情人节真诚表白简短句子大全

#情人节# 导语爱情要做行动派，敢爱还要敢表白。转眼情人节到来，机会失去不再。那你知道情人节简短表白句子都有那些吗下面是 为大家收集的关于情人节真诚表白简短句子。希望可以帮助大家。

篇一：情人节真诚表白简短句子

　1、佛说：前世的五百次回眸，才换来今生的擦肩而过。如果真的是，我愿用一万次去换与你的相遇，并告诉你：“好想好好爱你”。

　2、亲爱的朋友，愿情人节这一天：老板顺着你，汽车让着你，鲜花香着你，帅哥陪着你，爱情甜着你，而我想死你了!情人节快乐!

　3、爱情是一个永恒的主题，从冬说到夏，又从绿说到黄;爱情是一叶轻快的小舟，由南驶向北，由远驶向近;亲爱的，情人节快乐!

　4、好久没见，但你的格言我始终谨记在心：馒头诚可贵，包子价更高，若有烧排骨，两者皆可抛。可爱的损友，情人节快乐!

　5、爱的玫瑰充满街头，情人的笑脸荡漾在每个角落，莫名喜欢这个原本属于西方的节日，亲爱的，在这样的日子里让我们成为恋人好吗

　6、供电局通知，2月14日晚将会停电，为了你的安全，我已准备好蜡烛和玫瑰，我负责照看烛火。劳动无需付费，祝情人节快乐!

　7、在这浪漫温馨的日子，情意轻悄悄的，爱意软绵绵的，真诚祝福有情人心心相印，亲亲密密，有缠绵的甜蜜，有醉人的幸福，情人节快乐!

　8、上帝说在情人节发短信给十个美女，就会一生快乐，可我只认识你一个!上帝说：没事，她级别高，一个顶十个。祝美女情人节快乐!

　9、如果我是玫瑰我将给你芬芳，如果我是太阳我将给你阳光;如果我是钻石我将给你永恒，如果我是你的爱我将给你我的全部!祝情人节快乐!

　10、没有情人的情人节，思念朋友不停歇，好运常伴不枯竭，翻开过去的每一页，感动走过的每一刻，让祝福的心为你忐忑，祝愿你情人节快乐。

　11、放飞最快乐，抛弃最寂寞，藏起最深刻，写下最秘密，都是最想你，特别日子里，说出最爱你，留下最记忆。亲爱的你，日记情人节快乐!

　12、幸福的心田有你相伴，欢乐的时刻因你情牵，甜蜜的光阴与你共担，亲爱的，将来有了钱，全都给你，你说了算!情人节了，我带你去浪漫!

　13、如果你是大海，我愿化做沙滩让你天天亲吻着我的脸。如果你是一只候鸟，我愿化做你的羽翼伴你南飞北渡，为你遮挡风雨。情人节快乐!

　14、情人节到了，预祝有情的你永远浪漫、热情的你永远青春、真情的你永远开心、纯情的你永远快乐、深情的你永远甜蜜、痴情的你永远幸福!

　15、十年前，你不认识我，我不属于你;十年后，你和我2个人，组成1个小家庭，再有两个小宝宝，4口之家乐融融!这就是2月14日的来历!

　16、真爱是一种信仰，只有爱人让我更有力量，真爱是一种思念，只想与爱人缠绵人世间，真爱是一种缠绵，只有相爱的人才懂缱绻。预祝情人节快乐!

　17、思念，是我为你唱的歌，句句珍重;真情，是我为你写的诗，字字赤诚。当夕阳染红天空，那是我对你的爱意正在燃烧，亲爱的，情人节快乐!

　18、怀念你、想念你，季节匆匆地走过，岁月带来了变化，却为什么总抚不去对你的思念。一颗久久悬着的心，总在怀念你，祝你情人节过得愉快!

　19、多情的电波，放飞我的祝福;短短的信笺，塞满你的邮箱;小小的问候，拉近彼此的距离;忙碌的日子，从此多一些温暖的记忆。祝你情人节快乐!

　20、相亲相爱幸福永，同德同心幸福长。愿你俩情比海深!让这缠绵的诗句，敲响幸福的钟声。祝福你们情人节快乐，幸福美满，永在，白头偕老!

篇二：情人节真诚表白简短句子

　1、今天就是情人节了，切记巩固老情人，发展新情人，保护小情人，提防知情人，祝老情人不老，新情人不跑，小情人不少，知情人不扰!情人节快乐!

　2、情人节日，记得过好;鲜花礼品，一个别少;表达爱意，时机已到;传递相思，不要忘掉;甜言蜜语，说到做到;相携相伴，天荒地老。愿你情节人过好!

　3、醉人的微笑，每一次心跳，虽然寂静无声，却胜过海誓山盟;真情的碰撞，灵魂的守护，或许不够浪漫，却胜过无力的。情人节，我只愿与你携手到老。

　4、情人佳节迎喜气，新老情人都爱你;两手相牵不背弃，两心合一利断金;小小情人甜如蜜，幸福健康保佑你;一条短信传情谊，彼此携手永相依。情人节快乐!

　5、你我都是单翼的天使，惟有彼此拥抱才能展翅飞翔，据说人来到世上就是为了寻找另一半的，我千辛万苦终于找到了你，晕!却发现咱俩的翅膀是一顺边的。

　6、兔年到，拜年了：祝你春节十分快乐，几天后情人节更加快乐，接着元宵节最最快乐，最后是天天快乐，家庭美满，事事顺心，生活大收获，心情大快乐!

　7、方寸间，历数世上沧海桑田。时空里，细问人间暑往寒来。是爰人情人，斗转星移情不变。是知音，天涯海角记心怀。是情人节祝福月圆人更圆!对你爱意永不变!

　8、恰逢白人节，短信一条送吉祥。白色玫瑰在爱中绽放，白色巧克力甜蜜胜过糖，白色月光照心房，祝愿你幸福安康，成对又成双!白人节快乐!

　9、当我们相偎相依，那是爱情的甜蜜;当我们吵吵闹闹，那是爱情的插曲;当我们走上红毯，那是爱情的升华。我的爱情因为你而找到了依赖，让我们相守一生!

　10、少年时候是个伴，老年时候做个伴，真情真意总相伴，幸福快乐情有伴，情人节约会少个伴，你是否愿意做我的另一伴，敬候佳音。预祝情人节快乐!

　11、蓝色，是天空对海的思念;绿色，是大树对草的庇护;红色，是我对你的等待。我把对你的爱装裱成画，盼望挂在你的心中，亲爱的，我们在一起吧。

　12、在错的时间遇上对的人，是一场伤心;在对的时间遇上错的人，是一声叹息;在对的时间遇上对的人，是一生幸福。你，就是让我一生幸福的人，情人节快乐!

　13、有情才有爱，有爱才有情，明日二月十四日，古今情人佳节日，送上祝福加问候，幸福开心愿你有，情人陪伴享时光，朋友相伴一起玩，情人节快乐!

　14、因为成熟稳重，你错过了儿童节;因为聪明绝顶，你错过了愚人节;因为独立自强，你错过了传统情人节。看来，只有黑人节配得上酷酷的你，节日快乐!

　15、情人节到了，愿你被鲜花围绕。玫瑰花，给你浪漫;月季花，给你平安;牡丹花，华丽香甜;栀子花，传递温暖。愿你心情舒畅，桃花灿烂，生活开心乐不断!

　16、对你的祝福如长流的溪水潺潺，对你的思念如缕缕的袅袅炊烟，时常想起你的美丽容颜，时常梦见你的如花笑脸，情人节送上我诚挚的祝愿：幸福永远!

　17、风起时为你解衣，雨下时为你遮挡，烦躁时给你解忧，寂寞时慰你心房，夜行时为你照亮，害怕时在你身旁。爱你，是我方向;疼你，是我爱情理想!

　18、我有一点动心，给你一些关心，送上一件背心，温暖你的寒心，这是我的诚心，希望你能称心，即使你不动心，我有我的恒心，将我的真心，放在你的手心!

　19、情人节快到，浪漫须彩排。演练内容：出双入对;演练时间：二月十四日;演练地点：老地方;接头暗号：不见不散。成双成对日，祝天下有情人终成眷属!

　20、我一颗爱心，全部献给你;我付出关心，都是为了你;我对人贴心，那人就是你。2、14情人节，亲爱的，愿我的爱能让你时时顺心，天天开心，永远舒心!

篇三：情人节真诚表白简短句子

　1、偶然中相遇，有缘不容易。也许天注定，错过多可惜。明知相思苦，寸心难言尽。春节又将至，何时见到你祝你春节快乐。你想我吗我好想你!

　2、情人，20_年抗通胀必需品，升值潜力高于楼市，融资效力胜过股市。啥也不说了，除了情人，神马都是浮云。我的祝福，你懂的。情人节快乐!

　3、对你，我已经无条件投降了。情人节到了，你就签下爱情合约吧!不然没人要我了!我已准备好将权利减半、义务倍增，100%全情投入爱你一辈子了!

　4、爱是青春的容颜，爱是无悔的誓言，爱是彼此的思念，爱是甜蜜的纠缠，爱是幸福的缠绵。有情天地，爱在人间。情人节，祝你永浴爱河、一生幸福!

　5、一心一意爱着你，永不离弃伴随你，幸福甜蜜拥有你，真心实意呵护你，爱你到老我愿意，句句真言表心意。2、14情人节，亲爱的，我爱你。

　6、汇聚冬日的暖意，采集晨曦的雨露，收集白雪的晶莹，淘尽碧海的波澜，只为在特别的日子送你最真的祝愿。情人节将来，祝你生活幸福，爱情甜甜。

　7、看着满街的玫瑰我想起了你;含着微苦的巧克力我想起了你;翻开署名不是你的情人卡我想起了你;很想轻轻的问你，这个情人节，过得还好吗

　8、让你哭到撕心裂肺的那个人，是你最爱的人;让你笑到没心没肺的那个人，是最爱你的人;让你在情人节的时刻收到真挚祝福的人，是最牵挂你的我。

　9、亲爱的，帮帮我，我的大脑终端遭遇相思病毒感染，感情扇区被格式化，所有文件都被更名为“我爱你。exe”，请于2月14日，带上你的爱帮我解毒!

　10、一见钟情爱上你，二话没说锁定你，三生有幸追到你，四季天天恋着你，五脏六肺全想你。亲爱的，又到情人节了，我的生命里不能没有你!我爱你!

　11、美女笑笑，祝福来到!愿你有浪漫的情缘，倾城的美貌;魔鬼的身材，天使的微笑;情人的亲吻，亲人的拥抱;像小狗傍上猫，永远有依靠，情人节快乐!

　12、花未开，鸟未叫，也要逗你笑;海可枯，石可烂，不可与你散;到天涯，到海角，也要把你找;大地荒，苍天老，对你关爱不能少!七夕情人节快乐!

　13、青春不常在，抓紧时间谈恋爱。抓紧时间谈恋爱，谈到世界充满爱。谈到世界充满爱，这个情人节你还不赶紧去表白带着我们的祝福，想幸福冲刺吧!

　14、你是我的宝贝，直到有一天我们变老，回忆也会随着白发在风中闪耀;让我珍藏这份记忆，想起你就会微笑!新年我们都要幸福哦!情人节快乐!

　15、情人四大 法则：巩固老情人，温故知新;发展新情人，后继有人;保护小情人，金屋藏娇;提防知情人，安全至上。情人节，祝你情场得胜，情满天下。

　16、情人节让我对你无限思念。将心泊在彩云升起的港湾，偷偷把幸福刻在你的心间，用一缕爱的丝线，将你我紧紧绑在岁月变迁的终点。祝您情人节快乐!

　17、点点心意点点情，绵绵情意绵绵爱，真真爱恋真真心，深深问候深深语，浓浓祝福送给你：愿你开开心心每一分，幸幸福福每一秒。祝：情人节快乐!

　18、我要与你干杯，一杯斟满你的心情，一杯斟满我的心情。话不在多把酒可见真情，酒不在名贵，情深自然味浓。心与心推杯换盏，情人节里我们相约无悔。

　19、情人节孤独已被爱意驱散，约会无需堆砌理由，浪漫不是镜花水月，感应自然心有灵犀，表达不再犹抱琵琶，爱情开通来电显示，情人依旧是稀缺资源!

　20、你的身影时间冲不走，我的思念距离带不走。给你幸福无需理由，你在我的心里头。天荒地老直到永久，与你相爱永不够。情人节，幸福在向你招手!

致洛宁县广大电力用户的一封信

尊敬的各位电力客户：

您好!

近期洛宁县境内大范围、长时段雨雪天气，居民客户用电需求增加，导致用电负荷剧增，可能存在配电线路过载、部分配变重载、设备损坏等停电的风险，且对电网安全稳定运行造成一定影响，雨雪天气下前往现场抢修及物资调配存在难度。如遇停电，请您耐心等待，抢修人员将连夜24小时进行抢修，争取最短时间内恢复供电。

为全力保障洛宁县人民群众生产生活用电，温暖、亮堂过冬，温馨提醒大家节约用电、安全用电。县供电公司已在全县各乡镇、村、公布了台区经理姓名及联系电话，24小时为您的用电问题提供服务，如果遇到以下紧急情况：

1、发现室外供电线路断线、电杆断裂和倒杆，电力设备起火、冒烟、发出异常声响等，请及时远离，避免发生触电事故;

2、发现下户线、电表箱、电表及开关烧坏无电等问题。

请及时拨打各乡镇、各台区客户经理服务电话，即使告知地理位置，和现场情况，我们表示由衷的感谢。

县供电公司全体员工承诺：竭尽全力保障您的正常用电!即使路面结冰、寒风刺骨，我们都会想方设法及时赶到现场，尽快处置险情，及时恢复正常供电。同时也请您在发生停电或故障时给我们多一些理解、支持和时间。

国网洛宁县供电公司

2022年1月22日

Mg+ZnSo4=MgSo4+Zn。

偏铝酸钠与少量CO2反应：2NaAlO2+CO2+3H2O===2Al（OH）3↓+Na2CO3（爱一生爱你）。Mg十ZnSo4==MgSo4+Zn为什么喜欢我”“因为一个化学方程式”“什么？”“你的镁夺走了我的锌”。

文科生感性而浪漫，理科生理性且严谨。不同学科的知识特点影响着不同学科学生的思维和语言。文科生可以很感性、很浪漫浪漫，但是，在制造浪漫方面，理科生也从不会示弱。

比如遇到你之前，我只是一束白光，遇到你之后，我便是彩虹。（光的折射和反射原理）。

电力优质服务工作总结

　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我整理的电力优质服务工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

电力优质服务工作总结1

　电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在政府放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。

　一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构

　为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。

　95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过95598客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著。20xx年以来，受理故障报修1325次，业务咨询2121次，回访客户满意率100%，话务总量3500次，接通率达9793%。

　二、积极开展保供电工作，

　按照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求，公司积极开展节假日保供电工作。20xx年主要完成“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作。

　20xx年12月9日，我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开，为了保证会议得以圆满召开，公司立即组织人员编制保供电预案及保供电措施，同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作。由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于20xx年12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练。

　在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电前线，为保证晚会排练用电可靠，从20xx年12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束。充分展现了我电力工人钢铁一样的一直和解决完成任务的决心。正是有了这样一批保供电人员，才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满召开。

　三、认真开展业扩报装，兑现服务承诺

　20xx年公司以诚信建设为重点，以深化优质服务，进一步加强优质服务的管理为基础，以规范化服务标准、全面提高客户服务意识、业务素质和工作水平为目标。努力为用户，特别是大工业客户提供安全、优质、方便、规范、诚信的服务，优化业务流程，满足发展的需要，树立企业良好的社会形象。

　20xx年共办理用户1013起，业扩报装总容量16006KVA，其中10KV专变用户业务64起，报装容量11630KVA；低压业务953户，报装容量4376KVA；办理更名过户97户；办理销户108户。

　20xx年10月25日，电力营销部供电服务班接到县水泥厂关于增容的申请后，立即组织相关人员于10月26日对工作现场进行查勘，并根据客户提供的报装负荷进行供电方案审批，于11月3日完成供电方案答复。之后又积极与客户联系，跟踪客户设计工作开展情况，帮助协调投运、接入工作有关事宜，于12月4日完成投运。

　四、全员参与，供电抗旱

　20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱灾，在全县人民积极投身抗旱工作的情况下，为进一步深化抗旱保供电优质服务工作，树立公司“责任电网”、“服务云南”的良好形象，公司特事特办开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，提高办电时效性。

电力优质服务工作总结2

　优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好 “家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。

　一是积极开展“机关效能年”活动。

　为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了(信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案)，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的`供电服务。

　二是做好“家电下乡”优质服务工作。

　“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路143千米，新建04kv线路13千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。

　三是开展 “青春光明行”主题实践活动。

　组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。

　四是积极推行便民服务。

　1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；

　2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。

　五是召开重点企业客户座谈会。

　5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。

　六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。

　XX年公司为供电所一线员工制作了供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。同时，公司对重要客户也采取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电网运行出现异常及恶历天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务。

电力优质服务工作总结3

　“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。

　 一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

　根据省公司及工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。

　 二、加强职工教育，提高优质服务意识。

　我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。

　 三、落实责任，严格考核制度。

　根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。

　 四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。

　根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户户，走访其他电力客户户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动次，散发宣传资料份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。

　同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改户。

　 五、真诚服务，确保有序用电的实施。

　我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患处，调整供电方案处。

　 六、拓展客户优质服务功能。

　通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过分钟，办理用电业务时间每件不超过分钟，服务电话在响铃声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

　 七、建设坚强电网，保障电力供应。

　我局地处腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对区10kv、04kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。

　截止三月份底，全局已累计完成售电量万kwh,同比增长%，占全年任务目标的%；销售收入实现万元，同比增长%；平均电价完成元/kkwh, 同比增长元/kkwh。 回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。 我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。

　（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。

　（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。

　（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。

　（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。

　（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

　优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。

　XX年四月四日

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