沟通中遇到领导的负面情绪，你如何应对？

在职业生涯中，每个人都有负面情绪的时候，我们不能忽视这种感受。尤其在与领导沟通中遇到领导的负面情绪，当你不能恰当地应对时，就容易把双方的关系变得更加复杂。因此我们要想办法积极地应对它，使沟通达到理想的效果。

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一、全神贯注地倾听，并勇于承认错误

在与领导沟通过程中，你必须确保自己处在倾听状态，在领导的情绪极其糟糕的时候更应该如此，否则你就不能真正成为一个能理解他人的人。

我们需要清楚一点：领导不会无缘无故地批评你，在领导情绪一触即怒的状态下，你没有必要激发这种怒火。要知道，任何时候的情绪抵触都毫无意义，更重要的是，你必须谦虚地意识到自己的问题所在，并把这种对问题的认识表达出来。这就是最有效的改善沟通、缓和气氛的方法。具体可以参考以下两点：

1、针对问题：如果是自己的责任，就应该首先承担，而且必须认识到如果某些问题是客观存在的，就要先处理问题，而不是抱怨。

2、做出理解性回应：你必须理解领导对问题的关注以及由此给领导造成的困扰，必须学会在类似的问题上保持同理心，从而坦然地接受批评。

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然而并不是所有人都能坦然地接受领导的批评。其实我们应该好好思考一下问题本身，领导批评里除了包含一些负面陈述外，更多的还是忠告和指示，从另一个角度想，批评也是一种重视和鞭策的行为，为什么不批评公司外或部门外的其他人？因为犯不着对无关的人员扮“坏人”。

熟悉抗战历史的人应该知道毛人凤这个名字，而这位毛局长被称为国民党特务机关的“笑面虎”、“毛军师”，他早年在军队中从事幕僚工作，后来逐渐成为军统的核心人物。

这位既不是黄埔军校出身、更不是军统初创成员，外勤没有当过站长，内勤没有当过处长的毛人凤为何能够出任军统的头目呢？许多人觉得他完全依靠同乡戴笠的提携，但这种说法还是无法概括他在官场上青云直上的秘诀。毛人凤到台湾后，曾向一个密友透漏自己做官的秘诀就在“忍、等、狠”三个字。人说毛人凤像龟，取的就是他能屈能伸的性格。别人当众扇他耳光，毛人凤微笑自若，蒋介石脱下鞋帮往他脸上乱打，毛人凤说这是领袖的爱戴，心字头上一把刀，毛人凤坚信忍能避祸，也能为步步高升铺好路径。

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二、解释是下策，沉默是中策，积极面对解决问题才是上策

有多少人在问题出现后，喜欢听一堆的解释？恐怕这样的人少之又少。

解释是苍白无力的，至少对已经发生的问题来说是如此，我们应该清楚这一点。

在面对问题时如果保持沉默可能会让领导觉得你根本就不赞同，固执己见，或者根本就没有解决问题的思路或能力。

因此在问题出现后我们必须积极面对，态度诚恳；做出探索性的回应，了解领导的要求；然后做出评估和建议性回应，确认你预想的改进措施是否符合领导的意图。

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三、认真检讨自己的思路，完善自己的想法

如果领导的负面感受并不是针对某一件事，而是对你的综合表现或者是某个较为严重的问题的反应时，你必须要开始认真检讨自己的工作思路，确保了解自我的真实状态，然后制定改进计划。具体可参考以下：

分析、总结过去工作中存在的各类问题，归类整理；

寻找所有出现过的问题的本质原因，列出改善方法；

写一份工作总结报告，按你预想的方案赶快行动，不要拖延；

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大多数人在职业生涯中都或多或少缺乏谦虚的品质和虚心的表现，而很多人正是因为这样而无法得到领导的肯定。这不是领导的喜好问题，而是对某个人能否独当一面存在的顾忌。打消这种顾忌的办法除了客观认识自己之外，还要正确地与领导沟通，虚心请教。

更多的时候与领导沟通需要在其情绪状态良好的时候进行，但有时我们仍无法避免某些负面情绪的来临，如果遇到这种情况，希望以上几点能够帮你正确地、积极地应对它。

职场中一个人最核心的竞争力是什么？的人说业绩，有的人说能力，事实上这都不对，业绩、能力只是让你在职场有个立足点，最核心的竞争力只有一个，那就是你和领导之间的信任关系，不信任，能力再高，业绩再大，死的越惨。为什么这么说，原因有这两个。

一是只要你在职场，那就是处于利益的漩涡之中，很多时候你只是按照规定，按照职责办事，也会得罪人，如果你不尽责，又会被人说成占着茅坑不拉屎，领导也不高兴。所以说，你就不知道什么时候会得罪人，也不知道别人什么时候会攻击你，你在明，敌在暗，能躲过一次，两次，你能躲过第三次吗？唯一的办法就是需要你和领导之间建立起信任关系，只有这样，不管别人怎么攻击你， 都能屹立不倒。为什么职场小人那么厉害，而你却拿他没办法，就是因为他和领导之间有信任关系，而你却没有，所以他才敢肆无忌惮的攻击你。二是，如果你和领导之间没有信任关系，不是领导的心腹，一旦出现问题，责任是需要有人担的，而领导是不会担这个责任，这时候就需要有人出来被这个锅，锅谁背？不可能是领导信任的人，那只能是你，即是你再优秀，再有能力。

想要和领导建立起信任关系，第一条就是要听话，听话代表着你对领导的服从，保证了领导的权力在你这的畅通性，更重要的是表明你的态度，对领导的指令毫不犹豫执行的态度，能不能做成，那是另外一回事。

我们看看自己身边就会发现，自己最信任的人也就是自己最熟悉的那个人，在职场也是一个道理，而很多人背道而驰，一看领导来了，马上走得远远的。如果领导对你不熟悉，不了解，他又如何能信任你呢？所以说，平时多请示，多汇报的重要性就在这，多找机会和领导相处，花的时间越多，领导对你越是熟悉，越是了解，这是建立起信任关系的基础。

和金牛座在相处的过程中难免会遇到金牛座闹情绪的状况，这种时候就要根据金牛座的表现来判断金牛座是不是在闹情绪，如果发现金牛座在闹情绪，一定要去及时的去哄金牛座，每个人在生活中都有喜怒哀乐的情绪变化，而且每个星座表现情绪的方式都是不同的。

金牛座闹情绪的时候，一般都会将身心全部投入到工作中来掩盖自己的负面情绪，虽然在脸上看不出任何的情绪波动，但金牛座的内心早就已经开始不悦了。因为金牛座是很能沉住性子的星座，会在心中滋生愤怒的种子。如果发现金牛座开始沉迷工作，让自己变得很忙一点，休息时间都不留出来的话，金牛座多半就是闹情绪了。

表面上是努力工作，但其实只是用另一种方法宣泄心中的不满，也试图在工作中消化心中的愤怒，往往在这个时候就不要去直接哄金牛座，容易适得其反，让金牛座发飙。可以等七牛做冷静一些之后，再去跟金牛座沟通，然后才能慢慢的缓解金牛座的情绪。金牛座也会冷漠的对待一个人，如果一个人让金牛座不高兴了，那么金牛座就会对这个人异常的沉默。

事后也许当事人并没有放在心上，可金牛座的内心已经开始闹情绪了，可以通过金牛座跟别人的交谈中看出来，比如在对别人的时候很正常，只有对当事人说话十分别扭或沉默寡言，那就要怀疑是不是金牛座已经开始闹情绪了。这个时候一定要及时发现，及时弥补自己的过失，让金牛座看到哄自己的态度。要不然金牛座就会认为是一种互不搭理的状态，也会再次挑衅到金牛座。所以遇到这种情况一定要主动去寻找话题来缓解金牛座的愤怒情绪。

在面对领导发火的情况，聪明的人绝对不会和领导正面冲突，而是遵循这个原则“先接受，后解释”。等到领导消火之后，在与领导沟通。

6个建议，教你机智应对领导发火的情况，避免和领导发生冲突，影响你与领导之间的关系。

1、不要马上反驳

当领导发火的时候，千万不要马上直接反驳，要懂得看领导脸色，先忍下委屈，认真反思，分析自己是哪里做得不好，找到是什么原因导致领导发火，为之后与领导沟通做好准备。

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2、不找借口辩解

当领导发火的时候，为自己找理由辩解是最不明智的做法，尤其是在领导正在气头上的时候，这种做法无疑是在火上浇油，只会让领导更加生气，恶化你与领导之间的关系。

3、禁忌言辞犀利，攻击对方

遇到领导生气责怪，一定要控制自己的情绪，保持理智，千万不要言辞犀利，恶语相向。人无完人，没有谁是完美的，有些下属因为不能承受领导的批评，直接怒怼领导，用言语攻击对方。

在职场中，千万不要与领导发生冲突，闹得不愉快，毕竟领导是给你制定KPI的人，小心领导打压你，给你穿小鞋。

4、避免火上浇油，正面冲突

工作出错，被领导批评，不要与领导正面发生冲突，避免火上浇油，得罪领导。不管你有什么怨气和委屈，都要等领导消气之后，在与领导进行沟通，解决你与领导之前的矛盾。

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5、不要转移话题，激化矛盾

在与领导沟通的时候，要做到对事不对人，千万不要无理取闹翻旧账，转移话题，否则只会激化矛盾，让领导觉得你是一个小肚鸡肠爱计较的人，影响你在领导心中的印象。

6、实事求是，用事实说话

沟通的时候，要实事求是，用事实说话，不要害怕被责罚而推脱责任，这种做法只会让领导觉得你没有担当，只会逃避责任。相反，如果是你的责任，主动承担，还会给领导留下负责任的好印象。

工作就是工作，不能带情绪上班，可以根据工作情况，性质，来判定怎么操作。领导首先喜欢听话的员工。而不是来指点他怎么做事或者怎么管理手下的员工。他只希望他说的话或者安排的事。下面员工可以彻底执行。学会无视领导的“无理取闹”是每个职场人都需要练就的能力。因为领导也不是完人，他们的脾气我们也无法改变，那就试着去改变自己的心态，不要每次都把领导的发脾气当做什么非常大的事情。在职场工作，拥有一个好的心态同样是非常重要的。

下属觉得领导给的压力大，领导其实更大，他只是把一部分压力转移给了下属。管理的人越多，责任越大，压力也越大，自然不开心的时候多一些。领导喜欢把生活上的脾气发到工作上，遇到这样的领导，就坚决的离开吧，一个控制不了自己情绪的人是无法领导好团队的。 做好自己的事情就好了，其他的暂时还不是你该考虑的 你要明白每个领导都有自己的性格和脾气，也许今天他因为生活上的一件小事不高兴。重要的是自己的情绪不要被老板的情绪所左右，要不这样你是很难待下去的。

在领导心情不好的时候，作为下属还要有一颗强大的内心。工作中，有许多事情是要向你的领导请示的。请示的时候，语言要精炼，不要词不达意的，更不要因为内心紧张，请示的时候是结结巴巴的，这样只会让人心情愈加糟糕，这个时候要把你的职业素养体现出来，越是这个时候，越要注意。人和人相处是一门学问，如果你觉得你的领导公平公正，是需要尊重对方的，适当地考虑对方的情感是对的。大家在一起做事，虽然有职级差别，但都是兄弟姐妹，要相互谅解吧！

每个人都会有心情不好的时候，而想要安慰对方的话，那么必须要了解对方想要的到底是什么。有的人很好安慰，只要一顿饭就能够解决，而有的人则是你需要跟他们好好的谈心。那么今天就让我们一起来看看，到底十二星座中的金牛座心情不好怎么安慰呢？

1静静地陪在身边

金牛座心情不好的情况下，你不需要一直在身边喧闹着宽慰。因为他们这个时候最需要的便是静一静，金牛座是自己很有念头的一个人。所以你讲的这些心灵鸡汤，她们只能听了愈发的心烦。但你确实要想宽慰金牛座，就只要陪在她们身旁就可以了，让他们自己好好考虑一下。

2自己会倾吐

金牛座尽管沉默寡言，平时都不喜爱跟人说自己的麻烦事。可是在她们心情不好的情况下，假如感觉你也是可靠的那种人，那样金牛座会很想要跟你说他的麻烦事的。不需要你积极张口，她们便会自身说起来了。别看她们平时不太会说，实际上她们表达欲都是很弱的。

3给与她们毫无疑问

金牛座便是太自卑了，她们碰到一点事就非常容易会固步自封，会非常容易自我否定，随后才能全部情绪都越来越不太好起来。而要想让金牛座走出来，那样就需要给与她们一定的毫无疑问。你能告知金牛座说这些人真的是很优秀，你对他的印像非常好，那样金牛座便会略微开心点了。

4马上就修复

金牛座尽管消沉的情况下特别的消沉，不过她们也不是那类会一直深陷到痛楚之中得人。只需金牛座倾吐完成了，而又可以获得别人的毫无疑问，那样她们很快就会修复下去。立刻又变为元气满满的一个人，因此这种金牛座不用你为她们担忧许多，她们会过得很好的。

应该如何勉励和劝慰处于低谷期的金牛座呢

亲爱的小倔牛：

你好呦！是不是又钻进牛角尖里出不来了，有很多事情我们就是把它想得太复杂了，其实并没有那么的难，而金牛座的你又是一个越是想不开越容易往死里想的性格，就很容易钻进一个死胡同里绕不出来，所以你越是这样，越容易把自己带的情绪低落，然后就认为这是人生的低谷，是老天给自己的惩罚，其实很多情况都是你自己想多了，你认为的挫折、你认为的痛苦、你认为的烦恼，都是你自己给自己找的，你不如想不开的时候就不去想，让自己轻松一点，没准睡一觉起来这件事儿就过去了。

我知道你是一个做事很认真、很谨慎的人，会把很多事情和问题都埋藏在心里，想要自己搞定它们，实际上你自己会因为想不开而出现一系列的情绪问题，而当你有情绪问题的时候，你没有表现出来，全都闷倒心里，会让自己更加痛苦的。而这个时候，你也就解决不了任何问题，你总以为自己是理性的，总以为自己能够淡定的处理所有事情，但是小倔牛你不是的，你也有情绪化很严重的时候，也有因为一点小事想不明白就觉得活不起的时候，所以你这个时候就不要自己闷着了，找一个自己信得过的人，跟他讲一讲兴许就有人会提供给你新的思路，让你茅塞顿开，千万不要把自己锁起来，中国能这样发展不是闭关锁国的结果，是向世界敞开胸怀的结果，所以你也不要把自己锁起来，跟别人讲一讲难过的事、讲一讲想不开的事儿，你情绪没有负担了，你的思维才能连贯。

你跟别人吐露心声，并不是给别人找麻烦，也不会给别人增添负担，你千万别想太多，很多时候你觉得这是人生的低谷，都是因为你想太多，而人生没有低谷的，每个人都是因为遇到了挫折情绪变得低落，觉得这是人生的低谷，但是挫折都是相对的事，因为你解决不了这个问题，你才会觉得他是挫折，但是世界上有没有解决不了的问题，所以何来的挫折、何来的低谷呢？

一切都要看你怎么去对待这件事情，不要被自己的情绪左右。只有你的情绪才能让你感到低落或者辉煌，所以有困难、有问题不要憋着，我就不信你没有信任的人，如果真的没有，你就把我当成树洞，讲一讲你心里的苦吧。

你要试着学会相信这个世界、相信别人，不要把自己包裹得太严实，那样并不会变得更强，那是弱者的表现，你不去接触别人你怎么知道别人都是不好的呢？你不去向人敞开胸怀，你怎么知道敞开以后会发生坏事呢？

静静的陪在身边

金牛座心情不好的时候，你不需要一直在身边聒噪着安慰。因为他们这个时候最需要的就是静一静，金牛座是自己很有想法的一个人。所以你说的那些鸡汤，他们只会听了越发的烦躁。而你真的想要安慰金牛座，就只需要陪在他们身边就行，让他们自己好好考虑一下。

　　自己会倾诉

金牛座虽然不善言辞，平常也不喜欢跟人说自己的烦心事。但是在他们心情不好的时候，如果觉得你是靠谱的那种人，那么金牛座会很愿意跟你说他们的烦心事的。不需要你主动开口，他们就会自己说起来了。不要看他们平常不怎么说，其实他们表达欲也是很强的。

　　给予他们肯定

金牛座就是太自卑了，他们遇到一点事就很容易会妄自菲薄，会容易自我否定，然后才会整个心情都变得不好起来了。而想要让金牛座走出来，那么就要给予他们一定的肯定。你可以告诉金牛座说他们真的是很优秀，你对他们的印象很好，这样金牛座就会稍微开心点了。

　　很快就恢复

金牛座虽然颓废的时候特别的颓废，但是他们也不是那种会一直陷入到痛苦当中的人。只要金牛座倾诉完成了，而又能够得到别人的肯定，那么他们很快就会恢复起来。立马又会变成元气满满的一个人，所以这样的金牛座无需你为他们担心很多，他们会过得很好的。