话说,民以食为天。更何况我国是一个美食大国,饮食是人们常常谈论的话题。但是随着人们的生活节奏逐渐加快,出门寻找美食成为一种“奢望”。然而随着外卖平台的出现,不用出门,只要拿出手机轻轻一划,就可以吃遍全城美食。可以说外卖是“懒人们”的福音了。
为了争夺外卖市场,美团外卖和饿了么两个巨头打得不可开交。很多人认为饿了么能够与美团竞争,是因为背靠阿里巴巴。但饿了么并不是马云一手创办的,而是一个年轻人以665亿元的价格卖给了马云。这个人就是饿了么的创始人张旭豪。
张旭豪的风雨“外卖”路
张旭豪出生在上海的一个商人家庭,从小在父亲的熏陶下,他也学到了许多经商的知识。2008年时,还没有专门的餐饮外送平台,订餐还需要打电话,十分麻烦。张旭豪敏锐地嗅到了餐饮外送的商机,于是他和舍友们决定开发网络订餐系统,也就是饿了么。
创业之初,几个人东拼西凑,甚至把学费搭上,才把启动资金凑齐。后来他们谈下了一家餐饮店的外卖业务,用来“打头阵”。但是由于资金不足,雇不起人手,张旭豪和舍友们经常“轮番上阵”,骑着小电驴满大街的送外卖。一连轮转几个月,基本每天只睡四五个小时。
经过一年多的经营,饿了么慢慢地积累信誉和人气,业务开始多了起来。在当时的创业大潮下,饿了么作为一家较为成功的大学生创业公司,也开始引起了许多投资行业大佬的注意。
饿了么迎来机遇和挑战
2010年,智能手机开始兴起,张旭豪便抓住了这一机遇,在移动端添加了外卖平台。由于点餐更加方便,很快就受到消费者的欢迎,饿了么的发展又向前迈出了一大步。
智能手机带来了机遇的同时,也带来了竞争对手。同年,观望许久的美团开始进军外卖市场。美团外卖的“来势汹汹”,让张旭豪这个年轻的团队毫无招架之力。饿了么的市场份额不断被挤压,业绩也开始出现了下滑。
为了抢回市场,张旭豪团队也四处奔波寻找新的融资。2015年8月,中信产业基金和华联股份给饿了么投下了63亿美元融资。有了新的融资,饿了么也迎来了新的发展。到了2017年,饿了么的业务已经覆盖全国2000个城市,用户量高达26亿,员工规模扩大到了15000多人。
2018年,就当所有人以为张旭豪会带领饿了么团队,走向新的征程时,张旭豪做了一个出人意料的决定,他将饿了么以665亿元的价格卖给了阿里巴巴。
对此,饿了么的其他合伙人大为不解,但张旭东认为他们的团队还太年轻,管理经验跟不上饿了么的快速发展,而且面对发展势头十分强劲的美团,饿了么需要管理经验丰富和资金雄厚的团队。毫无疑问,阿里巴巴是最好的选择。
当然,阿里巴巴也没有“辜负”张旭豪的期望。2020年11月,阿里巴巴发布的9月份季度业绩显示,饿了么口碑营业收入达到了8839亿元,同比增长29%,日均付费会员数量同比增长45%。不仅如此,其业务范围还扩大到生鲜、杂货和鲜花等多个品类。事实证明张旭豪当初的决定没有错,如今,饿了么得到了稳健而快速的发展。
而张旭豪在卖掉饿了么之后,也没有“另起炉灶”,而是留在了饿了么继续担任董事长,与其他合伙人一起继续守护饿了么成长。2020年11月,年仅35岁的张旭豪以55亿元财富位列白手起家富豪榜第34位。
张旭豪从一个年轻的创业者,一路拼搏到今天的成绩也是不容易。当面对强大的对手,张旭豪审时度势,将饿了么“交付”给更为强大的阿里巴巴。
就算经营业绩相对而言比对手低一些,但无论如何,饿了么如今还谈不上任何“失败”、“输”;
客观地说,它只是份额比美团小一点点而已。
一个稍稍有些“拧口”的名字比起美团比起百度比起阿里巴巴比起腾讯,比起它们名字的朗朗上口来,“饿了么”这个名字,听起来的确有那么一点“拧口”:
听起来不够清朗、有些费劲,而说起来也让人有些“用不上力”。
名字对一个公司的重要,体现在时间、更长的历史过程当中。因为耳熟能详的传播,需要人们之间对品牌名称口耳相传,所以一个更合理更朗朗上口的名字,就更有可能像好听的歌曲那样,更快更大范围的流行起来。反之,一个逊色一点的名字,在传播过程当中就可能要吃大亏。
就字形来看,“饿了么”也显得不够匀称。
总之,这个名字、作为品牌名称实在不算成功。
被收购以后不管怎么样,“饿了么”还是曾经发展出一片辉煌天地出来过的。
表明了,在这一不算成功的品牌名称背后,必定有着一个更强大的管理团队,从而才能让它曾取得了一种遥遥领先的成功。
在成立数十年以后,“饿了么”以高达95亿美元的价值,被阿里巴巴(联合总部已迁址到上海自贸区的蚂蚁金服)收入囊中。
此后的路,不管成功失败,相信跟曾经的“饿了么”管理团队,应该都没有多少联系了。我们知道,阿里尝试将“口碑”跟“饿了么”合并,并空降高管人员担任新公司的CEO来管理。
在企业兼并重组当中,在现金与股票交易过后,后续更艰难的团队磨合,经常会让许多的合并走向失败。虽然“饿了么”至今尚未表露出这种迹象,但其中团队磨合之难、消耗之大,对比起其他案例来也能够我们不难想象了。
高楼大厦何以牢固我们看埃及金字塔,它何为作为世界奇迹?
最关键就是它的宏伟加牢固。经历超过五千年的风沙洗礼,确认了自身的“坚不可摧”!
就是说,在远古时代,人类之间要通力协作,最终造就出一件牢固精妙的建筑作品出来,实在是蔚为艰难的一件事。如果哪位工作人员、建筑工人,中间“开个小差”、“偷工减料”,那这座宏伟的建筑都不可能走到今天。
企业团队、企业的经营,与此完全同理。所以我们也对那些经常表现得更加“牢固”的团队,感到由衷赞叹!
近几天的饿了么频频被网友骂上热搜,这到底是怎么回事?快随辣椒姐一同来看看!
《外卖骑手,困在系统里》
一文刷爆社交网络
9月8日,一篇爆文《外卖骑手,困在系统里》刷屏社交网络。
这篇文章文长两万多字,对外卖平台的系统做了详细解读,并通过一件件真实的案例揭示了用户、骑手、外卖平台三者之间的矛盾关系,引发了人们对算法的思考。
该文章指出,在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。
文中还指出,系统有能力接连不断地「吞掉」时间,而对于实践「技术进步」的外卖员而言,这却可能是「疯狂」且「要命」的。
因为,在系统的设置中,配送时间是最重要的指标,而超时是不被允许的,一旦发生,便意味着差评、收入降低,甚至被淘汰。
由此,在外卖骑手聚集的百度贴吧中,也有骑手写道,「送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。」
爆文压力之下,
两大外卖平台做出回应
一时间,“外卖行业如何成为高危职业”话题备受网友热议,有关话题阅读量和讨论激增。
话题之下,外卖员在系统算法中的压榨,似乎在生命安全和超速、闯红灯、逆行、车祸……等危险名词之间不可平衡!
另一方面,两大外卖巨头:饿了么和美团也在一夜之间成为众矢之的!
面对舆论压力,饿了么选择了第一时间回应,并在9月9日凌晨1点发文宣布平台将新增功能:一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。
不过,饿了么的这一番回应再度引发网友热议,还被骂上了知乎热搜!众多网友们表示不服:
“同样作为买家,我为什么要点这个延长5分钟”
“明明系统能解决的问题,为何要转嫁给用户”
而美团的回应,相对来说则诚恳多了。其表示会从“优化系统”“保障骑手安全”“改进骑手奖励模式”等 5 个方面进行改善。
如此深得人心的回应,难免不让人怀疑它肯定是参考了饿了么的答案,然后见机行事,机智且偷偷地改了答案!
本以为这起风波就此结束,谁知,吃了亏的饿了么试图挽回尊严,还把负责人请了出来继续回应。
也许不回应还好,这波负责人“发现需求临时”、“只能把选择权给用户”的回应又被网友骂了!
“饿了么:希望把锅甩给用户”
”把不负责任说得清新脱俗”
截止目前为止,这起风波简直越闹越大,俨然演变成了一起严肃的公关事件,甚至有传闻“饿了么股票因此跌 6% 的”消息。
“多等5分钟”并不能
从根本上解决问题
大家再仔细来看看饿了么最初回应的增加新功能“多等5分钟”,它真的能从根本上解决问题吗?
其实不然,你想,假如平台规则不变,作为用户的你按下了多等5分钟的按钮:
外卖小哥多了5分钟,这时候他有多带一单的机会,你觉得他会选择错过吗?不会,他当然会为了多赚点钱选择多带一单,同时也会继续违规骑行;
而你,被平台打上了“老好人”标签,也许以后你的订单都会被延迟,需要等上更久的时间;
到头来,本质上的问题还是没有解决,饿了么这次想借着“同情心理打感情牌”的策略可谓失策了!
而且,你再看看这个饿了么的回应,一点都不诚恳,怎么可能说服人。发文中竟称“系统是死的,人是活的”、“多给蓝骑士一点点时间你的善解人意”
老实说,辣椒姐一开始看到这个回应,可真是替饿了么捏了一把汗,这波“公关”处理实在不给力。
就冲这不当的说辞,分分钟能被网友怼得无话可说,确实也是该被骂!
要辣椒姐说,没有人哪来的系统?系统不就是人开发出来的吗?系统规则是死的,难道运营团队还不能把它改得有人性化点,让它“活”起来吗?
而且,饿了么还敢明目张胆甩锅给用户,这简直是饿了么的年度大型“翻车”现场啊!
负责人的回应,更是摆明了说,平台从没关注过骑手安全问题;现在网友要求加,只能把选择权交还给大家,但平台规则就是不改!
简直是大写的尴尬,确实该被网友“讨伐”!
话说回来,大家把饿了么骂了这么多遍,最终能解决问题吗?
其实很难!在这条利益关系链中,有骑手、消费者、平台三者之间的利益冲突,但凡一方退让,就意味着其利益会受损。
平台 :如果讲人文关怀,就很难在市场的竞争中存活下来,比如早些年:百度外卖花钱送骑手回家过年遭美团的奇袭后,在市场上没落。而正当平台不在了,骑手还怎么谋生?
骑手 :从业者可谓0门槛即可进入到这个行业,正因为门槛低、时间自由、收入可观等原因早已成为了一份抢手的职业!如果你不去做,依然会有很多人抢着去做。
消费者 :叫外卖也是生活所迫,在这个996时代,很多上班族加班加点,三餐都要靠外卖供给,自然需要外卖快速送达;而外卖行业也需要适应这个规则才能存活下来;
综上所述,外卖员依然面临着“困在平台系统里”的难题。
这也正如某官媒所言,饿了么单单一个“我愿意”的功能并不能完全解决“骑手困在系统里”的难题。
而消费者手里的这一按钮更不能用来成为骑手和交通安全的问题的决定因素。
抖音和饿了么平台进行合作,这一消息已经在网络上发出,并引起了各行各业的关注。毕竟对于如今的各种电商平台而言,与他人进行合作的这种行为已经是屡见不鲜了,但是抖音作为如今的短视频巨头,而饿了么也是对于外卖平台的两大巨头之一,这两个巨头进行合作也是让人十分的感兴趣的。相信如果抖音平台和饿了,么平台在合作上面进行深入以及对消费者服务上面进行全面的这种合作行为,不会重蹈与美团合作的覆辙。
对于如今的两个平台进行合作而言,更重要的是立体合力,通过更加优质的内容,或者是高效率的物流这种方式来抓住众多消费者的心,要知道如今对于各种消费者来说,一个平台是否传播量广并不重要,重要的是一个平台是否能够对自己的生活进行更加便捷,更加速度的服务。
希望对于这两个平台而言,能够吸取美团合作的这种教训,在内容以及商品上面更加丰富和优质,特别是在为消费者进行配送方面能够更加的高效,这样深程度的联系商家和消费者之间的关系让消费者的生活能够更加的高校,这也就是如今这种合作能够赖以生存的手段。
希望这两个平台能够在这种大环境下吸取各种各样的教训,并且出台一系列的政策来保障消费者的合法权益,也希望这两个平台能够在未来的合作和发展方面进行,更高效,更便捷,更快速的生活服务,让消费者更加的信赖这两个平台,达到互利共赢的这种状态。要知道对于如今的各种各样的平台来说,可谓是层出不穷,如果这两个平台在合作上面并未有新点和亮点,那么终究会被时代给淘汰,所以希望两个平台的相关人员能够意识到这一重要性。
饿了么起诉美团在2020年5月21日立案,饿了么在起诉书中称,经商家反映,被告通过美团平台正在向商户推送诋毁饿了么平台的信息以及威逼商家不与饿了么合作、只与美团独家合作的信息。美团的不正当竞争行为给饿了么造成了严重的损失,破坏了正常的市场竞争秩序。
根据裁定书,天津市第二中级人民法院认为,本案被诉侵权行为实施地与被告住所地均位于北京市海淀区,故本案应由北京市海淀区人民法院管辖。由此裁定本案移送北京市海淀区人民法院处理。
扩展资料
平台竞争受牵连的是商家
美团这次犯的错误本身就是违反国家法律的,而在饿了么和美团这两个平台进行大战的日子里,可以说最无辜受牵连最深的就是那些商家了。
本来作为入驻平台的商家,选择权应该在他们自己的手中,无论他们怎么选择都是没有关系的。可是很无奈的是,却因为两家平台的竞争,而让商家很被动,被迫做出选择。
虽然平台因为利益、市场的很多环境因素影响下,要做出很多决定。但是无论是什么决定,都是应该在正常的社会秩序下的。而且无论是哪种决策,推行的程度也要把控好,不能为了自己的利益,而肆意的破坏市场规则。无论一个平台一个企业发展的再好再优秀,都是要遵循市场规则的,否则一定会被市场所淘汰。
观察者网—饿了么起诉美团强制“二选一”,索赔100万
我觉得在这种情况下肯定会给美团带来很大的压力。
任何行业都会拥有比较激烈的竞争现象。就比如说饿了么和美团都是为客户进行送餐,但是两个平台属于不同的商家。所以在这种情况下,彼此之间就会产生比较大的竞争压力。
短视频平台牵手饿了么。
首先在8月19日饿了么就正式宣布与抖音牵手,而且会基于抖音开放平台以小程序为载体。通过这种方式和抖音一起拥有丰富的产品场景和技术能力。而且通过这种方式助力数百万商家为6亿抖音用户提供在线点单和即时配送的服务。从而这件事情引起了很多网友的关注,也也让很多网友都觉得这是一种比较不错的现象。
肯定会给美团带来比较大的压力。
其次就是饿了么和抖音平台进行合作之后,在这种情况下肯定会给美团带来比较大的压力。因为饿了么和抖音合作的过程中肯定能够吸引大量消费者的支持,而且也可以让很多抖音用户进行支持饿了么平台。所以在这种情况下就会影响美团的销量,并且也会给美团带来很大的压力。
我个人对这种现象的看法。
最后我个人觉得饿了么和抖音进行合作,那可以让很多用户在进行点单的过程中能够享受到比较便捷的服务。所以我觉得饿了么和抖音进行牵手是一种比较不错的决定。这同时也希望美团能够通过一些合理的方式吸引更多的消费者进行支持。因为只有通过这种方式才可以让美团和饿了么保持势均力敌的状态。毕竟无论是饿了么还是美团都是可以给消费者提供比较不错的送餐服务。而且送餐费用相对来说也比较合理,因此无论是饿了么还是美团都应该拥有更好的发展。
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