保险理赔调查专员是做什么的

保险公司的服务专员是做什么的什么是保全理赔续费服务

一、所谓"客服专员"一般是对客户进行沟通拜访的,如果面见客户那一定是要考证的;如果仅是电话接线员,则视你招聘人的要求来定;如果公司的人告诉你不用出去推销保险,而你也一定不愿意出去推销的话你最好事先声明清楚,如果后来他让你出去你也好说呀(不管真假,声明作证)

二、保险客户专员一般是指续期服务人员。主要是为第二年开始的孤儿保单提供续期收费、客户保险合同相关信息变更、理赔等资料收集工作。面试的时候一般都要看看你的口才，因为卖保险口才好的有很大的优势，其次看有无这方面的经验，心里素质等等。。

人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

工作内容：

调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;

接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;

检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确;

研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

作者：知乎用户

链接：

来源：知乎

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

反保险欺诈是近几年保监会推得比较多的一项工作，看欧美**很高大上，其实反保险欺诈工作就贯穿于一般理赔人员的日常工作中，发现案件有疑点的话，财产险会会同相关行业的专家或求助于相应行业的鉴定机构对事故进行技术分析，人身险会有调查公司对被保险人进行医疗背景或者社会背景调查。

其实这项工作本身会需要比较充足的法律知识，所以保险公司招聘理赔人员时法律专业也是重要的招聘方向之一。

另外，在中国，商业公司或者个人在绝大多数情况下，如果严格遵守法律或者各行业的规定，调查的自由度是非常非常小的，而私家侦探也只能算是一个灰色行业，国家是不承认的。保险调查人员与一般的公司员工在法律地位上也没有区别。

所以在国内，保险公司发现的大部分保险欺诈，如果收集到了足够的证据，一般都是私下与索赔人和解，很少会有移交公安机关起诉的情况。

如果涉及的金额非常大，保险公司也收集到了一定程度的证据，同时索赔人也很强硬的不予妥协，保险公司也是会向公安经侦报案的。

问题在于，某国经侦常常需要报案人自行调查清楚事实，且提供几乎足以直接结案的证据，才会正式立案受理此类保险欺诈案件，办案的主要手段是利用国家强制机关的威慑力对有嫌疑的人员进行“恐吓”，让其自行招供。

另外，如果对某国经侦系统有所了解的话，就知道报案人在立案后可能会有一笔“办案经费”名目的开销，在成功破获案件追回损失的情况下，会有一笔“奖励费”开销，这两项费用占总损失的比例相当可观。

综上，中国的保险调查人员基本就是一般商业保险公司的，具有一定的法律知识和各行业的专业技术能力，在法律上没有特殊调查权的一般员工。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

保险中的保险人指的是谁

一、什么是保险人

保险人是保险合同中的一方，它承担着向另一方提供保险承诺的义务，即承担给付保险金的义务，也就是说，保险人是把保险金支付给保险受益人的一方。

二、保险人的角色

保险人在保险合同中扮演着重要的角色，它负责承担保险金的支付义务，并且负责管理保险合同的执行，以及提供保险服务的支持。

三、保险人的责任

保险人的责任是按照保险合同的规定，在保险事故发生时，按照保险金额的规定，支付保险金给保险受益人。另外，保险人还有义务对保险合同的执行情况进行监督，并对保险合同的违约情况提出责任追究。

四、保险人的资格

保险人必须具备一定的资格，才能够承担保险合同中的义务。一般来说，保险人必须具备以下资格：具有合法的经营资质，具有足够的财务能力，具有保险知识和经验，具有良好的信用记录等。

五、保险人的类型

一般来说，保险人可以分为两类：一类是公司保险人，另一类是个人保险人。公司保险人是指具有合法的经营资质的保险公司，它们负责提供保险服务，承担给付保险金的义务；而个人保险人是指个人，它们也可以承担保险合同中的义务，但是一般不具备公司保险人的资质和能力。

六、保险人的选择

在选择保险人时，首先要考虑的是保险人的资质和信誉，即保险人的资质是否符合法律规定，是否具备足够的财务能力，是否具有良好的信用记录等。其次，要考虑的是保险人的服务能力，即保险人的服务水平是否能够满足客户的需求，是否提供全面的保险服务，是否具有专业的保险知识和经验等。

保险是一项重要的金融服务，保险人是保险合同中的一方，它负责承担保险金的支付义务，并且负责管理保险合同的执行，以及提供保险服务的支持。保险人必须具备一定的资格，才能够承担保险合同中的义务，这些资格包括具有合法的经营资质，具有足够的财务能力，具有保险知识和经验，具有良好的信用记录等。在选择保险人时，应当考虑保险人的资质和信誉，以及保险人的服务能力，以便能够选择出合适的保险人，从而获得更好的保险服务。

保险经纪公司是一种专门从事保险代理业务的机构，它以其专业的知识和服务，为客户提供保险服务。保险经纪公司的运作模式是怎样的？本文将为您介绍保险经纪公司的运作模式，帮助您更好地了解保险经纪公司。

保险经纪公司的定义

保险经纪公司是一种专门从事保险代理业务的机构，它以其专业的知识和服务，为客户提供保险服务。保险经纪公司的主要职责是为客户提供保险服务，包括提供保险咨询、保险计划设计、保险产品推荐、保险交易等服务。

保险经纪公司的运作模式

保险经纪公司的运作模式主要有三种：

1 保险经纪公司的独立运作模式：保险经纪公司以独立的身份运作，为客户提供保险服务，不受保险公司的影响。

2 保险经纪公司的合作运作模式：保险经纪公司与保险公司合作，为客户提供保险服务，受保险公司的影响。

3 保险经纪公司的联合运作模式：保险经纪公司与多家保险公司合作，为客户提供保险服务，受多家保险公司的影响。

保险经纪公司的服务内容

保险经纪公司的服务内容主要包括：

1 保险咨询：保险经纪公司为客户提供保险咨询服务，帮助客户了解保险市场的发展动态，指导客户选择合适的保险产品。

2 保险计划设计：保险经纪公司根据客户的需求，为客户设计合适的保险计划，以满足客户的保险需求。

3 保险产品推荐：保险经纪公司根据客户的需求，推荐合适的保险产品，帮助客户选择的保险产品。

4 保险交易：保险经纪公司为客户提供保险交易服务，协助客户完成保险交易，确保客户的权益得到有效保障。

保险经纪公司的优势

保险经纪公司的优势主要有：

1 专业性：保险经纪公司拥有专业的保险知识和经验，能够为客户提供专业的保险服务。

2 便捷性：保险经纪公司能够为客户提供便捷的保险服务，节省客户的时间和精力。

3 全面性：保险经纪公司能够为客户提供全面的保险服务，包括保险咨询、保险计划设计、保险产品推荐、保险交易等服务。

结语

保险经纪公司是一种专门从事保险代理业务的机构，它以其专业的知识和服务，为客户提供保险服务。保险经纪公司的运作模式主要有独立运作模式、合作运作模式和联合运作模式，它的服务内容主要包括保险咨询、保险计划设计、保险产品推荐和保险交易等，它的优势主要有专业性、便捷性和全面性。了解保险经纪公司的运作模式，有助于您更好地了解保险经纪公司，从而更好地保障自己的权益。

调查员的职责具体如下：

根据市场调查计划，提出调查组织方案，上报市场部主管，签批后执行；按调查组织方案实施调查工作，并取得准确的市场信息；整理取得的市场信息，形成市场信息报告书；参加公关部的促销活动；对市场信息进行分析，找出潜在客户，进行专项调查，并取得准确的调查结果；将专项调查的结果，整理成潜在客户资料。

调查员的专业要求和工作经历

调查员需具有航空安全管理、飞行运行、适航维修、空中交通管理、机场管理、航空医学、航空设计制造等专业背景；调查员应在其专业领域内拥有扎实的专业理论基础，丰富的工作经验,较高的专业技能，并对民航各主要专业的知识有广泛了解。

调查员其它综合能力和素质

热爱事故调查工作、吃苦耐劳、作风严谨、遵守纪律、实事求是、客观公正；具有一定的组织协调能力和管理能力；具有一定的逻辑思维能力；具有良好的身体素质，能够适应艰苦的调查环境；具有一定的写作能力和口头表达能力:具有一定的英语听、说、读、写、译能力:具有独立工作能力和团队协作精神:具有学习新知识的能力。

保险调查员的任务是确认投保人是否骗保，所以要调查投保人的经济状况和健康情况。随着科技的发展，从事这个职业的人如果有心，也很容易成为私家侦探的。当然也有的保险调查员走入邪道，从事违法活动的，我在很多罪案剧中看到过类似的案例。

一、具体工作内容要看公司对你的工作安排，大致情况下，客户出险后，公司会派你去进行事故真实性、是否属于保险责任、告之客户索赔事宜等方面的工作，俗称理赔查勘。

二、你学法律进寿险行业会让你对条款的理解更加容易上手。

三、具体的调查技巧等你进去后再向前辈学习，毕竟保险公司也有那么多个险种，并不是在这里能一下子说完，而且一个成功的理赔调查员也需要长期的磨炼，不了三两天就可以入门的。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"