读书郎全国售后维修点

读书郎全国售后维修点分别有广东省中山市民众镇文化路47号；北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁大厦A座15层1511室（地铁10号线双井站西南口向西300米。河北省保定市莲池区裕华路华创公馆3单元1506室读书郎售后服务中心。

上海市宝山区市大场镇城银路929号。安徽省合肥市巢湖市南巢商业街3街96号。江苏省南京市鼓楼区宁海路街道中山北路217号龙吟广场。浙江省杭州市西湖区翠柏路6号。

读书郎产品售后政策：

1、自购买之日起7日内（含），您的主机出现性能故障的，可以选择办理退货、换货或修理。自购买之日起第8日至15日内（含），您的主机出现性能故障的，可以选择办理换货或修理。

2、自购买之日起主机三包有效期为一年，您的主机出现性能故障的，可享受保修服务。

3、自售出之日起，充电适配器、数据线、磁吸支架、AR镜、麦克风、手表表带等原装原机附件，三个月内出现质量问题，为您提供包换服务。

以上内容参考 读书郎-售后网点查询、读书郎-售后政策

主板工作电压不稳定导致的死机；

按照以下方式排查：

1，系统升级，软件升级。

2，恢复机器系统之前的配置。

3，若还是，如此则为主板问题。

解决办法:

①每个机子后面都有一个“RESET”的小孔，用接触笔点下去，然后重新开机就可以了。

②建议去售后检测，由专业人士解决主板问题。

MP4固件升级失败的自救办法

发现有很多朋友在升级固件出现问题、或者格式化的过程中途当机，还有的刷错固件，

查阅了有关的资料，找到了一个自救的办法，各位有问题的朋友不妨一试。

首先要提醒各位想升级固件的朋友：在升级固件之前，一定要检查电池电量是否充足、剩余空间是否足够，固件版本是否适合你的播放器，以免出现升级失败的情形。

先下载你的MP4型号的驱动程序，通常随机配的光盘中就有了，下载正确的固件升级程序。

如果你的电脑还能认得出来你的MP3，那可能就比较简单，分析升级失败的原因，重新严格按照程序再次进行升级操作一次通常就能解决。

如果电脑无法识别你的MP4，那么可以作以下尝试：

1、先在电脑上安装你的MP4驱动程序（不要安装别的型号驱动程序，以免误识别）；

2、按住开机键（创新MX、Rhomba Nx就是播放键）、同时插入USB线连到电脑，并且保持按住开机键10秒以上，然后放开，这时候电脑会报告发现到一个新硬件，（如果不行可以多试几次，运气不好的话只能送修了）通常是显示Philips SAA7550／STMP3520 芯片型号的设备，这时候会提示你安装它的驱动程序，按照提示一步步安装它的驱动；

3、完成驱动程序安装后，运行固件升级程序（MX系列可以使用14A的EXE固件升级程序），当出现升级对话框的时候，选择“Format Data Area”以FAT格式格式化；

(Rhomba NX 还没有EXE的固件升级程序，不过我想这时候应该也是可以认成可移动磁盘，直接点右键，选择格式化，然后再把固件文件复制到MP3的Root）

4、格式化后依据提示继续进行固件升级直到完成。

5、安全移除硬件，在提示可以安全拔出设备的提示出现后，最好过几秒再拔，以防不测。

（Rhomba NX可能需要在拔出后才能继续升级固件，在拔出后，装入电池，按播放键开机应该会提示发现固件，然后等它自动关机，过几秒再开机让它自动完成升级）。