上海迪士尼“玲娜贝儿”人偶被游客拍头部，警方已展开调查

1月7日，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶被一名男性游客拍头部。男性游客这一行为受到不少网友指责。1月8日，极目新闻记者从当地公安部门了解到，被拍头部的这名扮演者没有送医，目前警方已经展开调查。

网传视频画面

1月7日，不少网友发文称，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶在“下班”路上被一名男性游客拍打头部，扮演者因此出现不适症状。

网传视频中，“玲娜贝儿”人偶与工作人员一起前行，路边有不少粉丝正在与人偶互动，其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的头部，视频中能听到一声“咚”。同行的工作人员立即将该游客的手推开，并表示不能接触。

不少网友对该游客的行为表达了不满。有网友称，因人偶头盔内是金属框架，类似拍打头盔的行为会导致扮演者受伤。还有网友称，被拍头部的这名扮演者事后被送医。不少网友建议上海迪士尼度假区将这名游客列入游客黑名单。

上海交通大学医学院医学博士黄佳在“科普中国”公众号发布的一则文章中称，为了保证迪士尼人偶头套的灵活性，需要高度还原扮演者的头部动作，就需要在头套内部安装大量的硬质传导结构，换言之，迪士尼的头套都是由很重的金属架支撑着，它们不像普通头盔那样，内部有柔软的保护结构。当拍打他们的时候，力度会伴随整个头套的重量，撞击到扮演者头上，如果钢架撞到他们的头部，更是有可能造成扮演者脑震荡甚至是鼓膜穿孔。

1月8日，上海迪士尼度假区工作人员告诉极目新闻记者，7日下午确有一名游客拍了“玲娜贝儿”人偶的头部，公司内部会处理此事。关于被拍头部的扮演者身体如何、会不会将该游客列入黑名单等问题，工作人员表示不清楚。

上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处民警介绍称，警方已关注到此事，目前已经展开调查。民警称，被拍头部的这名扮演者没有被送医。

延伸阅读

带娃妈妈自称在迪士尼被情侣插队谩骂涉事男子发声

近日，在上海迪士尼，一位带着两个孩子的妈妈被情侣插队和谩骂的视频在网上引发关注。潇湘晨报此前报道，记者从上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处了解到，警方已经介入调解。

1月6日，记者注意到，涉事情侣的男方在个人社交平台上发布视频称，插队的行为确实存在，但自己是前面有朋友在帮忙排队，自己只是出去上了个厕所，不知道这是不允许的。此外，是“毛哥”先打了自己的女朋友，随后才起了冲突。

对此，潘女士回应潇湘晨报记者称，男子所说的并不真实。在起冲突前，男子就已经撞了自己丈夫一下。但对于此事，潘女士打算冷处理，让此事尽快过去。“我们要那种热度也没用，他所说的直播收网友的钱也是不存在的。”潘女士说。

网曝视频截图

情侣和宝妈因插队起冲突，警方介入调解

潇湘晨报此前报道，被插队的韩女士表示系情侣插队时碰到孩子，与自己发生口角。后来情侣中的女子先动手抓了见义勇为大哥的脸，双方起了争执后被拉开。插队男子喊来了迪士尼的工作人员，随后警方前来调解。韩女士称见义勇为的一家人非常善良，如果没有他们，自己和孩子肯定会吃亏。

那对见义勇为的一家人，指的就是潘女士一家。实际上，潘女士当时和丈夫是带着孩子从长沙到上海迪士尼跨年的。潘女士回忆，当时游玩项目排队队伍很长，需要排一个多小时。事情发生时，潘女士一家已经排了三四十分钟了。

网曝视频截图

“这时候有一对情侣突然插队，我们以为他们前面有人，就让他们了。后来他们想再往前插宝妈的队，但宝妈不让就说了情侣几句，然后两方就吵起来了。”潘女士表示，那对情侣是从后面一直插队到前面的，丈夫看不惯就上前帮宝妈说那对情侣。随后，两人将脸凑到潘女士丈夫跟前，开始骂起来。“和我老公骂完以后他们就突然回头来打我老公。”潘女士在一旁拉架。

潘女士表示，丈夫的脸已被女子给抓伤，对方也受了伤。“警察来了说是互殴，昨天除了皮肉伤也没有不舒服，今天说手有点痛。”潘女士告诉记者，他们已经在回长沙的路上了，这事情就算暂时告一段落，那对情侣想加他们的微信，但没有同意。

随后，潇湘晨报记者拨打了上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处的电话。工作人员告诉记者，目前有民警在处理此事，后续民警等双方冷静后再征求双方意见看看怎么处理。“办案有个流程的，民警以调解为主。”工作人员说。

情侣方回应：是对方先打自己女朋友

针对此事，情侣一方的男子在个人社交平台发视频回应称，自己插队一事确实存在，但插队并非硬挤硬插，而是原本就在排队，自己出去上了个厕所，并且队伍前面有朋友在等他们。“我不知道这种情况是不允许的，但在我们起了冲突的时候，是他先动手打了我女朋友。”男子表示。

涉事情侣的男方发声

男子还出示了朋友在前面排队的录屏。男子表示，对方把妈妈说成单亲带孩子的母亲是不对的，并且自己没有动过对方妻子一下。男子随后还发了文字对该事件做了叙述，文字中其表示，对方是在颠倒黑白，直播是为了博取流量、揽钱。

针对此事，潇湘晨报记者再次咨询了当事人潘女士。潘女士告诉记者，当时真正情况应该是双方在口舌争吵后，对方带挑衅地撞了她丈夫一下，然后其丈夫就抓住了对方男子，但女的上前阻拦，随后就发生了视频中她丈夫打对方女子的场景。“那种情况下肯定是不能吃亏的。”潘女士说，对方说出去上厕所，她并没有看到有人往回走，打起来后也没看到所谓的朋友出来帮忙。

网曝视频截图

潘女士表示，对方说他们搞直播挣钱是不准确的。“我们本来就是在长沙开店的，要这种热度对我们没有用。至于直播，我们之前就开过很多直播，不存在直播是为了收网友的钱。”潘女士坦言，当时确有打抱不平的心情在，也有被插队不满的成分在。“至于单亲妈妈的问题，我在发视频的时候已经标注了，是一名带着孩子的母亲。”潘女士说。

“这件事我们想冷处理，也想让这事快点过去。”潘女士告诉记者，这件事在网络上言论两边倒，对他们的影响也不好。

迪士尼玲娜贝儿被指不尊重游客，你觉得玩偶该如何把握与游客之间的分寸？ 

不久前，迪士尼玩偶玲娜贝儿被指出有不尊重游客的举动，受到了一众网友的批评。类似的这种事情已经不是第一次发生了，在之前也有玩偶对游客存在不尊重的行为，导致网络上出现了诸多舆论的指责，让当下玩偶工作人员都不知道该用哪种方式来与游客互动，那到底该如何把握玩偶和游客之间的分寸呢？下面我们一起来了解一下。

就我个人而言，保想保持玩偶和游客之间的分寸感需要玩偶和游客各自做出让步。扮演玩偶的工作人员应该对自己的行为有一个明确的范畴，清楚什么是应该做的，什么是不该做的，游乐场在做员工培训的过程中就应该设立这样的科目，能够让员工对自己的行为有一个明确的界定，做到良性互动。

此外，玩偶扮演工作人员还应该努力提升自己的个人道德修养和文化涵养，以便能够和游客进行积极友好的互动，在面对游客的一些不文明行为时，要大胆指出，提醒游客注意自己的言行举止，做到文明观光游览，为更多人树立良好的榜样行为。

从游客的角度来看，要客观看待玩偶扮演这份工作，作为成年人应该有成年人的思想觉悟，在看到玩偶的时候理应明白其中站着的也是一个有尊严的人，玩偶扮演工作不容易，要将心比心。可以与玩偶工作人员适当的互动来提升游玩的体验感，但在互动的时候一定要注意自己的一言一行，在这种公共场所，我们做出的举动代表的不单单是个人，还涉及到更大的范围，更多时候对于周围人还有一定的影响作用，所以要注意尺度，掌握分寸。

迪士尼推出的一个玩偶形象一跃成为“顶流女明星”，因为形象可爱，还是上海迪士尼限定，所以玲娜贝儿首次亮相前就吸引了不少网友的关注。之后，玲娜贝儿的扮演者更是凭借和游客之间的互动多次登上热搜。可没想到玲娜贝儿也有“翻车”的一天。有网友怒斥玲娜贝儿的扮演者在对待男女游客之间态度差距悬殊，被吐槽“有两幅面孔”，引发不少网友关注和热议。

原本玲娜贝儿在网络上的人气非常高涨，很多网友斥巨资买周边，她的表情包也受到很多网友的喜爱，然而因为这次“双标”，引起不少网友的不满，很多人直呼“太下头了”。网友们也呼吁迪士尼赶紧培训工作人员，不希望自己喜欢的玩偶形象再出现类似的状况。

其实一个玩偶的扮演者有很多人，这两个视频中的琳娜贝儿未必是同一个扮演者，但是作为一个给大家提供欢乐和童年的地方，这种对待游客的方式多少有点不妥，毕竟大家花钱是为了寻开心的，而不是到园区被怼的。

网上闹得沸沸扬扬的琳娜贝儿“下头”视频主要有两个。一个是**姐不知道合影要站在黄线外，玲娜贝儿上前跺脚摇头示意，**姐仍是不解。最后合影时，贝儿似乎有些生气，双手抱胸，站得离**姐非常远。另一个是在生日当天为了见到贝儿排队排了两个小时的**姐，在表明今天是自己的生日后，得到的是贝儿敷衍的鼓掌。在问能不能摇摇尾巴后，贝儿明显不耐烦了，指着出口示意**姐离开，还把比划的爱心丢在地上用脚踩碎。

玲娜贝儿是上海迪士尼在2021年9月29日发布的全新IP形象，外形是一只粉红的毛绒狐狸女孩，明眸善睐，尾巴蓬松，和游客互动起来娇憨可爱，令人着迷，由于她自带一股让人“上头”的魅力，网友戏称她为“川沙妲己”。

我最喜欢的就是米妮啊，她是米奇的女朋友和最好的伙伴。虽然米妮平时很安静，甚至经常害羞，但是当她遇到坏蛋，特别是要谋害米奇的那些坏蛋的时候，她毫不手软，并具备打击这些坏蛋的能力。米妮最好的朋友就是黛丝，她们经常在一起逛街，还有就是谈论米奇和唐老鸭。总的来说，米妮就是迪士尼设定的人们心中完美的女孩，温柔、魅力、安静。 她是典型的公主。

迪士尼人偶一直是迪士尼乐园的一大特色，有不少旅客到迪士尼游玩都是为了当面与人偶进行合影和互动。10月8日，有网友爆出一则游客在与达菲互动时伸手重击人偶头部的视频。视频中达菲被击打后回头看了一眼施暴游客，便委屈的捂住自己的双眼，看着又委屈又心疼，现场其他旅客都不断安慰达菲，也有温柔的旅客给达菲送上爱的抱抱。达菲身边的工作人员在与达菲进行简单交流后，为其顺了顺脑袋上的毛，便把达菲带离现场。

旅客的暴力行为导致达菲并未参与当天的其他互动，而他的好伙伴雪梨玫也只能独自完成表演。迪士尼人偶遭游客拍打的新闻也不是第一次见了，协助人偶表演营业的“饲养员”也曾多次提示过游客不能与人偶直接接触，互动必须保持一定距离，但总有那么几个不守规矩还理直气壮地游客，给予人偶们一次又一次的伤害。

迪士尼人偶的工作环境本就极其恶略，在高温下穿着人偶服还要卖力的跟游客们互动，我觉得演员们已经非常了不起了，在这种情况下还要地方周边旅客伸出的黑手，这未免也太为难他们了。小编在这里呼吁各位旅客，文明出游，文明言语，控制好自己的行为，遵守工作人员规定互动范围和距离，不要擅自靠近和触碰迪士尼朋友，善待演员，善待人偶。

带小孩的旅客一定要规范好孩子的行为，提前跟孩子说明人偶的情况，尽量避免小孩因激动而无意伤害到迪士尼朋友的情况。旅客的行为需要规范，工作人员引导方式也需要完善，希望迪士尼能尽早发布相应的保护迪士尼朋友的规定，让演员们的工作环境得到保证。