关于无锡门店食品安全问题，星巴克是如何回应的？

星巴克官方表示并不知情，同时也表示会积极调查这件事情。

从某种程度上来说，很多人根本就不相信星巴克的官方言论。在星巴克反复出现食品安全问题之后，星巴克官方依然用不知情的态度来看待这种事件。我们要知道江苏无锡的星巴克门店是星巴克的直营门店，如果一个直营店的员工的行为都不能受到星巴克的控制的话，星巴克也不用称之为大品牌了。

一、星巴克的食品安全问题是怎么回事？

这个事情是星巴克的江苏无锡的门店的问题，星巴克的两家门店出现了偷换标签的行为，员工直接把星巴克的过期商品的标签撕了下来，最后贴上了新的保质期。在这个事情发生之后，众多网友已经对星巴克失去了耐心，毕竟星巴克的食品安全问题实在是太多了。

二、星巴克官方表示并不知情。

这个回复让大家感到非常无语，在这个事情发生之后，星巴克的官方表示深感震惊，同时也表示会高度关注这一件事。星巴克表示已经进入市场22年，同时也会对食品安全问题采取零容忍的态度。从某种程度上来说，星巴克的官方的言论是一种非常敷衍的言论，毕竟这已经不是第1次星巴克出现这种问题了。

三、网友们对星巴克失去了耐心。

在星巴克的无锡门店出现此类行为之前，星巴克已经被多次曝光出现食品安全问题，同时也受到了数次处罚。在这样的情况之下，星巴克竟然还用所谓的不知情的言论来搪塞消费者，我认为这是一种非常不负责任的行为。对于广大消费者来说，当大家花费更多的钱来买星巴克的商品的时候，星巴克竟然用过期的商品来欺骗消费者，这种行为让人无语。

能喝，因为江苏发现的这种情况是个例，不能因为一个星巴克出问题而否定所有的星巴克，喜欢星巴克的人还是会去喝咖啡。

江苏无锡的星巴克发现4款配料标签并使用过期食材，这是食品安全问题，引发了很多网友的关注，而且当地的食品安全部门也对其处行了查处。但不能因为这一起食品安全事件的发生，就否定整个的星巴克星巴克在国内有多家门店，并不是所有的门店都存在这种情况，所以星巴克的咖啡还是能喝的，不用太担心。

一、星巴克会引以为戒

在江苏无锡星巴克爆竹食品安全问题了使用过期了材以了，星巴克总公司也对其他的门店做了调查，提高了对食品安全的要求，而且其他该巴克也会在这个事件中吸取教训，会引以为戒，最近应该不会有类似的食用安全问题出现，他们的咖啡也是安全的，可以继续去喝。

二、加大食品监督力度

星巴克的咖啡虽然还能喝，但相关部门一定要加大对食品安全的监督力度，要经常对这些连锁门店的食材进行抽检，而星巴克作为大型的连锁企业，也要对自己旗下的门店严格要求，保证食材新鲜，不能使用过期材质，更不能撕换配料，这是有损自己品牌形象的行为，对企业发后的发展极为不利。

三、星巴克的咖啡没有大问题

星巴克的咖啡还可以喝没有大问题，多数星巴克门店对食品安全都很重，但他们属于加盟经营，有少量的加盟商不按规定操作，私自使用过期食材也确实存在，但总公司在发现这些情况以后，会对门店进行应有的处罚，所以消费者不用因为一家星巴克出问题就拒绝星巴克的咖啡，它还是比较安全的，偶尔去喝不会有问题，更不会那些倒霉正好喝到有变质或者用过期材料冲调的咖啡。

星巴克承认使用过期食材最新回应

目前星巴克已经发文承认使用过期食材，市场监管部门也组织了工作专班全面开展核查处置工作。当日中午，星巴克中国官方微博回应称，对此深感震惊，已于第一时间关闭了这两家门店，并立刻启动深入调查。

12月13日深夜，@星巴克中国再次发表声明：经调查，我们确认12月13日媒体报道的两家无锡商店的合作伙伴在经营中确实存在违规行为。我们有责任确保食品安全。这两家商店的情况高度警告我们在日常食品安全标准的实施中存在不足。为此，我们向所有星巴克客户致以最真诚的歉意。

表示已于第一时间采取了所有门店全面自查、组织重新培训、增加内部及第三方检查频率与范围等6项举措。

央视网:星巴克的震惊令人震惊

作为世界第一大咖啡连锁品牌，星巴克经常以“行业最高标准为基础，制定并严格执行食品安全金标准”自我标榜，其官网称“食品安全是企业发展的命脉和头等重任”。伴随品牌效应而来的“高品质预期”也成了它的重要获客法宝。

但现在看，所谓的“金标准”在涉事门店何止被降格，几乎被架空：配料标签想换就换，保质期说改就改，过期食材照用不误这无疑是跟食品安全规范反着来，辜负了消费者的信任，难免给人“所谓的金标准只是给自己贴金”的观感。

事发后，星巴克方面迅速关闭了那两家门店，反应确实敏捷，但首次回应中的切割之意来得太明显：先是称“深感震惊”，接着仍不忘自我夸耀——“进入中国市场22年来，我们一直致力于执行严格的食品安全标准，对食品安全问题坚决采取零容忍的态度。”

星巴克方面的“震惊”未免让人有些震惊。首先，记者在两家门店暗访多日发现，这类乱象是存在已久的潜规则，能被扒出并曝光并非偶然。对习焉不察的违规操作“深感震惊”，是否恰恰说明其检查与风控机制有些时候形同虚设？

其次，以往报道显示，此前也有其他星巴克门店因经营过期食品或未及时清理超过保质期的食品，而受到监管部门警告或处罚。这不免让人产生疑问：存在此类乱象的，果真就只有无锡这两家门店？潜规则不是第一天存在，也不是第一次爆出，殷鉴在前，星巴克对问题再现表示“震惊”，是反射弧太长了，还是戏精附体？是后知后觉，还是玩公关套路？

星巴克没有加盟店，国内5000多家门店都是直营店，直营店出问题，更难辞其咎。更何况，不同门店相继栽在“使用过期食材”上，是否与其报废过期食材会影响门店绩效的考核方式有关？这些深层次和机制性问题不正视，就不能排除舆情过后依然故我的可能。

“金标准”不该是标榜出来的，“严格执行”不能流于形式。此类丑闻频发不啻为对企业品牌力的损害与透支。身为头部企业，有责任在食品安全等问题上起到行业示范作用，而不是用违规之举自己砸自己品牌——再好的金字招牌，都经不起这样的“实力自毁”。

星巴克表示对这两家门店的问题感到非常震惊，同时也已经关闭了涉事门店。

对于经常在外喝咖啡的小伙伴来说，很多人对星巴克这个品牌已经不陌生了，有些人甚至会把星巴克当成一种高端品牌来看待。也正是因为这个原因，大家对星巴克的印象普遍比较好，同时也很难相信星巴克会出现食品安全问题，所以这个问题引发了大家的广泛关注。

一、星巴克出现了食品安全问题。

这是一个令大家很难相信的行为，所以会这样说，主要是因为星巴克的品牌定位本身就比较高端，星巴克的食品的价格也比较贵。这个事情发生在星巴克的无锡的两个门店，这两个门店被曝光存在延期使用食材的情况，星巴克的店员也私自更换食材的标签，通过这样的方式欺骗消费者。在这个事情发生之后，消费者不仅表示非常震惊，同时也希望得到星巴克的官方回应。

二、星巴克官方已经做出了正式回应。

在这个事情发生之后，星巴克的官方微博已经做出了正式回应：星巴克表示对这种情况表示非常震惊，同时也已经紧急关闭了无锡的这两家星巴克门店。与此同时，起码可以针对这两家门店的员工行为进行调查。如果发现存在故意欺骗消费者的行为的话，星巴克将会对这两个门店给予严惩。

三、我的个人看法是什么？

我虽然并不是星巴克的忠实消费者，也谈不上经常去星巴克消费，但对于我个人来说，我认为星巴克这样的品牌需要做出足够优秀的表率作用，星巴克本身是一个高端品牌，很难想象这样的品牌会做出伤害消费者的行为。与此同时，食品安全问题是众多餐饮品牌需要重点关注的问题。如果消费者连基本的安全问题都不能保证的话，这个品牌将会失去消费者的信任。