如下:
1、具有强烈的责任感和主动性,能够灵活互换角色,对于客户,尽量给公司争取时间,对于内部,能够完整地提出客户需求。
2、努力沟通、有效传递;对于我们客户上帝般的要求和口吻,她能心态正常地予以接受,并百折不挠地进行沟通,将客户的要求全面理解消化后及时有效地传达给公司内部。
3、做事严谨,积极学习,不断修正自己。工作中遇到各种困难和前进路上碰到的坎,都能睿智地逐一化解,并从中吸取教训,总结经验,学以致用。
4、具有一定的团队合作意识和良好的集体荣誉感。通过客户的要求,风风火火,勇于指责,积极地推动相关部门的运转效率,能够分清轻重缓急,有效地协助生产排程。
5、爱岗敬业,自主积极地无偿加班,任劳任怨,精神可嘉。
6、具有良好的品行素养,与同事和睦相处,乐于助人。
才刚进新公司,对主管和同事都还不熟悉,我要如何尽快与他们建立良好关系?如果赞美主管,我会被其它人当成「马屁精」吗?
每间公司企业文化互有差异,对赞美也有不同的想法。本土公司对赞美可能比较保守、敏感,员工深怕一不小心就会被挂上「拍马屁」的名号。
外商公司则正好相反,特别是美商企业,甚至会在职业训练里,鼓励员工将赞美挂在嘴边,不仅可以增进同事互动、提高办公室的愉悦气氛,更能增加工作效率。
适时赞美,提升好感度的第一步
如果部门来了你不熟悉的新主管,或是你刚进入一个陌生的组织环境,大家还没对你产生认同感的时候,赞美就是破除人际冰点的最佳利器。
顺耳的赞美每个人都爱听,主管也是一样,只要能将尺度拿捏得宜,赞美肯定能为你的好感度带来加分的效果!
虽然称赞同事可以润滑办公室关系,但过度夸张不免容易显得矫情、做作。究竟什么才是无懈可击的赞美?
给予赞美最重要的诀窍就是真诚,切记要发自内心,避免过分夸饰,就不会让彼此觉得尴尬、僵硬。诚恳而不虚伪的称赞,才能拉近人与人彼此的距离。
此外,建议工作人养成一视同仁的心态,不要只会赞美你的主管,其实练习赞美可以从同事间的互动开始,撷取生活中的细节,发自内心的赞美他人。同事就不会认为你只针对特定对象,打着「赞美」的名义,行「吹唪」之实。
拍马屁、靠实力,选哪边?
偶尔在办公室里,常会听到同事间讨论某某很爱「拍马屁」的耳语。以第三者的角度观察,我发现会招致类似误解的人,有些并非另有目的,而是太习惯赞美他人的动作,连自己也不易察觉。
事实上,善于赞美他人与工作表现出色是两回事,大部份主管都是明眼人,领导团队必须达成绩效或成果,主管不可能将赞美与工作绩效画上等号。假如主管只因为一个人口才优异,就让他顺利升迁,反而会使其它下属质疑他的专业与权威。
举例来说,如果两名职员的工作能力与表现不相上下,差别只在于其中一个经常称赞他人,你认为主管会把重要任务指派给谁?
从管理的角度来看,擅长经营人际关系的职员,较适合处理公共关系的相关事务;从职能的角度思考,懂得赞美的部属容易博得主管的青睐,因为他们比别人多了一项工作能力,那就是赞美!
只要不牵涉工作利益,回归到纯粹的人际相处,我想赞美是值得提倡的,如果大家在日常生活已经习惯互相赞美,就不会显得有人暗藏心机、特别奇怪。
小心!不实赞美招来反效果
适时赞美能让办公室的气氛更显和乐,但重要的是你必须先问自己,赞美的内容呈现的是真实,还是违心之论?与其勉强说出不实的赞美,还不如不要说。
例如,你的主管昨晚熬夜准备报告,但你今早看到他还说:「你今天的气色真好!」这种违反常理判断的称赞,就带有「拍马屁」的嫌疑。
其实中国人另有传统的送礼文化,有些人也习惯以这种方式讨好主管。不过如果送太昂贵的礼物,价值超过公司给职员的回馈时,就让人不禁怀疑送礼的「钱」从哪里来?此时,就会重新评估职员适不适任,是否在工作表现上有所遗漏,才要经由其它方式弥补。
总而言之,适度的表现方式较能赢得人心,与主管培养良好关系切忌超过基本礼仪。工作人不如先把自己分内的工作做好,将「马屁」的心思,转换成工作绩效,良好的表现就是给主管最直接的「大礼」。
来源:Cheers杂志(责任编辑:zixun)
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期待主管能够做到以下几点:
1、公平公正,每个人都有不同的职责,但是相同职位的手下干将都要一碗水端平
2、督导履职,不要永远指示会做事的人去做事,手下不会做事的人永远都闲鱼一个,忙的忙死,闲的闲死,最希望就是各尽其责,各尽其职,相互配合。
3、激励教导,能够激励下属,教导下属成长。
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