人不对事。
我们应该谈论行为,而不是批评个性,行为是讨论一个人所做的某一件事或说的某句话,个性是对某一个人的观点和印象,就事论事,就是对事不对人。
公司没有个人恩怨,只有工作问题,有问题就解决问题,一旦情绪化严重关注点就会跑偏。
老张撂下电话,“小王,老李说你有毛病”,“老李才TM有毛病呢”……
这个图也许还会给你,不定什么时候,下次你再找小王干活,愿不愿意搭理你了不好说,就算不阳奉阴违、消极怠工,臭脸必然是要摆一摆的。
怎么让对方无法拒绝?
首先要明白一个道理,没有那么多理所应当!
“小王就是干这活的,凭什么不按时交工”,如果你这样想,沟通的出发点就是不对的,你要知道,任何公司资源都是有限的,越大的公司资源越是争来的。
我们当时设计部就五个人,公司除了项目部,光产品都不止五个,几乎天天超负荷,哪有那么多必须如何如何,应该怎么怎么样……
善于沟通的人,才能抢占先机。
我的处理方法是这样的——
第一,务必面谈,面谈是解决问题最好的方式。
我也会去找老张,但是我会把他叫到一个小会议室。不要用网络或电话沟通,相比面谈,“看不到人”容易产生误会,何况,我们中国人讲“见面三分情”。
接下来的谈话是这样的:
“老张,兄弟得找你帮个忙,我有个图是小王在做,还没按期给我,我知道你们都很忙,但是我这个项目时间不多了,再耽搁恐怕就要违约了,赔钱还是小事撕破脸这客户以后的单子就飞了。老张,你看看能不能协调下,让小王加班帮我做做,拜托了,等项目完事拿了奖金我请你哥俩喝酒!”
“兄弟找你帮个忙”
这是礼下于人,摆个姿态,不要工作中成天装的二五八万的,好像谁都欠你钱,走到哪儿别人膈应到哪儿。
“我知道你们都很忙”
这句话很重要!换位思考,体量对方,他才会感动,单方面的只想着自己不顾及他人,人家自己也不会鸟你。
说明事情的后果,违约,赔偿
告知对方严重性,他才可能会调整优先级,否则你的痛苦对方怎么那么善解人意能猜到?
“让小王加班帮我做做”
不是“你要求小王快点呗”,帮这个字是一种情商,提及加班意思是你知道对方可能付出的代价,对这事儿领情。
“我请你哥俩喝酒”
这是客套也是真情,我事后真的邀请,对方来不来是他们的事,不来我也要摆姿态,来了我就大大方方的请。从同事变成哥们,以后的事就越来越容易,活干漂亮了,奖金就多了,这点交际费,都是小钱儿。
这招屡试不爽,如何让对方无法拒绝?
礼尚往来、换位思考、晓之以理、动之以情、诱之以利。
一旦你沟通强势,言语表情透着一股子“你就应该怎么着”,你这么牛逼人家不撅你撅谁?你又不是太阳,谁能总围着你转。
沟通,是一门学问,首先,是你愿不愿意学,其次,才是你愿不愿意使。
两个人在一起工作,之后你得表白会让其他同事觉得很惊讶或者说会让该女同事感觉奇怪的念头!不过没关系。你需要的是观察一下她的平常作息和喜欢做的事情,比如你可以说:今晚有两张**票,我自己留一张,还有一张找有缘人了,直接递交给她。表白的地方尽量不要在公司里面,毕竟公司都是比较反对内部人员恋爱的!
1、制造浪漫。
女孩子嘛,一般都喜欢浪漫的,男孩要向女孩表白自己的情感,不妨制造些浪漫。带女孩去比较容易制造浪漫的场合,比如现在年轻人都喜欢去的吧厅等。可以带给她惊喜的,当然少不了送礼物给女孩的,如果是自己亲手制作的礼物可能效果会更好的。
2、鲜花加情书。
如果觉得自己直接表白怕遭到拒绝,为了避免尴尬,也可以选择送花,送花的时候可以把自己想说的话提前写成情书,折成漂亮的形状,放置在花束里面,送给她。
3、真心实意。
无论采取哪种表达方式,真诚是最重要的,感情是件很严肃的事情,弄不好会伤人伤己,你如果打算表白就一定要做个负责的好男人,真心实意的对待她,只要你真心对她好,相信她一定能感觉到的。
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