面试官面试有效话术

面试官面试有效话术

　面试官面试有效话术，面试官是指具备一定识人能力，为公司招揽合适的人才，其实面试官面试也是有他的一套有效话术的，下面我们一起来看看面试官面试有效话术有哪些吧。

面试官面试有效话术1

　请你做一分钟自我介绍，请用一分钟时间评价上一家公司及老板。

　请问你是由于什么原因离开原来的公司，你为什么选择本公司。

　请讲述一下自己最大的竞争优势是什么，你未来的目标和理想是什么。

面试官面试有效话术2

　 面试官外企面试官最爱提的TOP10

　 1、请介绍一下你自己。

　这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。

　 2、在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？

　这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。

　 3、说说你最大的优缺点？

　这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。

　 4、你认为你在学校属于好学生吗？

　外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”

　如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的`求职者。

　 5、说说你的家庭。

　外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

　 6、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

　外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

　 7、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

　外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

　 8、你期望的工资是多少？

　外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。

　 9、你能给公司带来什么？

　外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

　 10、你还有什么问题吗？

　外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

面试官面试有效话术3

　 1、面试自我介绍一分钟

　一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。

　自我认识想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。 最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。 职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。

　投其所好清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。 好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

　但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。 铺排次序内容的次序亦极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。

　与此同时，可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。 身体语言不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。 身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众专心，也可表现自信。

　曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70％。所以，若想面试成功，便应紧记注意一下你的身体语言。

　 2、 面试中你能做到随机应变吗？

　有的单位或部门主管，在对待求职者时会用另一种面试方式，考考求职者灵活多变的能力。 阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。 当时人事**先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。

　可是，经理并没有像阿华想象的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。 轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。

　阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。

　这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“＋”号。阿莉顺利过关了。 随机应便，是求职者应具备的能力，重要的是，要意识到招聘人员和你是平等的，你们在进行双向选择，无须紧张。

　 3、实话实说别直说

　仅凭一面之交，就要挑到理想的人才，主考官的确有些任重道远。所以招聘单位不得不使出各种测试手段，来了解你的方方面面。面对五花八门的试探，你要处处提防,以免被暗箭所伤。 假如老板问你——“我们厂里有个篮球场，你进来时看到了吗？” 老板笑眯眯地问你这个问题时，你要快速回忆你是否在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”。

　如果你答没看到，老板一定在你为人诚实度上打个问号。很显然，球爱好者肯定不会对一个偌大的篮球场视而不见。 假如主考官问你——“你说你爱好写作，可是在你的表格中有两处语法错误。你怎么办？” 小黄应聘报社记者，笔试过关后参加面试，主考官问道：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在‘自我评价’栏中居然发现了两处语法错误。

　现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办？”小黄吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎么可能出现这样的错误呢？时间不容他多想，他当机立断，边想边回答：“为了弥补失误，我将在表格后附一张‘更正说明’，上面写‘某某地方出现两处语法错误，实属填表人的粗心大意，特此更正，并向各位致歉’”，他顿了顿，说：“在我发出这份‘更正说明’之前，我想知道是哪些错误，我不愿错误地发出一份‘更正说明’。”

　考官们笑了，原来这是故设的一个圈套。 特别提醒：遇到类似上述的提问，临走时人家还“热情洋溢”地说一句“回去等通知吧”，说不定你早已被他们照了“×光”，把你读得十分透彻了，你却还蒙在鼓里全然不知呢！

　 4、面试中要慎言

　面试时，你有可能会被招聘者问及离开原职位的原因，若是由于上班路途太长、专业不对口、随迁搬家、结婚等人们都可以理解的因素，你可以如是道来。

　 有些因素，谈起来就要很慎重了。

　1、人际关系复杂 现代企业讲求团队精神，你对人际关系胆怯和避讳，可能会被认为你在人际交往中缺乏协调能力。从而妨碍了你的从业取向。而如果招你来就是为了让你帮助协调单位人际关系，那你的回答就与要求背道而驰了。

　2、收入太低 这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，而且很计较个人得失，并且，会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫跳槽”的观念形成对你的思维定势，从而影响对你的评价。

　3、分配不公平 现在企业竞争中很注重努力和结果的结合，效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高业绩的效率；同时，很多单位都开始了员工收入保密的措施，如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，则一方面你将失去竞争优势，另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。

　4、上司有毛病 既然在社会中发展，就得和各式各样的人打交道，什么样的上司都可能碰上。假如你挑剔上司，则说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到客户或关系单位的人时会不会凭好恶行事。 5、领导频频换人 工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接的关系的。你对此过于敏感，反映你个人角色的不明确。 6、工作压力太大 现代企业讲究快节奏，企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下，有的单位在招聘启事上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作。这已经是大势所趋。

面试应聘者话术

　对于面试官来说，在一场只有30分钟或者1小时的面试时间内辨别候选人与岗位相匹配的胜任能力、动机、潜力、想法，实属不易!下面我给大家带来面试应聘者话术，欢迎大家阅读。

　1、请你做下自我介绍好嘛

　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　2、你觉得你个性上最大的优点是什么

　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作

　3、说说你最大的缺点

　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

　4、你对薪资的要求

　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

　5、你对加班的看法

　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办

　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

　①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;

　②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　7、谈谈你对跳槽的看法

　回答提示：

　①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。

　②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

　8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办

　回答提示：

　①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。

　②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。

　③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。

　④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

　9、你对于我们公司了解多少

　回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

　10、最能概括你自己的三个词是什么

　回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，

　11、你的业余爱好是什么

　回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作

　12、作为被面试者给我打一下分

　回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。

　13、你为什么要离开原来的公司

　回答提示：

　①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。

　②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。

　14、你欣赏哪种性格的人

　回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

　15、你通常如何对待别人的批评

　回答提示：

　①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。

　②我会等大家冷静下来再讨论。

　16、怎样对待自己的失败

　回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

　17、你为什么愿意到我们公司来工作

　回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

　18、对这项工作，你有哪些可预见的困难

　回答提示：

　①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

　②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

　19、如果录用了你，你将怎样开展工作

　回答提示：

　①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

　②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

　分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

　20、你希望与什么样的上级共事

　回答提示：

　①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。

　②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

　③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

　分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

　21、与上级意见不一时，你将怎么办

　回答提示：

　①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

　②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映

　分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

　22、为什么选择我们公司

　回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

　分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

　23、谈谈如何适应办公室工作的新环境

　回答提示：

　①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。

　②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。

　③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。

　④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

　24、除了本公司外，还应聘了哪些公司

　回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

　25、你还有什么问题要问吗

　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　26、如果你被录用，何时可以到职

　回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。

;

　　1．我们笑颜以对，客户却毫无反应，

　　一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　　错误出招

　　1) 好，没关系，请您随便看看吧。

　　2) 好的，那您随便看看吧。

　　3) 那好，您先看看，需要帮助的话叫我

　　灭绝演练

　　1） 导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？

　　2） 导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这样重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过**，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……

　　3） 导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……！）请问，您家的装修是啥风格的？

　　招数解读

　　主动将销售向前推进，将顾客的借口变成

　　说服顾客的理由！

　　2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，

　　说到：我觉得一般，到别处看看吧。

　　[错误出招]

　　1） 不会呀，我觉得挺好。

　　2） 这是我们今年主推的设计款式啊。

　　3） 这个很有特色呀，怎会不好看呢？

　　4） 甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。

　　[灭绝演练]

　　导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？

　　导购：（对顾客）您的朋友对买挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？

　　招数解读

　　不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可

　　以成为朋友，也可以成为敌人

　　3．顾客虽然接受了我们的建议，

　　但是最终没有做出购买决定而要离开。

　　[错误应对]

　　1） 这个真的很适合您，还商量啥呢！

　　2） 真的很适合，您就不用再考虑了。

　　3） ……（无言以对，开始收起东西）

　　4） 那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　　[灭绝演练]

　　1） 导购：您想再多看一看我可以理解，毕竟买一套这样产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……

　　2） 导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步）

　　3） 导购：先生，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……，它的材质……，还有做工……，并且这套产品库房现在只有一套了，如果不放在您的家里真是可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预定下来，真的希望您 不要错过这套卫浴，因为这套产品非常适合您家的布置！

　　招数解读

　　适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩，

　　70%的回头顾客会产生购买行为。

　　4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

高情商的表白话术

1“老虎不发威，你当我…当我女朋友吧”

2“你会喜欢我吗？”“不会”“那我教你好了！”

3“请管好你的嘴。”“为什么”“因为我随时会亲它。”

4“什么时候少女当累了”“来给我当太太”

5“我觉得我好像见过你”“在哪”“在我的结婚证上”

6“我重要吗？”“再重都要。”

7“知道你为什么那么冷么？”“因为你没有我这么暖的女朋友啊”

8“我会看相的”“一看你这面相这么帅就是命中缺我”

9“诶你喜欢吃糖吗？”“不喜欢/喜欢”“那你为什么这么甜？/怪不得你这么甜。”

10“猜猜我的心脏在哪边？”“肯定左边。”“错，我的心在你那边。”

　人生在世，总会有离开安逸的象牙塔走向职场的那一天，无论你是否渴望这天的到来，无论你是否愿意接受社会的洗礼，职场都是你“取经”路上的必经之地。你真的像你想象中那样能够灵活运用职场定律做好本职工作，并创造和谐的人际关系吗下面是我为大家整理的职场心理学定律以及销售顶尖话术，希望对大家有用。

职场心理学定律 一、帕金森定律——二流上司造就三流下属

　一个不称职的上司，一般会选择一个平庸的人当他的助手。两个助手上行下效，再为自己找两个更无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体系。

　启示：

　职场导师可遇不可求，从职业规划的角度来说，追随一个更加优秀的上司，也会让你的职业发展更上一层楼。作为一名信贷新人，如果你能遇到一个优秀的师傅会少走很多“弯路”，从中获得很多专业的知识与业务的指导，但如果没有遇到，就要学会自己去寻求发现。作为一名信贷老兵，你要学会去成为一名优秀的上司，并学会如何选人、用人，这样你的下属才会追随你。

二、木桶定律——取长补短

　一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

　启示：

　我们在社会上生存，每个人依靠的都是自己的各种技能，对于信贷员来说，不同的信贷员擅长的技能也不同。有人擅长沟通，有人擅长服务，有人擅长跑同行，有人擅长打电销……而这些技能就是你在职场中的“木板”，但你的发展并非取决你擅长的“长板”，而恰恰取决与你“短板”，所以我们应该时刻注意取长补短，把劣势转为优势。

　对于信贷员来说，信贷新人没有老员工经验丰富，很多知识有所欠缺，如果你不知道电销话术、陌拜礼仪、展业方式，那么就在工作中积累，向经验丰富的前辈请教，业余时间读书学习，弥补自己的短板;而对于信贷老员工来说，你的经验虽然已经积累到了一定的程度，但这并不意味着方方面面你都具有优势，你需要花更多的心思去注意自己的“短板”尽可能的去克服自己的自满心理，努力把短板变“长板”!

三、马太效应——穷者愈穷，富者愈富

　“凡有的，还要加给他，叫他有余，没有的，连他所有的也要夺过来。”这句话便是众所周知的“马太效应”。

　启示：

　“马太效应”告诉了我们一个道理：不管你做什么，你都需要强化优势，力求形成“滚雪球”式的效应，无论如何你都需要保持至少一个绝对优势，否则你就有可能会被他人所取代。

　对于信贷员来说，你要找到你的专长并把它发挥到最大的价值，比如你电销成功率很高，客户反馈很积极，那么就要将你电销的过人之处不断提升加强，这样你在电销领域就有了自己的绝对优势，无论你去哪家公司，只要你在电销岗位，那么你都可以站稳自己的脚跟。

四、首因效应——第一印象至关重要

　人与人第一次交往中留下的印象，在对方的脑海中形成并占据着主导地位，这就是首因效应。

　启示：

　无论是见客户谈业务，还是面试找工作，你都要考虑自己需要给对方留下的印象是怎样的，因为这有可能会给你接下来的工作带来很大的影响或收益。

　对于信贷员来说，你随时都有可能去拜见客户，这就要求你要时刻保持整齐的着装，注意自己的个人形象。第一次见客户要举止得体，给客户留下良好的印象，这样客户才愿意与你更进一步商谈业务。

五、彼得原理——晋升是最糟糕的激励措施

　在各种组织中，由于习惯把晋升作为一种奖励手段，因此，往往出现这种情况，在某个等级上称职的人员被晋升提拔到别的岗位却不称职，这种现象屡见不鲜。而每个人都会由原本能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位，无论任何基层中的任何人，迟早都会有同样的经历。

　启示：

　在职业发展的道路上，每个人都期盼着晋升。但与其在一个无法发挥自己特长、无法完全胜任的岗位上苦苦支撑、无所适从，还不如找一个自己游刃有余的岗位好好发挥所长。

　对于信贷员来说，看到别人升职加薪，你羡慕、期待很正常，但不要去嫉妒别人的高职位，高工资，在你的能力不足以支撑你的野心之前，最好的方式便是脚踏实地做好自己的事。即使你勉强到达了你渴望的位置，你也很可能因为能力有限、压力过大、竞争激励导致自己疲惫不堪、苦不堪言，倒不如好好做好自己擅长的事情。

六、多米诺效应——一荣俱荣，一损俱损

　多米诺效应源于多米诺骨牌游戏，这种游戏的规则是按照点数的大小以相接的方式把骨牌链接起来，其难点就在于骨牌一倒则俱倒，一不小心就会功亏一篑。

　启示：

　细节决定成败。信贷员在贷款中一点要注意细节，以免出现“千里之堤溃于蚁穴”的局面，在工作中也许你的一个细小的疏忽就会给信贷机构带来巨大的损失，导致你所有的努力都前功尽弃，所以在面对风险时，不要漠视其中的局部危机，它往往是整体崩溃的开始。

七、飞轮效应——万事开头难

　为使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一旦飞轮转动起来，越转越快，达到某一临界点，那么你便无须再费更大的力气，飞轮依然会快速转动，并且不停地转动。

　启示：

　虽然网络上流行着这样一句话：万事开头难，然后中间难，最后结尾难。但其实有时候你可能觉得做一件事情很困难，但再坚持一下，过了临界点，就会变得很轻松。

　任何一个行业开始都是困难的，对于信贷员来说，刚入职的前3个月是最困难的，因为你既没有客户资源又缺乏专业的知识，并且你还要外出跑业务，承受业绩压力，这时是最容易让你放弃的，但只要过了3个月这个临界点，相信一切都会柳暗花明!对于信贷老人来说，1年是一个坎儿，三年是一个坑儿，五年是一个坡儿，但只要你再坚持坚持，过了那些让你抓心挠肝的临界点，你就会突破职业的瓶颈，找到最有成就的路!

八、“刺猬”法则——合理的距离造就和谐的人际关系

　两只困倦之极的刺猬，因寒冷而拥在一起，可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也不舒服，于是，他们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到了一起。几经折腾，他们终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被扎伤。

　启示：

　合理的距离造就和谐的人际关系，不远不近的合作关系最利于工作，人与人之间的距离凡是要讲究一个“度”字。无论是与领导相处还是与客户相处，都要适度，既不过分亲密又不过分疏远，保持不远不近的合作关系才能让彼此都感到舒服。

九、华盛顿合作规律——团队成员间难以形成有效合力

　一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与人之间的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。当方向各异的能量相互作用、相互推动时事半功倍，当相互抵触时，一事无成。

　启示：

　俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”信贷员在工作中除要重视了个人业绩之外，也要重视团队合作的重要性，注意与团队内其他成员之间的沟通、交流，只有相互信任、相互理解、注重合作共赢、善于利用团队的资源优势与经验技巧，才会为自己的业绩带来非凡的成果。

　不论你是职场新人还是混迹职场多年的老员工，以上九大黄金职场定律均适用于你，愿你认真掌握这些定律，在职场中少摔跟头!

销售，记住4个顶尖话术就够了! 一、断言、充满自信

　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。

　此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢”

　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己。

公司邀约的面试话术

　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。一起来看看邀约的面试话术，仅供大家参考！谢谢！

　一、 打电话前的准备工作

　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

　4、做好被质疑和拒绝的准备。

　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

　6、电话通知时间的技巧：

　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

　二、 打电话注意事项

　1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

　3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

　7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

　三、 电话结束后要做的工作

　电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

　HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

　四、HR 招聘电话邀约话术

　话术1：

××× 先生/**，你好！

　这里是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗

　我们公司的详细地址是：×××(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或**，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢！）

　话术2：

　您好，请问您是××吗

　这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)？

　请问您现在找到合适工作了吗？(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)

　我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？

　我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边。

　面试时请您准备好××证、××证……

　如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们。

　我叫××，到时您也可以联系××**，公司电话号码是×××××。

　祝您愉快，再见！

;

1 请你自我介绍一下

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢。企业喜欢有礼貌的求职者。

2 你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

3 说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

4 你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班

5 你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6 在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是管理者。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作顾问、参议技师或高级软件工程师等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说不知道，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是我准备在技术领域有所作为，或我希望能按照公司的管理思路发展。

7 你朋友对你的评价？

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会

做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题