爬虫脑 皮脂 哺乳脑 商业直觉不是天生，后天可以培养 共情的能力：同理心越强，商业直觉越强 案例：地铁线路图。我们给客户什么样的图？ 案例：麦斯威尔咖啡掺假，原来客户适应，新一代完全不接受 案例：迪斯尼乐园， 1 和客户零距离 粘土塑形 当