如何妥善处理客户的抱怨

在推销过程中，经常会听到顾客的抱怨。如果不能及时解决，那么时间长了，就会演变成一种矛盾，这种矛盾持续越久，就越难以解决。那么究竟如何解决顾客的抱怨呢？其实你只需要按照以下几个模板套用就可以了，效果好不好只有试了才知道。接下来我们一起来了解一下，请准备好笔记本。

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抱怨一：“你们的服务为为什么这么差啊？”

这句话在工作中经常听到，那么遇到这种情况，需要掌握一些技巧，拉近与顾客的之间的距离，才能赢得顾客的谅解，这里有五个技巧：

1、平常心对待：顾客的抱怨通常都带有情绪而且也比较冲动，这个时候我们一定要稳住自己，保持跟卖货时一样的状态；

2、全程保持微笑：我们真诚的微笑可以适当化解顾客的不满情绪，毕竟伸手不打笑脸人；

3、要站在顾客的角度上考虑：当我们在处理顾客的抱怨时，要转换位置，假如自己碰到这种事情，希望怎么解决呢？只有这样才能更有效的解决问题；

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4、一定要充当一个倾听者：但凡是抱怨的顾客都希望自己的话能够得到推销员的重视，认真倾听的好处有两个：（1）顾客感受到了尊重；（2）可以从中找出顾客真正抱怨的原因以及期望解决的方法；

5、多使用非语言沟通的方式：比如用眼神去关注顾客，让顾客感觉到自己收到了重视，更愿意透露出自己的真实想法。

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抱怨二：“你们的产品有很大问题，我要坚持退货”

如果遇到这种情况，我们首先应该给足顾客面子，而且自己的态度一定要诚恳，有些时候顾客还是愿意接受你的产品的。如果调查研究，是因为顾客的使用不当造成的，这个时候更应该及时通知顾客进行维修，而如果是产品本身出现了问题，应在最短时间内给予顾客答复，无论是退货还是更换都要尽快处理。

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面对顾客退货的抱怨问题，需要用到三个技巧：

1、换推销员：找一个更有经验的推销员全权负责这件事，有时顾客会说到相关的推销员，而如果这位推销员没有类似的经验，肯定会“砸锅”，而有经验的推销员就不一样了。

2、换地点：当所处的环境有其他顾客时，应该换一个地方，毕竟这些负面的影响是会传染的；

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3、换时间点：有的时候顾客当下情绪极为不稳定，如果答应顾客在某个时间内解决，也许顾客的怒气就会平息一些，这对抱怨的解决是很有帮助的。

无论任何时候，遇到这种情况，首先要向顾客认错，再说退换货的事情，这样做的目的就是为了能够使损失降到最低；

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抱怨三：“说好的五天送达，为什么都七天了，还没送来？”

遇到这种情况，我们可以跟顾客这么说：“您先别着急，我先帮您问一下好吗？”接下来，我们应该询问送货员关于顾客的产品的送货情况，当了解清楚之后，可以向顾客据实以报。

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抱怨四：“你们的产品到底什么质量啊！我非常不满意”

遇到此类抱怨一定要谨慎处理，稍不留神顾客有可能会进行质量投诉，本来顾客对你存有一线希望，结果你的解决方法没有照顾到顾客的利益，因此顾客也是“破罐子破摔”。

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那么对于这种情况，我们该如何解决呢？这里有三个方法：

1、首先要感谢顾客对自己产品的认可，也感谢顾客对自己的信任；

2、细心了解顾客投诉的真正目的以及投诉的具体原因是什么；

3、尽自己最大力争取完美解决，争取让顾客满意。如果产品在质量上存在问题，一定要及时向工厂反应，并让顾客提供相关证据，以获得工厂的补偿，如果我们处理的及时，还是会挽回顾客对我们的信任的。类似的事件有很多，就拿海尔洗衣机事件、福特汽车公司轮胎事件，两家在面对产品质量问题上处理的非常好，并且得到了更多消费者对牌子的认可，大家可以网上进行搜索，这里不过多介绍。

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当推销员碰到有关产品质量问题方面的抱怨时，可以针对以下三个方面进行处理：

（1）产品本身的质量问题，比如说质量不达标；（2）包装损坏，导致产品出现问题；（3）产品出现一些小的缺陷。有些时候顾客可刻意拿一些细小的问题进行杀价，这种情况在推销工作中也极为常见，因此我们应该分析清楚顾客的真实意图；

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抱怨五：“我要找你们领导，希望他能出面解决”

这种情况在销售中很常见。无论是为了自己在领导心目中的形象问题还是自己的工作责任，都不能任由顾客找领导抱怨。对于一般性的问题，可以找相关职能部门进行解决，对于一些解决不了的，向顾客说明情况，事后解决，对于一些重要的顾客或者情节严重者，顾客也非要见上级领导，必须经过上级领导的同意，才可以安排双方见面，这才是正确的解决之道。

白羊座在工作中最怕遇到什么困难

　白羊座在工作中最怕遇到什么困难，星座和占卜都属于神秘学，黄道十二宫和太阳的运行有很大关联，这种感情永远都是内心深处藏匿的一角，星座的内涵在于天人合一的思想，我这就告诉你白羊座在工作中最怕遇到什么困难。

白羊座在工作中最怕遇到什么困难1

　 白羊座在工作中最害怕遇到什么困难

　 受极大的约束

　白羊座的他们崇尚自由，喜欢按照自己的意愿来做事，那样他们会觉得很刺激很新鲜，保持一种探索新事物的心情。所以当他们在工作的时候，他们总会凸显自己独特的观点。当他们遇到比较自我的领导时，限制他们的思想，他们会感到很害怕、压抑。

　 需要抉择的时候

　白羊座优柔寡断，喜欢多个角度去看待问题，但是最终只能去选择一个最佳结果，他们往往会犹豫不决，不知如何决断。所以在工作中他们也是最害怕在选择上做出决断的，他们往往会担心这害怕那的，所以做个选择对他们来说无疑是他们最害怕面对的。

　 处理细枝末节

　白羊座的他们喜欢尝试不同的事物，喜欢简单易懂的工作。他们往往会很难静下心来去研究，去学习。尤其是一些很细微的细节他们更是没有耐心。他们认为那是在浪费时间，所以说如果在工作中让他们处理一些账目，一些小的漏洞的话，那肯定是难上加难的。

　 遇到难缠的同事

　白羊座的他们可以说脾气是相当不稳定的，他们一直遵循你若对我好，我也会加倍对你好的原则。人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人。所以说在工作当中他们最害怕遇到难缠的同事，因为他们会抑制不住自己的情绪，不管是任何场合，都是很容易得罪人的。

　 冲动是魔鬼

　白羊座的他们遇到一些让自己兴奋的事情时，很容易不考虑后果便去实施。都说冲动是魔鬼一点都不错。当他们在工作中遇到一些好的项目但是受到他们的夸耀后，他们便会头脑发热，不去考虑实际的效果与作用，便匆匆做了决定，这也是他们最难控制的。

白羊座在工作中最怕遇到什么困难2

　 职场中白羊座要克服的困难

　 勿忽略细节

　这是白羊座最大的问题，因为你们毕竟不是好似国王一样的狮子座，只在那里画出道道儿带领他人去执行就是了。你们可是实干家，亲自动手才开心的劳累命，冲得太快丢三落四只会给自己找麻烦。而且在做例如项目策划、职业规划时容易因忽略细节而把整个蓝图搞得太大、可行性变得很低，导致实际操作中需要不断修改与增补，大大地打击工作积极性，而且辛辛苦苦塑造的专业形象也会因为以上问题所导致的工作纰漏比如返工等而毁于一旦，同时还要被他人扣上个办事毛躁、不稳重的帽子。

　 注意维护职场人际关系

　说好听了，是由于过度习惯“自我方式”的心理特点；说难听了，就是我行我素，做事必须按自己的规矩来，还事事都得你优先。虽然都是在为工作，但你在与他人进行互动的时候，别人会暂避你的锋芒让事情先过去，但在心里同时也就记上了你一笔，渐渐的，你会发现自己在办公室中成为了少数群体，而且也只能不圆滑地和少数气场相合的人工作在一起，这在后来你工作中失利或是需要他人帮衬或遇到必须由多人协作才能完成的项目的时候，将会成为一个很容易被他人落井下石的机会。

　 保持新鲜感与持久度

　白羊座是易冲动的人群，一拍脑袋一个主意，虽然可以因点子多、创新意识强为个人亮点在工作与职业生涯中崭露头角，但毕竟主宰白羊座的火星不是太阳，他的持久力很低，也就是说，你会对当下感兴趣的'事情很快冷下来、在心中开始动摇、失去耐心甚至想放弃，这个时候也是最容易被工作外界环境与人的因素所影响的敏感期，而这种心态下一个是增加工作中的失误率，另一个则是导致工作或项目不了了之、半途而废的情况高发，甚至出现职业发展道路上的频换跑道的现象，这会让白羊座耽误自己宝贵的青春与时间，还无法累积到珍贵的专业经验。

　 时刻留心拉自己一把

　因为思维敏捷的关系，脑袋里想到嘴上也就说出来了，这个时候往往对方没有把话讲完，或是当下业务与项目发展的全貌并没有完全显现，这会让你忽略很多工作中所存在的隐性问题，而且会向对方暴露你在某一方面缺失专业素养或是考虑不周的把柄，尽管你并非如此。沉住气，在你有呼之欲出的强烈表达感时记得向后拉自己一把。当听完、看完全部故事的时候，你一定会发现刚才自己所要说的话是片面而不完整的。

　 克服毛躁，杜绝意外伤害

　因为你是12星座之首的行动派，好动和雷厉风行的性格会渗透在你平时的生活与工作中。所以对于那些从事高危职业以及类似项目执行、销售工作等总是需要跑在外面的白羊座来说，克服毛躁、注意人身安全则显得格外重要。

　 白羊座职场上遇到困难会怎么样

　 狂躁的白羊座表现：暴跳如雷

　“阳命火相人”的白羊座为人的性格可以说是非常暴躁的，因为在星座上面有着火一般的冲劲，再加上他是属于黄道十二宫里面的第一宫，因此他会有着一些自我主义，凡是认为我最大，你们都该听我的。

　因此在职场上，狂躁的白羊座遇到了困难时，一般都会表现的让人无法接近，暴跳如雷正是他的形容词，如果你想做好人去支个方法，那么他肯定会以为你在嘲笑他鄙视他，然后对你破口大骂，然后再说你的方法是错误的，坚持使用自己的解决方案，虽然最后还是用了大家的方法去解决的，不过自我的白羊座表面上是不会承认大家的功劳的，因此大家要多谅解一下才行。

　 给白羊座职场员工的建议

　 白羊座：学会控制自己的情绪

　无论面对同事还是外部合作方，白羊座员工只要一激动（不管开心还是生气），不美好的事情就发生：有人被吼到心酸，有人被打到内伤，还有无辜的花花草草和办公用品要遭殃。

　良心建议：白羊座员工请不要在上班时间和办公区域内乱发脾气。请控制好自己的情绪！万一客户被你们激情澎湃的样子吓到，本来谈得很愉快的合同就是签不了字，损失你们赔吗？你们赔得起吗？赔得起吗？得起吗？起吗？吗？

　特别提示：人人想往你们的水杯里面下镇静剂，还不快谢大家的不杀之恩。

浅谈什么星座适合做销售

什么星座适合做销售？本文为您介绍下： TOP1 双子座 太阳或上升星座为双子座的男生，天生能言善辩，很多明明对自己不利的事情，都能巧妙地扭转过来成为对自己有利的要素!很多事情本就都是有两面性的，他们擅长的是抓住对方没有想到的一面加以利用，说服客户!而客户与自己针锋相对的时候又会很适当的转移话题，实在是做销售的高手! TOP2 天秤座 太阳或上升天秤座，不论是在什么样的环境下，总是能游刃有余的处理和每个人之间的关系。他们做销售大都喜欢做“情感推销”，套近乎让客户不自觉的信任他们，而这正是促成销售的第一步!难得的是，客户面对他们的推销，在心理上是心甘情愿的接受。 TOP3 摩羯座 太阳或上升星座在摩羯的男生，相对前两者而言，语言或许不是他们特别擅长的地方。他们的长处在于准海周全，推销的时候条理清晰，能够很快的抓住客户的需求点，并用手里早已准备好的数据说服客户。只要面对的客户需要这个服务，就一定能够成功把客户拉到手。

哪些星座最具有做销售的先天优势

哪些星座有做销售的潜质,哪些星座适合做销售

适合做销售的星座：金牛座

金牛座是一个血气方刚的星座，最重要的是，金牛座的人对于金钱有着强烈的渴望，有强烈的成功欲，可以说是天生的商场战士。金牛座的人总给人一种斗牛士的感觉，他们的精力好像是永远都永远都用不完的。而且他们性格稳定，人生变化比较少，适合做销售。能够猜透对方心思，找准对方的需求，对症下药，利人利己。

适合做销售的星座：处女座

追求完美是处女座的一大特征，此外，处女座的人也是一个喜欢折磨别人的人，他们在和客户交往上面性格算是比较沉稳的，能够一切以客户的需求为主，来解决和分析问题。而且处女凡事都认真细致，追求尽善尽美，能够认真负责的把一件事情善始善终的解决。所以处女座也是做销售的一块好料。

适合做销售的星座：摩羯座

都说摩羯座是天生的工作狂，摩羯座的人通常性格也比较内向，情绪内敛，不会冲动冒失。他们其实不太喜欢和不熟悉的人说很多话。这个星座也比较好强，凡事不愿落于人后。虽然表面上看起来很平静，其实也有很强的竞争能力。所以摩羯座的人也比较适合做销售工作。他们会对工作付出许多热情，在志同道合的情况下，能够很好的与人沟通。

哪些星座不适合做销售行业 10分

销售，通俗一点来说就是买东西，这是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作，这主要是看个人的能力，取决于你对销售工作是怎么看，怎么想，怎么做。做销售人人都可以做，既即使你没有文凭，即使你年纪还小，有人通过做消失，买房买车，日子过的异常滋润，但也有人初期是抱着满腔的热血，但是却最终半途而废。

那么，哪些人最不适合做销售呢，经过分析，以下几种人不适合，一、没有诚信，弄虚作假的人，最终无法再商场上立足，因为没人再愿意相信他，也不会与他合作。二、态度吊儿郎当的人，这种人做事没有目标，没有规划，三天打鱼两天晒网，不愿意踏踏实实的干活。三、心理承受能力弱的人，这类人脸皮薄，性格敏感脆弱，他们无法承受销售行业带来的波涛汹涌。四、性格平淡，缺乏热情的人，销售是一项很有挑战性的工作，它考验人的极限，比如上司指定你一家家的去推销，100家你被拒绝了95家，这样的打击心理承受能力脆弱的人简直会崩溃。

所以在十二星座中，哪些人不适合做销售呢？今天，就请和美国神婆星座网的我一起来看看吧。

第一名：巨蟹座

巨蟹座的人亲和力很强，如果他们可以坚持下来应该会是一个不错的销售人员，但关键是大部分的巨蟹都很快转行，去做一些比较幕后的工作，类似顾问，管账等等，那他们为什么不适合销售呢？这是因为巨蟹座的人性格较为内向，慢热，做事不够自信，说是怕麻烦，不如说是怕跟陌生人交流，担心被人拒绝，胆子小，缺乏冒险精神，不善于交际，精神容易紧张，一紧张就会胡乱说话，处事也不够圆滑，这样的他们最终都会半途而废，去选择轻松简单的工作。

第二名：摩羯座

摩羯座的人虽然表面看起来好像很好说话的样子，但其实内心多少都会有一些高傲，他们不会轻易的向别人低头，即使暂时愿意委屈自己，拿热脸去贴人家的冷 ，那肯定也是演出来的，这种态度自然就谈不上真诚，客户也不是傻子，如果被发现了那生意就泡汤了。另外摩羯座性格敏感多疑，自尊心强，脸皮薄，一旦被拒绝过一次之后，想让他们再次鼓起勇气是非常困难的，甚至连正常的休息时间都会被各种烦人的问题折磨的起不来兴致。

第三名：双子座

双子座的人机灵，能言善辩，待人友好，在初期的时候他们也许会做的如鱼得水，但是渐渐的，双子身上的弊端就慢慢显现出来了，他们的自尊心很强，被人一批评就会承受不住，东想西想的，有时候会因为别人的一句话而否定自己，萎靡不振。其次容易三心二意，做事耐力不够，比如追一个单子一旦碰壁，他们就很容易放弃然后去开发新的客户，如果每遇到一个难搞的客户就想着放弃，那怎么可能会成功呢？双子座在金钱方面的意识也不够强，他们本身花钱就大手大脚，随性而为的，并不是特别的看重金钱，有或者没有双子座都不会有太多的在意。

第四名：狮子座

狮子座的人具有销售人员必备的热情开朗，自信过人，还有不错的口才，但是他们始终还是不适合，这是因为狮子座太过骄傲，他们无法做到对着一个他们不喜欢的人低三下四，笑脸相迎，说尽讨好的话，因此狮子座在销售的过程中，很容易给人一种“要买快点，不买拉倒”的感觉。狮子座很好面子，脸皮不够厚，被客户指责两句，极有可能转身就走，或者当面吵起来。其次狮子座做事不够圆滑，换一种说法他们的情商不够高，即使业务再熟，也很难签成单子。

星座之最：什么星座适合做销售

第一名：双子座

双子座的确够能言善道，只让他推动某一单项产品的销售实在是太可惜了，双子座应该好好发挥他的多面人格特性，到电视购物频道好好发挥，他一个人就可以搞定“这真是太神奇了”的杰克、“我真的不敢相信我的眼睛”的杰福逊、“有了ET People，我再也不会沮丧了”的珍妮弗……当你不幸遇到一个伸缩自如、厚颜 又能够以一当十的双子座销售员时，为了确保你仅有的一些微薄财产，劝你赶快买下他所推销产品中最便宜的一项，然后赶快打发他走，免的你越买越多、越陷越深。

第二名：巨蟹座

别的领域我不敢说，但巨蟹座一但当起房屋中介，他的威力可真的是“天上天下，唯我独尊”。 关于巨蟹座为什么独独在房地产销售的领域里称霸一方，这可能和巨蟹座的亲戚——寄居蟹，有密不可分的关系，寄居蟹总是不断的寻找新的房子，长时间的磨练下来，造就高人一等的分析力和判断力，拥有这项基因血统天赋的蟹之一族，对人类需求房子的心态当然是了然于胸，一眼就能看出客户的想法，经过他的巧妙掩饰、隐恶扬善之后，很容易的就将房子卖出去了。

第三名：天秤座

天秤座业务人员的推销方式表面上看也是属于处女座那一类的不温不火，但骨子里可是又忮又求，他们会发挥分析比较的特长，讲到让你觉得不买实在对不起自己，而即使你最后不买，他还是会让你觉得他是你的朋友，但是，从你觉得“他像是个为你着想的朋友”的那一刻起，他已成功的俘虏了你的消费心理，下一次，你就会乖乖的自动上门了。 所以你再遇到那个永远面带微笑，并且什么都为你着想的天秤座Sales时，请你记得，他可是在放长线钓大鱼

哪些星座最不适合做销售

你好，

第一名：巨蟹座

巨蟹座的人亲和力很强，如果他们可以坚持下来应该会是一个不错的销售人员，但关键是大部分的巨蟹都很快转行，去做一些比较幕后的工作，类似顾问，管账等等，那他们为什么不适合销售呢？这是因为巨蟹座的人性格较为内向，慢热，做事不够自信，说是怕麻烦，不如说是怕跟陌生人交流，担心被人拒绝，胆子小，缺乏冒险精神，不善于交际，精神容易紧张，一紧张就会胡乱说话，处事也不够圆滑，这样的他们最终都会半途而废，去选择轻松简单的工作。很高兴为您服务，满意望采纳谢谢。

快来看，哪几个星座天生适合做销售

1 刺客 是暗地里杀人 让人死的是不明不白 杀手 不管用什么手段 不管暴不暴露 只要将人至于死地就行

2 间谍 间谍既指被间谍情报机构秘密派遣到对象国（地区）从事以窃密为主的各种非法谍报活动的特工人员，又指被对方间谍情报机构暗地招募而为其服务的本国公民。广义来说，间谍是指从事秘密侦探工作的人，从敌对方或竞争对手那里刺探机密情报或是进行破坏活动，以此来使其所效力的一方有利。又称特务、密探。间谍的主要任务之一，就是采取非法或合法手段、通过秘密或公开途径窃取情报，也进行颠覆、暗杀、绑架、爆炸、心战、破坏等隐蔽行为。被派遣或收买来从事刺探机密、情报或进行破坏活动的人员 卧底 只是指埋伏下来充当内应

摩羯座适合做销售工作吗

摩羯座最适合的职业-摩羯座不同型血适合工作分析

摩羯座职业性格特点

个性特质：自律性强、行事较慎重、有责任感、态度较严谨、注重效率、道德心强、较保守、重守信、喜统制、果敢、雄心勃勃、比较刻苦、勤勉、有所节制、戒心较重、沈著应对、指挥能力佳、可显现权威感、有所压抑、会坚忍奋斗。

才能显现：雄心壮志是显而易见的，时常谈及自己的未来目标，并且会为目标的达成而全力以赴。对于自己当老板，抱持着高度的热忱。在行事作风上比较稳健，会作多方面考量。在职场上最容易展现管理经营的才干。

适合的职业性质：企业家、经济学家、政治家、建筑业者、 行政人员、采矿业者、专业技术人员、从事农业者、不动产业者、守卫、木匠、雕刻家、钟表业者、土木工程师、陶艺业者、制图人员、与组织管理有关的工作等。

摩羯座最适合的职业

摩羯座是一个比较保守稳定的星座，不喜欢受到太多的波动，会从事一些稳定而没有风险的行业，例如公务员、行政人员等等。不过摩羯也是一个喜欢土地和营建的星座，所以和这些有关的工作例如：房地产、土木、营造、建筑等等都是他们常常从事的工作。除了这些以外，重视实业和精密的摩羯在机械和工业上都能够因为他们对这些的了解和认真稳定的经营而有很好的发展。此外，摩羯是个重视历史的星座，在文物古迹上他们都有特别的感情，所以也很适合从事和古物与历史有关的职业，不论是研究或者保护都可以去从事。同时和摩羯有关的还有基础的农林牧业，也是他们可能会选择的职业。

A型血摩羯座适合的职业：

A型血的摩羯座人非常谨慎本分，是很能吃苦的一类人，即使面对很枯燥的工作也能有耐心的一直做下去而不会烦躁。一般不适合自己创业，喜欢融于集体中做个兢兢业业的好员工，会是很好的执行者而非开拓者或创意人。一般适合的职业有：会计师、审计员、园丁、警察、保安、农民、养殖员、 公务员、医生、律师等等。

B型血摩羯座适合的职业：

B型血的摩羯座人与上述B型血处女座的情况有点类似，但其内在冲突会更明显些，因B型血人有慵懒、不喜拘束及循规蹈矩的特性，而摩羯座一般是有着强烈的上进心与勤奋因子的。所以很多年轻的B摩羯人往往会面对人生显的容易迷茫，既想成功又怕吃苦，不善人情世故使他们成为较特立独行的一类人，但在一定的社会磨练之后，他们往往还是会展现出摩羯人勤奋的个性，一旦决定了努力上进的B摩羯人，在事业上还是会有所突破的。适合的职业有：作家、编剧、建筑师、政治家、技术工人、房产商、房产或地皮经纪、房地产评估师、运动员等等，或最好和实业有关但又有一定灵活性和发挥性的工作。

O型血摩羯座适合的职业：

O型摩羯座人因其O型血的热情和勇气，一定程度上弥补了摩羯给人的冷漠感，故即使从事销售等外向型工作也可以做的优秀。在摩羯人的字典里，工作是第一位的，O型摩羯更是如此，无论是什么行业什么职位，只要他们找准了自己的目标，应该都有不错的建树，但是在他们年轻的时候，容易遭受比一般人多的磨练，往往等年龄渐长可以获得丰厚的回报。适合职业有：新产品销售拓展，企业管理、投资咨询、律师、医生等等比较辛苦但回报丰厚的工作。

AB型血摩羯座适合的职业：

AB型血的摩羯人非常低调、谨慎、含蓄，相对于其他摩羯人，他们的成功欲望并不十分强烈，而喜欢专注于自己喜欢的领域努力工作，勤恳努力，是非常顺从的员工，摩羯的踏实可弥补AB型人缺乏一贯性的特点，适合的工作很多，但以内向型的工作为佳，这里就不一一列举了。另外，AB型人有着幻想性浪漫性的特征，可以结合摩羯人的坚持，在某些特殊行业，比如创作、设计等等做出成绩。

十二星座的人最适合做什么

白羊座：3月21日～4月20日

职业表达：开拓

勇战派奋斗型的白羊座，不管前路有多少障碍，只会愈战愈勇，有时甚至因过份热切追求个人荣耀而令身边的人透不过气。所以：军人、冒险家、外科医生、制造业、消防员、运动员、销售人员等职业是最适合勇于面对各种挑战的羊儿了。

金牛座：4月21日～5月21日

职业表达：获得

金牛座的理财能力众所皆知，在工作上考虑很周详坚毅而务实，所以很多金牛座人会成为银行人员或者是从事会计方面的工作，虽然这种工作比较呆板，却很符合牛牛所需要的稳定。

而出色的品味也使金牛座适合诸如服装设计和销售、珠宝业者、雕刻家、皮革业者等职业。

双子座：5月22日～6月21日

职业表达：传递

双子座人拥有能言善辩的天赋本钱，相当重视人际关系的建立，喜欢探索各方面的消息，最适合在五花八门的传播事业中发展，如播音员、广告业者、司机业者、杂志业者、新闻业者、书商、印刷业者、演说家、推销员、零售商、代理商、企划专员等。

巨蟹座：6月22日～7月22日

职业表达：安置

巨蟹座是一个重视生活细节的星座，只要和生活有关的事物都会引起蟹子的重视。虽然做事低调的性格使蟹子更喜欢从事一些非前线的工作，但懂得如何掌握人心，在职场上往往也最容易展现人事处理的才干。适合的工作包括教师、行政人员、家庭主妇、餐饮业者、护士、杂货店、妇产科医生等。

狮子座：7月23日～8月23日

职业表达：展现

狮子绝对不能从事太过于没地位的职业，这会严重的损伤她们的自尊心，所以最适合从事一些管理与决策性的工作。同时，狮子在舞台表演和艺术能力上也有着绝佳的天赋。行政官员、珠宝业者、证券业者、经纪人、演员、休闲娱乐业、政治家等职业对喜出风头的狮子来再适合不过了。

处女座：8月24日～9月23日

职业表达：使用

处女座是最有办事能力之一的星座，喜欢追求完美，总是可以把事情做到尽善尽美的地步。一些需要专注和细心的工作，都是处女座最常从事的行业，例如：办事员、公务员、行政人员、秘书、会计和出纳、纺织业者、图书业者、教师、编辑人员、科学研究等。

天秤座：9月24日～10月23日

职业表达：结合

喜欢和平的天秤座是一个外交的人才，极富正义感并有着理性和谨慎和性格。对天秤座人来说美和和谐才是人生最重要的事，从事如律师、司法人员、外交官、诗人、艺术家、幕僚人员、服饰业者、美容业者、室内设计、珠宝买卖、陶艺业者等职业比较适合。

天蝎座：10月24日～11月22日

职业表达：再生

天蝎座的人对工作有权力欲望和野心。对于自己所喜欢的工作，可以显露出无限的热情；而对于自己所不愿意去做的事，就显得兴致全无，所以工作当中的兴趣性是很重要的。与调查有关的行业、牙医、内科医生、中医师、魔术师、命理业者、税务人员、间谍、药材商、灵媒、具有秘密交涉性质等职业最容易展现蝎子细腻察觉的本事。

射手座：11月23日～12月21日

职业表达：扩展

喜欢自由自在的射手座人对工作和她个性一样热情开朗，总是用乐观的心态来面对人与事。对于新事物、新观念、新作法，抱持着尽量吸收的心态，在职场上最容易展现高度的学习能力。适合的职业包括：外交人员、广告业者、广播业者、旅游业者、国际贸易者、运输业者、冒险家等。

魔羯座：12月22日～1月20日

职业表达：杰出

摩羯座是名符其名的超级工作狂，在行事作风上比较稳健，会作多方面考量，在职场上最容易展现管理经营的才干。保守稳定的性格使摩羯座会从事一些稳定

星座适合哪种销售模式

天蝎座。这个星座的男生恋爱了就会喜欢天天粘著女友，会千方百计讨你开心，他身上散发著的气质会让很多女生倾倒，但是你不用担心他变心，天蝎座是最专情的，他的性格很容易使他事业有成，等等等等，我觉得天蝎座的男生最好。

不过一个人的一切并不由一个星座决定，我们常说的星座是太阳星座，它主要反映人的性格，其次还有月亮星座（主宰人的情绪为主）、金星星座（主宰人的感情，所以恋爱的人应该要知道对方的金星星座）、水星星座（主宰人的思考倾向、表达能力）、火星星座（主宰人的意志表现方式）、木星（主宰人的“福气”、精神生活状况）、土星（主宰人的受损方式，比如如何防御、抑制、延长等概念）、天王星（影响人的神经系统）、海王星（主宰人的想象力），最后一个是上升星座，主宰人的命运。

注：上述天王星和海王星可能弄反了，其他的不会错。

十二星座最适合的行业是哪个

十二星座最适合干什么职业：

白羊座：销售

白羊座对生活有着无限热情，最善于发掘事物的闪光点。罗鸣老师指出，白羊座推荐产品的时候，他们一定能根据自己丰富的认识和了解，做到有根有据，娓娓道来。

金牛座：会计

金牛座是最会精打细算的星座，家里的大小账单在他们手里都会被理得清清楚楚。相信如果选择了会计作为自己的职业，金牛座一定能够很轻易胜任的。

双子座：演说家

双子座的朋友们有着其他星座少有的出色口才，他们擅长发表自己的观点和看法，也善于说服别人接受自己的观点。加上本身热情开朗的性格，演说家是一份很适合双子座的职业。

巨蟹座：餐饮业从业人员

体贴顾家的巨蟹座往往练就了一手好厨艺，也喜欢做几个家常菜和家人分享。如果从事餐饮业，不但巨蟹座的好厨艺得到了用武之地，他们性格中的细腻也会让客人感觉宾至如归。

狮子座：教师

罗鸣老师认为，狮子座气场之强大，是有口皆碑的。所以当狮子座站到讲台上，更是能给人以权威的感觉，更能被学生信服和接受。

处女座：从事时装业

处女座追求事事完美，讲究生活的品质。时装业需要的正是处女座那种对品质的认真讲究，无论是设计还是选材方面，相信处女座的朋友都能以挑剔的眼光制作出上乘的产品。

天秤座：律师

天秤座也是非常注重生活质量的星座，在某些方面甚至会产生近似偏执般的认真。加上天秤座的博闻强识，律师这项职业是天秤座的好选择。

天蝎座：银行家

天蝎座深谙计算之道，善于掌握事物的发展规律。加之天蝎座沉着冷静的性格，运筹帷幄的气魄，银行家是一份比较适合的职业。

射手座：旅游家

射手座的朋友似乎都有一颗不愿受羁绊的心，不喜欢固定的生活模式，喜欢出门认识世界。兴趣爱好和职业能够统一是一件十分难得的事情，射手座的朋友们作为资深的旅游好手就可以做到这一点了。

摩羯座：医生

医生这份职业，还有谁比事事严谨的摩羯座更能胜任？摩羯座注重细节，锱珠必较，热爱工作等品质更是他们胜任这份职业的天生优势。

水瓶座：作家

罗鸣老师认为，有着许许多多奇思妙想的水瓶座选择作家作为职业最合适不过了。他们拥有极其丰富的想象力，有着其他人难以掌握的表达方式，能在创作中有很出色的表现。

双鱼座：幼师

双鱼座的朋友最具童心，他们内心很少受到残酷的现实的影响，而觉得社会的黑暗面多于光明。所以他们的内心更接近纯真的小朋友们，更能懂得他们的需要，也更能照顾好小朋友们。

大家在工作的时候，难免会遇到一些难缠的客户，在这个时候，我们一定要端正好自己的态度，要有耐心的给客户进行解答，只要你坚持做好你的服务，客户一定会被你打动，因为大家都是人，都是有心的，他看到你这么努力的给他做服务，他也会被打动的，所以大家一定要有耐心，千万不要觉得客户态度不好，你就有手机上，绝对不要有这样的心态。

在现在的时候会，不管是做销售行业，还是做其他的服务行业，客户永远是第一位，因此我们在面对客户那个时候，一定要有一个好的心态，要以最真诚的态度去为他们服务，这样我们才能让客户体会到最好的服务，我们才能做好每一份工作，就算对方是一个非常难缠的人，我们也要以最真诚的态度去对待这位客户，同时我们也要做好每一个细节，尽力满足客户的需求，这样我们才能和客户达成最后的协议。

其实有的时候我们可以换位思考一下，如果你是一个客户，你在花钱的时候，一定会问得特别仔细，而且对工作人员的态度一定有所不同，所以大家一定要以客户的角度去看待问题，这样你才能把一份工作做好，你才能得到客户的认可。

这个世界上的客户都没有那么难缠，只要把你的服务做好，把客户的需求尽量满足，让客户觉得特别舒服，他也不会去为难你，只有客户高兴了，他才会选择信任你，他会和你有谈下去的可能，所以大家一定要做好细节服务，把每一个方面都要考虑到，让客户有一种宾至如归的感觉，到时候客户也会觉得不好意思了，他也不会去故意刁难你，也不会去找你的麻烦。

（1）对付不守规则的人，就要学着去建立自己的规则，让别人按照我们的规则来行事。

比如说，不要24小时都接电话，随叫随到；

开重要会议或重要学习的时候，不要总是想着优先去处理客户的事情；

必要的专业的解释已经做过后不要再去过多的说服，说的越多被怀疑越多。

观察一下周边我们就会发现：人们总是喜欢且尊重那些有原则的人。

比如：如果你正在做一项重要的工作，这时有个同事过来让你帮个小忙，最好的做法是让他等一等，你处理完手上重要的事情再去帮他。在等待的过程中很可能他就自己解决了，或者找其他人帮忙解决了。

（2）不要过多的考虑会不会影响人际关系。

首先不是这个同事给我们发工资，非必须合作完成的工作以自己的工作为首要任务；其次长期忽略自己的重要工作，去处理这些繁杂琐事，专业能力得不到提升很快就会被替换掉，到时候也没人去帮助我们；

再有，如果经常性的好说话，有忙必帮、有求必应，很快就会烦恼怎么拒绝的问题。某种程度上来说，这些没什么效率的忙碌、那些把自己工作推给你来做的同事，都是我们自己纵容的结果。

如果自己都不尊重自己的工作和时间的话，那别人更不可能在意。当实在顾虑太多时：请记住一点，我的工作最重要、我的个人提升最紧急、我的时间投入必须有价值。