物业公司不负责任怎样投诉

物业不负责任怎么投诉？

1可以向物业经理投诉。大家都知道物业经理是物业公司的最高领导。物业不负责任的时候，找物业经理其实是更好的办法。

2可以向街道办事处投诉。街道办事处可以帮助我们解决物业投诉，因为他们是解决民生问题的最基层政府机构。

3也可以向自己小区的业主委员会投诉。业主委员会是由你所在小区的业主组成的非官方组织。可以代表全体业主的利益与物业公司协商，维护全体业主的权益。

4可向房屋委员会投诉。房管局是管理房地产行业的政府机构。它可以帮助业主保护自己的利益，但当你投诉时，你应该以书面形式进行投诉。

5可以向开发商投诉。因为物业部门是开发商在投资物业开发时自己设立的，开发商有权对物业问题进行质询。

法律分析：物业人员态度恶劣，投诉渠道有：1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；2、可以直接向该物业人员上级领导投诉；3、可以去当地的人民政府或者行政处进行投诉；4、拨打12345市长热线反映投诉。

法律依据：《物业管理条例》

第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

法律分析：投诉物业可以找县级以上地方人民政府房地产行政主管部门。对于物业企业的较大问题的，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉。

法律依据：《物业管理条例》第四十二条　 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。

《物业管理条例》第四十八条　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

如下：

1、如果小区物业出现乱收费的问题，大家可拨打12358进行举报。12358是全国统一的价格监督举报热线，相关部门接到投诉之后会第一时间进行调查等等。

2、如果是物业服务差，大家可拨打当地住建局投诉电话，或物业管理科电话进行举报。因为住建局物管科是物业的主管部门，对物业有监督的作用等等。

3、如果物业存在侵占公共场地等行为，也可拨打12319城建服务热线电话进行投诉。城建局对违章建筑有监督管理的职责等等。

投诉物业要注意什么？

1、投诉物业要有事实依据，大家不能仅凭道听途说就随意的投诉物业，因为这样不仅会浪费人力物力，投诉者可能会因为诬告需要承担相关的法律责任。如果物业确实存在服务差等问题，大家可通过拍照、录像等凡是保留相关的材料和证据。

2、投诉物业的途径多样，我们可找物业经理，居委会、物业科、媒体等进行投诉。在投诉过程中，大家要清楚的表达自己的诉求，要保持理智，不能采取过激的行为。如果投诉之后物业依然没有进行处理改善，大家也可向法院起诉，维护自己的合法权益。

1、如果遇到物业公司不作为，侵犯了业主的权益，可以拨打当地的消费者协会号码，有些城市已经开通了市长热线，可以直接拨打反映具体的情况。

2、物业公司归属于当地的房管部门，如果遇到了物业公司不服务的情况，也可以直接向他的主管部门房管所去投诉。

3、如果遇到了物业公司乱收费的问题，可以直接拨打12358，它是对于价格违法行为的投诉举报电话。另外遇到问题，也可以直接找你所住小区的街道办直接投诉，通过工作人员的调查，他会受理且会处理相关事宜。

投诉物业的方法有哪些？

1、找物业经理

如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。

2、找街道办

街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

3、找房屋管理部门

房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施，一般房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系。

4、找业委会

由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作，可受理业主投诉问题。

小区物业的职责和义务

物业公司的职责：

1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。

2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。

3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。

4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。

物业公司的义务：

1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平。

2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务。

3、按照规定公布物业服务费收支情况。

4、接受业主委员会和业主监督。

5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动。

业主维权注意事项

1、知己知彼，不要投诉物业管理范围之外的事情

业主遭遇侵权一定要弄清楚侵权责任人究竟是谁。实际上，物业公司的职责范围是对小区内的公共部位、公共设备设施进行维修、养护、管理，对于房屋质量以及业主家里的专有部分并没有维修服务的义务。面对这种情况，业主拒绝缴纳物业服务费，法院是不会给予支持的。

2、业主维权，手头要有充分有效的证据

你可以选择拍照、录像或录音等固定证据，最好能采取一些能够证明取证时间的手段。此外，物业方面的收费单据，通知、温馨提示、告知函等均可作为维权的证据。

3、针对物业收费过高，或者服务质量差的，可以委托第三方进行价格和质量的评估。

针对业主与物业间产生的物业价格和服务质量产生的纠纷，就需要采用物业服务费用评估和物业服务质量评则。这种评估是针对整个小区而言的，评估结果可以为全体业主共同使用，

4、业主要关注小区物业收取各种费用的合理性

根据物业新规，物业利用小区公共区域经营而产生的盈利性收入，其收支账目应定期向广大业主进行公示。物业可收回其经营成本以及小部分收入，其余的大部分收入应当归业主所有，如果物业强行占有，就是侵犯了业主的权益。

5、业主尽量避免采取非理性维权方式

1）避免采取冷暴力对抗手段。这类方式包括：自制并张贴标语、横幅揭露房地产开发商和物业管理公司的劣迹；拒交物业管理费用；静坐，集会；阻碍开发商售楼和施工；阻碍正常的道路通行；堵塞小区大门；阻碍物业管理公司正常运作等等。

2）避免采取暴力手段。出现未达到诉求目标情形时，业主们一定要控制自己的情绪。避免在有人乘机煽动下与开发商、物业管理公司的工作人员之间爆发肢体冲突，甚至是大规模的械斗，造成人身伤害。这种最原始也是最无效的纠纷解决方式最为愚蠢，且往往会使问题变得复杂化。

投诉物业的方法有找物业经理、找街道办、找房屋管理部门等等。

1、找物业经理

如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。

2、找街道办

街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

3、找房屋管理部门

房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施，一般房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系。

业主维权注意事项

1、知己知彼，不要投诉物业管理范围之外的事情

业主遭遇侵权一定要弄清楚侵权责任人究竟是谁。实际上，物业公司的职责范围是对小区内的公共部位、公共设备设施进行维修、养护、管理，对于房屋质量以及业主家里的专有部分并没有维修服务的义务。面对这种情况，业主拒绝缴纳物业服务费，法院是不会给予支持的。

2、业主维权，手头要有充分有效的证据

你可以选择拍照、录像或录音等固定证据，最好能采取一些能够证明取证时间的手段。此外，物业方面的收费单据，通知、温馨提示、告知函等均可作为维权的证据。

为了及时解决物管纠纷，市房管局物业管理处专门成立了物业管理纠纷处理办公室，并公布21个物管投诉电话：

市房管局：86279776

成华区：84355491

高新区：85153647

金牛区：87737267

锦江区：86618160

青羊区：86532606

武侯区：85575665

新津县：82510184

大邑县：88297192

新都区：83966517

邛崃市：88775383

双流县：85803274

温江区：82721681

龙泉驿区：84843666

彭州市：83873068

郫县：87930526

蒲江县：88532223

青白江区：83660699

金堂县：84933737

崇州市：82278323

都江堰市：87144787